<p><span style="font-weight: 400;">Algunos ejemplos de sustancias peligrosas son el amianto, el plomo, el mercurio y los pesticidas. La exposición a estas sustancias puede provocar diversos problemas de salud, como problemas respiratorios, cáncer y daños neurológicos.</span></p>
<h2>Cómo determinar si una sustancia es peligrosa</h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Es importante saber si una sustancia es peligrosa antes de manipularla. Algunas señales habituales de sustancias peligrosas son las etiquetas de advertencia, las fichas de datos de seguridad (FDS) y los pictogramas.</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Las etiquetas de advertencia</strong><span style="font-weight: 400;"> suelen encontrarse en</span> <span style="font-weight: 400;">productos peligrosos</span><span style="font-weight: 400;"> e incluyen información como el tipo de peligro, las precauciones para manipular la sustancia y las medidas de primeros auxilios.</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><strong> FDS </strong><span style="font-weight: 400;"> proporciona información más detallada sobre los peligros de una sustancia, incluidas sus propiedades físicas y químicas, efectos sobre la salud y precauciones de seguridad.</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><a href="https://safetyculture.com/es/temas/simbolos-de-seguridad/"><strong> Pictogramas </strong></a><span style="font-weight: 400;"><strong> son símbolos utilizados</strong> para representar visualmente los peligros de una sustancia, como una llama para una sustancia inflamable o una calavera y dos tibias cruzadas para una sustancia tóxica.</span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">Si no está seguro de si una sustancia es peligrosa, es mejor pecar de precavido y asumir que lo es hasta que pueda confirmar lo contrario.</span></p>
<h2>¿Cómo se regulan?</h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Diversos organismos gubernamentales y leyes regulan las sustancias peligrosas para proteger la salud pública y el medio ambiente. El</span> <span style="font-weight: 400;">La Administración de Seguridad y Salud en el Trabajo (OSHA)</span><span style="font-weight: 400;"> establece normas sobre la exposición a sustancias peligrosas en el lugar de trabajo, mientras que la</span> <span style="font-weight: 400;">Agencia de Protección del Medio Ambiente (EPA)</span><span style="font-weight: 400;"> regula el almacenamiento, transporte y</span> <a href="https://safetyculture.com/es/temas/manejo-de-residuos-peligrosos/"><span style="font-weight: 400;">eliminación de materiales peligrosos</span></a><span style="font-weight: 400;">.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">La EPA también hace cumplir la Ley de Control de Sustancias Tóxicas (TSCA), que obliga a las empresas a informar y probar la seguridad de las nuevas sustancias químicas antes de introducirlas en el mercado. Por su parte, la Ley de Conservación y Recuperación de Recursos (RCRA) regula </span> <span style="font-weight: 400;">generación de residuos peligrosos</span> <span style="font-weight: 400;">transporte, tratamiento, almacenamiento y eliminación.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Además, el Departamento de Transporte (DOT) regula el transporte de materiales peligrosos, incluidos los requisitos de etiquetado y envasado. La Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) también regula las sustancias peligrosas en alimentos y fármacos para garantizar que sean seguros para el consumo.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Los gobiernos estatales y locales también pueden tener normativas sobre</span> <span style="font-weight: 400;">sustancias peligrosas </span><span style="font-weight: 400;">como los requisitos de notificación de derrames o vertidos y las restricciones sobre el uso de sustancias químicas específicas.</span></p>
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<h2>Clasificaciones</h2>
<p><span style="font-weight: 400;">El</span> <span style="font-weight: 400;">Código Australiano de Mercancías Peligrosas (ADG)</span><span style="font-weight: 400;"> identifica nueve categorías de materiales peligrosos. Los materiales se clasifican en función de sus propiedades físicas y químicas, así como de los riesgos potenciales que plantean.</span></p>
<h3>Clase 1: Explosivos</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Los explosivos son materiales que pueden provocar la liberación repentina y violenta de energía, dando lugar a una explosión. Esta clase incluye diversos materiales, desde fuegos artificiales y municiones hasta explosivos industriales utilizados en minería y demolición.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">El transporte y el almacenamiento de explosivos requieren precauciones y normativas especiales para garantizar la seguridad, incluidos procedimientos adecuados de etiquetado, embalaje y manipulación.</span></p>
<h3>Clase 2: Gases inflamables</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Los gases inflamables pueden inflamarse rápidamente y provocar explosiones o incendios. Algunos ejemplos de gases combustibles son el propano, el butano y el metano. Varias industrias utilizan estos gases, como la soldadura, la calefacción y la cocina.</span></p>
<h3>Clase 3: Líquidos inflamables</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Los líquidos que pueden inflamarse en presencia de una fuente de ignición se clasifican como sustancias inflamables. Los vehículos, los generadores y los equipos eléctricos de exterior suelen utilizar estas fuentes de energía.</span></p>
<h3>Clase 4: Sólidos inflamables</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Los sólidos inflamables son materiales que tienen el potencial de inflamarse por sí solos o producir gases combustibles cuando se exponen al agua. La combustión de sólidos inflamables puede provocar la emisión de gases peligrosos.</span></p>
<h3>Clase 5: Sustancias oxidantes</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Estas sustancias pueden liberar oxígeno y favorecer la combustión, lo que las hace extremadamente peligrosas si se manipulan de forma inadecuada. Las sustancias oxidantes pueden encontrarse en diversas industrias, como la fabricación de productos químicos, la minería y el transporte. A menudo se utilizan como catalizadores o reacciones químicas para producir otras sustancias.</span></p>
<h3>Clase 6: Sustancias tóxicas para las personas</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">La clase 6 se clasifica en dos subdivisiones basadas en el código ADG:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;"><b>Sustancias tóxicas</b><span style="font-weight: 400;"> &#8211; Pueden causar la muerte, lesiones graves o daños a la salud humana por ingestión, inhalación o contacto con la piel.</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><b>Sustancias infecciosas</b><span style="font-weight: 400;"> &#8211; Pueden contener agentes patógenos, como microorganismos como bacterias, virus, rickettsias, parásitos, hongos y otros agentes como priones que potencialmente pueden causar enfermedades en humanos o animales.</span></li>
</ul>
<h3>Clase 7: Material radiactivo</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Estos materiales emiten </span> <span style="font-weight: 400;">radiación</span> <span style="font-weight: 400;">que pueden dañar las células y los tejidos vivos. Los materiales radiactivos se utilizan en instalaciones médicas, laboratorios de investigación y centrales nucleares.</span></p>
<h3>Clase 8: Sustancias corrosivas</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Son sustancias químicas que pueden causar daños en los tejidos vivos o en otros materiales al entrar en contacto con ellos, como la piel, los ojos y los metales. Algunos ejemplos de sustancias corrosivas son los ácidos, las bases y determinados productos de limpieza. Estas sustancias pueden provocar quemaduras graves, problemas respiratorios y otros peligros para la salud si no se manipulan correctamente.</span></p>
<h3>Clase 9: Residuos varios</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Esta categoría engloba una amplia gama de sustancias peligrosas que no encajan en ninguna otra categoría específica. Incluye artículos como pilas, pesticidas y </span><a href="https://safetyculture.com/topics/asbestos/"><span style="font-weight: 400;">amianto </span></a><span style="font-weight: 400;">que contengan materiales. La correcta eliminación de los residuos peligrosos de clase 9 es crucial para la salud humana y medioambiental.</span></p>
<h2>Efectos de las sustancias peligrosas sobre la salud</h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Los efectos sobre la salud de las sustancias peligrosas varían en función del tipo específico y de la cantidad de exposición, incluidas la concentración y la duración. La exposición a una sustancia peligrosa puede producirse por inhalación, contacto con la piel o los ojos, o ingestión. Los posibles efectos sobre la salud pueden incluir:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">envenenamiento;</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">náuseas y vómitos;</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">dolor de cabeza;</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Erupciones cutáneas, como dermatitis;</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">quemaduras químicas;</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">discapacidades congénitas;</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">trastornos pulmonares, renales o hepáticos; y</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">trastornos del sistema nervioso.</span></li>
</ul>
<h2>Aplicación de etiquetas y fichas de datos de seguridad de sustancias peligrosas</h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Los empresarios son responsables de facilitar a los empleados el acceso a</span><a href="https://safetyculture.com/es/listas-de-verificacion/ficha-de-datos-de-seguridad/"> <span style="font-weight: 400;">Fichas de datos de seguridad</span></a><span style="font-weight: 400;"> de todas las sustancias peligrosas utilizadas en el lugar de trabajo y mantener un registro central de dichas sustancias químicas.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">las Etiquetas de advertencia</span><span style="font-weight: 400;"> sobre sustancias peligrosas deben cumplir el Sistema Globalmente Armonizado de Clasificación y Etiquetado de Productos Químicos (SGA) u otros métodos descritos por la Administración de Seguridad y Salud en el Trabajo (OSHA). También sería beneficioso utilizar señales y símbolos conformes con la norma ISO 7000. </span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Entre las directrices recomendadas para las etiquetas de advertencia de sustancias peligrosas figuran las siguientes:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Pictogramas de peligro</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Palabras de señalización (como peligro y advertencia)</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Indicaciones de peligro (como mortal por ingestión)</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Consejos de prudencia (como el uso de guantes de protección)</span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">Clasificar y</span> <span style="font-weight: 400;">comunicar los peligros químicos</span><span style="font-weight: 400;"> internacionalmente, el Sistema Armonizado Mundial (SGA) utiliza pictogramas, terminología y datos en las etiquetas de los productos químicos.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">La ficha de datos de seguridad también proporciona detalles esenciales sobre la manipulación segura del producto, entre los que se incluyen:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Repercusiones en la salud</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Precauciones de seguridad</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Directrices para un almacenamiento seguro</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Instrucciones de primeros auxilios en caso de emergencia</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Números de contacto para información adicional</span></li>
</ul>
<h2>Reducir la exposición a estas sustancias</h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Las recomendaciones para disminuir el contacto con materiales peligrosos en el trabajo consisten en lo siguiente:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Utilice materiales no peligrosos siempre que sea posible.</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Sustituya las sustancias peligrosas por alternativas menos peligrosas (por ejemplo, utilice detergente en lugar de disolvente clorado para la limpieza).</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Separe las sustancias peligrosas de las que no lo son.</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Purgue o ventile las zonas de almacenamiento separadas de otras zonas de trabajo.</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Formar a fondo a los empleados en los procedimientos de manipulación y seguridad.</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Asegúrese de que</span><a href="https://safetyculture.com/es/temas/seguridad-sobre-el-equipo-de-proteccion-personal/seguridad-epp/"> <span style="font-weight: 400;">Equipo de protección individual (EPI) </span></a><span style="font-weight: 400;">como</span> <span style="font-weight: 400;">guantes</span><span style="font-weight: 400;">,</span> <span style="font-weight: 400;">gafas </span><span style="font-weight: 400;">y</span> <span style="font-weight: 400;">respiradores </span><span style="font-weight: 400;">está disponible.</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Controlar el nivel de sustancias peligrosas en el aire y el medio ambiente en el lugar de trabajo con equipos de control adecuados.</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Consultar periódicamente a los empleados para mantener y mejorar las prácticas de seguridad existentes.</span></li>
</ul>
<h2>Registro escrito de estas sustancias</h2>
<p><span style="font-weight: 400;">La OSHA exige que se registren las sustancias peligrosas en el trabajo, incluidas:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;"><a href="https://safetyculture.com/es/temas/evaluacion-de-riesgos/"> <span style="font-weight: 400;">Evaluación de riesgos</span> de<span style="font-weight: 400;"> detalles</span></a></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Resultados de las pruebas de aire y medio ambiente, si procede</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Datos de seguimiento de la salud de los empleados, si procede</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Registros detallados de todos los empleados expuestos a carcinógenos programados</span></li>
</ul>


¿Qué es el uso de sustancias peligrosas?

¿Cuáles son las características de las sustancias peligrosas?

¿Cuál es el impacto de estas sustancias en el medio ambiente?

¿Tiene consecuencias el incumplimiento de la normativa?

Preguntas frecuentes sobre sustancias peligrosas

Conocer las sustancias peligrosas

Gestión de la seguridad

Seguridad

Sustancias peligrosas

<h2>Historia</h2>
<p>En el siglo XVIII, la gente transportaba mercancías en carros tirados por caballos y las transbordaba a barcos para su posterior transporte, lo que marcó la larga historia del transporte intermodal. En el siglo XIX, el desarrollo del ferrocarril condujo a la creación del transporte marítimo en contenedores, que permitió un transporte de mercancías más eficaz y estandarizado.</p>
<p>El concepto de transporte intermodal tal y como lo conocemos hoy, que implica la transferencia fluida de mercancías entre distintos modos de transporte, surgió a mediados del siglo XX con el desarrollo de la contenedorización y el auge del transporte por camión como modo de transporte importante.</p>
<p>Hoy en día, el transporte intermodal desempeña un papel fundamental en el comercio mundial, y la tecnología y la automatización contribuyen a mejorar la eficacia y fiabilidad del sistema.</p>
<h2>Ventajas</h2>
<p>El transporte intermodal ofrece numerosas ventajas para los principales problemas de transporte, entre las que cabe destacar las siguientes.</p>
<h3>Reducción de costes</h3>
<p>La combinación de operaciones ferroviarias y de transporte por camión ofrece ventajas en cuanto a precios y eficiencia. El ferrocarril puede realizar transportes largos, mientras que los camiones realizan trayectos más cortos, lo que se traduce en una mayor flexibilidad, un mejor servicio y una reducción de los costes. A medida que disminuye el volumen de transporte, las tarifas intermodales se vuelven más competitivas que las de los camiones.</p>
<h3>Gran capacidad</h3>
<p>El transporte intermodal ofrece soluciones rápidas de carga de camiones con operaciones racionalizadas. El acarreo suele suponer menos de 160 kilómetros, lo que permite a los conductores hacer varios viajes a la rampa intermodal y disponer de más tiempo de respuesta. Es más eficiente que el transporte de carga por camión, en el que los conductores pueden tener que recorrer entre 2.000 y 3.000 millas antes de recibir una nueva carga.</p>
<h3>Visibilidad</h3>
<p>El transporte intermodal de mercancías ofrece una mayor visibilidad, a pesar de la percepción de que ésta disminuye después de cargar un contenedor en un tren. Durante el proceso de carga, todos los contenedores se someten a inspección y posteriormente se cargan en vagones. El seguimiento se realiza a lo largo de las rampas intermodales desde el origen hasta el destino y debe reevaluarse durante el proceso de salida.</p>
<h3>Fiabilidad</h3>
<p>El transporte intermodal es una forma fiable de transportar mercancías de forma segura minimizando la manipulación. Puede reducir los daños y pérdidas y aumentar la seguridad en terminales, vías férreas y rampas.</p>
<h2>Desventajas</h2>
<p>Los cargadores deben conocer algunas desventajas del transporte intermodal, como las siguientes.</p>
<h3>Tránsitos intermodales</h3>
<p>El transporte intermodal puede requerir una mayor planificación por parte de los transportistas debido a los tiempos de tránsito más lentos en comparación con el típico transporte de carga por camión. Además, los envíos intermodales suelen incluir un día de transporte en camión. Si en un envío intervienen dos ferrocarriles, los expedidores deben prever dos o tres días más de tiempo de envío.</p>
<h3>Requisitos de bloqueo y arriostramiento</h3>
<p>Los requisitos de bloqueo y apuntalamiento de los envíos pueden ser complicados y llevar mucho tiempo, y el coste puede superar el ahorro potencial. Además, los contenedores intermodales pueden sufrir vibraciones armónicas que pueden hacer que el contenido se desplace horizontal y verticalmente durante el transporte.</p>
<h3>No se pueden enviar todas las materias primas</h3>
<p>Conocer cualquier restricción o prohibición sobre determinadas mercancías es esencial a la hora de utilizar el transporte intermodal. Si un cargador transporta productos prohibidos, es importante tener en cuenta que el transporte ferroviario no está exento del cumplimiento de la normativa y de la cobertura de responsabilidad de la carga. En consecuencia, es necesario un acuerdo firmado entre el cargador y el ferrocarril para garantizar el cumplimiento de los requisitos.</p>
<h3>No es la mejor opción para envíos pequeños</h3>
<p>Los precios contractuales del transporte intermodal exigen un volumen mínimo de tres cargas semanales en la vía de carga, lo que puede plantear dificultades para los envíos más pequeños. Una posible solución es considerar la <a href="https://safetyculture.com/es/temas/consolidacion-de-carga/">consolidación de la carga</a>.</p>
<h2>Transporte intermodal frente a transporte multimodal</h2>
<p>El transporte multimodal implica un único contrato que responsabiliza a un transportista de todo el trayecto, incluida la entrega puerta a puerta, aunque se utilicen varios transportistas. En cambio, en el transporte intermodal, cada etapa del trayecto tiene un contrato independiente, por lo que hay varias entidades responsables de que la carga llegue a buen puerto.</p>
<h2>Intermodal frente a transbordo</h2>
<p>La transcarga y el transporte intermodal son dos métodos distintos de transportar mercancías. La transcarga consiste en transferir productos entre distintos modos de transporte, mientras que el transporte intermodal consiste en transferir contenedores enteros.</p>
<h2>¿Cómo funciona el transporte intermodal?</h2>
<p>Existen dos tipos de transporte intermodal: internacional y nacional. A continuación se describen brevemente ambos.</p>
<h3>Internacional</h3>
<p>El transporte intermodal internacional comienza con el envío de mercancías desde el punto de origen hasta un puerto. Los barcos cargan las mercancías en los puertos y las transportan a través del océano hasta los países de destino. Al llegar al puerto de destino, los contenedores se cargan en un tren o camión y se transportan al destino final.</p>
<h3>Doméstico</h3>
<p>El<a href="https://safetyculture.com/es/temas/logistica-y-distribucion/"> transporte y la logística</a> comienzan cuando una empresa o un particular reserva su envío con un proveedor intermodal. A continuación, el proveedor se encargará de que el envío sea recogido por un camión y transportado a un depósito ferroviario. La carga se cargará en un tren y se transportará al depósito ferroviario de la ciudad de destino. Cuando el envío llega al patio ferroviario de destino, el camión lo traslada a su destino.</p>
<h2>¿Quién debe utilizar el transporte intermodal?</h2>
<p>Uno de los principales grupos que deberían considerar el uso del transporte intermodal son las empresas que transportan grandes cantidades de mercancías a largas distancias. Incluye industrias como la manufacturera, el comercio minorista y la agricultura. El transporte intermodal puede ayudar a estas empresas a reducir los costes de transporte.</p>
<p>Otro grupo que puede beneficiarse del transporte intermodal son las empresas que necesitan transportar mercancías a escala internacional. El transporte intermodal puede ayudar a estas empresas a sortear la compleja logística del transporte internacional, reduciendo costes y mejorando los plazos de entrega.</p>
<p>Por último, las empresas que deseen reducir su huella de carbono y mejorar su sostenibilidad medioambiental deberían considerar el transporte intermodal. Este modo de transporte es mucho más respetuoso con el medio ambiente que los métodos de envío tradicionales, ya que reduce el tráfico de camiones y utiliza formas de transporte que consumen menos combustible.</p>
<h2>¿Qué productos puede transportar con el transporte intermodal?</h2>
<p>A continuación se indican algunos de los productos más comunes que pueden enviarse utilizando el transporte intermodal:</p>
<ul>
<li>Bienes de consumo</li>
<li>Productos frescos</li>
<li>Productos congelados</li>
<li>Vehículos</li>
<li>Transporte de líquidos</li>
<li>Artículos de gran tamaño y maquinaria pesada (por ejemplo,<a href="https://safetyculture.com/es/temas/maquinaria-de-agricultura/"> agrícola</a> o<a href="https://safetyculture.com/es/temas/maquinaria-de-construccion/"> de construcción</a>)</li>
<li>Carga seca a granel</li>
<li>Bienes comunes</li>
<li>Materiales industriales y de construcción</li>
<li>Sustancias peligrosas</li>
</ul>
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<h2>Modos de transporte</h2>
<p>Los cuatro métodos estándar de transporte intermodal varían significativamente en función de los países que utilizan esta forma de transporte de mercancías.</p>
<h3>Ferrocarril Intermodal</h3>
<p>El transporte ferroviario consiste en transportar paquetes en contenedores por las vías férreas existentes para trasladar la carga entre destinos. Suele utilizarse para el transporte eficiente entre puertos distantes y para trasladar mercancías de un centro a otro, donde las grúas pueden transferir las cargas a transportistas basados en camiones.</p>
<h3>Portacontenedores</h3>
<p>El transporte de mercancías por barco es el más adaptable de los métodos de transporte intermodal. Los buques pueden transportar mercancías a través de diversas masas de agua, lo que permite el comercio nacional e internacional entre los principales puertos.</p>
<h3>Aviones</h3>
<p>El desarrollo del avión como método intermodal es rápido, pero sigue teniendo limitaciones en cuanto al montaje de contenedores.</p>
<h3>Camión</h3>
<p>El transporte por camión es uno de los sectores del transporte intermodal y se considera el más fácil de comprender. Sin embargo, también es la más propensa a la ineficacia. Los camiones pueden transportar contenedores de todos los tamaños, pero sólo pueden llevar un contenedor cada vez. Su finalidad principal es el transporte de paquetes y mercancías por tierra en autopistas, carreteras y calles.</p>


