Plantilla completa para evaluar estándares de servicio en hoteles de lujo. Incluye criterios para habitaciones y baños (limpieza, amenidades, iluminación, seguridad), auditorías telefónicas y etiqueta, áreas públicas y SPA, y calidad en restaurantes (menús, técnicas de cocina, presentación, temperatura, bebidas). Cubre tecnología en habitación, TV y conectividad, control de ruido, textiles y mobiliario, así como protocolos de desinfección y conservación ambiental. Ideal para gerentes de hotel y equipos de operaciones para asegurar experiencias consistentes y personalizadas al huésped.
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