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Vorlage Standardarbeitsanweisung (SOP)

Nachverfolgung der Leistung von SOPs und Verbesserung der Effizienz am Arbeitsplatz

Was ist eine SOP?

Eine Standardarbeitsanweisung (englisch Standard Operating Procedure, SOP) ist ein standardisierter Prozess, der eine Reihe detaillierter Anweisungen enthält, die Beschäftigten helfen sollen, komplexe Aufgaben korrekt und sicher auszuführen. Das Hauptziel von SOPs besteht darin, ein effektives Qualitätssystem zu entwickeln, Abweichungen bei der Arbeit zu reduzieren und branchenspezifische Vorschriften und Normen einzuhalten. Die Nichteinhaltung von SOPs kann zu erheblichen Fehlern in Produktion und Betrieb führen.

Standardarbeitsanweisung (SOP) wird häufig in verschiedenen Branchen wie Fertigung, Gastgewerbe, Baugewerbe und Pharmaindustrie verwendet. Zwecke für dieses Verfahren sind unter anderem:

  • Qualität und Konformität;
  • routinemäßige oder hochgradig repetitive Aktivitäten;
  • risikoreiche Tätigkeiten;
  • neue Prozesse oder Geschäftszweige; und
  • Trainingsprogramm-Initiativen.

Warum eine Vorlage für eine Standardarbeitsanweisung (SOP) verwenden?

Eine Vorlage Standardarbeitsanweisung erleichtert es Managern und Mitarbeitern, die besten Praktiken für eine bestimmte zu erledigende Arbeit oder einen etablierten Geschäftsprozess in ein klar kommuniziertes, systematisch verfasstes Dokument zu übertragen. Verwenden Sie eine Standardarbeitsanweisung-Vorlage bei der Erstellung von Standardarbeitsanweisungen, um häufige Fehler zu vermeiden, wie z.B., dass sie zu lang sind, dass niemand sie lesen wird, zu detailliert, dass die Leute sie subjektiv interpretieren könnten, und zu negativ, dass die Leute nicht motiviert werden, sie auszuführen.

Standardarbeitsanweisung (SOP): Top 4 Vorteile der Implementierung

Unternehmen investieren oft nicht genügend Ressourcen in die Erstellung von SOPs für ihre Mitarbeiter. Zu den häufig genannten Gründen gehören der beträchtliche Zeitaufwand, die begrenzte Anzahl geschulter Mitarbeiter, um sie zu erstellen, und Schwierigkeiten bei der Nachverfolgung, ob die Mitarbeiter sie verwenden und ausführen. Es gibt jedoch erhebliche Vorteile, wenn eine SOP in einen Arbeitsplatz integriert wird, was Ausbilder und Manager ermutigen sollte, die entsprechende Zeit in die Erstellung von SOPs zu investieren. Hier sind nur 4 Vorteile der Verwendung einer SOP an Ihrem Arbeitsplatz:

1. Verbesserung von Effizienz und Qualität

Variationen in den Arbeitsabläufen können die Qualität und Arbeitseffizienz beeinträchtigen. Die Implementierung einer SOP hilft, die zu verhindern, indem sie dazu beiträgt, alle kritischen Prozesse zu standardisieren und Arbeitsvariationen zu reduzieren. SOPs helfen auch bei der Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems (QMS) und können die Organisation darauf vorbereiten, die entsprechende ISO-Zertifizierung zu erhalten und die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen.

Beispiel aus der Industrie:

Gängige SOPs für die Lebensmittelherstellung umfassen Aufgaben wie Händewaschen, Reinigen und Desinfizieren von Oberflächen, die mit Lebensmitteln in Berührung kommen, sowie den ordnungsgemäßen Verpackungsprozess. Dies gilt für alle Mitarbeiter, die in der Einrichtung arbeiten, um die Lebensmittelsicherheitsstandards aufrechtzuerhalten und die Kontamination von Lebensmitteln, Zutaten und Verpackungsmaterialien zu verhindern.

2. Erleichterung der Mitarbeiterschulung

SOPs ergänzen Schulungsmaterialien zur Schulung von Arbeitnehmern und dienen als Leitfaden für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Auch leitende Mitarbeiter mit einschlägiger Berufserfahrung sollten in die Ausarbeitung der SOP Verfahren und -Schritte einbezogen werden. SOPs sind ein wirksames Hilfsmittel zur Ergänzung von Schulungen im Klassenzimmer und unter Aufsicht, da die Mitarbeiter bei der Ausübung ihrer Aufgaben Schritte in ihrem eigenen Tempo verfolgen können.

