Rationalisez vos opérations
Audits de sécurité et réunions d’information
Inspection des livraisons entrantes et sortantes
Gestion des observations et des actions
Surveillance des capteurs de température
- SafetyCulture
- Hôtellerie
Plateforme d'opérations sur le lieu de travail
Hôtellerie
Donnez à vos équipes les moyens de proposer une expérience client exceptionnelle à chaque fois.
SafetyCulture a aidé des entreprises du monde entier à obtenir les résultats suivants :
* Selon l’étude de Forrester : The Total Economic Impact™ of SafetyCulture’s Operations Platform (L’impact économique total™ de la plateforme d’exploitation SafetyCulture).
Offrez une expérience exceptionnelle aux clients
Dotez vos équipes des outils et des connaissances nécessaires pour offrir une expérience client 5 étoiles en permanence. Numérisez les procédures de contrôle de votre établissement, qu’il s’agisse de l’ouverture / fermeture du bar, d’un étage ou encore des mesures de contrôle de l’entretien et de la propreté des sanitaires, afin de maximiser l’efficacité et d’accroître la satisfaction des clients.
« La satisfaction des clients en matière de nourriture et de boissons a augmenté de 15%. Un tel niveau de changement en dit long sur l’efficacité de SafetyCulture. »
Veillez au respect de votre image de marque
La détérioration de votre image de marque peut avoir des conséquences désastreuses. Proposez à vos équipes des évaluations et des formations aux standards de votre marque pour offrir à vos clients une expérience meilleure et plus cohérente qui les incitera à revenir. Identifiez d’autres zones d’amélioration grâce à des campagnes de clients mystères simples à mettre en œuvre.
« Dans notre hôtel, la plateforme SafetyCulture nous donne les outils pour nous auto-évaluer […] Ce système de suivi nous permet d’analyser et d’améliorer nos performances dans n’importe quelle zone de l’hôtel, sur la base des normes établies par Accor. »
Créez un environnement sécurisé
Bénéficiez d’une visibilité totale sur l’ensemble de vos opérations afin d’atteindre et de maintenir les normes les plus élevées en matière de qualité, de service à la clientèle, de propreté et de sécurité. Les notifications instantanées vous permettent de résoudre les observations immédiatement et de donner la priorité à la sécurité et à la santé de vos clients.
Responsabilisez et fidélisez vos employés
Créez une culture de collaboration où chaque personne, quelque soit son poste, peut jouer un rôle dans l’amélioration de la qualité, de la sécurité et de la conformité. Permettez au personnel de signaler des observations, de faire des commentaires, de donner son avis et de se tenir informé avec notre fonctionnalité de messages vidéo.
Gardez les aliments frais et sains
Numérisez les procédures HACCP, simplifiez la formation à la manipulation des aliments et réduisez le gaspillage alimentaire grâce à la plateforme SafetyCulture. Mettez en place des capteurs à chaque étape de vos opérations pour garantir que les aliments soient conservés à la bonne température et qu’ils répondent à des normes de qualité strictes. Gardez l’esprit tranquille en programmant des alertes afin de pouvoir agir rapidement dès qu’un réfrigérateur cesse de refroidir suffisamment.
Apportez des amélioration à l'ensemble de votre organisation
Découvrez des solutions personnalisables prêtes à répondre aux besoins de votre entreprise
Commencez à utiliser des modèles phares de l'industrie
Liste de contrôle dl'entretien ménager hôtelier
Rationalisez vos opérations de nettoyage avec des listes de contrôle pour rendre votre hôtel irréprochable et mieux satisfaire vos clients.
Liste de contrôle de sécurité alimentaire
Des listes de contrôle sur mobile d’inspection de l’hygiène afin de s’assurer que le personnel respecte les bonnes pratiques en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire.
Checklist d'audit de restaurant
Identifiez les cas de non-conformité des restaurants aux normes organisationnelles et réglementaires et corrigez-les dès que possible.
Liste de contrôle des procédures d'exploitation standard de l'entretien ménager
Veillez à ce que le personnel respecte les meilleures pratiques afin de promouvoir la satisfaction des clients.
Découvrez comment SafetyCulture peut aider votre entreprise hôtelière
Foire aux questions
Les logiciels de gestion hôtelière permettent notamment d’améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience des clients, de simplifier les réservations, de mieux contrôler les stocks et peuvent s’intégrer facilement aux autres programmes utilisés par votre organisation. Maximiser les opportunités offertes par ces outils numériques permet également d’améliorer considérablement la rentabilité d’une entreprise.
Un bon logiciel de gestion hôtelière doit notamment disposer de fonctionnalités telles que la planification des inspections, des outils de communication, des fonctionnalités de données analytiques et de reporting, une application mobile, la possibilité d’attribuer des tâches et de recevoir des notifications, la planification des contrôles d’inventaire et une position centralisée pour le stockage de toutes les données.
En plus de permettre la réalisation d’inspections et d’audits, la plateforme SafetyCulture renforce la conformité en assurant le suivi continu de la sécurité dans les entreprises. Les suivis des rapports d’incidents via des alertes et des notifications, ainsi que les formations dispensées depuis l’application permettent aux entreprises hôtellerières de fournir un environnement sécurisé à la fois pour les clients et pour le personnel.
Oui. En tant que solution polyvalente et grâce à ses nombreuses fonctionnalités, l’application SafetyCulture est une excellente plateforme pour les entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration. Cette plateforme est également conçue pour répondre aux besoins des chaînes qui opèrent plusieurs hôtels à travers le monde, ce qui la rend idéale pour les entreprises qui doivent gérer plus d’un établissement.
Oui, SafetyCulture permet d’effectuer des inspections hôtelières depuis des appareils mobiles (iOS ou Android). La plateforme propose des applications pour les appareils iOS et Android, ce qui permet au personnel d’effectuer des inspections, des audits et des contrôles de sécurité depuis leur téléphone ou leur tablette.