Skip to content
SafetyCulture
Template

Auditoría de Calidad para Concierge de Hotel

by Inspectors Marriott, from the Community

Downloads: 0
Get this template

Esta checklist de Auditoría de Concierge en hoteles está diseñada para evaluar la comunicación del equipo, entrenamientos diarios y programas de reconocimiento; el orden, limpieza y condiciones del área de trabajo; y la calidad del servicio del personal. Incluye estándares como la regla 15/5, saludo y cierre, uso del nombre del huésped, proceso LEARN, fraseología telefónica y conocimiento de instalaciones y horarios. Los procedimientos del concierge abarcan enfoque en necesidades del huésped, gestión de tiempos de espera, recomendación de restaurantes del hotel, confirmaciones por escrito, dominio de atracciones locales y disponibilidad de herramientas de información.

With SafetyCulture you can

Digitize any process, procedure or policy
Eliminate mistakes made by paper-based processes
Create and share professional reports instantly
Confirm accountability and compliance with a digital log

With SafetyCulture you can

Digitize any process, procedure or policy
Eliminate mistakes made by paper-based processes
Create and share professional reports instantly
Confirm accountability and compliance with a digital log

About author

Community

This community page makes available free workplace checklists and templates created by other users within the SafetyCulture community. SafetyCulture has re-published this content and where possible, has credited the original author. SafetyCulture has not verified the accuracy, reliability or suitability of any community content. You agree that your use of any of this content is in accordance with SafetyCulture’s Terms and Conditions.