Transporte intermodal: Cómo funciona

Logística

Operaciones

Transporte intermodal

<p>El término &#8220;cascada&#8221; se refiere al flujo del proyecto, en el que cada fase desciende en cascada hasta la siguiente. Implica una fase de planificación detallada, ejecución, pruebas y mantenimiento. Y cada fase debe completarse antes de pasar a la siguiente, con poca o ninguna flexibilidad para introducir cambios durante el proyecto.</p>
<p>Además, el modelo en cascada es conocido por su estructura y previsibilidad, lo que permite a los equipos planificar y presupuestar con precisión. Además, también puede criticarse por su inflexibilidad y falta de adaptabilidad a las circunstancias cambiantes.</p>
<h2>Ventajas</h2>
<p>Entre las ventajas del modelo en cascada destacan las siguientes:</p>
<ul>
<li>Permite que equipos grandes o cambiantes trabajen juntos para alcanzar un objetivo común definido en la fase de requisitos.</li>
<li>Garantiza una organización disciplinada y estructurada</li>
<li>Proporciona un método sencillo para comprender, seguir y organizar las tareas</li>
<li>Facilita el control de la gestión y la departamentalización en función de los plazos</li>
<li>Establece buenos hábitos de codificación definiendo primero y aplicando después el diseño</li>
<li>Facilita el acceso a los primeros cambios en el diseño y las especificaciones del sistema.</li>
<li>Define claramente los hitos y los plazos</li>
</ul>
<h2>Desventajas</h2>
<p>Sin embargo, el modelo en cascada tiene inconvenientes, como su inflexibilidad y la falta de oportunidades de revisión. Algunas preocupaciones concretas son las siguientes:</p>
<ul>
<li>Los fallos de diseño, cuando se descubren, a menudo implican volver a empezar desde cero.</li>
<li>No incorpora los comentarios de los usuarios o clientes a mitad del proceso y realiza cambios en función de los resultados.</li>
<li>Es habitual retrasar las<a href="https://safetyculture.com/es/temas/pruebas-no-destructivas/"> pruebas</a> hasta el final del desarrollo</li>
<li>No se tiene en cuenta la corrección de errores</li>
<li>El modelo no se adapta bien a los cambios, ajustes de alcance y actualizaciones</li>
<li>El trabajo en las distintas fases no se solapa, lo que reduce la eficacia</li>
<li>Los proyectos no generan un producto funcional hasta fases posteriores</li>
<li>No es el modelo ideal para proyectos complejos y de alto riesgo.</li>
</ul>
<h2>¿Cuándo utilizar la metodología en cascada?</h2>
<p>La planificación y la documentación del modelo de cascada pueden ser útiles para una asignación eficaz de los recursos, pero su inflexibilidad puede limitar las modificaciones del plan. Por tanto, es necesario evaluar los requisitos del proyecto para determinar si el modelo es adecuado. A continuación se indican algunos casos en los que un sistema de cascada sería una gran elección.</p>
<h3>Requisitos del proyecto establecidos</h3>
<p>La gestión en cascada puede ser la mejor opción si tiene un objetivo claro en mente para su proyecto. Sin embargo, supongamos que el objetivo final no está claro y existen requisitos ambiguos o posibles cambios de dirección. En ese caso, otras metodologías de gestión de proyectos pueden ser el mejor enfoque para usted o sus clientes.</p>
<h3>Tareas y plazos del proyecto bien definidos</h3>
<p>El modelo en cascada es una metodología estructurada. Por lo tanto, esta metodología está diseñada para empresas que dan prioridad al cumplimiento de los plazos, algunos ejemplos son la construcción o la industria manufacturera.</p>
<h3>Tiene tiempo de sobra para planificar</h3>
<p>La gestión en cascada requiere dedicar un tiempo considerable a las dos primeras etapas. Si dispone de tiempo suficiente para reunir los requisitos y planificar, puede optar por el enfoque en cascada. Sin embargo, la utilización de otras metodologías puede convenir a quienes tienen limitaciones de tiempo.</p>
<p>[sc_cta title=&#8221;Digitalice su forma de trabajar&#8221; body=&#8221;Capacite a su equipo con SafetyCulture para realizar verificaciones, capacitar al personal, informar problemas y automatizar tareas con nuestra plataforma digital.&#8221; btn_txt=&#8221;Comience gratis&#8221; btn_link=&#8221;https://app.safetyculture.com/sign-up?lang=es&amp;utm_source=safetyculture&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=SEO_CTA&amp;utm_content=sign_up&#8221;]</p>
<h2>Metodología en cascada frente a otras metodologías de gestión de proyectos</h2>
<h3>Ágil</h3>
<p>La metodología ágil hace menos hincapié en la planificación previa en comparación con el modelo en cascada. No busca un plan perfecto, paso a paso, antes del lanzamiento. Además, Agile esboza objetivos, metas y entregables de alto nivel en una hoja de ruta.</p>
<p>Los equipos ágiles se ajustan a las demandas cambiantes del mercado y de las partes interesadas durante el proyecto. Un proyecto suele dividirse en iteraciones o &#8220;sprints&#8221; que duran uno o dos meses, y el curso se ajusta después de cada uno.</p>
<p>Por último, la metodología Agile implica a las partes interesadas internas y externas a lo largo de todo el proceso y fomenta la autoorganización de los equipos, a diferencia del método Waterfall, que carece de este enfoque.</p>
<div class="table">
<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<p>&nbsp;</p>
</td>
<td>
<p><strong>Cascada</strong></p>
</td>
<td>
<p><strong>Ágil</strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>Aplicación</p>
</td>
<td>
<p>Lineal</p>
</td>
<td>
<p>Iterativo</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>Calendario detallado del plan</p>
</td>
<td>
<p>Todo el proyecto</p>
</td>
<td>
<p>Normalmente de 2 a 8 semanas</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>Compromiso de las partes interesadas</p>
</td>
<td>
<p>La mayoría por adelantado</p>
</td>
<td>
<p>A lo largo de todo el proyecto</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>Estructura del equipo</p>
</td>
<td>
<p>Jerarquía tradicional</p>
</td>
<td>
<p>A menudo más autoorganizados</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>Beneficio principal</p>
</td>
<td>
<p>Resultados coherentes, fiables y controlados</p>
</td>
<td>
<p>Adaptabilidad a la rápida evolución de los mercados</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<h3>Kanban</h3>
<p>El<a href="https://safetyculture.com/es/temas/kanban/"> marco Kanban</a> se enmarca dentro de Agile, haciendo hincapié en la flexibilidad y la adaptación constante. A diferencia del enfoque basado en sprints, Kanban prioriza la mejora continua utilizando un &#8220;tablero Kanban&#8221;. Es digital o física y consta de columnas que van de &#8220;por hacer&#8221; a &#8220;hecho&#8221;.</p>
<p>Puedes añadir nuevas ideas a la columna de tareas pendientes a medida que vayan surgiendo. Los equipos o los individuos pueden asumir las tareas, o los responsables se las asignarán. Kanban mantiene la estructura original de la empresa, implica más a las partes interesadas y ofrece a cada empleado una plataforma para expresar sus ideas.</p>
<p>Por el contrario, la metodología en cascada es menos adaptable a las modificaciones frecuentes que Kanban, que están mejor equipados para manejar los cambios en el calendario o el alcance.</p>
<div class="table">
<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<p>&nbsp;</p>
</td>
<td>
<p><strong>Cascada</strong></p>
</td>
<td>
<p><strong>Kanban</strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>Aplicación</p>
</td>
<td>
<p>Lineal</p>
</td>
<td>
<p>Mejora continua</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>Calendario detallado del plan</p>
</td>
<td>
<p>Todo el proyecto</p>
</td>
<td>
<p>Tarea por tarea</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>Compromiso de las partes interesadas</p>
</td>
<td>
<p>La mayoría por adelantado</p>
</td>
<td>
<p>A lo largo de todo el proyecto</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>Estructura del equipo</p>
</td>
<td>
<p>Jerarquía tradicional</p>
</td>
<td>
<p>Jerarquía tradicional</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>Beneficio principal</p>
</td>
<td>
<p>Resultados coherentes, fiables y controlados</p>
</td>
<td>
<p>Centrarse en las tareas vitales para obtener los principales beneficios del proyecto</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<h3>Scrum</h3>
<p><a href="https://safetyculture.com/es/temas/metodologia-scrum/">Scrum</a> es otro marco ágil que hace hincapié en la flexibilidad y la adaptabilidad. El objetivo de Scrum es entregar un producto de alta calidad en incrementos o &#8220;sprints&#8221; de dos a cuatro semanas, cada uno de los cuales se basa en el anterior. Es iterativo e incremental, y hace hincapié en la mejora continua.</p>
<p>Los equipos Scrum poseen todas las competencias necesarias para finalizar un proyecto y son autoorganizados e interfuncionales. Y cada sprint tiene unos objetivos específicos, para cuya consecución el equipo trabaja en colaboración. Además, la comunicación y la colaboración eficaces entre los miembros del equipo y las partes interesadas constituyen la base de Scrum, y la transparencia y la inspección garantizan la calidad.</p>
<p>A diferencia del modelo Waterfall, Scrum reconoce que se producirán cambios a lo largo del proyecto y los acepta.</p>
<div class="table">
<table>
<tbody>
<tr>
<td>
<p>&nbsp;</p>
</td>
<td>
<p><strong>Cascada</strong></p>
</td>
<td>
<p><strong>Scrum</strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>Aplicación</p>
</td>
<td>
<p>Lineal</p>
</td>
<td>
<p>Iterativo</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>Calendario detallado del plan</p>
</td>
<td>
<p>Todo el proyecto</p>
</td>
<td>
<p>Normalmente de 2 a 4 semanas por sprint</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>Compromiso de las partes interesadas</p>
</td>
<td>
<p>La mayoría por adelantado</p>
</td>
<td>
<p>A lo largo de todo el proyecto</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>Estructura del equipo</p>
</td>
<td>
<p>Jerarquía tradicional</p>
</td>
<td>
<p>Autoorganización e interfuncionalidad</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td>
<p>Beneficio principal</p>
</td>
<td>
<p>Resultados coherentes, fiables y controlados</p>
</td>
<td>
<p>Adaptable a los requisitos cambiantes y a las necesidades de los clientes</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<h2>Fases del modelo en cascada</h2>
<p>Cada fase del modelo de cascada sigue un estricto orden lineal, en el que una fase no puede comenzar hasta que la anterior se haya completado. A continuación se describen las fases.</p>
<h3>Fase 1: Requisitos</h3>
<p>La primera fase consiste en recopilar todos los requisitos del cliente al inicio del proyecto, lo que permite planificar las fases siguientes sin aportaciones adicionales del cliente hasta que el producto esté terminado. Se supone que en esta fase se reúnen todos los requisitos.</p>
<h3>Fase 2: Diseño</h3>
<p>Durante la fase de diseño, se recomienda dividirla en dos subfases: diseño lógico y diseño físico. La subfase de diseño lógico implica una lluvia de ideas y la teorización de posibles soluciones, mientras que la subfase de diseño físico consiste en convertir esas ideas y esquemas teóricos en especificaciones concretas.</p>
<h3>Etapa 3: Aplicación</h3>
<p>Durante esta fase, los programadores utilizan los requisitos y especificaciones de fases anteriores para crear el código funcional. Puede ser necesario volver a la fase de diseño si se precisan cambios significativos.</p>
<h3>Fase 4: Verificación</h3>
<p>Durante esta fase, el cliente revisa el producto para verificar que cumple los requisitos iniciales esbozados al comienzo del proyecto. El último paso es entregar el producto acabado al cliente.</p>
<h3>Etapa 5: Mantenimiento</h3>
<p>En la fase de mantenimiento, el cliente utiliza el producto y detecta problemas como fallos, características insuficientes y errores durante la producción. A continuación, el equipo de producción realiza las correcciones necesarias para garantizar la satisfacción del cliente.</p>
<h2>Variación del método de la cascada: Modelo V</h2>
<p>Con el tiempo, el método en cascada ha evolucionado para satisfacer las necesidades cambiantes de los usuarios, mejorando y ampliando la técnica original.</p>
<p>El modelo V es un modelo de desarrollo muy utilizado para probar aplicaciones. Consiste en dividir el modelo en subfases y aplicar las fases de prueba correspondientes a cada fase de desarrollo. También se conoce como modelo de verificación y validación.</p>
<p>El modelo sigue un planteamiento secuencial, en el que cada fase se inicia sólo después de completar la anterior. El modelo V requiere especificaciones detalladas al principio e implica una importante participación del cliente. Sin embargo, también se considera un enfoque caro.</p>
<h2>Software y herramientas para gestionar proyectos en cascada</h2>
<p>Los diagramas de Gantt suelen utilizarse en la gestión de proyectos en cascada. Facilitan la visualización de fases secuenciales, permitiendo a los gestores de proyectos asignar dependencias y subtareas a cada fase del proceso. También proporcionan una visión clara de los calendarios y plazos de cada fase.</p>
<p>Sin embargo, si busca un software de gestión de proyectos que le ayude a completar sus tareas. Estas son algunas de las características esenciales que debe tener en cuenta.</p>
<ul>
<li>Capacidad para colaborar con su equipo</li>
<li>Capacidad para tomar notas</li>
<li>Analizar y visualizar datos para obtener información</li>
<li>Organizar los proyectos en flujos de trabajo</li>
<li>Almacenamiento seguro de todos los datos del proyecto</li>
</ul>


¿Por qué el modelo en cascada no es adecuado para grandes proyectos?

