SERNISSAN 2022 Auditoría para concesionarios Nissan
by Yolanda solano, from the Community
Esta plantilla SERNISSAN 2022 está diseñada para auditar y estandarizar la operación de concesionarios Nissan. Cubre gestión de leads y call center, principios de Nissan Customer Power y Nissan Intelligent Mobility, administración financiera y recursos humanos. Incluye pautas para logística, showroom, señalética, ventas, marketing y experiencia del cliente apoyadas por VoC y embudos de conversión. En posventa y taller detalla check in y check out, órdenes de servicio, lavado, repuestos, comunicaciones y preprogramación de mantenimientos. Integra requisitos TCS de garantías, soporte técnico, campañas de calidad y FQI, además de mediciones de productividad y eficiencia. Use esta lista para verificar procesos, registros y cumplimientos, y planificar acciones de mejora continua.
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