Check Auditoría Posventa Talleres Oficiales
by Natalia Albanese, from the Community
Lista de verificación para auditar talleres oficiales de Nissan y Renault por parte de representantes de campo. Cubre instalaciones, producción y uso de herramientas, acceso a manuales y sistemas (EPC, Dialogys), control H1, uso de EPP, gestión de citas y atención al cliente, procesos de repuestos (almacén, inventarios, pedidos, piezas originales y campañas), indicadores de calidad (CSI Nissan / VOC Renault), metodología 5S, administración (órdenes completas, facturación, OTS, GTA), RRHH (planes de capacitación, uniformes, organigrama) y marketing (promociones, efectividad y difusión). Orientado a estandarizar la posventa y mejorar la satisfacción del cliente.
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