Incohérence
Les expériences client incohérentes sont souvent le résultat de processus papier, d’un manque de visibilité entre les sites, d’outils peu pratiques et d’un manque de données agrégées pour améliorer la qualité.
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Hôtellerie et restauration
La chaleur monte dans le secteur de l’hôtellerie et restauration
Préparation de la main-d’œuvre
Le taux de rotation élevé, la pression croissante sur les salaires et le défi que représente la formation du personnel à plusieurs processus rendent difficile la fidélisation des travailleurs qualifiés et le maintien d’une cohérence.
Rentabilité
La hausse des coûts des ingrédients, des assurances et de l’énergie, associée aux risques réglementaires, rend difficile le maintien de normes élevées sans compromettre la rentabilité.
Pourquoi les leaders de l'hôtellerie et restauration choisissent SafetyCulture ?
Offrez une expérience client cohérente
Signalement et résolution proactifs des observations. Enregistrez les incidents, déterminez leurs causes profondes et attribuez des actions correctives pour une réponse rapide et collaborative.
Numérisez n’importe quel processus, procédure ou politique. Utilisez des modèles numériques, des contrôles planifiés et des flux de travail automatisés pour garantir le respect des normes de marque et de service à chaque position.
Visibilité et informations en temps réel. Suivez les performances en direct, la sécurité et les données de qualité afin de repérer les observations et d’offrir une expérience client homogène à toutes vos positions.
Make sure contractors meet your safety and service standards before they start work with configurable onboarding that checks their licences, credentials and required training.
Gardez les aliments frais et sains. Automatisez la surveillance des points de contrôle critiques à l’aide de capteurs qui mesurent la température ou la qualité de l’air en temps réel, afin de réduire les pertes de stock et l’impact sur le service client.
Responsabilisez et fidélisez vos employés
Créez des formations en quelques instants. Créez des cours plus rapidement grâce à l’IA : traduisez dans plus de 100 langues et transformez du contenu écrit en audio naturel en quelques secondes.
Transformez vos documents en réponses instantanées. Les équipes posent leurs questions dans leur langue et obtiennent des réponses instantanées et précises à partir des POS, des menus ou des documents de sécurité, sans recherche obligatoire.
Identifiez et terminez des tâches en équipe. Attribuez-les et suivez-les avec des preuves photo, facilitez le signalement, recueillez des commentaires en temps réel et partagez des mises à jour vidéo pour informer et engager les équipes.
Implémentation et accès faciles. Simplifiez l’implémentation, contrôlez l’accès en fonction des rôles et des positions, et offrez un accès rapide et sécurisé à la plateforme grâce à l’authentification unique (SSO).
Optimisez l’efficacité d’un site à l’autre
Réduisez les délais et le travail manuel. Automatisez les approbations et les calculs pour éviter les goulots d’étranglement, éliminer les retouches et déclencher des alertes, ce qui vous permet de gagner du temps et d’assurer la continuité des opérations.
Réduisez les temps d’arrêt et les coûts de maintenance. Utilisez des balises numériques, le GPS et la maintenance préventive pour suivre les actifs et prolonger leur durée de vie tout en réduisant les dépenses.
Prenez des décisions plus rapides et plus intelligentes. Créez des tableaux de bord personnalisés avec plus de 30 modèles et des outils sans code, et combinez des données de tout système ou feuille de calcul pour révéler des insights utiles.
Réduisez les risques liés à la conformité et les frais administratifs. Numérisez les rapports OSHA 300, 300A et 301 pour rester en conformité, suivre les incidents de sécurité sur tous les sites et réduire la paperasserie manuelle.
Le secteur de l’hôtellerie perd 8 milliards de dollars de productivité chaque année
Donnez à votre équipe les outils nécessaires pour transformer les informations quotidiennes en améliorations concrètes.
Découvrez les témoignages de nos clients de l’hôtellerie
« Nos opérateurs sont au cœur de notre activité. Ils répondent à différentes demandes et leurs besoins varient, mais ils ont tous un point commun : ils manquent de temps. Grâce à SafetyCulture, nous pouvons leur offrir ce temps précieux ».
Allison Pietrucha
Directeur de la mise en œuvre commerciale, Sodexo
Soutenu par des centaines d’avis clients sur G2
Apportez des améliorations à l'ensemble de votre organisation
Rationalisez vos opérations
Audits de sécurité et réunions d’information
Inspection des livraisons entrantes et sortantes
Gestion des observations et des actions
Surveillance des capteurs de température
Maintien de normes élevées
Inspections et audits
Contrôles des standards de la marque
Alimentation et boissons
Client mystère
Contrôles de l’entretien ménager
Contrôle du nettoyage des sanitaires
Prévention des incidents
Signalement et notification des incidents et des accidents évités de justesse
Gestion du risque
Formation aux bonnes pratiques de levage
Formation à la manutention manuelle
Signalement des dommages matériels
Contrôle des extincteurs
Renforcez la productivité de votre personnel dès aujourd'hui
Effectuer des inspections
Terminer la formation
Gérer des actifs
Signaler des observations
Ressources supplémentaires
Guide essentiel sur la sécurité et les normes dans le secteur de l'hôtellerie
Liste de contrôle d'entretien ménager hôtelier
Rationalisez vos opérations de nettoyage avec des listes de contrôle pour rendre votre hôtel irréprochable et mieux satisfaire vos clients.
Liste de contrôle de sécurité alimentaire
Des listes de contrôle sur mobile d'inspection de l'hygiène afin de s'assurer que le personnel respecte les bonnes pratiques en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Liste de contrôle d'assurance qualité des hôtels
Cette liste de contrôle complète pour les hôtels, convertie à l'aide de SafetyCulture, permet de contrôler le personnel et les installations de l'hôtel.
Checklist d'audit de restaurant
Identifiez les cas de non-conformité des restaurants aux normes organisationnelles et réglementaires et corrigez-les dès que possible.
Liste de contrôle de sécurité des hôtels
Un outil d'inspection efficace pour identifier de manière proactive les risques qui pèsent sur la sécurité des hôtels et y remédier.
Liste de contrôle des procédures opérationnelles standard d'entretien ménager
Veillez à ce que le personnel respecte les meilleures pratiques afin de promouvoir la satisfaction des clients.
Découvrez comment SafetyCulture peut aider votre entreprise d'hôtellerie et restauration
