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Lista de Verificación ISO 9001:2008

by José Tuesta Núñez, from the Community

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Plantilla en español para auditar un sistema de gestión de la calidad conforme a ISO 9001:2008 en áreas de ventas y servicio. Cubre determinación y revisión de requisitos del producto con el cliente, comunicación de información y gestión de quejas, control de la producción y de la prestación del servicio, identificación y trazabilidad, tratamiento de bienes del cliente y preservación del producto. Incluye evaluación de la satisfacción del cliente con metas de NPS, evidencia de mejora continua y verificación de acciones correctivas y preventivas registradas en herramientas internas. Útil para estandarizar procesos comerciales y asegurar cumplimiento y mejora.

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