Procedimiento estandarizado para el servicio nocturno de ama de llaves en hotel: horarios, protocolo de entrada y saludo, respeto a no molestar, organización de cama con doblez de sábanas, colocación de chocolates y pantuflas, orden y limpieza de baño y habitación, reabastecimiento de amenidades y papel, cambio de toallas según programa, limpieza de vasos y máquinas de café y té, ajuste de iluminación, colocación de agua y papelería, refresco de hielera para VIP, reporte de averías a mantenimiento y presentación impecable del piso. Incluye lineamientos sobre seguridad de pertenencias del huésped, trato personalizado y cierre de cortinas.
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