¿Es mejor la metodología en cascada que la ágil?

¿Cuándo pueden hacerse cambios de diseño en el proceso en cascada?

¿Cuál es la etapa más importante del modelo en cascada?

Preguntas frecuentes sobre la metodología en Cascada o Waterfall

Metodología en cascada: Ventajas e inconvenientes

Procesos comerciales

Metodología en cascada

<h2><strong>Importancia de la protección auditiva</strong></h2>
<p>Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), más de 20 millones de personas están exp uestas anualmente a niveles de ruido peligrosos en el lugar de trabajo. Las cifras mundiales son aún más asombrosas, con unos 600 millones de personas en situación de riesgo. Además, el 16 por ciento de las pérdidas auditivas inducidas por el ruido (NIHL) están directamente relacionadas con el ruido ocupacional.</p>
<p>La aplicación de medidas de seguridad auditiva es imprescindible. He aquí por qué:</p>
<ul>
<li>La <b>pérdida de audición es irreversible </b>&#8211; La exposición prolongada al ruido ocupacional provoca pérdida de audición. Ningún tratamiento médico o procedimiento quirúrgico puede reparar el daño causado. Y lo que es peor, esto podría provocar problemas de salud mental como depresión y deterioro cognitivo.</li>
<li>El <b>ruido excesivo provoca otros síntomas angustiosos</b>: se han notificado acúfenos (zumbidos en los oídos), vértigos (sensación de giro que lleva a la pérdida de equilibrio) e insomnio (incapacidad para dormir) como resultados agudos del aumento de los niveles de ruido en el lugar de trabajo.</li>
<li><b>Reduce los accidentes</b> &#8211; Los estudios demuestran que los trabajadores con deficiencias auditivas no pueden distinguir la diferencia entre la maquinaria y los sonidos de alarma, por lo que son más propensos a sufrir accidentes que causan lesiones mortales.</li>
<li><b>Aumenta la productividad en el lugar de trabajo </b>&#8211; El bajo rendimiento en el trabajo y las bajas laborales también están asociados a niveles de ruido continuamente elevados. Aparte de los efectos agudos mencionados, cualquier tipo de ruido es estresante. Gestionar adecuadamente este problema contribuye a la productividad de los empleados y, en consecuencia, a la rentabilidad de la empresa.</li>
<li><b>Protege tu capacidad de comunicación </b>: la comunicación en cualquier entorno de trabajo es crucial para impulsar la colaboración y aumentar la productividad del equipo. Y lo que es más importante, nunca dejes que el ruido laboral afecte negativamente a tu relación con familiares y amigos.</li>
</ul>
<h2><strong>Normativa sobre ruidos peligrosos</strong></h2>
<p>El decibelio (dB) es la unidad que mide el sonido. Los humanos sólo podemos soportar un cierto umbral de decibelios. Cualquier cosa por encima de ella ya puede causar lesiones. Los CDC han creado una interesante infografía que describe con precisión los distintos sonidos que se oyen con su intensidad correspondiente. He aquí algunos ejemplos:</p>
<ul>
<li>Susurro &#8211; 30 dB</li>
<li>Conversación hablada normal &#8211; 60 dB</li>
<li>Cortadoras de césped y alarmas contra incendios industriales &#8211; 80 a 90 dB</li>
<li>De pie cerca de una sirena de emergencia o a cien metros de un avión &#8211; 130 dB</li>
<li>Sonidos que causan dolor &#8211; 140 dB</li>
</ul>
<p>La Organización Internacional del Trabajo (OIT) de las Naciones Unidas se encarga de establecer normas laborales entre sus naciones miembros. Han definido el &#8220;nivel de seguridad&#8221; para el ruido ocupacional entre 85 y 90 dB si el ruido es continuo e intermitente durante un periodo de trabajo de 8 horas. Otros países y sus respectivas agencias han seguido la misma norma:</p>
<ul>
<li>Administración de Seguridad y Salud en el Trabajo (OSHA), Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (NIOSH) y CDC en Estados Unidos.</li>
<li>Ministerio de Trabajo, Centro Canadiense de Salud y Seguridad en el Trabajo (CCOHS) en Canadá</li>
<li>Safe Work Australia junto con los diferentes organismos reguladores por jurisdicción en Australia.</li>
<li>Health and Safety Executive (HSE) y autoridades locales del Reino Unido</li>
<li>Departamento de Trabajo y Empleo (DOLE) en Filipinas</li>
<li>Administración Estatal de Seguridad Laboral en China</li>
<li>Ministerio de Mano de Obra y Transmigración de Indonesia</li>
</ul>
<p>También hay organismos públicos específicos y organizaciones privadas que velan por el estricto cumplimiento de las normas de seguridad auditiva en estos sectores tan regulados:</p>
<ul>
<li>Aviación</li>
<li>Construcción</li>
<li>Minería</li>
<li>Carpintería</li>
<li><a href="https://safetyculture.com/es/temas/sistemas-avanzados-de-manufactura/">Fabricación</a></li>
<li>Ferrocarril</li>
<li>Silvicultura, concretamente en la explotación forestal</li>
</ul>
<p>[sc_cta title=&#8221;Digitalice su forma de trabajar&#8221; body=&#8221;Capacite a su equipo con SafetyCulture para realizar verificaciones, capacitar al personal, informar problemas y automatizar tareas con nuestra plataforma digital.&#8221; btn_txt=&#8221;Comience gratis&#8221; btn_link=&#8221;https://app.safetyculture.com/sign-up?lang=es&amp;utm_source=safetyculture&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=SEO_CTA&amp;utm_content=sign_up&#8221;]</p>
<h2><strong>Normas de protección auditiva</strong></h2>
<p>La protección auditiva es algo más que utilizar tapones y orejeras. Se aplican otros controles administrativos para minimizar o erradicar la amenaza que supone el ruido peligroso para los trabajadores.</p>
<h3><strong>Evaluaciones del ruido</strong></h3>
<p>Una vez establecido el &#8220;nivel seguro&#8221; de ruido en el trabajo, las empresas deben realizar pruebas rutinarias para asegurarse de que se encuentran dentro de los límites permitidos. Es muy recomendable instalar sonómetros y dosímetros de ruido. También deben realizarse audiómetros y otras pruebas de laboratorio para comprobar la viabilidad de los equipos de protección individual (<a href="https://safetyculture.com/es/temas/seguridad-sobre-el-equipo-de-proteccion-personal/">EPI)</a> auditivos.</p>
<h3><strong>Reducción del ruido</strong></h3>
<p>La primera forma de reducir el ruido es mediante controles técnicos. Esto implica la modificación o sustitución del equipo (fuente de sonido) o la realización de cambios específicos en el trayecto por el que viaja el sonido para disminuir su nivel.</p>
<ul>
<li>Diseño de una nueva distribución del espacio de trabajo para reducir las emisiones sonoras</li>
<li>Elegir una maquinaria silenciosa o poco ruidosa</li>
<li>Controles técnicos en la maquinaria (por ejemplo, silenciador, caucho antiabrasión)</li>
<li>Trabajos de <a href="https://safetyculture.com/es/temas/tipos-de-mantenimiento/">mantenimiento</a> de maquinaria (por ejemplo, lubricación)</li>
<li>Aislar la fuente de ruido, si es posible</li>
<li>Crear barreras entre la fuente y el trabajador</li>
</ul>
<p>La segunda línea de actuación es implantar controles administrativos, lo que requiere cambiar los flujos de trabajo y las políticas operativas, como la programación de horarios de los empleados.</p>
<ul>
<li>Limitar el número de horas que los empleados pasan en una máquina ruidosa</li>
<li>Limitar el número de empleados en el espacio donde se encuentra la máquina ruidosa</li>
<li>Proporcionar lugares tranquilos donde los trabajadores puedan descansar y relajarse</li>
</ul>
<h3><strong>Dispositivo de protección auditiva</strong></h3>
<p>Existen muy pocas opciones de EPI auditivos. Sin embargo, todos ellos son eficaces para reducir el ruido y permiten a los usuarios comunicarse adecuadamente con sus compañeros de trabajo. A continuación se enumeran los distintos tipos y las consideraciones para elegirlos.</p>
<ul>
<li><b>Tapones de espuma blanda para los o</b> ídos: son los más comunes porque se trata de un utensilio de talla única que resulta eficaz y barato. No se recomienda reutilizar los tapones de espuma para los oídos, aunque algunos siguen haciéndolo si están limpios y pueden expandirse hasta recuperar su forma cilíndrica original.</li>
<li><b>Tapones a medida o premoldeados</b>: fabricados en silicona, plástico blando o caucho, estos tapones ergonómicos tienen forma de cazo de miel para adaptarse al contorno del conducto auditivo. Los hechos a medida se personalizan específicamente para el usuario y pueden utilizarse repetidamente durante años.</li>
<li><b>Tapones de canal</b> &#8211; Son cintas delgadas y rígidas con tapones blandos o premoldeados en los extremos. La banda sujeta los tapones de forma segura para que no se caigan ni se pierdan cuando no se utilizan.</li>
<li><b>Orejeras protectoras </b>: similares a los auriculares de audio, consisten en una banda que se coloca sobre la cabeza con dos copas de espuma que cubren cada oreja. Algunos afirman que es el más eficaz porque atenúa más el sonido, es más seguro y puede proteger a los usuarios de las salpicaduras químicas. Sin embargo, es caro, bastante incómodo en condiciones de calor y humedad, y difícil de llevar con otros EPI como mascarillas y gafas.</li>
</ul>
<p>Aunque las distintas empresas tienen normas específicas para el uso de equipos de protección auditiva, también hay que tener en cuenta la comodidad y las preferencias personales, ya que la anatomía del oído varía de una persona a otra. Las empresas deben disponer de todos los tipos para garantizar que sus trabajadores los lleven de forma sistemática.</p>
<h3><strong>Conservación de la audición</strong></h3>
<p>Este control administrativo tiene por objeto proteger y preservar la salud y la seguridad dotando a los empleados de los conocimientos y competencias adecuados mediante una formación continua. Esto implica también exámenes físicos rutinarios para asegurarse de que ningún trabajador desarrolle problemas de audición. Si se descubren problemas de salud, los gestores pueden tomar inmediatamente las medidas necesarias para mitigarlos.</p>


