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Description
Utilisez le modèle 5 pourquoi pour déterminer la cause profonde d'un problème et éviter que vos équipes commerciales ne le rencontre à nouveau. Commencez par énoncer clairement le problème et répondez à la question: (Pourquoi le problème s'est-il produit ?) jusqu'à ce que sa cause principale soit découverte. Pour remplir le modèle 5 pourquoi vous devez apporter une solution à la cause principale du problème et définir des actions.
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