<h2>¿Qué es una lista de comprobación del cumplimiento de la ley FSMA?</h2>
<p>Una lista de comprobación de cumplimiento de la FSMA es una herramienta de supervisión utilizada principalmente en la industria agrícola para cumplir con la Ley de Supervisión de la Seguridad Alimentaria de Estados Unidos de 2011, especialmente para la Regla 1 o el desarrollo e implementación de controles preventivos. Las listas de comprobación del cumplimiento de la FSMA suelen especificar el alcance y el personal (por ejemplo, la designación de un auditor competente y de un responsable de saneamiento) e incluyen el análisis de los peligros alimentarios (biológicos, en las instalaciones o en la cadena de suministro), la validación y verificación de los controles preventivos y el re análisis del programa integral de seguridad alimentaria establecido.</p>
<h2>7 reglas principales para el cumplimiento de la ley FSMA</h2>
<p>Es fundamental que todas las empresas alimentarias que participan en el suministro de alimentos de Estados Unidos apliquen un programa de seguridad alimentaria que cumpla la normativa de la FSMA. El incumplimiento de la normativa FSMA puede tener repercusiones como multas, retirada de productos, demandas judiciales o, lo que es peor, el cierre de la planta. A continuación se desglosan las 7 principales normas esenciales para el cumplimiento:</p>
<h3>Norma de seguridad de los productos</h3>
<p>Esta norma establece un estándar federal obligatorio para el cultivo, la cosecha, el envasado y la conservación de los productos frescos. La seguridad de los productos hace que la granja sea responsable de proteger sus cultivos de la contaminación mediante la creación de requisitos para las pruebas de calidad del agua, la aplicación de estiércol crudo, el examen de las áreas de pastoreo, la formación en salud e higiene de los empleados, y más.</p>
<h3>Controles preventivos para la alimentación humana</h3>
<p>Esta norma exige que las instalaciones alimentarias apliquen un plan de seguridad alimentaria que incluya un análisis de peligros y controles preventivos basados en el riesgo para minimizar los peligros.</p>
<h3>Controles preventivos de los alimentos para animales</h3>
<p>De forma similar a los controles preventivos para los alimentos humanos, esta norma exige que las instalaciones alimentarias establezcan CGMP, análisis de peligros y controles preventivos basados en el riesgo para la producción de alimentos para animales.</p>
<h3>Programas de verificación de proveedores extranjeros (FSVP)</h3>
<p>El FSVP exige a los importadores que lleven a cabo determinadas actividades basadas en el riesgo para verificar que los alimentos importados en EE.UU. se producen de acuerdo con los requisitos reglamentarios de la FDA. En virtud de esta norma, los importadores deben realizar evaluaciones al aprobar a los proveedores, lo que implica evaluar el rendimiento del proveedor y determinar los riesgos y peligros potenciales asociados a los suministros de alimentos.</p>
<h3>Acreditación de auditores/organismos de certificación de terceros</h3>
<p>Esta norma establece un programa voluntario para la acreditación de organismos de certificación de terceros que realizarán auditorías de seguridad alimentaria y emitirán certificaciones para las instalaciones extranjeras y los alimentos que producen. Los organismos de certificación acreditados realizan dos tipos de auditorías: consultivas y reglamentarias.</p>
<h3>Transporte sanitario de alimentos humanos y animales</h3>
