Auditoría de experiencia en estación de servicio Shell
by Eduardo Garcia, from the Community
Esta plantilla permite evaluar la experiencia del cliente en una estación de servicio Shell y su tienda de conveniencia. Incluye preguntas sobre probabilidad de recomendación, saludo y trato del personal, oferta de productos adicionales e interacción general del servicio. Cubre limpieza de pista y baños, seguridad de la estación, tiempos de atención y funcionamiento. Verifica acceso sin obstrucciones, visibilidad de información, rango de combustibles, bombas fuera de servicio, limpieza de dispensadores, métodos de pago, orden e iluminación de la tienda, circulación, refrigeradores, presencia de lubricantes Shell, uso de uniformes y gafetes, información de nuevos productos y estado de la máquina de aire y agua.
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