Plantilla de auditoría para farmacias orientada a evaluar la experiencia del cliente y la excelencia operativa. Cubre imagen exterior e interior, limpieza, orden, señalización y precios; comportamiento y presentación del personal; proceso de venta desde la acogida hasta el cierre; cobro y despedida; y grado de satisfacción y recomendación. Incluye sondeo específico para la venta responsable de analgésicos como ibuprofeno, control de tiempos de espera y presencia de compras por impulso. Ideal para programas de cliente misterioso y estandarización del punto de venta farmacéutico.
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