Protección auditiva: Todo lo que debe saber

Protección auditiva

<p>Las metodologías ágiles dan prioridad a la satisfacción del cliente, la entrega rápida y frecuente de productos funcionales y la respuesta al cambio frente al seguimiento de un plan rígido. El planteamiento valora a las personas y las interacciones por encima de los procesos y las herramientas, y fomenta la comunicación cara a cara y el trabajo en equipo.</p>
<p>Las metodologías ágiles se han hecho cada vez más populares a medida que las empresas se esfuerzan por seguir siendo competitivas en mercados dinámicos. Mediante la aplicación de prácticas ágiles, los equipos pueden adaptarse rápidamente a los cambios en los requisitos y las necesidades de los clientes, lo que se traduce en productos que cumplen o superan las expectativas.</p>
<h2>Filosofía</h2>
<p>La gestión ágil de proyectos se ha generalizado y ahora se considera la norma del sector: aproximadamente el 95% de las organizaciones utilizan alguna forma de Agile.</p>
<p>En los proyectos Agile, varios ciclos más pequeños se denominan Sprints. Cada sprint es un miniproyecto dentro del ámbito de trabajo predefinido con un backlog y etapas de diseño, implementación, pruebas y despliegue.</p>
<p>El objetivo de cada sprint es entregar un incremento del producto potencialmente despachable. El producto adquiere nuevas funciones en cada iteración, lo que lleva a una expansión gradual del proyecto. El riesgo de ofrecer un producto que pueda fallar se reduce validando las características en las primeras fases de desarrollo.</p>
<h2>Beneficios</h2>
<p>El desarrollo de software suele recurrir a la gestión ágil de proyectos porque el software cambia constantemente. A pesar de ello, la metodología ágil se aplica a cualquier proyecto, ya que ofrece varias ventajas, entre ellas.</p>
<h3>Fomenta la adaptabilidad</h3>
<p>Los procesos ágiles permiten cambiar rápidamente de estrategia sin interrumpir el flujo del proyecto. A diferencia de otros métodos, como el de cascada, en el que cada fase desemboca en la otra, lo que dificulta los cambios de estrategia y altera la hoja de ruta del proyecto. Por eso la gestión ágil de proyectos se ve favorecida en proyectos como el desarrollo de software.</p>
<h3>Fomenta el trabajo en equipo</h3>
<p>Uno de los principios de la metodología Agile afirma que la comunicación cara a cara es la forma más eficaz de interactuar con el equipo del proyecto. Este principio y el estímulo para romper los silos de los proyectos son una receta para el trabajo en equipo colaborativo. A pesar de los avances tecnológicos y de las políticas de trabajo a distancia, la importancia de la interacción cara a cara sigue siendo la misma.</p>
<h3>Centrarse en las necesidades del cliente</h3>
<p>Las metodologías ágiles dan prioridad a las necesidades del cliente y centran el proceso de desarrollo en aportar valor. Al comprender y cumplir los requisitos del cliente, el equipo de desarrollo puede crear un producto que satisfaga sus necesidades y consiga los resultados deseados.</p>
<p>Los equipos ágiles utilizan un proceso de retroalimentación e iteración continuas, buscando la opinión de los clientes a lo largo del desarrollo de un proyecto para garantizar que el producto final cumple sus expectativas.</p>
<h2>¿Cuáles son los 4 pilares de las metodologías ágiles?</h2>
<p>Según el Manifiesto Ágil, la gestión ágil de proyectos tiene cuatro pilares principales, que se describen a continuación:</p>
<ul>
<li><strong>Individuos por encima de procesos y herramientas</strong>: los equipos ágiles dan prioridad a la colaboración y al trabajo en equipo, dando menos importancia al trabajo independiente y al cumplimiento rígido de protocolos.</li>
<li><strong>Software funcional por encima de documentación exhaustiva</strong>: el objetivo principal de los equipos ágiles es desarrollar software funcional, mientras que la documentación es menos prioritaria.</li>
<li><strong>Colaboración con el cliente por encima de la negociación de contratos</strong> &#8211; Los clientes desempeñan un papel importante a la hora de orientar el desarrollo de software. Por ello, la colaboración con el cliente tiene más importancia que los detalles de la negociación de un contrato.</li>
<li><strong>Adaptarse a los cambios en lugar de seguir un plan</strong>: Agile ofrece flexibilidad, lo que permite a los equipos ajustar rápidamente sus estrategias y flujos de trabajo sin interrumpir todo el proyecto.</li>
</ul>
<h2>¿Qué son los 12 Principios de las metodologías ágiles?</h2>
<p>A partir de los cuatro pilares de la metodología Agile, existen 12 principios para crear y respaldar un entorno de trabajo centrado en la satisfacción del cliente, alinearse con los objetivos empresariales y responder y pivotar con rapidez a medida que cambian las necesidades de los usuarios y las fuerzas del mercado. A continuación figuran los 12 principios.</p>
<ol>
<li><strong>Conseguir la satisfacción del cliente a través de una mejora temprana y</strong> continua: las actualizaciones periódicas aumentan la probabilidad de que los clientes vean los cambios deseados en el producto. En consecuencia, esto puede mejorar la satisfacción del cliente y aumentar los ingresos recurrentes.</li>
<li><strong>Aceptar el cambio, incluso en fases avanzadas del</strong> proyecto: el marco Agile da prioridad a la adaptabilidad. En procesos iterativos como la metodología Agile, la falta de flexibilidad puede tener consecuencias negativas.</li>
<li><strong>Ofrezca valor con frecuencia</strong>: es menos probable que se produzcan bajas cuando se ofrece valor a los clientes o partes interesadas con frecuencia.</li>
<li><strong>Rompa los silos de sus proyectos</strong> &#8211; La colaboración eficaz es un aspecto crucial del marco Agile. De ahí que el objetivo sea animar a los individuos a colaborar y colaborar en proyectos más a menudo.</li>
<li><strong>Construir proyectos en torno a personas motivadas</strong> &#8211; Los equipos que trabajan activamente para alcanzar objetivos tienen más probabilidades de éxito utilizando métodos ágiles.</li>
<li>La <strong>forma más eficaz de comunicarse es cara a cara</strong> &#8211; Se recomienda a quienes trabajan en equipos distribuidos que den prioridad a los métodos de comunicación que impliquen una interacción cara a cara, como las llamadas de Zoom.</li>
<li>El <strong>software funcional es la principal medida del progreso</strong> &#8211; El objetivo principal de los equipos que utilizan el marco Agile es desarrollar software funcional por encima de cualquier otra consideración con éxito.</li>
<li><strong>Mantener un ritmo de trabajo sostenible</strong> &#8211; La metodología Agile implica un cierto nivel de velocidad, pero es esencial mantener un ritmo que no lleve al agotamiento de los miembros del equipo. El objetivo es garantizar la sostenibilidad a lo largo de todo el proyecto.</li>
<li>La <strong>excelencia continua mejora la agilidad</strong> &#8211; Mantener la excelencia operativa permite una adaptación más fluida a los cambios y una mayor agilidad.</li>
<li>La <strong>sencillez es esencial</strong> &#8211; La solución más eficaz a menudo puede ser sencilla. Agile pretende simplificar las soluciones a problemas complejos sin complicaciones innecesarias.</li>
<li>Los equipos <strong>autoorganizados son los que generan más valor</strong> &#8211; Los equipos proactivos pueden aportar un valor significativo a la empresa gracias a sus esfuerzos por obtener resultados.</li>
<li><strong>Reflexione periódicamente y ajuste su trabajo para aumentar la</strong> eficacia &#8211; Las reuniones retrospectivas son una práctica habitual en la metodología Agile. El equipo de desarrollo revisa su rendimiento y los cambios para futuras mejoras.</li>
</ol>
<h2>Metodologías ágiles</h2>
<p>El marco ágil abarca varias iteraciones. Estas son algunas de las metodologías ágiles más utilizadas:</p>
<h3>Kanban</h3>
<p><a href="https://safetyculture.com/es/temas/kanban/">Kanban</a> es una metodología que permite a las organizaciones visualizar su flujo de trabajo y establecer límites para el trabajo en curso. Este método se utiliza cuando las tareas se reciben de forma inesperada y requieren la ejecución inmediata de otras tareas pendientes sin demora.</p>
<h3>Lean</h3>
<p>La metodología Lean utiliza herramientas y principios para reducir los residuos y aumentar así la velocidad de<a href="https://safetyculture.com/es/temas/desarrollo-de-producto/"> desarrollo de los procesos</a>. El objetivo es optimizar el valor y minimizar los residuos. Lean se utiliza en diversas industrias que generan residuos.</p>
<h3>Scrum</h3>
<p>Scrum es un marco utilizado por los equipos para crear una hipótesis, experimentar, analizar los resultados y realizar las modificaciones necesarias. Los equipos que utilicen esta metodología pueden incorporar prácticas de diversos marcos según sea necesario. El proceso implica equipos multifuncionales que trabajan en el desarrollo de productos, dividiendo el trabajo en múltiples iteraciones de 2 a 4 semanas.</p>
<h3>Cristal</h3>
<p>Esta metodología se centra en las interacciones humanas más que en las herramientas y los procesos. Funciona basándose en el principio de que los proyectos son dinámicos y únicos, con la intención de optimizar los procesos. Crystal hace hincapié en la comunicación en equipo, la integración continua, la participación de los usuarios y los procesos adaptables.</p>
<h3>Programación Extrema (XP)</h3>
<p>La Programación Extrema (XP) se utiliza habitualmente en el desarrollo de software. Hace hincapié en los valores que fomentan el trabajo en equipo e incluye versiones e iteraciones periódicas, pero difiere en su enfoque técnico. XP es ideal para equipos que necesitan liberar y atender rápidamente las necesidades de los clientes, centrándose en el método para lograr este objetivo.</p>
<h3>Marco de Proyecto Adaptativo (MPA)</h3>
<p>También conocida como Gestión Adaptativa de Proyectos (GAP). Se desarrolló para hacer frente a la posibilidad de que surjan factores imprevistos durante un proyecto, sobre todo en TI, donde la gestión tradicional de proyectos puede ser menos eficaz. El marco funciona bajo la premisa de que los recursos del proyecto están sujetos a cambios, incluidos el presupuesto, los plazos y las transiciones de los miembros del equipo. Este enfoque da prioridad a los recursos existentes de un proyecto frente a los que puedan ser necesarios.</p>
<h3>Gestión extrema de proyectos (XPM)</h3>
<p>Los proyectos con una notable imprevisibilidad suelen requerir este enfoque de gestión de proyectos. Implica ajustar continuamente los procesos hasta lograr el resultado previsto. Este tipo de proyecto incluye numerosas modificaciones improvisadas, y no es raro que los equipos alteren las estrategias semanalmente.</p>
<h3>Desarrollo de software adaptativo (DSA)</h3>
<p>Esta metodología facilita a los equipos la adaptación eficaz a los requisitos cambiantes. El proceso hace hincapié en la adaptación continua, y las fases del proyecto de especulación, colaboración y aprendizaje garantizan un aprendizaje continuo a lo largo del proyecto.</p>
<p>Los equipos que utilizan ASD pueden experimentar las tres fases simultáneamente debido a la estructura no lineal, lo que da lugar a fases superpuestas. La fluidez de este estilo de gestión puede aumentar la probabilidad de que los miembros del equipo identifiquen y resuelvan rápidamente los problemas mediante la repetición constante de las tres fases, a diferencia de los enfoques tradicionales <a href="https://safetyculture.com/es/temas/gestion-de-proyectos/">de gestión de proyectos</a>.</p>
<h3>Método de Desarrollo Dinámico de Sistemas (DSDM)</h3>
<p>Esta metodología hace hincapié en un ciclo de vida integral del proyecto, lo que se traduce en una estructura y unos cimientos más rígidos que otras metodologías ágiles.</p>
<p>DSDM consta de cuatro fases:</p>
<ol>
<li>Estudio de viabilidad y de negocio</li>
<li>Modo funcional o iteración de prototipos</li>
<li>Diseño e iteración</li>
<li>Aplicación</li>
</ol>
<h3>Desarrollo orientado a las características (FDD)</h3>
<p>Las aportaciones de los clientes son vitales para esta metodología, ya que el equipo prioriza las características que los clientes necesitan. Este modelo permite a los equipos actualizar los proyectos con frecuencia y aplicar rápidamente correcciones si hay errores. Las fases del marco están en constante movimiento, lo que facilita el ciclo y la actualización de los proyectos.</p>
<p>[sc_cta title=&#8221;Digitalice su forma de trabajar&#8221; body=&#8221;Capacite a su equipo con SafetyCulture para realizar verificaciones, capacitar al personal, informar problemas y automatizar tareas con nuestra plataforma digital.&#8221; btn_txt=&#8221;Comience gratis&#8221; btn_link=&#8221;https://app.safetyculture.com/sign-up?lang=es&amp;utm_source=safetyculture&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=SEO_CTA&amp;utm_content=sign_up&#8221;]</p>
<h2>Pasos de la implantación de las metodologías ágiles</h2>
<p>Tras determinar que la metodología Agile se adapta a su empresa y a sus proyectos, es esencial aprender a implantarla con eficacia. Aunque puede variar de una empresa a otra, hay varios pasos típicos que deben seguirse, como se indica a continuación:</p>
<h3>Obtener el apoyo de directivos y partes interesadas</h3>
<p>Antes de implantar la nueva metodología de proyecto, es esencial asegurarse de que todos los miembros del equipo están alineados y de acuerdo con el cambio. Para implantar Agile con éxito, es aconsejable comunicarse con las partes interesadas clave, informarles de las ventajas de Agile, abordar cualquier preocupación que puedan tener y responder a sus preguntas.</p>
<h3>Dar pequeños pasos</h3>
<p>Empezar con un proyecto pequeño, obtener feedback y aplicarlo después a otros proyectos de la organización es un enfoque lógico para implantar la metodología Agile, ya que el progreso incremental es fundamental para su éxito.</p>
<h3>Entusiasme a su equipo</h3>
<p>La eficacia de los proyectos Agile depende del nivel de colaboración y comunicación del equipo. La adopción de Agile puede encontrar obstáculos si el equipo carece de compromiso o se resiste al cambio. Además, uno de los principios clave de Agile prioriza la importancia de las interacciones individuales sobre los procesos y las herramientas.</p>
<h3>Crear equipos ágiles</h3>
<p>Los equipos ágiles son equipos autoorganizados y multifuncionales que trabajan juntos para ofrecer valor al cliente. Establezca las funciones correctas y asegúrese de que las personas adecuadas tienen autoridad para tomar decisiones y actuar.</p>
<h3>Adopte un marco que le funcione</h3>
<p>Existen numerosos marcos y prácticas Agile disponibles para su aplicación. Y cada marco tiene sus propios requisitos y ámbitos de interés. Por eso es crucial elegir un marco Agile que se alinee con sus procesos y adherirse a él. Por ejemplo, si implanta<a href="https://safetyculture.com/es/temas/metodologia-scrum/"> Scrum</a>, asegúrese de que su equipo sigue un plan de trabajo diario para cada sprint y asiste al Scrum diario.</p>


¿Cuándo utilizar la gestión ágil de proyectos?

¿Qué es la mentalidad ágil?

¿Qué es un Product Backlog en la metodología ágil?

¿Cómo ampliar la adopción de Agile?

Preguntas frecuentes sobre metodologías ágiles

Introducción a las metodologías ágiles

Metodologías ágiles

<h2>Importancia</h2>
<p>A diferencia de otras <a href="https://safetyculture.com/es/temas/estandares-iso/">normas ISO</a>, la ISO 26000 no es una norma de certificación. Dicho esto, toda la directriz está ahí para proporcionar a las empresas un marco, un punto de partida, a la hora de construir sus prácticas de responsabilidad social y desarrollo sostenible.</p>
<p>La responsabilidad social es muy importante para las empresas hoy en día. Cada vez más consumidores dan prioridad a la búsqueda de empresas sostenibles y comprometidas con su comunidad. Lo mismo ocurre con los candidatos a un puesto de trabajo, ya que la mayoría de los trabajadores sopesan la responsabilidad social y los compromisos en materia de derechos humanos de las distintas empresas a la hora de elegir un lugar de trabajo.</p>
<p>ISO 26000 es una forma clara de mostrar al público que usted es una empresa responsable y comprometida. Así que, aunque no sea una norma de certificación ni lo exija la ley, lo mejor para las empresas y organizaciones es seguir el marco.</p>
<h2>Principios clave de la norma ISO 26000</h2>
<p>La norma 26000 abarca una amplia gama de temas. Se trata de un marco masivo que establece directrices para diversas prácticas. Algunos de los principios más importantes cubiertos esta norma son:</p>
<h3>Derechos humanos</h3>
<p>Uno de los principios más importantes de la norma 26000 son los derechos humanos. Esto incluye a todas las personas de la organización, desde los empleados y directivos hasta los clientes y partes interesadas. Esta norma establece el marco para reconocer, respetar y promover los derechos humanos.</p>
<h3>Prácticas laborales</h3>
<p>Otro aspecto clave de esta norma es el establecimiento de directrices para unas prácticas laborales justas y responsables. Esto implica proteger el derecho y la libertad de asociación del trabajador, garantizar un trato justo y la no discriminación, y también eliminar el trabajo forzoso e infantil del lugar de trabajo.</p>
<h3>Prácticas operativas justas</h3>
<p>Esto incluye una serie de medidas y controles anticorrupción. La norma ISO 26000 pretende garantizar que las empresas actúen de forma justa y transparente, manteniendo al mismo tiempo una competencia leal y pagando los impuestos con regularidad.</p>
<h3>Consumidores</h3>
<p>El objetivo de este principio es proteger a los consumidores y también garantizar productos y servicios de alta calidad. Además, la norma ISO 26000 cubre la protección de la privacidad de sus clientes al tiempo que promueve la competencia sostenible en el mercado.</p>
<h3>Participación comunitaria</h3>
<p>Hoy en día, es muy importante que las empresas se comprometan con la comunidad en la que operan. Dicho esto, hacerlo puede ser todo un reto, y te vas a encontrar con bastantes obstáculos por el camino. Por este motivo, el marco de la ISO 26000 para la implicación de la comunidad es de gran ayuda.</p>
<h3>Desarrollo</h3>
<p>Esto va de la mano de la implicación comunitaria e implica ayudar a la comunidad a desarrollar su economía, ayudando a todos a alcanzar una vida mejor.</p>
<h2>Diferencias entre ISO 26000 y otras normas</h2>
<p>Esta ISO  no es una norma ISO al uso. A diferencia de otras normas comunes como ISO 19001 e ISO 14001, ésta no es una norma de certificación. Por lo tanto, no podrá obtener una certificación ISO 26000 para su organización que demuestre que sigue estas normas. Esto se debe a que la ISO 26001 no es una norma de gestión de la calidad ni una norma medioambiental. Por el contrario, se trata de una norma establecida para garantizar que las organizaciones cumplen con su parte de ayuda a la comunidad al tiempo que salvaguardan los derechos de los clientes.</p>


¿Cuáles son los cuatro tipos de responsabilidad social?

¿Cuándo se introdujo la norma ISO 26000?

¿Es necesaria la certificación ISO 26000?

¿Cuáles son los retos de la implantación de la norma ISO 26000?