<p>Esta norma exige a los expedidores, receptores, cargadores y transportistas que transportan alimentos en Estados Unidos que tomen las medidas adecuadas para garantizar la seguridad alimentaria. Se esfuerza por proteger los alimentos desde la granja hasta la mesa, manteniendo los controles de temperatura adecuados y evitando la contaminación durante el transporte.</p>
<h3>Prevención de la adulteración intencionada</h3>
<p>Con ello se pretende evitar que se produzcan adulteraciones intencionadas que puedan causar daños a la salud pública. La norma exige que todas las instalaciones alimentarias desarrollen y apliquen un plan de defensa alimentaria que abarque la evaluación de las vulnerabilidades alimentarias, la identificación de estrategias de mitigación de las vulnerabilidades y la determinación de los procedimientos de supervisión para garantizar la eficacia de las estrategias de mitigación.</p>
<p>La preparación para el cumplimiento de la FSMA comienza con el aprendizaje de estas normas de la FSMA. Determine cuáles se aplican a su organización e identifique las exenciones de las normas establecidas.</p>
<h2>Cómo preparar el cumplimiento de la FSMA</h2>
<p>Garantizar el cumplimiento de la FSMA en su organización puede ser bastante abrumador al principio, pero una formación y preparación adecuadas pueden significar la diferencia entre un programa de FSMA fallido y uno exitoso. A continuación encontrará 5 consejos útiles que pueden ayudarle a preparar su organización y a lograr el cumplimiento de la FSMA.</p>
<h3>Preparar un plan de seguridad alimentaria</h3>
<p>Esto requiere documentos primarios que describan las actividades para garantizar la seguridad de los alimentos durante la fabricación, la transformación, el envasado y la conservación. Los documentos que componen el plan de seguridad alimentaria son los siguientes</p>
<ul>
<li>Análisis de riesgos</li>
<li>Controles preventivos (en caso de identificar un peligro que requiera controles preventivos)</li>
<li>Procedimientos de control</li>
<li>Procedimientos de acción correctiva</li>
<li>Procedimientos de verificación</li>
</ul>
<h3>Formar y calificar</h3>
<p>Disponga de personas formadas y capacitadas para desarrollar el plan de seguridad alimentaria de su establecimiento. Establezca las funciones y delegue la responsabilidad de cada paso de la aplicación del plan de seguridad,<br />
verificación, validación y corrección.</p>
<h3>Realizar un análisis de riesgos</h3>
<p>Identificar y evaluar los peligros potenciales que pueden surgir de las instalaciones alimentarias o de los propios alimentos, incluyendo:</p>
<ul>
<li>Riesgos biológicos</li>
<li>Riesgos químicos</li>
<li>Peligros físicos</li>
<li>Riesgos radiológicos</li>
<li>Toxinas naturales</li>
<li>Pesticidas</li>
<li>Residuos de medicamentos</li>
<li>Descomposición</li>
<li>Parásitos</li>
<li>Alérgenos</li>
<li>Aditivos alimentarios y colorantes no aprobados</li>
<li>Peligros que se producen de forma natural o que pueden introducirse involuntariamente</li>
<li>Peligros que pueden ser introducidos intencionalmente, incluso por actos de terrorismo</li>
</ul>
<h3>Desarrollar y aplicar controles preventivos</h3>
<p>Establecer controles preventivos para garantizar la mitigación o la eliminación de los peligros identificados. De este modo, se garantiza que los alimentos fabricados, producidos, envasados o conservados por la empresa alimentaria no están alterados, marcados erróneamente o contaminados.</p>
<h3>Monitor</h3>
<p>La eficacia de los controles preventivos que establezca depende en gran medida de la diligencia. El control frecuente garantiza la coherencia de los procedimientos y permite la trazabilidad en caso de que surjan problemas de seguridad.</p>


