Utilice esta plantilla general de preguntas para cliente misterioso y registrar su impresión general de un establecimiento: su entorno, la asistencia de los miembros del personal, los servicios disponibles, el equipamiento y la experiencia del cliente en general. Evalúe si la tienda se ubicó fácilmente a través de letreros visibles y si proporciona un ambiente acogedor. A continuación, evalúe si el recepcionista o miembro del personal de recursos muestran entusiasmo y ofrecen ayuda. Verifique los servicios disponibles y observe cómo los empleados realizan sus tareas. Dé una vuelta y compruebe si tiene acceso a algún equipo de la oficina. Complete la auditoría registrando elogios, oportunidades de mejora y proporcione su impresión general. Utilice SafetyCulture para capturar evidencias fotográficas y realice algunas anotaciones para darles énfasis.
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