Checklist de monitoria para auditoria de chamadas de assistência automotiva. Cobre saudações, abertura do atendimento e identificação do cliente, validação de dados do veículo e do titular, coleta e registro de endereços de origem e destino, confirmação de oficina e cobertura, sondagem de necessidades, empatia e profissionalismo, apresentação de soluções, esclarecimentos e encerramento com pesquisa de satisfação. Inclui campos para observações e assinaturas.
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