Modèles de rapport d'incidents

Pourquoi utiliser un rapport d’incident ?

Un bon rapport d’incident doit indiquer toutes les informations essentielles sur l’accident ou le quasi-accident. Un bon exemple de rapport d’incident permet d’identifier et de comprendre ce qui a provoqué l’incident et d’éviter qu’il ne se reproduise. Les modèles de rapport de constat d’anomalie doivent être remplis le plus tôt possible afin de conserver les informations clés qui seront nécessaires pour l’assurance et à des fins réglementaires telles que l’enregistrement des formulaires OSHA 300. 

Cette page aborde les points suivants :

• La différence entre un accident et un incident;
• Les différents exemples d’incidents;
• Un scénario de déclaration de blessure ou d’accident d’un employé;
• Comment rédiger un rapport d’incident;
• Rapport d’incident exemple ;
• Comment la technologie permet de réaliser des rapports d’incident efficaces et;
• 12 des meilleurs modèles de rapport d’incident à utiliser pour signaler les blessures, les maladies, les accidents, les quasi-accidents, les dommages matériels, les enquêtes sur les incidents et bien plus encore.

Quelle est la différence entre un accident et un incident ?

Le terme « incident » est souvent confondu avec le terme « accident ». Les deux événements sont déclenchés par des événements inattendus, cependant, ces deux termes sont totalement différents l’un de l’autre. Un incident désigne tout événement qui peut ou non entraîner des dommages ou des blessures critiques ou graves, tandis qu’un accident entraîne toujours des blessures ou des maladies mineures ou majeures et des dommages matériels. 

Exemples d’incidents

Un incident est un événement, une situation ou une condition perturbatrice, source de dangers et de risques potentiels pouvant affecter les travailleurs d’une entreprise, ses procédures, ses systèmes et son fonctionnement et attirer l’attention des médias. Voici quelques exemples d’incidents :

• Accident ou blessure d’un employé
• Dommages matériels
• Accident de véhicule
• Incident de sécurité
• Accident avec perte de temps
• Accident environnemental
• Incident d’incendie
• Quasi-accident

Quels évènements doivent donner lieu à un rapport d’incident ?

Tous les incidents sur le lieu de travail, qu’ils soient mineurs ou majeurs, devraient être signalés et documentés immédiatement afin de s’assurer que les détails sont encore frais dans la mémoire des personnes concernées. Si vous (ou un employé) souhaitez signaler un mauvais comportement d’un collaborateur, vous rédigerez, par exemple, un rapport contre un collègue de travail pdf ou un rapport circonstancié des faits. En plus d’aider à accomplir les actions requises par les employés concernés, un rapport d’incident permet à l’entreprise de déterminer le traitement médical nécessaire, les mesures de sécurité à améliorer et mettre en œuvre, et à consigner les heures perdues qui pourraient affecter la performance et la productivité de l’équipe.

Vous trouverez ci-dessous deux types de rapports d’incidents susceptibles de vous aider à créer des rapports plus complets :

Rapport de type liste

Voici les informations les plus essentielles à recueillir dans le rapport d’incident :

• Type d’incident
• Lieu de l’incident
• Noms des personnes concernées
• Supérieur direct
• Déclaration des personnes affectées
• Témoins
• Contexte de l’incident
• Mouvement des personnes affectées pendant l’incident
• Blessures, gravité et traitement
• Photos
• Dangers identifiés
• Cause principale de l’incident

Rapports de type narratif

« Lundi matin 4 septembre 2020, à 7 heures, dans l’établissement Cehenna Express, situé sur la 5e avenue, Pandemonium, l’un des employés de l’entrepôt (Harvey Kinkle) a glissé tandis qu’il transférait une pièce d’équipement de 45 kg vers une salle de stockage voisine. Après une analyse plus approfondie, on pense que la cause de l’incident est le sol mouillé dû à un réservoir d’eau qui fuyait au même endroit. En ajoutant le fait que Harvey a une mauvaise vision, il portait la charge lui-même sans pouvoir voir l’eau sur le sol. 