Beispiel aus der Industrie:

Gängige pharmazeutische SOPs decken Aufgaben wie die Ausgabe, Beschaffung von Medikamenten und die Überprüfung des Verfallsdatums ab. SOPs tragen dazu bei, dass Apotheker beim Schutz der Sicherheit der Patienten mithelfen und unbeabsichtigte Auslassungen und Fehler bei der Abgabe korrekter Medikamente an Patienten reduzieren.

3. Erhöhte Ertragskraft

Die Einhaltung von SOPs kann dazu beitragen, eine konsistente und qualitativ hochwertige Lieferung von Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten. Markenstandards und Kundenzufriedenheit werden verbessert und aufrechterhalten. Dies ist wichtig, um einen reibungslosen Geschäftsbetrieb und die Gesamtertragskraft zu gewährleisten.

Beispiel aus der Industrie:

Gängige Hotel-SOPs decken Aufgaben wie allgemeine Raumpflege, Bettenmachen, Speisen und die Durchführung von Schädlingsbekämpfungen ab. Dies ist unerlässlich, um die Qualität und Konsistenz von Service und Standards in einem Hotel aufrechtzuerhalten und eine gute Kundenbetreuung und -erfahrung zu gewährleisten.

4. Gewährleistung einer gesunden und sicheren Umgebung

SOPs beschreiben im Detail, wie Arbeiten mit gefährlichen Prozessen, Materialien, Ausrüstungen und Bedingungen sicher ausgeführt werden können. Diese Verfahren tragen dazu bei, die strikte Einhaltung der Sicherheitsprotokolle zu verstärken, um unvorhergesehene Unfälle und Todesfälle zu verhindern.

Beispiel aus der Industrie:

Übliche Baustellen SOPs umfassen Aufgaben wie Besprechungen vor der Arbeit, Risikobewertungen und Analysen der Arbeitssicherheit. Dies ist unerlässlich, um risikoreiche Aufgaben, die von den Arbeitnehmern ausgeführt werden, zu diskutieren und zu bewerten und Methoden zu entwickeln, wie diese Aufgaben sicher ausgeführt werden können.

Standardarbeitsanweisung Beispiel für die Gliederung und das Format

  • Titelseite – enthält den vollständigen SOP Titel, die SOP Nummer, das Genehmigungsdatum oder die Versionsnummer, den Namen und die Unterschrift des Autors, den Namen und die Unterschrift der Person, die die SOP autorisiert hat, sowie das Datum ihrer Unterschrift.
  • Inhaltsverzeichnis – enthält die Seitenzahlen und die Gesamtzahl der Seiten der SOP
  • Zweck – legt die Ziele und den Umfang der Standardarbeitsanweisung fest
  • Prozesse – bietet unzweideutige und zwingende Beschreibungen der einzelnen Prozessschritte
  • Qualitätssicherung – gibt die Kriterien für die Kontrolle des beschriebenen Produkts/der Dienstleistung, des Systems oder des Prozesses an.
  • Quellen – alle verwandten SOPs von Vorgängen, die in der vorliegenden SOP verwendet werden

Wie schreibt man effektive Standardarbeitsanweisungen?

SOP Vorlagen gibt es je nach Zweck, Branche und Zielgruppe in verschiedenen Formaten undsie können von Prozesshandbüchern bis hin zu Checklisten oder Flow-Diagrammen reichen. Eine effektive allgemeine SOP Vorlage sollte sich jedoch auf drei Schlüsselbereiche konzentrieren:

  1. Zweck – gibt ein klares Ziel vor, was erreicht werden muss und warum dies wichtig ist. Damit sollten die wesentlichen Fragen wie “Was ist der Zielprozess?”, “Warum eine SOP für diesen Prozess schreiben?” und “Was muss in diesem Prozess verbessert werden?” beantwortet sein. Ein klar formulierter Zweck sollte den Mitarbeitern helfen zu verstehen, warum sie die relevanten SOP Verfahren befolgen und nicht einfach nur einen Prozess um seiner selbst willen durchführen.Beispiel (Raumpflege im Büro):

    Der Zweck dieser SOP besteht darin, die Raumpflege zu umreißen und sicherzustellen, dass die Arbeitsplätze frei von Schutt und Unordnung sind. Dies ist für die Aufrechterhaltung einer sicheren Arbeitsumgebung und zur Vermeidung kleinerer oder größerer Zwischenfälle von entscheidender Bedeutung.