Preguntas frecuentes sobre ISO 26000

ISO 26000

<h2>Beneficios del Customer Journey</h2>
<p>Hay muchas formas de dar a conocer el valor de su empresa al público, y la mayoría de esas estrategias son eficaces hasta cierto punto. Sin embargo, muchos expertos en marketing predicen que la experiencia del cliente (CX) transformará todo el panorama empresarial. De hecho, probablemente ya lo haya hecho. He aquí algunas de las ventajas con cifras reales que demuestran su importancia:</p>
<ul>
<li><strong>Mejor comprensión de los clientes</strong> &#8211; La razón número uno por la que la gente cambia de marca es la decepción por el mal trato recibido. Esta estadística tiene mucho sentido cuando el 96% de los consumidores afirman que son más fieles a las marcas que dan prioridad a sus necesidades. La única forma de que las empresas comprendan estas necesidades es trazar un mapa de su recorrido y ofrecer mensajes y ofertas personalizados.</li>
<li><strong>Visión más clara de las deficiencias operativas y de rendimiento</strong>: los directivos pueden comparar el diagrama creado con sus procesos actuales, ver sus deficiencias y realizar los cambios necesarios. El 90% de los altos ejecutivos de todo el mundo coinciden en que analizar estas carencias les ayudó a garantizar la satisfacción de su público objetivo.</li>
<li><strong>Mayores ingresos de la empresa</strong>: las marcas centradas en el consumidor ganan 5,7 veces más que sus competidores que desprecian el servicio al cliente. Las empresas rezagadas en este departamento tienen que cambiar su perspectiva e invertir en CX. Esto también tiene que empezar desde arriba, desde los directores generales y los gerentes, para que la cultura llegue hasta abajo.</li>
</ul>
<h2>Etapas del customer journey</h2>
<p>Antes de crear cualquier estrategia de marketing, las empresas deben tener un amplio conocimiento de las distintas fases del recorrido del cliente. De forma similar a las etapas de un <a href="https://safetyculture.com/es/temas/metodologia-lean/">embudo de ventas</a>, cada paso es crucial para comercializar sus productos y mantener el compromiso de su empresa con una experiencia de alta calidad para el cliente.</p>
<h3>Concienciación</h3>
<p>Es la primera vez que el consumidor entra en contacto con la marca. La publicidad tradicional en tres medios, las publicaciones en redes sociales y el boca a boca son posibles medios de exposición.</p>
<p>Además de asegurarse de que el anuncio llega al público objetivo, hay que investigar en profundidad. Esto incluye innumerables<a href="https://safetyculture.com/es/listas-de-verificacion/formato-de-encuesta-de-satisfaccion-del-cliente/"> encuestas</a>, creación de personajes de compradores y análisis del tiempo pasado en una página web, por nombrar algunos.</p>
<h3>Consideración</h3>
<p>En esta fase, las personas objetivo se dan cuenta de que necesitan el producto o servicio y siguen investigando. Esta es también la parte en la que se hacen comparaciones con los competidores.</p>
<p>Aunque las empresas pueden explayarse poéticamente sobre su carácter y filosofía, la mayoría de los consumidores buscan las experiencias personales de otros usuarios y las opiniones de sus colegas más fiables. En esta fase, importa el contenido genuino de personas reales.</p>
<h3>Decisión</h3>
<p>Los clientes determinan que el producto o servicio anunciado se ajusta a sus necesidades y lo compran o contratan.</p>
<p>Numerosos factores pueden influir en la decisión final de comprar o abandonar el artículo en el carrito. La transparencia en los costes y la simplificación del proceso de pago contribuyen a garantizar resultados rentables.</p>
<h3>Retención</h3>
<p>Aquí, el consumidor prueba la mercancía y comprueba si funciona. A veces, el cliente hacía preguntas al proveedor o solicitaba asistencia.</p>
<p>Teniendo esto en cuenta, las empresas tienen que asegurarse de que cuentan con personas preparadas para ofrecer respuestas y asistencia cuando se les solicite. La frustración con la marca suele deberse a la falta de personal de primera línea que pueda ofrecerlas.</p>
<h3>Defensa</h3>
<p>La etapa final es cuando el individuo da a conocer el producto o servicio. Hoy en día, la difusión en comunidades y redes virtuales es mucho más fácil. Y esto puede ser una bendición o una carga para las empresas.</p>
<p>Tanto si la marca recibe una crítica entusiasta como un comentario negativo, la dirección debe evaluar bien la situación, reaccionar positivamente y buscar la manera de resolver el problema de inmediato.</p>
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<h2>Seguir las mejores prácticas para mejorar las estrategias de customer journey</h2>
<p>Ahora que ya tiene una comprensión básica del recorrido del cliente, aquí tiene algunas medidas prácticas que ayudarán a su empresa a <a href="https://safetyculture.com/es/temas/gestion-de-relaciones-con-el-cliente/">gestionar las relaciones con los clientes</a> y a crear una mejor experiencia del cliente.</p>
<ul>
<li><strong>Haga una investigación intensiva</strong>: conozca las necesidades y deseos de sus clientes, por qué se entusiasman con sus ofertas o las rechazan. Comprender estos comportamientos a través de la investigación de la <a href="https://safetyculture.com/es/temas/qfd/voice-of-customer/">voz del cliente</a> (VoC) mejorará su compromiso con ellos.</li>
<li><strong>Trazar el recorrido del cliente</strong>: no existe un mapa de recorrido único para todas las empresas. De hecho, puede resultar confuso repasar las diferentes plantillas que se ofrecen en línea y elegir una que pueda aplicarse a su marca. Las empresas tienen que empezar por lo básico: crear un buyer persona y ver cómo recorre este cliente potencial las distintas fases del viaje.</li>
<li><strong>Identificar los puntos de contacto y de dolor</strong>: el punto de contacto se define como el punto en el que el consumidor se encuentra e interactúa con la marca, por ejemplo, un anuncio de televisión o una página en las redes sociales. Los puntos de dolor son las razones que pueden tener los clientes potenciales para no satisfacer sus necesidades (por ejemplo, comprar su producto). Comprenderlas ayuda a las empresas a ver cuáles son las carencias y dónde están, y a resolverlas eficazmente.</li>
<li><strong>Utilice experiencias personalizadas</strong> &#8211; Las percepciones afectan a las acciones, por lo que la mejor forma de comprender a su público objetivo es escucharlo. Realizar encuestas que permitan a los clientes verbalizar sus necesidades y problemas en lugar de elegir entre un conjunto de opciones puede ayudar a orientar a las empresas en la dirección correcta.</li>
<li><strong>Evalúe su éxito</strong>: mida la eficacia de sus acciones basándose en el mapa que ha creado a través de indicadores clave de rendimiento (KPI) como las reclamaciones de los clientes, el abandono de carritos y las referencias. Podrá realizar mejores ajustes cuando los datos recopilados sean precisos.</li>
</ul>


¿Qué es un buyer persona?

¿Cuál es el mejor momento para elaborar un mapa del recorrido del cliente o customer journey?

¿Cuánto tiempo se tarda en crear un mapa del customer journey del cliente?

¿Quién debe participar en el mapeo del customer journey?

Preguntas frecuentes sobre la experiencia del cliente

Customer Journey: Entender a los consumidores para tomar mejores decisiones empresariales

Customer journey

<p>Los OKR deben ser ambiciosos, pero también alcanzables. Deben empujar a las personas y a los equipos a ir más allá de sus zonas de confort y aspirar a un mayor rendimiento. Los OKR también deben ser transparentes, para que todo el mundo pueda ver en qué está trabajando la empresa.</p>
<p>Revisar los OKR con regularidad, normalmente trimestralmente, puede ayudarle a realizar un seguimiento de sus progresos y a realizar los ajustes necesarios. Ayuda a garantizar que la organización se mantiene centrada en sus prioridades más importantes y sigue avanzando hacia sus objetivos a largo plazo.</p>
<h2><strong>¿Quién creó la metodología OKR?</strong></h2>
<p>La metodología OKR fue creada por Andrew Grove, antiguo CEO de Intel, en la década de 1980. Grove desarrolló el sistema OKR para ayudar a Intel a establecer y alcanzar sus objetivos de forma más eficiente y eficaz. John Doerr, un inversor de capital riesgo que trabajó con Grove en Intel, ha popularizado la metodología y desde entonces ha introducido el sistema OKR en muchas otras empresas.</p>
<p>Grove creía que los métodos tradicionales de fijación de objetivos eran demasiado rígidos y no permitían la flexibilidad necesaria para adaptarse a circunstancias cambiantes. Con los OKR, trató de crear un sistema que permitiera más agilidad y capacidad de respuesta, al tiempo que proporcionaba una hoja de ruta clara para el éxito.</p>
<p>Muchas empresas de éxito, como Google, Netflix y Allbirds, han adoptado desde entonces la metodología OKR. Su popularidad se debe en parte a su sencillez y flexibilidad y a su capacidad para alinear los objetivos individuales y de equipo con objetivos empresariales más amplios. Las empresas pueden lograr una mayor claridad, concentración y éxito estableciendo objetivos mensurables y alcanzables y realizando un seguimiento de los progresos mediante comprobaciones periódicas.</p>
<h2><strong>¿Cuál es la diferencia entre OKR y KPI?</strong></h2>
<p>Aunque tanto los OKR como los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) miden el progreso y el éxito de una empresa, tienen propósitos diferentes.</p>
<p>Los KPI son métricas específicas elegidas para medir el rendimiento de un aspecto concreto de una empresa. Por ejemplo, un KPI puede ser las ventas realizadas en un periodo determinado o el índice medio de satisfacción del cliente. Un KPI se utiliza a menudo para seguir el progreso hacia un objetivo concreto.</p>
<p>Por otro lado, los OKR son un marco más completo para establecer y alcanzar objetivos. Varios resultados clave respaldan un objetivo específico. Los resultados clave son hitos mensurables que indican los avances hacia el objetivo. Un OKR suele fijarse trimestralmente y su objetivo es alinear los esfuerzos de todo un equipo u organización.</p>
<p>A continuación se resumen sus diferencias:</p>
<div class="table">
<table>
<tbody>
<tr>
<td><strong>Objetivos y resultados clave (OKR)</strong></td>
<td><strong>Indicadores clave de rendimiento (KPI)</strong></td>
</tr>
<tr>
<td>Marco de ejecución de la estrategia</td>
<td>Métricas operativas</td>
</tr>
<tr>
<td>3-5 Objetivos, 4-6 Resultados clave</td>
<td>Cientos de medidas</td>
</tr>
<tr>
<td>Calendario, trimestral</td>
<td>En curso</td>
</tr>
<tr>
<td>Centrarse en el &#8220;qué&#8221; y el &#8220;por qué&#8221; del trabajo</td>
<td>Centrarse en la medición de las actividades</td>
</tr>
<tr>
<td>Orientado a los resultados</td>
<td>Orientado a la actividad</td>
</tr>
<tr>
<td>Se centra en los resultados más importantes</td>
<td>Proporciona información actualizada sobre las actividades de la empresa, pero sin contexto ni aprendizaje.</td>
</tr>
<tr>
<td>Alineación vertical y lateral</td>
<td>(No pretende ser una herramienta de alineación)</td>
</tr>
<tr>
<td>Los equipos elaboran OKR a partir de objetivos de alto nivel</td>
<td>Autoría y gestión de arriba abajo</td>
</tr>
<tr>
<td>Medidas adelantadas y atrasadas</td>
<td>Medidas principalmente retardadas</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<h2><strong>Beneficios</strong></h2>
<p>Aunque algunos pueden considerar los OKR como un simple método de fijación de objetivos, el verdadero poder de transformación reside en la mentalidad que subyace al marco. En el libro <i>Measure What Matters</i>, Doerr describe los cuatro &#8220;superpoderes&#8221; exclusivos de los OKR que diferencian el sistema de otros marcos de fijación de objetivos:</p>
<h3><strong>Enfoque</strong></h3>
<p>Los OKR proporcionan un marco para identificar las principales prioridades y permiten a los equipos rechazar las tareas no esenciales. El enfoque que proporcionan los OKR es importante en el acelerado entorno empresarial actual, en el que las distracciones y las prioridades contrapuestas pueden hacer descarrilar rápidamente el progreso hacia objetivos significativos.</p>
<p>Al establecer objetivos alineados con la estrategia empresarial global e identificar los resultados clave que miden el progreso hacia esos objetivos, los OKR mantienen a los equipos centrados y evitan distracciones.</p>
<h3><strong>Alineación</strong></h3>
<p>Los OKR ofrecen un doble enfoque de fijación de objetivos, que abarca métodos descendentes y ascendentes. Aunque la empresa establece OKR estratégicos de alto nivel (top-down), los equipos y las personas determinan sus OKR en función de la mejor forma de alcanzar los objetivos de la empresa (bottom-up).</p>
<p>Requiere comprobaciones periódicas para asegurarse de que todo el mundo va por el buen camino. Los directivos deben realizar revisiones periódicas de los progresos y ofrecer feedback a sus empleados. En los casos en que los objetivos de un empleado no coincidan con los de la empresa, los directivos pueden trabajar con él para realinear sus objetivos.</p>
<h3><strong>Rendición de cuentas</strong></h3>
<p>Los OKR promueven una mentalidad de responsabilidad sin juicio. Establecer plazos claros, utilizar mediciones objetivas y realizar comprobaciones periódicas puede ayudar a garantizar que se tomen medidas rápidas en caso necesario y a mantener la atención en los resultados clave.</p>
<p>En la empresa actual, en la que cuantificar los resultados puede resultar complicado, los OKR sirven como marco acordado para evaluar los avances, los obstáculos y los ajustes necesarios.</p>
<h3><strong>Crecimiento</strong></h3>
<p>Cuando se utilizan correctamente, los OKR pueden proporcionar un incentivo sólido para empujar a los individuos, equipos o empresas más allá de sus capacidades actuales. Establecer OKR implica aceptar la incomodidad y aceptar el fracaso como un proceso natural de aprendizaje.</p>
<h2><strong>Componentes de un OKR</strong></h2>
<p>El formato estándar de los OKR incluye un objetivo en la parte superior, con 3-5 resultados clave debajo para apoyarlo. A continuación se describen cada uno de los componentes:</p>
<h3><strong>Objetivos</strong></h3>
<p>Un objetivo es una declaración que esboza la dirección y la intención de una organización o equipo. Sin embargo, el propósito no es resumir el proceso de logros del equipo. He aquí algunas características del componente Objetivos:</p>
<ul>
<li><strong>Aspiracionales</strong> &#8211; Los objetivos inspiran y motivan a las personas para alcanzar un estado futuro deseado. Son objetivos ambiciosos que pueden parecer inalcanzables, pero animan a los equipos a apuntar más alto que antes.</li>
<li><strong>No mensurables</strong> &#8211; Los objetivos y los resultados clave tienen finalidades diferentes, y los resultados clave proporcionan metas numéricas y mensurables.</li>
<li><strong>Corto o largo plazo</strong> &#8211; Los objetivos pueden variar en duración, desde metas a corto plazo que duran un trimestre hasta metas a largo plazo que pueden tardar meses o años en alcanzarse.</li>
<li><strong>Cinco o menos</strong> &#8211; Los equipos deben limitar sus objetivos trimestrales a 3-5 para maximizar la productividad.</li>
</ul>
<h3><strong>Resultados clave (KR)</strong></h3>
<p>Por su parte, los resultados clave se utilizan para medir el progreso de un objetivo, ya que proporcionan resultados tangibles que contribuyen a su avance. Estas son sus características:</p>
<ul>
<li><strong>Mensurables</strong> &#8211; Los resultados clave se definen mediante un objetivo numérico que define claramente su consecución.</li>
<li><strong>Trimestralmente definidos</strong>: los resultados clave tienen una meta definida que puede medirse y alcanzarse en un trimestre, mientras que los objetivos pueden tener un plazo más largo que abarque varios trimestres o años.</li>
<li><strong>4-6 por</strong> Objetivo &#8211; Los equipos deberían tener 4-6 KRs por Objetivo para una gestión óptima del tiempo y los recursos.</li>
<li><strong>Centradas en los resultados</strong> &#8211; Las RK eficaces dan prioridad a los resultados deseados sobre las actividades específicas, haciendo hincapié en la consecución de los resultados previstos en lugar de limitarse a completar las tareas de una lista.</li>
</ul>
<h2><strong>¿Cómo medir el éxito de los OKR?</strong></h2>
<p>Este método de calificación utiliza una escala numérica de 0,0 a 1,0 para evaluar el éxito mediante el cálculo de las tasas medias de finalización de todos los resultados clave y la difusión de datos relacionados con los objetivos.</p>
<ul>
<li>Una calificación del 70-100 por ciento (0,7-1,0) de cumplimiento de nuestro OKR, entonces el estado es &#8220;verde&#8221;, lo que significa que logramos el impacto.</li>
<li>Una calificación del 40-60 por ciento (0,4-0,6) de cumplimiento de nuestro OKR, entonces el estado es &#8220;amarillo&#8221;, lo que significa que hemos avanzado hacia un impacto pero nos hemos quedado cortos.</li>
<li>Una nota inferior al 30 por ciento (0,0-0,3), el estado es &#8220;rojo&#8221;, lo que significa que no hemos logrado avances significativos.</li>
</ul>
<h2><strong>Errores comunes que hay que evitar</strong></h2>
<p>Desarrollar este método eficazmente requiere práctica y un proceso de aprendizaje iterativo que puede llevar varios trimestres perfeccionar. Evite estos errores comunes al iniciar su OKR para garantizar el éxito:</p>
<h3><strong>Tener un número desequilibrado de OKRs</strong></h3>
<p>Establecer demasiados OKR es un error común que cometen muchas organizaciones. Ocurre cuando hay demasiados objetivos y se pierden las prioridades clave. Además, las organizaciones tienden a vincular sólo un resultado clave a cada objetivo, lo que puede no ser suficiente para alcanzarlos.</p>
<h3><strong>Fijar objetivos demasiado altos o demasiado bajos</strong></h3>
<p>Tener objetivos demasiado ambiciosos es esencial, pero fijar unos poco realistas es un error común en los OKR. Estos objetivos empresariales inalcanzables pueden desmotivar a los empleados en lugar de suponer un reto para ellos. Por otra parte, fijar objetivos muy fáciles puede conducir a una falta de reto y motivación para los empleados.</p>
<p>En cualquiera de los dos casos, se pierde la importancia de los OKR y no consiguen tener impacto, lo que se traduce en una infrautilización de los recursos.</p>
<h3><strong>Falta de medidas de rendición de cuentas</strong></h3>
<p>La ausencia de responsabilidad puede ser crucial en el fracaso de la aplicación de los OKR. Sin funciones definidas, puede haber una tendencia a trasladar la culpa y eludir la responsabilidad, lo que da lugar a resultados insatisfactorios.</p>
<h3><strong>Añadir objetivos de escaso valor</strong></h3>
<p>El éxito de los OKR radica en su contribución directa al crecimiento y la estrategia de la empresa. Los OKR eficaces tienen un impacto medible en la experiencia del usuario final y en la rentabilidad, mientras que los de poco valor, aunque se cumplan, no aportan beneficios significativos y malgastan recursos valiosos.</p>
<h3><strong>Crear OKR abiertos y vagos</strong></h3>
<p>Los OKR que carecen de especificidad y de resultados mensurables suelen ser ineficaces, sobre todo en lo que respecta a los resultados clave. El error más común es fijar objetivos y determinar resultados clave sin una medida cuantificable.</p>
<h3><strong>Imposibilidad de seguir los progresos</strong></h3>
<p>El seguimiento de los progresos es crucial para alcanzar los OKR, ya que permite identificar las oportunidades de mejora y garantiza la alineación con las prioridades. Si no se hace un seguimiento de los progresos, se puede restringir el impacto en el conjunto de la empresa.</p>
<h3><strong>Confundir los OKR con las tareas diarias</strong></h3>
<p>Es importante distinguir entre los OKR y las listas de tareas pendientes. Aunque las tareas diarias pueden contribuir a la consecución de objetivos y resultados clave, es importante no tratar los OKR como listas de tareas.</p>
<h3><strong>Utilizar los OKR para evaluar el rendimiento</strong></h3>
<p>Los directivos suelen abusar de los OKR al utilizarlos para evaluar <a href="https://safetyculture.com/es/temas/como-hacer-una-evaluacion-de-desempeno/"> el rendimiento de los empleados</a>. Puede llevar a los empleados a fijarse objetivos más bajos para evitar consecuencias negativas. Los OKR deben ser ambiciosos, y un porcentaje de consecución del 70-80 por ciento indica un buen progreso. Si los objetivos se alcanzan al cien por cien, puede que no sean lo suficientemente ambiciosos como para aprovechar los puntos fuertes de los miembros del equipo.</p>
<p>[sc_cta title=&#8221;Digitalice su forma de trabajar&#8221; body=&#8221;Capacite a su equipo con SafetyCulture para realizar verificaciones, capacitar al personal, informar problemas y automatizar tareas con nuestra plataforma digital.&#8221; btn_txt=&#8221;Comience gratis&#8221; btn_link=&#8221;https://app.safetyculture.com/sign-up?lang=es&amp;utm_source=safetyculture&amp;utm_medium=article&amp;utm_campaign=SEO_CTA&amp;utm_content=sign_up&#8221;]</p>
<h2><strong>Preparar su OKR</strong></h2>
<p>Para garantizar el éxito de su programa OKR, debe tener en cuenta algunos factores:</p>
<h3><strong>Planifique la estrategia de su empresa</strong></h3>
<p>Comprender claramente la estrategia de una organización es esencial para aplicar eficazmente el OKR. La estrategia sirve de hoja de ruta para los objetivos y la toma de decisiones de la empresa, permitiendo a los equipos y a las personas priorizar y alinear su trabajo con los objetivos de la organización, lo que en última instancia conduce a un mayor impacto empresarial.</p>
<h3><strong>Garantizar el apoyo de los dirigentes</strong></h3>
<p>Los altos directivos dan ejemplo a la empresa. Si ellos no utilizan OKR, tampoco lo harán los demás. El compromiso constante de los líderes con el OKR es esencial para impulsar el cambio en toda la organización.</p>
<h3><strong>Defina su estrategia de implantación</strong></h3>
<p>El enfoque para implantar este programa en una organización debe tener en cuenta las características de la organización, su cultura y su experiencia previa con el OKR. He aquí algunas formas de implantar los OKR en su organización:</p>
<ul>
<li><strong>Todos a la</strong> vez &#8211; Implante los OKR a toda su organización a la vez.</li>
<li><strong>De arriba abajo</strong>: los OKR se introducen en la organización después de que su equipo directivo los haya puesto a prueba.</li>
<li><strong>Departamento por departamento </strong>&#8211; Un enfoque similar al descendente implica que un único departamento pruebe el OKR antes de implantarlo en otros equipos y departamentos.</li>
</ul>
<h3><strong>Identificar a un embajador</strong></h3>
<p>Para implantar y gestionar con éxito un programa OKR se requiere personal designado dentro de la organización, normalmente denominado &#8220;Embajador&#8221;. El Embajador proporciona una formación completa, fomenta el compromiso y ofrece apoyo y orientación continuos a todos los usuarios del programa.</p>
<h3><strong>Diseñe su programa OKR</strong></h3>
<p>Un programa de OKR eficaz aclara las expectativas y los plazos. Incluye el establecimiento de cadencias, calendarios, controles y revisiones de los progresos. Los OKR anuales suelen fijarse a nivel de empresa, mientras que los trimestrales se fijan a nivel de equipo. El seguimiento de los progresos requiere comprobaciones semanales.</p>
<h3><strong>Forme a sus equipos</strong></h3>
<p>Las organizaciones deben formar a todo el mundo en el marco de los OKR para asegurarse de que todos hablan el mismo idioma. La formación en línea es popular debido a su escalabilidad y rentabilidad, aunque los talleres también son una opción para algunas organizaciones.</p>


