Esta lista de verificación reúne los estándares operativos de AMResorts para hoteles y resorts. Cubre la bienvenida y el sentido de llegada, atención en lobby y concierge, calidad en habitaciones y amenidades, protocolos de alimentos y bebidas, horarios y experiencias temáticas, limpieza y seguridad en áreas públicas, servicio en piscina y playa, así como la oferta de spa y fitness. Incluye pautas de entretenimiento diurno y nocturno, interacción con huéspedes, ventas y upsell, y métricas de calidad. También establece lineamientos de capacitación, comunicación interna y presentación del personal para asegurar una experiencia de lujo constante.
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