Publication 17 Nov 2021
Qu'est-ce qu'une demande d'action corrective ?
Une demande d'action corrective est une notification officielle envoyée au fournisseur pour demander que des rectifications soient apportées à un article, un processus ou un service non conforme. Les fournisseurs répondent à une demande d'action corrective pour signaler la cause profonde d'une non-conformité et les actions correctives appliquées pour empêcher qu'elle ne se reproduise.
Formulaire de demande d'action corrective
Un formulaire de demande d'action corrective vise à notifier officiellement à un fournisseur la non-conformité constatée dans ses produits et à lui demander de prendre des mesures correctives. Les responsables qualité de l'usine de fabrication peuvent envoyer des notifications d'actions correctives en temps réel au fournisseur à l'aide de ce formulaire de demande d'action corrective prêt pour le mobile.
- Spécifiez le nom du produit, le numéro de lot/lot et la date de réception
- Identifiez la source du besoin d'action corrective, comme une inspection d'assurance qualité, un échec de test de production, etc.
- Capturez des preuves photographiques de l'article, du processus ou du service non conforme
- Assignez des actions correctives avec un niveau de priorité défini, une date d'échéance et une personne responsable
- Complétez la demande d'action corrective avec une signature numérique
Le suivi et la mise à jour des demandes d’actions correctives et des rapports d’actions correctives sur papier peuvent être longs et fastidieux pour les responsables qualité des deux parties. L’utilisation de formulaires de demande d’action corrective prêts à l’emploi peut aider à suivre facilement les problèmes de qualité, à atténuer les risques de rappel de produits et à documenter les actions correctives pour la certification ISO ou la conformité.
Cet article décrit :
- des situations qui déclenchent l’émission de demandes d’actions correctives;
- présente l’application mobile qui permet de rationaliser les processus d’action corrective;
- fournit des formulaires gratuits de demande d’action corrective que vous pouvez télécharger, personnaliser et utiliser ;
Explique quand émettre des demandes d’action corrective
Les responsables qualité négligent souvent des situations cruciales qui devraient déclencher l’émission de demandes d’actions correctives en raison de pièges administratifs tels que le remplissage de formulaires papier entraînant la lenteur de l’exécution des rapports et des rectifications différées des problèmes de qualité. Voici ce que les responsables qualité doivent rechercher avant l’émission de demandes d’actions correctives :
Non-conformités contractuelles
Les inspecteurs qualité détectent généralement un article, un processus ou un service non conforme lors des inspections d’assurance qualité à l’aide d’une liste de contrôle qualité de fabrication. La réalisation d’une inspection d’entrée permet de déterminer facilement si les matériaux ou les composants d’un fournisseur répondent aux spécifications du bon de commande et aux autres exigences contractuelles. Demande de mesures correctives à prendre lorsque des problèmes de qualité pouvant affecter l’ajustement, la forme ou la fonction des produits sont constatés.
Défaillances du premier article
Conduire une inspection du premier article dans l’installation de fabrication pour vérifier les caractéristiques de conception d’un produit. S’il a été prouvé que le processus de production permet de fabriquer des produits conformes, mais que le résultat de la première série de production montre une non-conformité, des demandes d’actions correctives peuvent être envoyées au fournisseur. Indiquez que la cause profonde de la non-conformité doit être identifiée et que le rapport d’action corrective doit être renvoyé avec la documentation appropriée, notamment pour la certification ISO ou la conformité.
Mauvaise performance
Une demande d’action corrective doit être émise à chaque déficience du fournisseur, telles que les retards de livraison de matériaux ou de composants et les délais de fermeture prolongés des problèmes de qualité. En créant une demande d’action corrective, spécifiez clairement l’énoncé du problème et son impact s’il n’est pas corrigé. Recommandez la réalisation d’un test d’acceptation en usine du fournisseur pour résoudre immédiatement la non-conformité et éviter des retards de production coûteux.
Corrective Actions App
SafetyCulture (iAuditor), l’application de checklist d’inspection la plus puissante au monde, aide les responsables qualité des deux parties à agir immédiatement sur la cause profonde d’une non-conformité, à atténuer les risques de rappel de produits et à documenter correctement les actions correctives pour la certification ou la conformité ISO. Avec SafetyCulture (iAuditor), vous pouvez :
- Créer des formulaires de demande d’actions correctives prêts pour le mobile
- Envoyer des notifications en temps réel pour les actions correctives
- Capturer des preuves photographiques des articles non conformes et des actions correctives prises
- Générer et partager automatiquement des rapports d’actions correctives aux membres de votre organisation. Voir un exemple de rapport d’action corrective.
- Utilisation gratuite avec de petites équipes. Rapports et stockage illimités pour les comptes premium. Comparer les plans tarifaires.
Formulaire de demande d'action corrective du fournisseur
Un formulaire de demande d'action corrective fournisseur permet aux responsables qualité d'informer un fournisseur de la présence de matériaux ou de composants non conformes. Ce formulaire numérique de demande d'action corrective du fournisseur comprend la réponse du fournisseur en matière d'action, comme l'action de confinement, la cause première de la récurrence, la mise en œuvre d'actions correctives permanentes et la mesure de leur efficacité.
Formulaire de rapport d'action corrective du fournisseur
Ce formulaire de rapport d'action corrective du fournisseur permet de documenter la réponse du fournisseur à une demande d'action corrective soumise par un client. Utilisez ce formulaire pour enquêter sur les causes profondes de la non-conformité, y compris la cause directe, la cause de détection et la cause systémique. Ce formulaire de rapport d'action corrective du fournisseur contient également une section d'actions correctives permanentes et de prévention de la récurrence, où les responsables qualité peuvent détailler des actions correctives illimitées, identifier la date d'achèvement prévue et fournir des preuves objectives après la réalisation.
