La Plantilla de Auditoría MILUX en español está diseñada para evaluar estándares de servicio y operación en hoteles de lujo. Cubre todo el recorrido del huésped: reservas, transporte, llegada y valet, recepción y check-in, botones, concierge, limpieza de habitaciones, servicios de alimentos y bebidas, room service, bar y lounge, desayuno y buffet, áreas públicas, alberca y playa, gimnasio, spa (reservación, llegada, tratamiento y salida) y check-out. Incluye criterios sobre atención personalizada, tiempos de respuesta, limpieza, mantenimiento, seguridad, presentación del personal, señalética, amenidades y cumplimiento de programas como Marriott Bonvoy. Usa esta plantilla para estandarizar procesos, capacitar equipos y mejorar la experiencia del huésped.
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