“Los capturamos, los analizamos, medimos nuestros resultados para identificar lo que estamos haciendo bien – ¡o no tan bien! – y aprendemos de ello. Eso crea un estado de mejora continua en el que nos adaptamos constantemente. Y todavía existen muchas oportunidades para seguir automatizando la forma en que trabajamos para que los procesos sean más fluidos y eficientes.”