Allgemeine Checkliste für Testkäufe

Verwenden Sie diese Vorlage für allgemeine Fragen an Testkäufer, um Ihren Gesamteindruck von einer Verkaufsstätte zu erfassen - die Umgebung, die Betreuung durch Mitarbeiter, verfügbare Dienstleistungen, die Ausstattung und das allgemeine Kundenerlebnis. Beurteilen Sie, ob das Geschäft durch sichtbare Schilder leicht zu finden war und ob es eine einladende Atmosphäre bietet. Beurteilen Sie außerdem, ob die Mitarbeiter an der Rezeption und an der Kasse mit Engagement und Hilfsbereitschaft arbeiten. Überprüfen Sie die verfügbaren Dienstleistungen und beobachten Sie, wie die Mitarbeiter ihre Aufgaben erfüllen. Sehen Sie sich um und prüfen Sie, ob Sie Zugang zu einigen Büromaterialien haben. Schließen Sie das Audit ab, indem Sie Lob und Verbesserungsmöglichkeiten auflisten und Ihren Gesamteindruck schildern. Verwenden Sie iAuditor, um Beweisfotos und einige Anmerkungen zu machen, um den Eindruck zu verstärken.

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