Lista de comprobación del cumplimiento de la ley FSMA

Seguridad

Seguridad alimentaria

Ley FSMA

<p>Los equipos multidisciplinares de los centros sanitarios utilizan una lista de comprobación de auditorías clínicas para garantizar el cumplimiento del ciclo de auditoría clínica: preparación y planificación, selección de las normas/criterios, medición del rendimiento, aplicación de los cambios y mantenimiento de las mejoras. </p>
<h2>Áreas cruciales de la atención al paciente</h2>
<p>La preparación y la planificación de la auditoría clínica comienzan por determinar exactamente qué debe auditar el equipo multidisciplinar (comité de auditoría clínica). Por regla general, el punto de partida de las auditorías clínicas es un área de atención en la que existen deficiencias evidentes. Los gestores de la mejora clínica y los responsables de las auditorías también deben examinar las áreas de alto volumen, alto riesgo y alto coste, como las siguientes:</p>
<h3>Unidad de Cuidados Intensivos/Críticos</h3>
<p>Los ingresos por sepsis de alto riesgo desde la sala, las infecciones adquiridas en la unidad en la sangre y las altas fuera de horario en la sala han disminuido significativamente en diferentes partes del Reino Unido como resultado de las auditorías clínicas. Para prevenir las infecciones evitables durante la atención al paciente, el comité de auditoría clínica debe evaluar periódicamente las técnicas de higiene de las manos de los profesionales sanitarios mediante una lista de comprobación de la higiene de las manos preparada para el móvil. Tras 3-6 meses de aplicación de los cambios, es necesario realizar una nueva auditoría clínica para validar la eficacia y mantener las mejoras.</p>
<h3>Historial médico</h3>
<p>La atención sanitaria de calidad se basa en una documentación clínica precisa y completa en las historias clínicas. Las instituciones sanitarias estadounidenses y sus asociados que manejan información sanitaria protegida deben seguir cumpliendo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Médicos (HIPAA) mediante la realización de evaluaciones de riesgos de seguridad. El comité de auditoría clínica debe evaluar las salvaguardias administrativas, físicas y técnicas actualmente en vigor, abordar las lagunas sensibles al tiempo y evitar costosas multas y acciones legales con una lista de comprobación digitalizada del cumplimiento de la HIPAA.</p>
<h3>Admisión y alta</h3>
<p>Los traslados no clínicos, los reingresos no planificados y los retrasos en las altas provocan una baja satisfacción de los pacientes. El comité de auditoría clínica debe inspeccionar las transiciones asistenciales, la seguridad de la medicación y los procedimientos de seguimiento de los pacientes externos para reducir los cuellos de botella y facilitar el flujo de pacientes. Empezar a planificar el alta en la fecha del ingreso y redactar notas digitales del SOAP, en lugar de contratar escribas médicos, también acorta los tiempos de espera y fomenta una atención más centrada en el paciente. Entre las mejoras más comunes de las auditorías clínicas se encuentran los nuevos métodos de documentación, la mejora de los sistemas de comunicación y los mecanismos de comprobación eficaces.</p>
<h2><b>Ejemplos de auditoría médica</b></h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Llevar a cabo auditorías clínicas para proporcionar la mejor atención a los pacientes en el centro sanitario. Esta práctica facilitará la revisión del proceso, el mantenimiento de los registros y el seguimiento de las medidas correctivas necesarias. <br />
</span></p>


Las 5 mejores listas de comprobación de auditorías médicas

||Lista de comprobación de la auditoría médica|Clinical Audit Checklist Sample Report

