Onze producten
Oplossingen voor
Bronnen
Met ingang van 15 december 2022 hebben we onze bestaande algemene voorwaarden bijgewerkt. We hebben een paragraaf met veelgestelde vragen aangemaakt die u hierkunt lezen. Bedankt dat u deel blijft uitmaken van de SafetyCulture-familie.
Bedankt voor uw gebruik van de producten en diensten van SafetyCulture.
SafetyCulture kan u bepaalde diensten gratis aanbieden, waaronder gratis accounts, producten van derden, een proefgebruik en toegang tot pre-release- en bètaproducten (Gratis diensten). Uw gebruik van de gratis diensten is onderworpen aan eventuele aanvullende voorwaarden die SafetyCulture van tijd tot ijd opgeeft, en is alleen toegestaan voor de periode zoals is aangegeven door SafetyCulture of, als een dergelijke periode niet is vastgesteld, voor een periode van 30 dagen. SafetyCulture kan uw recht om gratis diensten te gebruiken op elk moment, naar eigen goeddunken en om welke reden dan ook beëindigen, zonder aansprakelijkheid jegens u.
SafetyCulture kan de voorwaarden van deze overeenkomst van tijd tot tijd bijwerken of wijzigen, inclusief het SafetyCulture-beleid en alle andere documenten waarnaar wordt verwezen (inclusief de dienstbeschrijvingen) om te reageren op wijzigingen in de producten, diensten, zaken of wanneer wettelijk vereist, door u hiervan op de hoogte te stellen. Als een update of wijziging van de voorwaarden van deze overeenkomst uw rechten wezenlijk vermindert, dan kunt u deze overeenkomst beëindigen door SafetyCulture binnen 30 dagen na de datum van de kennisgeving van SafetyCulture, krachtens deze paragraaf, van de beëindiging in kennis te stellen, (waarbij een dergelijke beëindiging van kracht wordt op de datum van uw kennisgeving of de ingangsdatum van de update of wijziging, afhankelijk van wat later is) en SafetyCulture zal alle vooruitbetaalde, ongebruikte abonnementskosten terugbetalen met betrekking tot beëindigde abonnementsdiensten.
De bepalingen van deze bijlage maken deel uit van deze overeenkomst voor zover paragraaf (11)(d) van de algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Gegevensexporteur: Naam: de persoon of entiteit die akkoord gaat met deze voorwaarden. Adres: zoals uiteengezet in uw bestelformulier(en). Naam, functie en contactgegevens van de contactpersoon: zoals uiteengezet in uw bestelformulier(en). Activiteiten die relevant zijn voor de gegevens die op grond van deze clausules worden overgedragen: zoals uiteengezet in de overeenkomst. Rol (verwerkingsverantwoordelijke/verwerker): verwerkingsverantwoordelijke.
Gegevensimporteur(s): Naam: SafetyCulture. Adres: zoals uiteengezet in uw bestelformulier(en). Naam, functie en contactgegevens contactpersoon: privacy@safetyculture.io. Activiteiten die relevant zijn voor de gegevens die op grond van deze clausules worden overgedragen: zoals uiteengezet in de overeenkomst. Rol (verwerkingsverantwoordelijke/verwerker): verwerkingsverantwoordelijke en/of verwerker, al naar gelang toepasselijk is.
Categorieën van de betrokkenen van wie de persoonsgegevens worden doorgegeven: de betrokkenen kunnen uw klanten, werknemers, leveranciers en eindgebruikers zijn, zoals nader uiteengezet in het privacybeleid van SafetyCulture’, hier beschikbaar: https://safetyculture.com/nl/juridisch/privacybeleid/. Categorieën van overgedragen persoonsgegevens: Persoonlijke gegevens van de klant zoals verder uiteengezet in het privacybeleid van SafetyCulture, hier beschikbaar: https://safetyculture.com/nl/juridisch/privacybeleid/. Gevoelige gegevens overgedragen (indien van toepassing) en toegepaste beperkingen of waarborgen die volledig rekening houden met de aard van de gegevens en de bijbehorende risico’s, zoals bijvoorbeeld strikte doelbinding, toegangsbeperkingen (inclusief alleen toegang voor het personeel dat een gespecialiseerde training heeft gevolgd), het bijhouden van een register met de personen die toegang hebben tot de gegevens, de beperkingen voor verdere overdracht of aanvullende veiligheidsmaatregelen: er zullen geen gevoelige gegevens door de gegevensexporteur aan de gegevensimporteur worden overgedragen, en volgens de overeenkomst, inclusief maar niet beperkt tot en waar relevant, de technische en organisatorische maatregelen van SafetyCulture zoals beschreven op https://safetyculture.com/nl/beveiliging/. De frequentie van de overdracht (bijvoorbeeld of de gegevens eenmalig of continu worden overgedragen): continu tenzij anders vermeld in de overeenkomst. Aard van de verwerking: datahosting, opslag en andere diensten zoals beschreven in de overeenkomst.
