Protocolo de Servicio v3 para Estaciones GULF
by Tania Serrano, from the Community
Esta plantilla evalúa el protocolo de servicio en estaciones GULF. Cubre identificación de la estación, turno y evaluado; presentación del asesor (uniforme, gafete), saludo y confirmación de pedido, tipo y cantidad de combustible, forma de pago y mención de productos Gulf. Incluye estándares de atención como anuncio de bomba en ceros, ofertas de servicios adicionales (revisión de niveles, limpieza de parabrisas, calibración de llantas) y venta complementaria. Revisa limpieza general de isla, señalización, imagen de la estación y estado de sanitarios con insumos. Útil para auditorías de calidad, capacitación y mejora de experiencia del cliente.
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