  2. Geltungsbereich – umreißt, welche spezifischen Aufgaben für die vorgesehene Zielgruppe abgedeckt werden. Dies sollte sich darauf beziehen, wer die SOP befolgen sollte, und die relevanten Pflichten und Verantwortlichkeiten auflisten, die die SOP abdeckt. Es kann auch hilfreich sein, zu umreißen, was für diese spezielle SOP nicht in Frage kommt, und auf andere Dokumente zu verweisen, auf die die Zuhörer für andere Aufgaben zurückgreifen können.Beispiel (Raumpflege im Büro):

    Diese Standardarbeitsanweisung soll die Mitarbeiter des Facility Managements bei der Erfüllung der folgenden Aufgaben im Bereich der Raumpflege im Büro anleiten:

    – Fensterreinigung

    – Teppichpflege

    – Abstauben

    – Abfallentsorgung

    Dieses Dokument erstreckt sich nicht auf die Feststellung von Geräteschäden und Reparaturarbeiten. Für diese Aufgaben wird auf den Vorfallbericht SOP im Büros verwiesen.

  3. Verfahren – Liste detaillierter Schritte zur effektiven Durchführung der Aufgaben, wie im Anwendungsbereich angegeben. Verfahrensschritte sollten in einer geordneten, knappen und leicht lesbaren Struktur geschrieben werden.

SafetyCulture Content-Team Team
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Das Content-Team von SafetyCulture bemüht sich, qualitativ hochwertige und leicht verständliche Informationen bereitzustellen. So hilft es den Lesenden, komplexe Themen zu verstehen und die Sicherheit und Qualität am Arbeitsplatz zu verbessern. Unser Autorenteam hat Erfahrung in der Erstellung von Artikel in unterschiedlichen Themenbereichen wie Sicherheit, Qualität, Gesundheit und Compliance.

