Esta plantilla en español permite recopilar el feedback del FOM sobre el conocimiento y el estado de implementación del programa de calidad DSI durante visitas al dealer. Cubre la gestión de posventa, revisión de procesos y procedimientos, seguimiento de KPIs y resultados de CSI, cumplimiento de lineamientos en instalaciones, y ejecución de actividades clave como checklists diarios y llamadas de seguimiento. Incluye espacios para observaciones, evidencia e información del evaluador, facilitando el control de calidad y la mejora continua en la red de concesionarios.
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