Spotcheck Repuestos: Evaluación Integral de Postventa
by Ivania Garcia Fuentes, from the Community
Plantilla en español para auditar la operación de repuestos en posventa automotriz. Incluye verificación de disponibilidad y alta rotación, revisión de pedidos y backorders en SAP MRP e IBP, seguimiento de ventas perdidas y campañas, control de procesos e inventarios, atención al cliente en mostrador con NPS y mystery shopper, coordinación con logística y talleres, reportes en Tableau, gestión con fábrica y certificaciones, y acciones de RRHH como capacitaciones y clima organizacional.
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