¿Quién debe utilizar los OKR?

¿Con qué frecuencia se deben establecer los OKR?

¿Se pueden tener varios objetivos en OKR?

¿Los OKRs deben liderar o retrasar?

Preguntas frecuentes sobre objetivos y resultados clave

Impulsar el crecimiento con objetivos y resultados clave

<h2>¿Cuál es el objetivo principal de los tipos de mantenimiento?</h2>
<p>El principal objetivo y propósito de los tipos de mantenimiento es que todos los equipos, máquinas y sistemas funcionen de forma óptima en todo momento. Para conseguirlo, es importante evitar en la medida de lo posible los tiempos de inactividad, las sustituciones y las averías innecesarias.</p>
<p>Otro objetivo del mantenimiento es garantizar un entorno de trabajo seguro. Los activos rotos pueden dar lugar a peligros potenciales que, directa e indirectamente, pueden perjudicarle a usted y a sus trabajadores, y a veces incluso a los clientes. En casos extremos, los fallos de los equipos pueden provocar accidentes que causen lesiones o víctimas mortales.</p>
<p>Además de la seguridad, otro objetivo del mantenimiento es evitar costes innecesarios. Las reparaciones y sustituciones pueden ser mucho más caras que el mantenimiento, y el tiempo de inactividad puede suponer una pérdida de ingresos y una disminución de la productividad. Descuidar el mantenimiento también puede hacer que los equipos o infraestructuras lleguen al final de su vida útil mucho antes de lo previsto, lo que puede ocasionar gastos imprevistos.</p>
<h2>Tipos de mantenimiento</h2>
<p>Las tareas de mantenimiento pueden clasificarse en los siguientes tipos de mantenimiento:</p>
<h3>Mantenimiento preventivo</h3>
<p>El mantenimiento preventivo se centra en abordar los problemas antes de que se manifiesten. Implica revisar y mantener periódicamente equipos, sistemas, instalaciones y similares para garantizar que no se averíen de repente. Aunque a menudo se hace antes de utilizarlo, también puede hacerse después.</p>
<p>Es uno de los ejemplos más utilizados de mantenimiento, ya que está presente en la industria manufacturera, la construcción, la hostelería y el transporte.</p>
<h3>Mantenimiento correctivo</h3>
<p>Mientras que el mantenimiento preventivo suele realizarse antes de utilizar un determinado equipo o sistema, el <a href="https://safetyculture.com/es/temas/mantenimiento-preventivo-y-correctivo/">mantenimiento correctivo</a> suele realizarse después de su uso. A veces denominado &#8220;mantenimiento reactivo&#8221;, este tipo de mantenimiento implica que los técnicos corrijan averías y solucionen roturas en equipos, distintos tipos de maquinaria y sistemas.</p>
<h3>Mantenimiento basado en las condiciones</h3>
<p>Este tipo de mantenimiento consiste en realizar tareas de mantenimiento en función del estado del activo que se va a utilizar. Con el <a href="https://safetyculture.com/es/temas/mantenimiento-basado-en-condicion/">mantenimiento basado en la condición</a>, no hay un calendario fijo que seguir, ya que los profesionales del mantenimiento basarán sus acciones en indicadores que determinarán si un equipo, máquina o sistema se va a estropear o ya se ha estropeado.</p>
<h3>Mantenimiento planificado</h3>
<p>Lo contrario del mantenimiento basado en la condición es el <a href="https://safetyculture.com/es/temas/mantenimiento-planificado/">mantenimiento planificado</a>. Este tipo de mantenimiento consiste en programar revisiones y tareas de mantenimiento independientemente del estado actual de los activos que se van a utilizar, garantizando que estén en buen estado en todo momento.</p>
<h3>Qué es el Mantenimiento Predictivo</h3>
<p>Al igual que el mantenimiento preventivo, el <a href="https://safetyculture.com/es/temas/que-es-el-mantenimiento-predictivo/">mantenimiento predictivo</a> suele realizarse antes de utilizar determinados equipos. Con este tipo de mantenimiento, los datos procedentes de sensores, sistemas de aprendizaje automático, monitores y similares se utilizan para predecir el mejor momento y la mejor manera de realizar el mantenimiento de la forma más eficiente posible.</p>
<h3>Mantenimiento basado en el riesgo</h3>
<p>Este tipo de mantenimiento se centra en los riesgos y utiliza los principios de la evaluación de riesgos para mejorar la forma en que se realizan determinadas tareas de mantenimiento y cómo se asignan los distintos recursos. El mantenimiento basado en riesgos consiste en analizar las posibilidades de que una máquina, equipo o sistema se rompa, los modos de fallo y cause daños, lo que servirá de base a los gestores para crear un plan de mantenimiento que los mitigue.</p>
<h3>Mantenimiento centrado en la fiabilidad</h3>
<p>El mantenimiento centrado en la fiabilidad se utiliza sobre todo en el ámbito empresarial. Este tipo de mantenimiento está diseñado para mejorar y optimizar los programas de mantenimiento basándose en los niveles de seguridad establecidos para el trabajo y el uso de los equipos, todo ello sin dejar de ser rentable.</p>
<h3>Mantenimiento Proactivo</h3>
<p>El <a href="https://safetyculture.com/es/temas/mantenimiento-proactivo/">mantenimiento proactivo </a>es un tipo de estrategia de mantenimiento centrada en determinar la causa raíz de las averías y los fallos y abordarlos antes de que puedan causar más problemas. Funciona de forma similar al mantenimiento preventivo, ya que ambos pretenden solucionar los problemas antes de que se produzcan o empeoren, pero la frecuencia del mantenimiento proactivo está sujeta a cambios frecuentes.</p>


Tipos de mantenimiento

Gestión de instalaciones

Mantenimiento

<p>Unos controles internos eficaces son fundamentales para el éxito y la sostenibilidad de cualquier organización. Contribuyen a garantizar a las partes interesadas que la empresa opera de forma responsable y ética y que sus estados financieros son fiables y precisos de acuerdo con la normativa contable (por ejemplo, <a href="https://safetyculture.com/es/listas-de-verificacion/sox/">la Ley Sarbanes-Oxley</a>). Además, es esencial revisar y actualizar periódicamente los controles internos para garantizar que siguen siendo pertinentes y valiosos.</p>
<h2><strong>Ventajas</strong></h2>
<p>Disponer de control interno tiene varias ventajas, entre ellas:</p>
<h3><strong>Detección de errores y fraudes</strong></h3>
<p>Uno de los procedimientos de control fundamentales que pueden ayudar a detectar errores y fraudes es la segregación de funciones. Implica asignar distintas tareas a distintos empleados, lo que ayuda a evitar que un solo empleado tenga demasiado control sobre un proceso concreto.</p>
<p>Por ejemplo, un empleado puede encargarse de registrar las transacciones, mientras que otro es responsable de conciliar los extractos bancarios. De este modo, si un empleado comete un error o intenta cometer un fraude, es más probable que sea detectado por el otro.</p>
<h3><strong>Eficiencia temporal</strong></h3>
<p>Un auditor puede realizar pruebas, comprobaciones o muestreos de operaciones para verificar la exactitud y fiabilidad de las anotaciones contables. Como resultado, puede terminar sus tareas de auditoría y crear estados financieros dentro del plazo designado.</p>
<h3><strong>Eficiencia operativa</strong></h3>
<p>El uso de este sistema fomenta la responsabilidad, la precisión y la fiabilidad en el desempeño del trabajo, al tiempo que reduce la ineficacia, el fraude y el robo. Además, este sistema permite la <a href="https://safetyculture.com/es/temas/como-hacer-una-evaluacion-de-desempeno/">evaluación del rendimiento de los empleados</a> por parte de la dirección. Y todos estos elementos contribuyen a mejorar la eficacia operativa general de la organización.</p>
<h2><strong>Desventajas</strong></h2>
<p>Por otra parte, a la hora de implantar controles internos, es esencial tener en cuenta ciertas limitaciones que pueden afectar a su eficacia. He aquí algunos ejemplos:</p>
<h3><strong>Colusión</strong></h3>
<p>Muchas empresas aplican la segregación de funciones como medida de control interno para evitar el fraude, garantizando que ningún empleado tenga un poder excesivo. Sin embargo, los empleados pueden colaborar y utilizar un proceso complejo para ocultar actividades fraudulentas.</p>
<h3><strong>Error humano</strong></h3>
<p>El error humano puede repercutir en los controles internos, principalmente en los procesos manuales y las decisiones. Los recuentos manuales de las existencias pueden dar lugar a imprecisiones, y los resultados de las auditorías internas pueden verse afectados por un juicio deficiente. La implantación de sistemas automatizados garantizará la coherencia y minimizará el riesgo de error humano.</p>
<h3><strong>Circunstancias imprevistas</strong></h3>
<p>La dirección de una empresa establece controles internos para identificar y prevenir o reducir posibles peligros. Sin embargo, la dirección no puede predecir todos los posibles retos o sucesos. La eficacia de los controles internos puede verse afectada por variables o circunstancias aleatorias.</p>
<p>Además, el coste de controlar condiciones inusuales puede ser superior a los beneficios, lo que lleva a un equipo directivo a aceptar el riesgo en su lugar. En consecuencia, puede restringir la eficacia de los controles internos en determinadas situaciones.</p>
<h2><strong>Ejemplos</strong></h2>
<p>A continuación se enumeran algunos ejemplos de controles internos que las organizaciones pueden implantar en sus operaciones:</p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Segregación de tareas</strong> &#8211; La delegación de tareas es un método de reducción de riesgos que consiste en dividir las tareas laborales entre varias personas.</li>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Controles físicos</strong> &#8211; Los activos se protegen físicamente mediante cerraduras, cajas fuertes o controles ambientales para restringir el acceso al personal autorizado.</li>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Conciliaciones</strong> &#8211; Garantiza la exactitud de los detalles de las transacciones y el registro adecuado en los registros de las distintas personas. Algunos ejemplos son la conciliación de los extractos bancarios con los registros de caja y el cotejo del efectivo en caja con las ventas o la actividad transaccional en los totales de caja.</li>
<li style="font-weight: 400;"><a href="https://safetyculture.com/es/temas/politica-de-una-empresa/"> <strong>Políticas y procedimientos</strong> </a> &#8211; La organización debe contar con políticas, procedimientos y documentación establecidos y disponibles a todos los niveles para garantizar un rendimiento de calidad coherente. Incluye directrices tanto departamentales como para toda la organización.</li>
<li style="font-weight: 400;">Revisiones de <strong>transacciones y actividades</strong> &#8211; Las revisiones de diversos informes, como los de transacciones, operaciones y resúmenes, ayudan a supervisar el rendimiento, identificar tendencias y detectar problemas. Un ejemplo de revisión específica sería el examen de los estados presupuestarios para comparar los gastos reales, el análisis de los informes de actividad de las llamadas de telecomunicaciones en busca de llamadas personales y la revisión de las tarjetas de control horario de los empleados.</li>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Controles del tratamiento de la información</strong> &#8211; El tratamiento de la información implica controles internos para garantizar la exactitud, integridad y autorización de las transacciones. Los datos se verifican comparándolos con los ficheros de control, comprobando las secuencias numéricas y comparando los totales de los ficheros con los saldos anteriores y las cuentas de control.</li>
</ul>
<h2><strong>Tipos de controles internos</strong></h2>
<p>Los dos controles internos fundamentales son los preventivos y los detectivos. Un sistema de control interno completo debe incluir ambos tipos, cada uno de los cuales debe cumplir una función distinta. Veamos cada uno de ellos con más detalle:</p>
<h3><strong>Controles preventivos</strong></h3>
<p>Los controles preventivos pueden reducir la probabilidad de errores y fraudes centrándose en la separación de funciones. Son un componente integral de la gestión de la calidad porque implican una estrategia proactiva para garantizar la calidad.</p>
<p>Los siguientes son ejemplos de controles preventivos:</p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;">Separación de funciones</li>
<li style="font-weight: 400;">Una aprobación previa de acciones o transacciones (por ejemplo, autorización de viaje)</li>
<li style="font-weight: 400;">Controles de acceso (por ejemplo, autenticación de contraseñas)</li>
<li style="font-weight: 400;">Control de activos físicos (por ejemplo, cerraduras en las puertas, cajas fuertes para efectivo, cheques)</li>
<li style="font-weight: 400;">Evaluaciones y formación de los empleados</li>
</ul>
<h3><strong>Controles de detectives</strong></h3>
<p>Los controles de detección identifican errores o problemas que pueden haberse producido después de la transacción. Son esenciales para probar que los controles preventivos funcionan correctamente y ofrecen la posibilidad de descubrir cualquier anomalía a posteriori.</p>
<p>Los siguientes son ejemplos de controles detectivescos:</p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;">Conciliación mensual de las transacciones departamentales</li>
<li style="font-weight: 400;">Comprobación de las diferencias inesperadas entre el presupuesto y los resultados de la organización.</li>
<li style="font-weight: 400;">Recuento del inventario físico (por ejemplo, efectivo o inventario de productos)</li>
</ul>
<h2><strong>Componentes</strong></h2>
<p>Un sistema de control interno consta de cinco componentes. Examinemos cada uno de ellos y cómo contribuye al control interno.</p>
<h3><strong>Entorno de control</strong></h3>
<p>En una empresa, la cultura se construye y establece de arriba abajo por el consejo de administración y la alta dirección, que los empleados deben seguir. El entorno de control desempeña un papel fundamental en la prestación de apoyo a los demás componentes del control interno.</p>
<h3><strong>Evaluación de riesgos</strong></h3>
<p>Las <a href="https://safetyculture.com/es/temas/evaluacion-de-riesgos/">evaluaciones</a> periódicas de riesgos ayudan a las organizaciones a identificar y analizar los riesgos potenciales que pueden afectar a su capacidad para alcanzar sus metas y objetivos. Los resultados se utilizan para señalar las áreas que requieren priorización e implantación de controles internos.</p>
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<h3><strong>Información y comunicación</strong></h3>
<p>Unos sistemas y procesos eficientes deben facilitar la identificación, captura e intercambio de información a tiempo, permitiendo a las personas desempeñar sus funciones con eficacia. En los casos en que la información no es fácilmente accesible, los empleados pueden intentar eludir los controles internos para agilizar las operaciones.</p>
<h3><strong>Actividades de control</strong></h3>
<p>Son las políticas y procedimientos que aplica una organización para alcanzar sus objetivos. Estas acciones previenen o detectan errores, fraudes u otras irregularidades en las operaciones de la organización. Las actividades de control son un componente esencial del control interno porque proporcionan las salvaguardias necesarias para proteger los activos de la organización y garantizar la exactitud y fiabilidad de la información financiera.</p>
<h3><strong>Monitorización</strong></h3>
<p>La supervisión es esencial para el control interno, ya que permite a las empresas asegurarse de que su sistema de control interno funciona eficazmente. Implica la evaluación continua del sistema de control interno para identificar cualquier debilidad o deficiencia que deba abordarse. También implica revisar periódicamente los estados financieros y otros indicadores clave de rendimiento para garantizar su exactitud y fiabilidad.</p>
<h2><strong>Evaluación de las deficiencias de los controles internos</strong></h2>
<p>Dada la creciente complejidad de las operaciones empresariales, identificar y evaluar las deficiencias del control interno puede suponer un reto para las empresas y los auditores externos. Los siguientes consejos pueden ayudarle a evaluar las deficiencias del control interno:</p>
<h3><strong>Evaluar el entorno de control</strong></h3>
<p>El entorno de control es crucial para evaluar las deficiencias del control interno. Sirve de base para el control interno e influye en el comportamiento de los empleados. Una empresa que da prioridad a un entorno de control sólido opera con integridad y valores éticos, atrayendo y reteniendo a empleados competentes responsables de sus funciones de control interno.</p>
<h3><strong>Evaluar la evaluación de riesgos</strong></h3>
<p>Un <a href="https://safetyculture.com/es/temas/analisis-de-riesgos/">análisis</a> minucioso de los riesgos es vital para la eficacia de los controles internos. Para gestionar los riesgos, las organizaciones deben identificar los posibles obstáculos para alcanzar sus objetivos. En relación con esto, el fraude es una de las áreas de riesgo más comunes que las organizaciones deben tener en cuenta. Los profesionales de auditoría, riesgos y cumplimiento pueden evaluar la estrategia de evaluación de riesgos de una empresa para garantizar que los controles internos impiden el fraude.</p>
<h3><strong>Investigar las actividades de control</strong></h3>
<p>Los controles eficaces son esenciales para una organización, pero también deben existir políticas y procedimientos para gestionar los riesgos y alcanzar los objetivos. El control interno abarca actividades como las revisiones del rendimiento, la segregación de funciones y salvaguardias electrónicas como la autenticación de dos factores. Disponer de actividades de control que minimicen el riesgo de fraude y error indica un entorno de control sólido.</p>
<h3><strong>Examinar los sistemas de información y comunicación</strong></h3>
<p>Las comunicaciones internas de alta calidad son necesarias para respaldar los controles internos. Es esencial revisar los sistemas de información y comunicación de la organización, en particular el sistema de información contable, para garantizar la precisión y eficacia de los informes.</p>
<h3><strong>Analizar las actividades de supervisión</strong></h3>
<p>Una organización que evalúa periódicamente sus controles internos puede reducir los riesgos hasta un nivel aceptable. La frecuencia y la calidad de las actividades de supervisión determinan la eficacia de una organización en la gestión del riesgo financiero. El seguimiento, la evaluación y las medidas correctoras coherentes de las deficiencias del control interno conducen a un enorme éxito en la <a href="https://safetyculture.com/es/temas/gestion-de-riesgos/">gestión de riesgos</a>.</p>


