Lista de verificación detallada para talleres mecánicos basada en los estándares SPOTCHECK 2024. Cubre todo el flujo del servicio: agendamiento y confirmación de citas, recepción del vehículo y registro en sistemas (QRM/SAP), evaluación de necesidades del cliente, pre-picking de repuestos, control y asignación de trabajos, mantenimiento y registro de operaciones, gestión de clientes y autorizaciones, reprogramaciones, control de calidad independiente, lavado, y proceso de entrega con validaciones finales y firma digital. Incluye lineamientos para garantías y seguimiento de reclamos, orientados a mejorar la eficiencia, la satisfacción del cliente y el cumplimiento operativo.
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