Plantilla de auditoría para banquetes en hotelería que evalúa Service Excellence, role play y briefings; apariencia y protocolo 15/5; saludo, uso del nombre y proceso LEARN; atención telefónica y conocimiento de instalaciones. Incluye revisión de montajes según BEO para mesas, equipo audiovisual y buffet; limpieza y condiciones de loza, cristalería, plaqué, servilletas y mantelería; orden y condiciones del área y equipos. Ayuda a estandarizar el servicio del staff durante eventos y a mejorar métricas GSS.
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