¿Quién debe establecer el control interno?

¿Cuándo no son eficaces los controles internos?

¿Quién no es responsable de los controles internos?

¿Por qué los controles internos no pueden ofrecer una garantía absoluta?

Preguntas frecuentes sobre el control interno

Una visión general del control interno

Control interno

<p>El estilo de liderazgo, las pautas de comunicación, la conciliación de la vida laboral y familiar, el reconocimiento de los empleados y las políticas organizativas suelen influir en el clima organizacional. Puede ser positiva o negativa y repercutir significativamente en el éxito de la organización en su conjunto.</p>
<p>Las encuestas y evaluaciones son herramientas prácticas para recabar la opinión de los empleados sobre su percepción de la <a href="https://safetyculture.com/es/temas/seguridad-laboral/">seguridad</a> y el entorno en el lugar de trabajo, lo que proporciona información valiosa sobre el clima de la organización. A partir de los comentarios recogidos, puede identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para crear un ambiente más positivo dentro de la organización.</p>
<h2>Características</h2>
<p>Cinco características definen la calidad global de un clima organizativo:</p>
<ul>
<li><strong>Percepción general</strong> &#8211; El clima organizativo refleja la esencia general de la organización y es la percepción colectiva de su entorno interno tal como la perciben sus empleados.</li>
<li><strong>Concepto abstracto e intangible</strong> &#8211; Este concepto es difícil de cuantificar o medir debido a su naturaleza cualitativa y a sus complejos componentes.</li>
<li><strong>Identidad única y de distrito</strong> &#8211; Define las características únicas de una organización y ayuda a distinguirla de las demás.</li>
<li><strong>Calidad duradera</strong> &#8211; Se refiere a la percepción colectiva del entorno interno por parte de los miembros durante un periodo prolongado.</li>
<li><strong>Concepto multidimensional</strong> &#8211; El concepto de clima organizativo abarca múltiples dimensiones, como la autonomía individual, la estructura de autoridad, el estilo de liderazgo, los patrones de comunicación y los niveles de conflicto y cooperación.</li>
</ul>
<h2>Beneficios</h2>
<p>Tener o crear un clima organizativo positivo puede reportar varios beneficios. Entre ellas se encuentran:</p>
<ul>
<li>Aumento de la satisfacción en el trabajo, lo que se traduce en una mejora de la moral y la motivación.</li>
<li>Aumento de la productividad, ya que es más probable que los empleados estén comprometidos cuando se sienten valorados y respetados.</li>
<li>Mejora de la dinámica de equipo, ya que los empleados se sienten más conectados entre sí y dispuestos a colaborar.</li>
<li>Mejora del servicio al cliente, ya que un clima positivo puede propiciar mejores relaciones con los clientes.</li>
<li>Reducción de la rotación de personal, ya que es más probable que los empleados permanezcan en un puesto de trabajo en el que se sienten capacitados y respaldados.</li>
</ul>
<h2>Cultura organizativa frente a clima organizacional</h2>
<p>La cultura organizativa se refiere a los valores, creencias y comportamientos compartidos que conforman la identidad de la empresa. A menudo se refleja en las tradiciones de la empresa, las declaraciones de misión y las actitudes de los empleados, dando a la organización su &#8220;personalidad&#8221;.</p>
<p>Por otra parte, el clima organizativo se refiere a la atmósfera general del lugar de trabajo. Es la percepción colectiva de los empleados sobre el entorno de trabajo, y a menudo se refleja en cosas como los patrones de comunicación, los estilos de liderazgo y la moral de los empleados. Es el &#8220;estado de ánimo&#8221; de la organización y puede influir significativamente en el bienestar, la productividad y la satisfacción laboral de los empleados.</p>
<p>Los directivos de las empresas deben tener en cuenta la cultura y el clima para crear una atmósfera organizativa positiva. Fomentando una cultura corporativa sólida y abordando cualquier problema que contribuya a crear un clima negativo, las empresas pueden crear un entorno de trabajo que sea productivo y satisfactorio para los empleados.</p>
<h2>Tipos de clima organizacional</h2>
<p>Los climas organizativos pueden variar y pueden consistir en una mezcla de diferentes tipos, con ciertos tipos más predominantes. A continuación se exponen las categorías específicas del clima organizativo.</p>
<h3>Clima orientado a las personas</h3>
<p>Un clima orientado a las personas es un tipo de clima organizativo que da prioridad al bienestar, la satisfacción y el desarrollo de los empleados. En este clima, los empleados se consideran activos valiosos para la organización, por lo que las decisiones y políticas tienen en cuenta sus necesidades.</p>
<h3>Clima normativo</h3>
<p>Este tipo de clima suele darse en organizaciones que valoran mucho la eficacia y la coherencia. Se aplican normas y procedimientos para garantizar que las tareas se realizan de forma coherente y previsible, con un mínimo de errores o variaciones.</p>
<h3>Clima orientado a la innovación</h3>
<p>En un clima orientado a la innovación, los empleados pueden explorar nuevas ideas y experimentar con nuevos enfoques sin temor a castigos o represalias. Se les anima a asumir riesgos, probar nuevos conceptos y aprender de los errores.</p>
<h3>Clima orientado a los objetivos</h3>
<p>El clima orientado a objetivos es un tipo de clima organizativo centrado en la consecución de objetivos específicos. En este clima, la organización establece objetivos claros y mensurables para sus empleados y trabaja conjuntamente para alcanzarlos. Este tipo de clima se caracteriza por el sentido de la urgencia, la responsabilidad y el trabajo en equipo.</p>
<h2>Diferentes dimensiones</h2>
<p>Varias dimensiones de un clima organizativo engloban diversos factores que contribuyen a su percepción global. A continuación hablaremos de ellos.</p>
<h3>Relaciones interpersonales</h3>
<p>Se refiere a la calidad de las relaciones entre los empleados dentro de la organización. Las relaciones interpersonales positivas son esenciales para crear un entorno de trabajo solidario y colaborativo que fomente la productividad y la satisfacción laboral.</p>
<p>El nivel de confianza, respeto y comunicación entre compañeros indica las relaciones interpersonales. Un clima organizativo positivo tendrá empleados que se sientan cómodos compartiendo ideas y opiniones y que trabajen juntos para alcanzar objetivos comunes.</p>
<h3>Orientación dominante</h3>
<p>Se refiere a los valores, creencias y actitudes fundamentales de una organización. Estos valores y creencias suelen reflejarse en el comportamiento de los empleados y en las decisiones de los directivos.</p>
<p>Por ejemplo, una organización con una orientación dominante hacia la innovación puede dar prioridad a la creatividad, la asunción de riesgos y la experimentación. Se puede animar a los empleados a pensar con originalidad y generar nuevas ideas, mientras que los directivos pueden estar dispuestos a invertir en nuevas tecnologías o productos.</p>
<h3>Gestión de conflictos</h3>
<p>La gestión de conflictos en una organización implica tratar los conflictos entre empleados, equipos o departamentos. Los conflictos en el lugar de trabajo siempre existirán, pero la forma de gestionarlos puede influir significativamente en el clima general de la organización.</p>
<p>La gestión eficaz de los conflictos implica varias estrategias y técnicas diferentes. Un enfoque consiste en fomentar la comunicación abierta entre los empleados para abordar los conflictos antes de que se agraven. Puede incluir la organización de reuniones periódicas o foros de empleados en los que puedan expresar sus preocupaciones y trabajar juntos para encontrar soluciones.</p>
<h3>Autonomía individual</h3>
<p>La dirección confía en que los empleados tomen decisiones y asuman la responsabilidad de su trabajo en una organización con gran autonomía individual. Tienen libertad para experimentar, innovar y asumir riesgos. Puede dar lugar a un entorno de trabajo más creativo y dinámico en el que los empleados se sientan capacitados para marcar la diferencia.</p>
<h3>Sistema de control organizacional</h3>
<p>Se refiere a cómo una organización gestiona y regula a sus empleados y su comportamiento. Incluye políticas, procedimientos, normas y reglamentos que se ponen en marcha para garantizar que los empleados cumplen normas y expectativas específicas.</p>
<p>El sistema de control puede ser formal o informal. Los sistemas formales de control incluyen <a href="https://safetyculture.com/es/temas/politica-de-una-empresa/">políticas y procedimientos</a> escritos, <a href="https://safetyculture.com/es/temas/como-hacer-una-evaluacion-de-desempeno/">sistemas de evaluación del rendimiento</a> y medidas disciplinarias. Por otro lado, los sistemas de control informales son más sutiles y pueden consistir en reglas y normas no escritas que se hacen cumplir mediante la presión social y la influencia de los compañeros.</p>
<h3>Estructura organizativa</h3>
<p>La estructura organizativa puede influir significativamente en el clima general de la organización, ya que determina cómo se distribuyen el poder y la autoridad y cómo se produce la comunicación. Existen varias estructuras organizativas: jerárquica, plana, matricial y en red.</p>
<h3>Gestión orientada a las tareas o a las relaciones</h3>
<p>Una dimensión del clima organizativo es el estilo de gestión, que puede estar orientado a las tareas o a las relaciones. La gestión orientada a las tareas se centra en la consecución de metas y objetivos específicos, a menudo a expensas de la satisfacción y el bienestar de los empleados. Este tipo de gestión suele implicar plazos estrictos, altos niveles de responsabilidad y un enfoque centrado en la eficiencia y la productividad.</p>
<p>Por otra parte, la gestión orientada a las relaciones da prioridad al establecimiento de relaciones positivas con los empleados y a la creación de un entorno de trabajo propicio. Los directivos orientados a las relaciones suelen ser más flexibles con los plazos y están más dispuestos a priorizar el bienestar de los empleados sobre la productividad.</p>
<h3>Premios y castigos</h3>
<p>Este componente del clima organizativo implica reconocer el buen rendimiento y disciplinar el bajo rendimiento entre los empleados. Las recompensas pueden incluir primas, ascensos o reconocimientos, mientras que los castigos pueden incluir reprimendas, descensos o incluso el despido.</p>
<h3>Comunicación</h3>
<p>El éxito de cualquier organización depende de una comunicación eficaz. Es intercambiar información, ideas y opiniones dentro de una organización. Hay varias formas de comunicarse, como los grupos de discusión, las conversaciones cara a cara o las videoconferencias.</p>
<p>En un clima organizativo positivo, la comunicación es abierta, honesta y transparente. Es fácil para los empleados compartir sus pensamientos e ideas en la organización. Además, los líderes se comunican regularmente con los miembros de su equipo, proporcionándoles feedback y oportunidades de crecimiento y desarrollo.</p>
<h3>Asunción de riesgos</h3>
<p>Se refiere al modo en que una organización anima y recompensa a sus empleados por asumir riesgos y tomar decisiones audaces. Un entorno que valora la asunción de riesgos anima a los empleados a correr riesgos calculados y no les castiga por cometer errores. Puede conducir a la innovación, la creatividad y la voluntad de probar cosas nuevas.</p>
<h2>Cómo mejorar el clima organizacional</h2>
<p>Las siguientes estrategias pueden ayudar a fomentar un entorno de trabajo positivo y enriquecedor:</p>
<h3>Analizar el clima organizacional actual</h3>
<p>Una forma de determinar el clima organizativo actual es mediante encuestas a los empleados. Es una buena idea realizar encuestas anónimas sobre seguridad en el trabajo, comunicación, liderazgo, satisfacción en el trabajo y conciliación de la vida laboral y familiar. Los resultados de la encuesta proporcionarán información valiosa sobre los puntos fuertes y débiles del clima de la organización.</p>
<h3>Desarrollar comportamientos que reflejen los valores y objetivos de la empresa</h3>
<p>Una de las claves para mejorar el clima organizativo es asegurarse de que los empleados entienden y encarnan los valores y objetivos de la empresa. Significa traducir esos valores y objetivos en comportamientos específicos esperados y recompensados dentro de la organización.</p>
<p>Empiece por definir claramente los valores y objetivos de la empresa y, a continuación, identifique los comportamientos específicos que se alinean con esos valores y objetivos. Por ejemplo, si uno de los valores de la empresa es el trabajo en equipo, los comportamientos específicos podrían incluir la colaboración, el intercambio de ideas y el apoyo a los compañeros.</p>
<h3>Crear un mejor entorno de trabajo</h3>
<p>Los empleados pasan la mayor parte del día en el trabajo, y el<a href="https://safetyculture.com/es/listas-de-verificacion/encuesta-de-clima-laboral/"> entorno laboral</a> puede influir significativamente en su motivación, productividad y satisfacción laboral.</p>
<p>Para mejorar el entorno de trabajo, empiece por evaluar las condiciones actuales mediante las siguientes preguntas:</p>
<ul>
<li>¿Las instalaciones están limpias, bien iluminadas y son cómodas?</li>
<li>¿Hay ventilación y control de temperatura adecuados?</li>
<li>¿Proporcionan los puestos de trabajo el equipo y las herramientas necesarios?</li>
</ul>
<h3>Mejorar el reconocimiento de los empleados</h3>
<p>Los empleados que se sienten valorados y apreciados tienen más probabilidades de estar comprometidos y motivados, lo que aumenta la productividad y la satisfacción laboral.</p>
<p>Establezca un programa formal de reconocimiento a los empleados por su duro trabajo y sus logros. Puede incluir premios, bonificaciones o una simple nota de agradecimiento. Asegúrese de que el reconocimiento sea oportuno y específico para que los empleados sepan por qué se les reconoce.</p>
<p>Sin embargo, el reconocimiento no siempre tiene que ser formal. Anime a sus jefes y compañeros a que le den regularmente su opinión y elogien su buen trabajo. Puede ser algo tan sencillo como un reconocimiento verbal en una reunión de equipo o una mención en el boletín de la empresa.</p>
<h3>Desarrolle su capacidad de liderazgo</h3>
<p>Como líder, usted marca la pauta para toda la organización. Tu actitud, tu comportamiento y tus decisiones influyen en la cultura y el clima del lugar de trabajo. Por lo tanto, es crucial que desarrolle su capacidad de liderazgo para crear un entorno de trabajo positivo y productivo.</p>
<p>Una forma de avanzar en su liderazgo es centrarse en sus habilidades de comunicación. La piedra angular de un buen liderazgo es la comunicación eficaz. Implica escuchar activamente, hablar con claridad y proporcionar feedback a su equipo.</p>
<h3>Fomentar la autonomía</h3>
<p>Los empleados que se sienten en confianza y con capacidad para tomar sus propias decisiones tienen más probabilidades de estar comprometidos y motivados.</p>
<p>Para fomentar la autonomía de los empleados, delegue tareas y responsabilidades y anímeles a responsabilizarse de su trabajo. Es esencial proporcionarles apoyo y orientación cuando sea necesario, pero hay que evitar la microgestión y darles libertad para tomar decisiones y resolver problemas de forma independiente.</p>
<h3>Hacer hincapié en la pertenencia y la inclusión</h3>
<p>Es esencial dar prioridad a la <a href="https://safetyculture.com/es/temas/diversidad-e-inclusion-laboral/">diversidad, la inclusión</a> y la pertenencia para crear un entorno de trabajo positivo. Implica establecer una atmósfera en la que los trabajadores se perciban a sí mismos como valorados, respetados e incluidos. Los trabajadores que sienten que pertenecen a algo tienden a mostrar un mayor compromiso, productividad y dedicación.</p>
<p>En primer lugar, es esencial evaluar el clima actual e identificar las áreas con barreras a la inclusión. Por ejemplo, ¿hay grupos específicos que estén infrarrepresentados o se sientan excluidos? ¿Existen políticas o prácticas que excluyan involuntariamente a determinados empleados?</p>
<p>Una vez identificadas estas áreas, puede introducir cambios para crear un entorno más inclusivo.</p>