Lorsque Harvey est tombé, son collègue, Nick, sur le point d’entrer dans l’entrepôt, a entendu un bruit à proximité l’incitant à vérifier les lieux. Nick a accouru pour aider Harvey. Après avoir signalé l’incident au chef d’équipe, Mary Wardwell, ils ont décidé d’appeler une ambulance pour l’emmener à l’hôpital de Pandemonium. Harvey a déclaré que sa tête avait violemment touché le sol lorsqu’il a perdu l’équilibre, ce qui a causé de graves maux de tête, bien qu’il n’y ait pas de sang provenant de ses blessures.

Harvey a été admis à l’hôpital général de Pandemonium et une fracture du crâne a été confirmée. Harvey sera en arrêt de travail pendant 2 mois.

Le superviseur travaille actuellement avec le personnel de sécurité (Edward Spellman) pour évaluer l’état du sol, l’emplacement et l’état des réservoirs d’eau au sol, et les systèmes d’éclairage installés. De plus, un test médical pour mesurer l’acuité visuelle sera administré à tout le personnel de Cehenna Express. ».

Comment rédiger un rapport d’incident ?

Rédiger un rapport d’incident de manière systématique aide la personne qui établit le rapport à rassembler tous les détails nécessaires pour que le rapport d’incident soit précis, factuel et serve de document essentiel pour une enquête et une analyse approfondies et la préparation d’une planification préventive plus efficace. Voici les quatre étapes à suivre pour rédiger un bon formulaire de rapport d’incident :

1. Savoir quelles informations collecter – Savoir quelles informations inclure dans votre rapport d’incident vous aidera à collecter des données de la manière la plus efficace. Une checklist peut être un guide utile pour éviter de passer à côté de détails importants, surtout lorsque vous devez transmettre le rapport d’incident rapidement.
   1. Recueillez les données les plus précises et les plus factuelles – les rapports d’incident documentent des événements réels. Fournir les informations les plus précises et les plus factuelles est la responsabilité la plus importante de la personne qui établit le rapport. Les opinions, les déclarations partiales et les informations vagues doivent être évitées. 
      
2. Apporter le plus de preuves possible – pour aider à renforcer la validité du rapport d’incident, telles que des photos et des illustrations qui viendront appuyer les déclarations données par toutes les personnes impliquées dans l’événement.
3. Faire signer les personnes concernées – faire signer les personnes concernées et les témoins confirme que le rapport d’incident est indubitablement vrai.
   

Exemple de rapport d’incident au travail

En cas d’événement impliquant une blessure, vous pouvez utiliser un exemple de rapport d’incident au travail comme formulaire de rapport de blessure pour saisir toutes les informations importantes et signaler immédiatement l’accident.

Exemple de rapport d’incident technique

En cas d’interruption de fonctionnement d’une machine ou d’un mécanisme, il peut être utile de rédiger un rapport d’incident technique. Pour ce faire,  consultez nos fiches incident que vous pouvez télécharger et personnaliser gratuitement.

Qu’est-ce que SafetyCulture (anciennement iAuditor) et comment l’utiliser avec un modèle de rapport d’incident ?

Les rapports d’incidents sur papier peuvent s’avérer difficiles et fastidieux. Avec SafetyCulture (iAuditor), vous pouvez effectuer des rapports d’incidents sans papier à l’aide d’une application mobile et d’une plateforme web. Toutes les données sont stockées dans un cloud sécurisé et sont accessibles à tout moment. Avec SafetyCulture, vous pouvez :

• Remplacer vos formulaires papier avec un téléphone ou une tablette
• Ajouter facilement des photos à vos rapports d’incidents 
• Enregistrer automatiquement les rapports au format PDF sur le cloud. Plus besoin de les scanner ou de les faxer
• Sécuriser le stockage et les pistes d’audit de tous les rapports d’incidents pour satisfaire aux exigences réglementaires
• Obtenir les signatures numériques des témoins et leurs déclarations

Pour vous aider à vous lancer, consultez nos exemples de rapport d’accident pdf et nos rapports d’accident de travail exemple que vous pouvez télécharger et personnaliser gratuitement.