Evaluación médica

Salud

Auditoría Médica

<h2>Evaluación de necesidades vs. Análisis de necesidades</h2>
<p>Los términos evaluación de necesidades y análisis de necesidades suelen utilizarse indistintamente. Aunque aparentemente son lo mismo, en realidad son dos cosas distintas.</p>
<p>Como se ha mencionado, la evaluación de necesidades identifica las necesidades y carencias que existen actualmente en la organización. Una vez descubiertas las carencias y las necesidades, se recurre al análisis de necesidades o al análisis de carencias para determinar el «quién», el «qué», el «dónde» y el «por qué» de las carencias. Los dos procesos trabajan conjuntamente para llevar a la organización de un punto a otro con el fin de salvar las brechas en la organización.</p>
<h2><strong>¿Cuál es el objetivo de una evaluación de las necesidades?</strong></h2>
<p><span style="font-weight: 400">El objetivo de una evaluación de las necesidades es descubrir oportunidades de mejora o áreas en las que la organización tiene graves carencias. Al determinar las lagunas entre lo que la organización tiene y lo que necesita, los líderes pueden asignar mayores recursos a esas áreas y empezar a planificar cómo pueden llenar esas lagunas con la ayuda de su equipo.</span></p>
<h2><strong>¿Cuáles son los tipos de evaluaciones de las necesidades?</strong></h2>
<p><span style="font-weight: 400">Hay tres tipos de evaluaciones y cada uno de ellos se centra en la organización específica que realiza la evaluación de necesidades:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Una evaluación de las necesidades empresariales plantea preguntas sobre lo que la organización o el departamento necesita para alcanzar un objetivo o completar un proyecto. </span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Las organizaciones sin ánimo de lucro utilizan principalmente la evaluación de las necesidades de la comunidad para valorar la situación general de las personas con las que trabajan.</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Una evaluación de las necesidades de la escuela valora los conocimientos, el nivel de destreza y el comportamiento de los alumnos para identificar las necesidades del grupo y otros ajustes que puedan mejorar el aprendizaje.</span></li>
</ul>
<h2><strong>¿Qué es un ejemplo de evaluación de necesidades?</strong></h2>
<p><span style="font-weight: 400">Por ejemplo, una evaluación de esta índole puede incluir factores económicos, sociales y medioambientales (por ejemplo, las principales fuentes de empleo, el papel del gobierno y las infraestructuras disponibles), así como activos y estrategias de subsistencia (por ejemplo, activos financieros, físicos y humanos).</span></p>
<p><span style="font-weight: 400">Mientras que el ejemplo anterior se refiere a una evaluación de las necesidades de la comunidad, una evaluación de las necesidades de la empresa incluiría la frecuencia y la calidad de la retroalimentación, la comunicación de las expectativas y la tecnología y las herramientas proporcionadas a la mano de obra.</span></p>
<h2>¿Cómo se realiza?</h2>
<p>La evaluación de necesidades es una poderosa herramienta que puede ayudar a los gestores de proyectos a tomar decisiones, asignar recursos y, en última instancia, alcanzar los objetivos empresariales. A continuación se detallan los pasos que pueden seguir los gestores de proyectos para llevar a cabo con éxito una evaluación de necesidades:</p>
<h3>Comprender los requisitos y definir los objetivos.</h3>
<p>Los directores de proyecto y los miembros de su equipo deben entender claramente el objetivo general del proyecto y los requisitos para llevarlo a cabo. Como gestor de proyectos, ayude a aportar claridad al equipo mediante las siguientes preguntas:</p>
<ul>
<li style="list-style-type: none">
<ul>
<li>¿Cómo es el éxito de este proyecto?</li>
<li>¿De qué hitos o resultados individuales se trata?</li>
<li>¿Cómo será el flujo general del proyecto desde su inicio hasta su finalización?</li>
<li>¿Cuál es nuestra lista de deseos para el proyecto?</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>Determinar los recursos existentes.</h3>
<p>Dados los requisitos y objetivos del proyecto, determine los recursos disponibles en su organización que puede utilizar para el proyecto.</p>
<h3>Identificar las necesidades y las carencias.</h3>
<p>Al determinar los recursos disponibles, también podrá identificar las lagunas que deben abordarse para avanzar hacia la finalización. Esto se hace mediante la recopilación y el análisis de datos. Hay varios métodos que pueden utilizarse para ayudar a detectar las lagunas.</p>
<h3>Desarrollar un plan de acción.</h3>
<p>Al finalizar la evaluación, revise los datos que ha recopilado y compárelos con los objetivos que ha fijado para el proyecto. De este modo, se hace hincapié en los pasos que debe dar el equipo para alcanzar los objetivos del proyecto. Su plan de acción debe describir los enfoques y estrategias clave y debe asignar un jefe de equipo y un plazo para cada uno de ellos.</p>
<h2>3 Métodos básicos de recogida de datos</h2>
<p>A la hora de identificar las necesidades y las lagunas, hay varias formas de llevar a cabo la recogida de datos para la evaluación de las necesidades. A continuación se exponen 3 métodos básicos de recogida de datos que pueden utilizarse en la realización de evaluaciones de las necesidades:</p>
<h4>Encuestas</h4>
<p>Las encuestas son herramientas útiles para recopilar datos para la evaluación. Puede realizarse en formato escrito o electrónico. Es un método rentable que le permite reunir datos para la evaluación de sus necesidades cuando sus objetivos lo requieran:</p>
<ul>
<li>un método rentable para recoger las respuestas de un gran conjunto de individuos;</li>
<li>un método para recoger las respuestas a un número bastante grande de preguntas;</li>
<li>datos fáciles de resumir e informar; y</li>
<li>un método que permite cierto grado de anonimato a los encuestados para recoger una respuesta más sincera;</li>
</ul>
<h4>Entrevistas</h4>
<p>Las entrevistas se realizan recogiendo datos a través de una o varias conversaciones entre dos o más personas. Las entrevistas pueden realizarse cara a cara o a través de la tecnología (videoconferencia, teléfono u online). Las entrevistas sirven para identificar a las personas que pueden aportar información en profundidad sobre las necesidades y carencias del proyecto y recoger sus ideas sobre cómo abordarlo. Aunque este método requiere mucho trabajo y tiempo, no es costoso y puede reunir una variedad de perspectivas, además de ofrecer a los entrevistadores una mayor claridad en las respuestas de los entrevistados.</p>
<h4>Grupos de discusión</h4>
<p>Los grupos focales son discusiones de grupo realizadas en persona con un número limitado de interesados para obtener información sobre las opiniones y experiencias sobre un mismo tema. Los grupos de discusión pueden ser muy valiosos para planificar una evaluación de necesidades, ya que se pueden reunir varias perspectivas y conocer las actitudes y creencias. Sin embargo, este método puede hacer que los miembros se contagien de las ideas y declaraciones de los demás y que sólo obtengan información de los miembros más abiertos del grupo de discusión.</p>