Weitere kostenlose Vorlagen

Checkliste Raumpflege SOP
Eine Checkliste Raumpflege SOP wird als Leitfaden verwendet, um sicherzustellen, dass die von einer Einrichtung festgelegten Standardreinigungsprotokolle eingehalten werden. Diese Checkliste kann von Haushälter*innen, Reinigungskräften und Hausmeister*innen verwendet werden, um sicherzustellen, dass Räume sauber und angemessen vorbereitet sind, bevor der nächste Gast einchecken kann. Stellen Sie sicher, dass Türen, Licht, Fenster und Einrichtungen ordnungsgemäß funktionieren. Prüfen Sie, ob Zimmer und Bad sauber sind und Toilettenartikel und andere Notwendigkeiten für den nächsten Gast bereitgestellt werden. Vergewissern Sie sich, dass Hotelbroschüren sowie die Speise- und Getränkekarte des Hotels verfügbar sind. Melden Sie sich mit einer digitalen Signatur des*der Inspektors*Inspektorin oder des zugewiesenen Haushaltspersonals ab.
SOP Checkliste Küchenbetrieb
Eine Checkliste Tablettenpressen SOP wird verwendet, um sicherzustellen, dass das Laborpersonal bei der Verwendung der Tablettenpresse die richtigen Schritte durchführt. Diese Vorlage kann von Laboraufseher*innen bei der Durchführung von Begehungskontrollen und Beobachtungen zur Einhaltung der SOP verwendet werden.
SOP Checkliste für Hotelmanager*innen
Eine SOP Checkliste Küchenbetrieb wird verwendet, um zu überprüfen, ob sich das Küchenpersonal an Standards und bewährte Praktiken hält, die eine sichere und hygienische Küchenumgebung gewährleisten sollen. Diese Vorlage kann dem Küchenpersonal dabei helfen, einen effizienten Service zu bieten und seine Aufgaben in der Küche zeitgerecht zu erfüllen.
SOP Checkliste Badezimmerreinigung
Diese allgemeine SOP Checkliste Küchenreinigung kann dazu beitragen, ein sauberes und hygienisch einwandfreies Restaurant zu betreiben. Führen Sie Ihre Inspektionen anhand dieser Checkliste durch, um zu beurteilen, ob Mitarbeiter*innen hygienische Arbeitskleidung tragen und ob Lebensmittel ordnungsgemäß gehandhabt werden. Dabei wird auch überprüft, ob die Kücheneinrichtungen nach dem Gebrauch ordnungsgemäß gereinigt und desinfiziert werden und ob Abfallmaterialien getrennt und ordnungsgemäß entsorgt werden. Geben Sie nach der Inspektion Ihre Empfehlungen und eine Gesamtbeurteilung ab. Verwenden Sie SafetyCulture (iAuditor) auf Ihrem mobilen Gerät, um Berichte vor Ort zu erstellen und Fotobelege von Fehlern zu erfassen.
SOP Checkliste Lebensmittelkontaktflächen
Eine SOP Checkliste Lebensmittelkontaktflächen wird von Mitarbeitern in der Gastronomie verwendet, um sicherzustellen, dass Küchenausrüstung und Küchengeräte vor und nach dem Gebrauch gereinigt und desinfiziert werden, um lebensmittelbedingte Krankheiten und Allergien zu vermeiden.
SOP Vorlage für das Baugewerbe
Diese USDA SOP Vorlage wird zur Vorbeugung lebensmittelbedingter Krankheiten verwendet, indem sichergestellt wird, dass alle mit Lebensmitteln in Berührung kommenden Oberflächen ordnungsgemäß gereinigt und desinfiziert werden. Diese Standardarbeitsanweisung gilt für Beschäftigte in der Lebensmittelindustrie, die mit der Reinigung und Desinfektion von Lebensmittelkontaktflächen befasst sind.
SOP Vorlage gemäß den USDA-Vorschriften zur Vermeidung von Kontamination an Lebensmitteltheken
Diese USDA SOP Vorlage wird verwendet, um lebensmittelbedingte Krankheiten zu verhindern, indem sichergestellt wird, dass alle Gegenstände, die sich auf Speisetresen befinden, vor Kontamination geschützt werden. Dieses Verfahren gilt für alle, die für die Instandhaltung und Überwachung von Selbstbedienungs-Speisetresen verantwortlich sind.
Checkliste Präventive Abwehrverfahren bei Lebensmitteln
Verwenden Sie diese Checkliste Präventive Abwehrverfahren bei Lebensmitteln, um zu prüfen, ob vorbeugende Schritte zur Aufrechterhaltung der Lebensmittelsicherheit unternommen wurden, und um sich auf das offizielle GAP-Audit vorzubereiten.
Diese umfassende SOP Checkliste kann von Vorgesetzten verwendet werden, um die Raumpflege zu überprüfen und die Einhaltung der Raumpflege-SOPs zu bewerten. Sie kann auch verwendet werden, um zu überprüfen, ob das Hotelpersonal und die Einrichtungen des Hotels die Sicherheitsbestimmungen und Raumpflegestandards für Hotels einhalten. Diese mit SafetyCulture (iAuditor) konvertierte Checkliste verwendet dynamische Felder, die es Ihnen ermöglichen, einzelne Räume zu beschriften oder identifizieren und Inspektionen mit spezifischen häufigen Fragen durchzuführen.
SOP Checkliste Flurreinigung und Instandhaltung
Diese SOP Checkliste Flurreinigung und Instandhaltung kann von Hausmeister*innen und Reinigungskräften als Schritt-für-Schritt-Anleitung für den korrekten Prozess des Kehrens, Staubwischens und Reinigens von Hotel- und Bürofluren verwendet werden.
Diese SOP Checkliste Badezimmerreinigung kann von Hausmeister*innen und Reinigungskräften als Schritt-für-Schritt-Anleitung für den richtigen Prozess zur Reinigung von Badezimmerfliesen, Spiegeln und Abflüssen verwendet werden, um die Einhaltung der SOP zu gewährleisten.
