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Auditoría de ventas para concesionarios

by Julian Nieves, from the Community

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Plantilla de auditoría para concesionarios de vehículos enfocada en la experiencia del cliente y la excelencia operativa. Cubre recepción del cliente, organización del showroom (presentación de unidades, folletos, señalización y estacionamiento), gestión de test drive, elaboración y seguimiento de propuestas comerciales, control documental de ventas, gestión de stock de vehículos nuevos, reuniones de calidad del equipo (PEC), comunicación y seguimiento de reclamos, preparación de vehículos con accesorios y procesos de entrega. Incluye verificaciones diarias, registros, estándares de limpieza y presentación, y controles de calidad para asegurar procesos consistentes y medibles.

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