Fiche de suivi des appels téléphoniques

Utilisez ce formulaire d'assurance qualité pour les centres d'appels pour aider à évaluer les appels et vérifier si les téléopérateurs ont suivi les protocoles d'appel standard. Vous pourrez ainsi vérifier si les téléopérateurs comprennent les préoccupations des clients et proposent la solution la plus adaptée. Le formulaire couvre également le comportement des téléopérateurs en fin d'appel. Concluez l'évaluation en formulant des remarques et des recommandations sur la manière dont les téléopérateurs peuvent améliorer la qualité du service. Utilisez SafetyCulture pour générer et capturer des rapports de données et comparer les tendances des réponses signalées grâce aux Données analytiques. Vous pouvez également limiter les autorisations d'édition de vos utilisateurs d'SafetyCulture pour vous assurer que les modèles d'AQ sont uniformes dans tous les domaines.Utilisez ce formulaire d'assurance qualité pour les centres d'appels pour aider à évaluer les appels et vérifier si les téléopérateurs ont suivi les protocoles d'appel standard. Vous pourrez ainsi vérifier si les téléopérateurs comprennent les préoccupations des clients et proposent la solution la plus adaptée. Le formulaire couvre également le comportement des téléopérateurs en fin d'appel. Concluez l'évaluation en formulant des remarques et des recommandations sur la manière dont les téléopérateurs peuvent améliorer la qualité du service. Utilisez SafetyCulture pour générer et capturer des rapports de données et comparer les tendances des réponses signalées grâce aux Données analytiques. Vous pouvez également limiter les autorisations d'édition de vos utilisateurs d'SafetyCulture pour vous assurer que les modèles d'AQ sont uniformes dans tous les domaines.