Formulário geral para garantia de qualidade de call centers

Use este Formulário Geral de Garantia de Qualidade do Call Center para ajudar a avaliar as chamadas e observar se os representantes seguiram os protocolos padrão de chamada. Isso ajudará a verificar se os atendentes entendem a preocupação do cliente e oferecem a solução mais adequada. O formulário também abrange o comportamento dos representantes de chamada no final da ligação. Conclua a avaliação fornecendo observações e recomendações sobre como os representantes podem melhorar a qualidade do serviço. Use o iAuditor para gerar e capturar relatórios de dados e comparar tendências de respostas com falha através do Analytics. Você também pode limitar as permissões de edição dos usuários do iAuditor para garantir que os modelos de controle de qualidade sejam padrão em todos os aspectos.Use este Formulário Geral de Garantia de Qualidade do Call Center para ajudar a avaliar as chamadas e observar se os representantes seguiram os protocolos padrão de chamada. Isso ajudará a verificar se os atendentes entendem a preocupação do cliente e oferecem a solução mais adequada. O formulário também abrange o comportamento dos representantes de chamada no final da ligação. Conclua a avaliação fornecendo observações e recomendações sobre como os representantes podem melhorar a qualidade do serviço. Use o iAuditor para gerar e capturar relatórios de dados e comparar tendências de respostas com falha através do Analytics. Você também pode limitar as permissões de edição dos usuários do iAuditor para garantir que os modelos de controle de qualidade sejam padrão em todos os aspectos.