Análisis de Reclamación por Daños a Propiedad
by EDWIN YESID DURAN TRUJILLO, from the Community
Esta plantilla guía el análisis de una reclamación de seguros por daños a propiedades recibida vía plataformas de servicio al cliente. Permite registrar datos del siniestro y del asegurado, detalles de inspección (fecha, hora, asistentes), tipo de propiedad y construcción, estado general, y evaluación del riesgo. Incluye secciones para discusión con el cliente, conclusión del evento, recomendación (aceptar, rechazar o investigar), exclusiones, trabajos no asegurados, y necesidades de informes especializados (plomería, techos, ingeniería, electricidad). Facilita una resolución consistente y documentada del reclamo.
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