Doel(en) van de gegevensoverdracht en verdere verwerking: het doel van de gegevensverwerking is het leveren van de diensten krachtens de overeenkomst. De periode gedurende welke de persoonsgegevens worden bewaard, of, als dat niet mogelijk is, de criteria die worden gebruikt om die periode te bepalen: persoonlijke gegevens worden bewaard totdat u SafetyCulture laat weten dat u de persoonlijke gegevens wilt terugontvangen of verwijderen in overeenstemming met de overeenkomst. Vermeld bij overdracht aan (sub)verwerkers ook het onderwerp, de aard en de duur van de verwerking: • onderwerp van de verwerking is de verwerking van persoonsgegevens van de klant in verband met de uitvoering van de Overeenkomst; • aard van de verwerking is zoals beschreven in de overeenkomst; en • de duur van de verwerking wordt door u bepaald, behoudens de overige bepalingen van de overeenkomst.
Deel B – Product- en dienstenmodules
Algemeen
De algemene voorwaarden van deze productmodule van SafetyCulture zijn van toepassing op de abonnementsdiensten.
Abonnementsdiensten
SafetyCulture zal gedurende de abonnementsperiode abonnementsdiensten aan u beschikbaar stellen op apparaten die het eigendom zijn van of beheerd worden door u of uw eindgebruikers.
Overeenkomst inzake dienstverleningsniveau (SLA – Service Level Agreement)
De kerndiensten van SafetyCulture hebben in elke kalendermaand een beschikbaarheid van 99,9%, exclusief Uitgesloten Downtime (SafetyCulture SLA).
Kerndienstenbetekent dat deel van de Abonnementsdiensten gebruikt om inspecties uit te voeren, issues te signaleren, acties toe te wijzen, rapporten te genereren, met andere eindgebruikers binnen uw organisatie te communiceren, en om analyses te bekijken, maar bevat geen andere functies (zoals training, integraties of sensoren).
Uitgesloten downtime betekent de tijd dat de dienstverlening niet beschikbaar is voor u of uw eindgebruikers vanwege (i) Overmacht-gebeurtenissen of andere externe factoren waar SafetyCulture redelijkerwijs geen controle over heeft, inclusief internetverbindingen; (ii) uw apparatuur (inclusief uw apparaten), software, netwerkverbindingen of andere infrastructuur; (iii) Uw gegevens, wijzigingen of gedeelde materialen; (iv) Gedeelde materialen; (v) Producten van derden; (vi) Routinematig gepland onderhoud of redelijk noodonderhoud; of (vii) Uw gebruik van de dienstverlening op een manier die niet is toegestaan krachtens de Overeenkomst.
SafetyCulture zal commercieel redelijke inspanningen leveren om u via de website of het SafetyCulture-platform op de hoogte te stellen van eventuele downtime, ook met betrekking tot eventueel vereist onderhoud. U kunt zich aanmelden voor statusupdates op https://status.safetyculture.com/.
Onder voorbehoud van uw naleving van deze paragraaf (3), heeft u mogelijk recht op de volgende rechtsmiddelen in geval van een schending van de SafetyCulture SLA:
Dienstkredieten
(Aantal dagen van verlenging van de abonnementsperiode / equivalent in pro rata krediet)
Biedt ondersteuning na de onboarding.
Zorgen ervoor dat de kerndiensten de gewenste klantresultaten opleveren.
Coördineert interne middelen om u te ondersteunen met een focus op activering en gebruik.
1 24/7 Technische hulp: verzoeken worden behandeld door ons Customer Support Team. Aanvragen kunnen door elke eindgebruiker in uw klantaccount worden gedaan. Op werkdagen is het Customer Support Team bereikbaar via livechat vanuit de mobiele app en het online webplatform, of per e-mail en telefoon. Ondersteuning op werkdagen is beschikbaar in overeenstemming met de ondersteuningstijden die zijn gespecificeerd op onze website (https://safetyculture.com/contact-us/); momenteel van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur voor de volgende tijdzones: Central Time (UTC-6), West-Europa (UTC+0) en Australian Eastern Standard Time (UTC+10). In het weekend is het Customer Support Team per e-mail bereikbaar. Weekendondersteuning is elke ondersteuning buiten de ondersteuningstijden die op onze website zijn gespecificeerd (momenteel 17:00 uur vrijdag Central Time (UTC-6) tot 9:00 uur maandag Australian Eastern Standard Time (UTC+10)). In het weekend is er geen ondersteuning beschikbaar voor integraties met producten van derden, sandbox-omgevingen, analyses of andere verzoeken waarvoor input van onze product- of engineeringteams nodig is, tenzij minimaal twee (2) weken van tevoren aangevraagd en overeengekomen met SafetyCulture. Ondersteuning is beschikbaar in het Engels.
2 Success Team: Het Success Team zal beschikbaar zijn voor uw vermelde contacten op maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur voor de volgende tijdzones: Central Time (UTC-6), West-Europa (UTC+0) en Australian Eastern Standard Time (UTC+10). Uw verzoeken aan het Success Team zullen worden behandeld door teamleden in onze kantoren in Kansas City, Manchester of Sydney en aan u toegewezen worden op basis van uw locatie. Beschikbaarheid wordt bepaald door de tijdzone die van toepassing is op uw toegewezen Success Team.
3 Vermelde contactpersonen: verzoeken aan het Success Team moeten worden ingediend door een beheerder(s) die is vermeld in uw klantaccount. Het Success Team is telefonisch of per e-mail bereikbaar. De contactgegevens voor uw Success Team zullen schriftelijk aan u worden verstrekt op of na de datum waarop SafetyCulture uw bestelling voor de Enterprise-abonnementsdiensten accepteert.