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Pesquisa de Satisfação JH

by Alex da Silva Lagos Lagos, from the Community

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Modelo de pesquisa de satisfação em português para clientes da Jungheinrich (JH). Avalie a experiência na loja e o suporte técnico: conhecimento da cascata de comunicação para abertura de chamados, entendimento dos procedimentos de Mau Uso e reposição de peças. Inclui perguntas com escala de 0 a 10 sobre cordialidade, conhecimento técnico e capacidade de resolução do técnico, agilidade na reposição de peças e perguntas de recomendação dos serviços de assistência técnica e dos equipamentos Jungheinrich. Ideal para monitorar NPS e qualidade de atendimento em operações com equipamentos de movimentação de materiais.

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