Check List Diario de Postventa AUTOSUR S.A.
by Julian Nieves, from the Community
Checklist diario de postventa diseñado para concesionarios y talleres Renault. Incluye verificación de atención telefónica (mystery call), gestión de agenda de turnos, uniformes e identificación del personal, recorrido del cliente y señalética, condiciones de la recepción, completitud de la orden de reparación con precios y plazos, uso de protecciones en el vehículo, tablero vivo de carga de trabajos, orden y limpieza de puestos, control de calidad y certificados, gestión de repuestos, garantías y accesorios, llamados de seguimiento a 48 horas, realización de reuniones PEC diarias e indicadores clave como NPS y tablero de KPIs.
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