Sirenis Ama de Llaves Auditoría Interna ISO 9001:2015
by Hector Carreon, from the Community
Plantilla de auditoría interna ISO 9001:2015 enfocada al área de Ama de Llaves en un hotel Sirenis. Cubre contexto y procesos del Sistema de Gestión de Calidad, liderazgo y enfoque al cliente, planificación basada en riesgos y objetivos, soporte y control documental, y operación del servicio. Incluye verificación de recursos y materiales en carritos, control de blancos y amenidades, gestión de cambios solicitados por huéspedes, cumplimiento de procedimientos, liberación de habitaciones, identificación y trazabilidad, control de pertenencias de huéspedes, y manejo de no conformidades. Integra seguimiento de indicadores, satisfacción del cliente, acciones correctivas y mejora continua, con espacio para comentarios y firma del auditor.
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