SOP Vorlage für Labore
Diese Labor SOP Vorlage wird vom Illinois Institute of Technology (IIT) verwendet, um vor der Verwendung eines chemischen Labors eine ordnungsgemäße Risikobewertung von gefährlichen Materialien und physikalischen Gefahren durchzuführen. Verwenden Sie diese SOP-Vorlage, um Expositionsschutz, technische Kontrollen, PSA, Lagerungs- und Handhabungsanforderungen, Abfallmanagement, Dekontaminierungsverfahren und Notfallverfahren effizient zu überprüfen. Dieser mobil einsetzbare SOP-Vorlage enthält ist auch eine Aussage zu Fähigkeiten und Befugnissen.
Vorlage Schädlingbekämpfungsverfahren
Eine Vorlage für Schädlingbekämpfungsverfahren wird von verantwortlichen Schiffsoffizier*innen als Leitfaden verwendet, um die Wirksamkeit und Sicherheit zu gewährleisten, wenn zugelassene Beratungsunternehmen Schädlingbekämpfungsmittel an Bord anwenden. Mit dieser Vorlage kann das vom USDA genehmigte Begasungsverfahren leicht eingehalten werden, von der Eignungsprüfung bis hin zur Aufzeichnung und Überwachung. Diese Vorlage wurde entwickelt, um Besatzungsmitgliedern die Einhaltung der Vorschriften zu erleichtern: Gewährleistung des ordnungsgemäßen Begasungsverfahrens Aufnahme/Einfügen von Fotos von potenziellem Befall oder Lecks Zuweisung von Korrekturmaßnahmen mit Fälligkeitsdatum und Prioritätsstufe Abschluss des Begasungsberichts mit digitalen Unterschriften Automatisches Erstellen und Speichern des Begasungsberichts in der Cloud
SOP Vorlage Zugang zu geschlossenen Räumen
Diese SOP Checkliste für den Zugang zu geschlossenen Räumen basiert auf der OSHA-Standardarbeitsanweisung. Das Hauptziel dieser Inspektion ist es, zu überprüfen, ob die Sicherheitsvorschriften von Arbeitnehmer*innen vor, während und nach der Arbeit eingehalten werden. Verwenden Sie SafetyCulture (iAuditor) zur Erfassung wichtiger Daten während der Inspektion des Bereichs, der Ausrüstung und der beteiligten Personen. Leiten Sie Ihre Audits an Ihre Vorgesetzten und Sicherheitsmanager*innen weiter, während Sie vor Ort sind.
SOP Vorlage Verriegelung/Stromabschaltung
Diese SOP Checkliste für die Verriegelung/Stromabschaltung basiert auf der OSHA-Standardarbeitsanweisung. Mit dieser Inspektion soll bewertet werden, ob die Verriegelungs-/Stromabschaltungs-Verfahren von Mitarbeiter*innen befolgt werden, bevor mit den Wartungskontrollen begonnen wird. Mit dem Einsatz von SafetyCulture (iAuditor) können Sie während des Verriegelungsverfahrens Fotobelege einer etwaigen Nichteinhaltung von Sicherheitsvorschriften erfassen. Benachrichtigen Sie Sicherheitsmanager*innen, wenn während der Inspektion Probleme auftreten, damit sie sofort Maßnahmen ergreifen können.
Diese SOP Vorlage wird vom australischen Bohrunternehmen Coughlan Drilling als allgemeine Richtlinie für Standardarbeitsanweisungen vor betrieblichen Aufgaben verwendet. Diese allgemeine SOP Vorlage für Bauarbeiten kann als Vorab-Checkliste verwendet werden, um die ordnungsgemäße PSA, die Identifizierung von Gefahren und die Abmeldung von Arbeiter*innen sicherzustellen. Diese SOP Vorlage kann auch dazu verwendet werden, Fotos von jedem Arbeitsschritt zu machen und Beschreibungen hinzuzufügen.
Checklisten Vorlage MOC-Verfahren (Management of Change)
Eine Vorlage Management of Change (MOC) hilft Sicherheitsbeauftragten bei der Identifizierung und Kontrolle von Gesundheits- und Sicherheitsrisiken am Arbeitsplatz, die durch organisatorische Änderungen entstehen. Verwenden Sie diese MOC Vorlage zur Überprüfung von Betriebsverfahren und zur Bestimmung von Änderungen und möglicher Risiken. Unterstützen Sie die Organisation mit SafetyCulture (iAuditor) bei der Einhaltung gesetzlicher und branchenspezifischer Normen für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz. Mit SafetyCulture (iAuditor) können Sie: Handys oder Tablets verwenden, um Notizen (und bei Bedarf Fotos) zu den entsprechenden zu behandelnden Themen zu machen Maßnahmen der verantwortlichen Person zuweisen und Aktualisierungen erhalten den Fortschritt eines MOC überwachen MOC Berichte als PDF-Dokument oder Weblink einreichen digitale MOC Vorlagen entsprechend den Bedürfnissen der Organisation bearbeiten
SOP Vorlage Bürobetriebe
Diese SOP Vorlage für Bürobetriebe kann von HR-Fachleuten verwendet werden, um Standardarbeitsanweisungen für das Offboarding von Mitarbeiter*innen zu implementieren. Stellen Sie eine reibungslose Ausscheidung betroffener Beschäftigter sicher. HR-Mitarbeiter*innen können diese Vorlage als Leitfaden verwenden um: eine schrittweise Überprüfung aller Offboarding-Verfahren von den erforderlichen Papieren, dem Wissenstransfer bis zur Rückgabe von Firmenbesitz durchzuführen detaillierte Anmerkungen oder Kommentare einzufügen Kommentare und Empfehlungen einzufügen die Checkliste auszufüllen und die elektronischen Unterschriften der jeweiligen Beschäftigten und HR-Mitarbeiter*innen zu erfassen