Comprender el clima organizacional

Recursos humanos

Clima organizacional

<p>La metalurgia existe desde hace miles de años y ha evolucionado con los avances de la tecnología y la maquinaria. En la actualidad, utiliza máquinas de diseño asistido por ordenador (CAD) y control numérico por ordenador (CNC) para crear estructuras metálicas precisas y complejas.</p>
<h2><strong>Historia de la metalurgia</strong></h2>
<p>La prueba más antigua del trabajo del metal es un colgante de cobre descubierto en Irak, que data del 8.700 a.C. En la antigüedad, la gente utilizaba el trabajo del metal principalmente para crear herramientas y armas para la caza y la guerra. A medida que mejoraron las técnicas de trabajo del metal, se hicieron posibles diseños más intrincados, como joyas y objetos decorativos.</p>
<p>Durante la Edad Media, la metalurgia se convirtió en un oficio muy especializado. Se formaron gremios para regular la industria y garantizar que los aprendices recibieran una formación adecuada. Mientras tanto, la Revolución Industrial supuso un avance significativo en la tecnología metalúrgica cuando la máquina de vapor y otras máquinas permitieron la producción en masa.</p>
<p>En los tiempos modernos, la metalurgia sigue siendo una industria importante con muchas aplicaciones, como la construcción, el transporte y la fabricación.</p>
<h2><strong>Ventajas</strong></h2>
<p>Algunas de las ventajas de la metalurgia son las siguientes:</p>
<ul>
<li>Un producto fabricado durará una década.</li>
<li>Las líneas de producción de gran volumen y a largo plazo tienen una alta eficiencia de costes.</li>
<li>Los productos creados a partir de la metalurgia son resistentes a las altas temperaturas.</li>
<li>La metalurgia tiene una amplia gama de aplicaciones.</li>
<li>Este proceso también produce materiales resistentes para diversos fines.</li>
<li>Los fluidos metalúrgicos han hecho avanzar los procesos de trabajo del metal.</li>
<li>El moldeado es un método útil para crear herramientas, esculturas y joyas.</li>
</ul>
<h2><strong>Desventajas</strong></h2>
<p>Aunque la metalurgia tiene numerosas ventajas, también es esencial reconocer sus limitaciones. A continuación se enumeran algunas desventajas de la metalurgia:</p>
<ul>
<li>La metalurgia requiere una persona cualificada en todos los ámbitos.</li>
<li>La duración de un proyecto suele ser larga.</li>
<li>Los costes de puesta en marcha de los procesos metalúrgicos son elevados.</li>
<li>Conocer el funcionamiento de las distintas máquinas es esencial antes de utilizarlas.</li>
<li>Siempre existe la posibilidad de que se produzcan lesiones físicas graves o, en el peor de los casos, mortales.</li>
<li>El proceso de trabajo del metal requiere un gran número de herramientas.</li>
<li>Los procedimientos posteriores a la fabricación llevan mucho tiempo y son costosos.</li>
</ul>
<h2><strong>Técnicas de trabajo del metal</strong></h2>
<p>Las técnicas de trabajo del metal varían en función de las propiedades del metal utilizado y pueden producir toda una gama de objetos de diferentes tamaños. A continuación se describen otros métodos utilizados en la metalurgia:</p>
<h3><strong>Corte</strong></h3>
<p>Los talleres de fabricación de metales, reparación de automóviles y trabajadores de la construcción suelen utilizar el corte. Fresado, fresado, torneado y máquinas CNC son algunos de los métodos utilizados para eliminar material del metal. Para crear agujeros en los metales, este proceso utiliza cortadoras de plasma, que emplean argón e hidrógeno como fuente de energía.</p>
<h3><strong>Únase a</strong></h3>
<p>La unión es el acto de combinar piezas metálicas mediante soldadura. La soldadura utiliza una máquina para unir metales férreos y no férreos y es mejor para proyectos de mayor envergadura. La soldadura funde metales preciosos fundiendo la soldadura y es la mejor opción para proyectos pequeños.</p>
<h3><strong>Formando</strong></h3>
<p>El conformado de metales consiste en utilizar calor y presión para remodelarlos sin añadir ni quitar material. Esta técnica metalúrgica utiliza dos métodos: la forja y el plegado.</p>
<p>La forja consiste en calentar el metal, martillarlo y doblarlo para darle la forma deseada. Mientras tanto, el curvado se realiza calentando el metal y golpeándolo con un martillo sobre el cuerno del yunque. Utiliza una rueda inglesa para dar forma a materiales fríos como el aluminio o el acero.</p>
<h3><strong>Fundición</strong></h3>
<p>La fundición de metales es una técnica utilizada a lo largo de la historia para esculpir, fabricar herramientas y diseñar joyas. El proceso consiste en verter metales fundidos en cavidades de distintos materiales. A pesar de su antigüedad, sigue siendo popular por sus ventajas económicas, su rapidez y su capacidad para crear copias idénticas de un artículo.</p>
<p>Puede fundir metal utilizando fundición a la cera perdida o fundición en arena. La fundición a la cera perdida consiste en tallar en cera, crear un molde de escayola y quemar la cera. Por otro lado, en la fundición en arena se utiliza arena combinada con un agente aglutinante como la arcilla, y el metal fundido fluye dentro del molde para crear un objeto.</p>
<h2><strong>Procesos de corte</strong></h2>
<p>El corte de metales es un paso necesario en la metalurgia para construir estructuras y fabricar herramientas. Existen varios métodos, desde dispositivos manuales hasta maquinaria avanzada.</p>
<h3><strong>Fresado</strong></h3>
<p>El proceso de fresado consiste en eliminar cantidades precisas de material de una pieza mayor utilizando una fresadora que hace girar una herramienta de corte y la pone en contacto con una pieza de trabajo. La fresadora y el torno son máquinas esenciales capaces de producir piezas con gran precisión, repetibilidad y exactitud.</p>
<h3><strong>Girar</strong></h3>
<p>En el torneado, la herramienta de corte se desplaza linealmente mientras la pieza gira. Esta técnica elimina material de la pieza tanto en profundidad como en anchura. Las máquinas herramienta convencionales utilizadas para el torneado son los tornos, pero debido a los avances tecnológicos, ahora se emplea un proceso más automatizado con máquinas CNC.</p>
<h3><strong>Rectificado</strong></h3>
<p>El rectificado es un proceso abrasivo utilizado en metalurgia para eliminar material de una pieza de trabajo. Entre las máquinas utilizadas para el rectificado se incluyen amoladoras angulares manuales, amoladoras de banco y máquinas CNC. Las rectificadoras varían en tamaño y precisión. Para cortes precisos y acabados finos se utiliza un disco abrasivo de piedra, diamante o material inorgánico.</p>
<h3><strong>Perforación</strong></h3>
<p>El taladrado consiste en hacer agujeros en el metal con taladradoras de columna, taladradoras manuales o máquinas CNC. Asegúrese de lubricar las brocas con líquido de corte para prolongar la vida útil de la herramienta y evitar el sobrecalentamiento. Garantiza un orificio liso y preciso y evita las vibraciones o el taladrado inseguro.</p>
<h2><strong>Procesos de unión</strong></h2>
<p>Unir metales implica utilizar calor y presión para crear piezas más grandes o construir estructuras. La soldadura y el remachado son técnicas eficaces para proyectos de mayor envergadura que requieren capacidad de carga, mientras que la soldadura se utiliza para unir materiales más pequeños, como joyas y objetos escultóricos. A continuación se describen los distintos métodos utilizados para unir metales.</p>
<h3><strong>Soldadura</strong></h3>
<p>La soldadura consiste en unir materiales mediante presión y calor. Puede realizarse en interiores o exteriores, según el tipo. La soldadura se utiliza para crear espadas, barcos, estructuras y mucho más. Cada tipo de soldadura tiene su aplicación práctica, como se indica a continuación:</p>
<ul>
<li><strong>Soldadura por arco metálico con gas (GMAW)</strong>: utiliza un electrodo de hilo sólido calentado en una pistola de soldadura y es una opción viable para principiantes.</li>
<li><strong>Soldadura por arco de tungsteno con gas (GTAW)</strong>: implica un electrodo de tungsteno que permanece intacto durante toda la soldadura, lo que permite un control preciso del amperaje y el flujo de gas. Esta técnica es ideal para materiales delicados y puede utilizarse en metales ferrosos y no ferrosos.</li>
<li><strong>Soldadura por arco metálico protegido (SMAW)</strong>: utiliza un electrodo consumible recubierto de fundente para crear soldaduras resistentes adecuadas para materiales más gruesos. Este proceso es versátil, con una sencilla configuración del equipo y una curva de aprendizaje generalmente fácil.</li>
<li><strong>Soldadura por arco con núcleo (FCAW)</strong>: utiliza un electrodo consumible que se alimenta continuamente y puede ser semiautomática o automática. El electrodo incluye un núcleo de fundente que protege la soldadura de los elementos atmosféricos, lo que lo hace adaptable y fácil de transportar.</li>
<li><strong>Soldadura por haz de energía (EBW)</strong>: consiste en generar electrones mediante un cañón de electrones y acelerarlos a altas velocidades utilizando campos eléctricos. A continuación, estos electrones se concentran y se aplican a los materiales unidos mediante campos magnéticos.</li>
<li><strong>Soldadura con hidrógeno atómico (AHW)</strong>: consiste en un arco eléctrico creado por dos electrodos de tungsteno en presencia de hidrógeno gaseoso. El arco rompe las moléculas de hidrógeno y posteriormente las recombina mediante una reacción.</li>
<li><strong>Soldadura oxiacetilénica</strong>: consiste en utilizar gases combustibles y oxígeno para calentar la llama y fundir el material de la pieza de forma localizada.</li>
<li><strong>Soldadura por arco de plasma</strong>: consiste en crear un arco eléctrico entre un electrodo no consumible y la pieza de trabajo. Da lugar a altas temperaturas y concentración de energía, creando cordones de soldadura profundos y estrechos a altas velocidades.</li>
</ul>
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<h3><strong>Soldadura</strong></h3>
<p>La soldadura consiste en fundir una aleación a baja temperatura en la unión para fusionar los metales en una pieza sólida y crear un puente eléctrico fiable. Los metalistas utilizan un soldador ecléctico o un soplete de gas para unir metales preciosos. La soldadura se utiliza mucho en fontanería, electrónica, metalistería e incluso en la fabricación de instrumentos musicales.</p>
<h3><strong>Remachando</strong></h3>
<p>Los remaches son fijaciones mecánicas que realizan uniones o refuerzan estructuras. Funcionan mejor en objetos ligeros que necesitan gran resistencia: los remaches unían antes las juntas metálicas de edificios como la Torre Eiffel y el Puente del Puerto de Sydney. Los remaches son cilindros lisos con cabeza antes de la instalación.</p>
<h2><strong>Procesos de conformado</strong></h2>
<p>El conformado del metal puede realizarse mediante manipulación en frío o en caliente. El método específico dependerá del tipo de metal, el equipo disponible y el resultado deseado. A continuación se analizan los distintos tipos de técnicas de conformado.</p>
<h3><strong>Forja</strong></h3>
<p>La forja es un antiguo proceso metalúrgico que da forma al metal. El proceso consiste en calentar el metal en una fragua y martillarlo y doblarlo. Un herrero utiliza un martillo para los objetos más pequeños o un martillo industrial para los más grandes. Los metales forjados, normalmente de hierro y acero, son conocidos por su resistencia.</p>
<h3><strong>Perfilado</strong></h3>
<p>El perfilado consiste en doblar continuamente chapas metálicas a temperatura ambiente a través de un laminador. Es conocida por su precisión, flexibilidad y capacidad para conformar metales de hasta un cuarto de pulgada de grosor.</p>
<h3><strong>Rodando</strong></h3>
<p>El laminado es un proceso utilizado para disminuir el grosor de los metales o lograr su uniformidad, que puede ser en caliente o en frío. El laminado en caliente es adecuado para piezas grandes y chapas metálicas. En cambio, el laminado en frío es preferible para objetos más pequeños, ya que mejora la resistencia y el acabado superficial y reduce la necesidad de trabajos de acabado adicionales.</p>
<h2><strong>Procesos de fundición</strong></h2>
<p>La fundición de metales se utiliza para crear objetos metálicos sólidos vertiendo metal fundido en un molde. A continuación, el metal se enfría y se extrae del molde. Es un método rentable y que ahorra tiempo. En esta sección se analizarán las técnicas habituales de fundición de metales:</p>
<h3><strong>Fundición a la cera perdida</strong></h3>
<p>El proceso de fundición a la cera perdida consiste en verter metal fundido en un molde de cera. El molde tiene bebederos y está cubierto de yeso. Los hornos se utilizan para quemar la cera. El metal se funde y se vierte en el molde de escayola mediante un moldeador de vacío o centrífugo.</p>
<h3><strong>Fundición a presión</strong></h3>
<p>El proceso de fundición a presión consiste en inyectar metal fundido a alta presión en un molde. El molde consta de dos matrices de acero mecanizadas y suele utilizar aleaciones con un punto de fusión bajo, como zinc, cobre, aluminio y magnesio. Este proceso automatizado es conocido por su rapidez.</p>
<h3><strong>Fundición en arena</strong></h3>
<p>Método de fundición de metales utilizado habitualmente en las fundiciones. El molde combina arena con un agente aglutinante como la arcilla y está cerrado. Un molde se utiliza para dar forma de objeto al metal fundido. La fundición en arena es económica y el método de fundición de metales más utilizado.</p>


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