Comprender el lanzamiento de producto para una aplicación eficaz

Importancia de la inspección

Saber cómo y cuándo lanzar un producto es crucial para el éxito de una empresa, principalmente porque genera atención y entusiasmo por la empresa y su oferta. La introducción pone la pelota en movimiento, creando impulso y posicionando el producto frente a sus competidores. Además de llegar al público objetivo adecuado, también es una oportunidad para recoger valiosos comentarios de los primeros usuarios, lo que permite al equipo de desarrollo y marketing del producto hacer cambios o mejoras de inmediato.

Tipos de lanzamiento de productos

Hay numerosas formas de hacer debutar un producto recién desarrollado. Cada enfoque se adapta a los objetivos de la empresa y a las condiciones actuales del mercado. Los responsables de innovación y los jefes de producto deben aprender cuáles son para determinar la opción más adecuada:

Lanzamiento suave

Este tipo de lanzamiento de nuevos productos da a conocer artículos recién desarrollados a un público limitado para que los prueben y den su opinión. Las start-ups que ofrecen productos muy técnicos optan por este tipo. He aquí algunos ejemplos de lanzamiento de productos blandos:

• El lanzamiento interno, o distribución de muestras dentro de la organización, garantiza que todos los departamentos (por ejemplo, marketing, ventas y atención al cliente) conozcan bien el producto y puedan aportar ideas sobre su viabilidad comercial y posibles problemas.
• El lanzamiento beta pone el producto a disposición de un grupo selecto de usuarios que lo prueban en condiciones reales y envían sus opiniones. A menudo se prueban en versión beta las nuevas características de los aparatos tecnológicos.
• El lanzamiento piloto es otro lanzamiento a pequeña escala destinado a pruebas experimentales. Los inversores lo exigen antes de financiar conceptos de productos innovadores y no probados.
• El lanzamiento exclusivo, realizado para ediciones especiales, artículos de lujo o productos con disponibilidad limitada, se dirige a un grupo específico de clientes, incluidos los clientes fieles y las personas influyentes.

Lanzamiento duro

También conocida como lanzamiento a gran escala, esta estrategia de lanzamiento de productos se centra en todo el mercado objetivo. Es perfecta para las marcas establecidas que han perfeccionado el proceso de desarrollo de nuevos productos, ofreciendo productos maduros o bien desarrollados, o aquellos cuya demanda está confirmada.

• El relanzamiento se produce después de que se hayan realizado actualizaciones y cambios significativos en un producto, revitalizando el interés del público en general, sobre todo después de abordar fracasos anteriores.
• El lanzamiento regional se centra en introducir el producto en una zona geográfica concreta, lo que permite realizar pruebas y adaptaciones localizadas.
• El lanzamiento estacional coincide con temporadas, fiestas o acontecimientos específicos.
  Los artilugios son perfectos para las rebajas del Black Friday, los libros académicos son estupendos para los días de vuelta al cole, y las decoraciones elegantes funcionan para las épocas festivas.

Pasos para lanzar con éxito un producto

El proceso de lanzamiento de un producto abarca múltiples fases. Cada fase es crucial para garantizar que el producto satisface las necesidades del mercado, es bien recibido por los consumidores y alcanza sus objetivos de marca y ventas.
He aquí una guía paso a paso sobre cómo lanzar con éxito un nuevo producto:

Paso 1: Estudio de mercado y planificación

El primer paso implica comprender el mercado, conocer a los clientes objetivo y analizar a los competidores. Sólo entonces puede el equipo de marketing crear un plan completo de lanzamiento del producto que implique fijar objetivos, determinar precios e idear campañas intencionadas.

• Identifica y clasifica al público objetivo basándote en datos demográficos, psicográficos y comportamientos de compra.
• Mantente al día sobre las tendencias del sector, las tecnologías emergentes y los puntos fuertes y débiles de la competencia.

Paso 2: Desarrollo y prueba del producto

La segunda etapa se centra en diseñar, desarrollar e inspeccionar rigurosamente el producto para garantizar que cumple las normas de calidad (por ejemplo, funcionalidad, durabilidad, usabilidad) y las expectativas del usuario.
Implica las siguientes actividades:

• creación de prototipos antes de la producción a gran escala
• pruebas de usuario para recabar opiniones e identificar problemas
• desarrollo iterativo o perfeccionamiento del producto
• pruebas de garantía de calidad para cumplir las especificaciones

Paso 3: Estrategias de marketing y promoción

Crear conciencia y entusiasmo es un reto cuando los equipos pertinentes no están familiarizados con los dos primeros pasos, lo que limita su capacidad para comunicar la propuesta de valor del producto. Aparte de conocer de antemano los entresijos de los procesos, he aquí algunas buenas prácticas para crear expectación antes del lanzamiento:

• Utiliza contenidos atractivos, como teasers, vídeos entre bastidores e infografías en las redes sociales y en la publicidad tradicional.
• Colabora con personas influyentes creíbles para llegar a un público más amplio.
• Fomenta los pedidos anticipados y las inscripciones ofreciendo descuentos, paquetes o pruebas gratuitas.

Paso 4: Iniciar la ejecución y distribución

Este paso implica la distribución real del producto. El evento, virtual o físico, debe mostrar el producto, generar cobertura mediática y llegar al público objetivo con eficacia. He aquí algunas de las mejores prácticas:

• Forma a los equipos de ventas para que comuniquen eficazmente las ventajas del producto, gestionen las consultas de los clientes y obtengan sus opiniones iniciales.
• Supervisa de cerca el inventario para evitar que se agoten las existencias o que haya un exceso de ellas.
• Haz que el producto esté disponible en múltiples canales, desde el comercio físico hasta las tiendas online.

Paso 5: Revisión posterior al lanzamiento

Analizar el rendimiento del lanzamiento es vital para hacer los ajustes necesarios para mantener el impulso y mejorar futuros debuts de productos.

• Realiza un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como las cifras de ventas, el tráfico peatonal o del sitio web y el compromiso de los clientes.
• Mantén los esfuerzos de atención al cliente para tratar cuestiones adicionales, facilitando la resolución de problemas.
• Mantén el producto en la conciencia pública para mantener el interés.

Afrontar los retos

Los problemas imprevistos pueden hacer descarrilar hasta el producto más prometedor. Ser consciente de estos retos y prepararse para ellos desde el principio es vital para superar cualquier obstáculo y convertirlo en un éxito estratégico.

• La falta de coordinación entre los equipos y otras partes interesadas puede provocar conflictos y caos. Al establecer líneas de comunicación claras y funciones y responsabilidades definidas, los equipos internos y los socios externos pueden establecer tareas y garantizar la alineación de los objetivos.
• Los cambios inesperados en las condiciones del mercado, la oferta entrante y las opiniones de los consumidores pueden enturbiar los planes iniciales. Ser flexible y ágil en estas situaciones, como estar preparado con planes B, C y D, es aconsejable.
• Gestionar mal los fondos será la muerte de cualquier lanzamiento de producto. Gastarse una fortuna en el evento «principal» no garantiza el éxito. Lo mejor es desarrollar un marco temporal realista desde el desarrollo hasta el lanzamiento, centrarse en la tarea que tenemos entre manos y crear conciencia gradualmente a lo largo del camino.