Plantilla de auditoría para gestionar y verificar los estándares operativos de postventa en concesionarios Stellantis. Cubre experiencia del cliente desde la bienvenida, señalización y estacionamiento, hasta la recepción y sala de espera. Incluye disponibilidad de política de privacidad con acceso digital y protocolos de seguridad sanitaria para clientes y colaboradores. Evalúa inspección del vehículo en la recepción y condiciones del taller: orden y limpieza, herramientas completas, elevadores con mantenimiento, equipos operativos, uso correcto de EPP y extracción de gases. Considera infraestructura para vehículos eléctricos, gestión de residuos, áreas de entrega de vehículos terminados y vehículos de reemplazo. Facilita el registro de no conformidades y planes de acción correctiva para asegurar el cumplimiento de los estándares de postventa.
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