Estructura de auditoría en español para supervisar equipos de back office y call center. Incluye bloques para Supervisor y para Asesores 1-5, con preguntas sobre bloqueos de usuario, tiempos de solución, total de posiciones y asesores activos. Evalúa áreas que retrasan la gestión, aplicativos más usados o no disponibles, errores frecuentes y soporte entre compañeros. Útil para estandarizar revisiones, detectar cuellos de botella y optimizar la productividad del equipo.
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