Plantilla en español para auditar la posventa en concesionarios Nissan. Cubre todo el flujo del servicio: preparación de citas, control y capacidad del taller, recepción del vehículo, walkaround, asignación y ejecución de trabajos, lavado, control de calidad, preparación y proceso de entrega, encuestas de satisfacción y seguimiento CSI, gestión de garantías, recursos humanos y gestión de marca. Incluye muestreos, responsables sugeridos y evidencias requeridas para estandarizar operaciones, mejorar la experiencia del cliente y asegurar el cumplimiento de objetivos y procesos internos.
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