Checklist Auditoría Concesionario: Área Postventa
by Nadia Espejo, from the Community
Checklist en español para auditar el área de postventa de un concesionario automotriz. Incluye evaluación del taller con enfoque en productividad y eficiencia de mano de obra, gestión de agenda y horas disponibles, reconfirmación de turnos según repuestos y capacidad, y saturación de horas libres. Cubre indicadores clave, acciones correctivas, uso de tableros de órdenes de reparación, documentación que acompaña el servicio y principios Lean para optimizar procesos y la experiencia del cliente.
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