Plantilla de evaluación de necesidades

Operaciones

Procesos comerciales

Plantilla de Evaluación de Necesidades

<p>También se realizan visitas a domicilio en los ámbitos de la educación, el desarrollo de la primera infancia, los servicios sociales y el sector inmobiliario, pero este artículo se centrará en la visita médica a domicilio. En él se discute brevemente:</p>
<h2>¿Qué es un formato de visita domiciliaria?</h2>
<p>El formato de visita domiciliaria es una herramienta utilizada por los profesionales médicos cuando realizan visitas a domicilio. Ayuda a garantizar que todos los aspectos de la visita domiciliaria se comprueban y que están en consonancia con el objetivo de la visita domiciliaria, que es abordar las preocupaciones médicas del paciente y mejorar la atención general del mismo.</p>
<h2>Los beneficios de las visitas a domicilio</h2>
<p>En la actualidad, sólo un 13% de los médicos de EE.UU. realizan visitas a domicilio, pero se espera que la demanda de esta práctica aumente debido al envejecimiento de la población. Las visitas a domicilio tienen ventajas con respecto a las citas médicas convencionales realizadas en la consulta del médico. A continuación, los tres principales beneficios.</p>
<h3>Mejora de la atención al paciente</h3>
<p>Las visitas a domicilio ayudan a mejorar la atención al paciente y a prevenir problemas médicos más graves y posiblemente más costosos. Los médicos que visitan los domicilios de los pacientes pueden ayudar a abordar la movilidad y la seguridad del paciente y evaluar sus condiciones de vida. Al observar la rutina diaria del paciente, el médico puede recomendar modificaciones que respondan a sus necesidades. Los pacientes que participan en un programa de atención domiciliaria afirman tener menos hospitalizaciones y visitas a urgencias.</p>
<h3>Pacientes satisfechos</h3>
<p>Las visitas a domicilio contribuyen a aumentar los niveles de satisfacción de los pacientes. Los pacientes ahorran tiempo y disfrutan de las citas con el médico en la comodidad de su casa, en lugar de tener que salir y esperar su turno en la consulta.</p>
<h3>Una práctica médica satisfactoria</h3>
<p>Los médicos que realizan visitas a domicilio están más satisfechos con su práctica médica y tienen una actitud más positiva para realizar visitas a domicilio que los que no lo hacen.</p>
<h2>Tipos de visitas a domicilio</h2>
<p>Las visitas a domicilio se adaptan a las necesidades del paciente. He aquí los 4 tipos de visitas domiciliarias que atienden a las necesidades no sólo de los pacientes sino también de sus familiares y ayudan a crear un entorno propicio para prestar una atención de calidad al paciente.</p>
<ol>
<li>
<p><strong>Visitas a domicilio por enfermedad</strong></p>
<p>En este tipo de visita a domicilio, el profesional médico visita al paciente para evaluar la enfermedad y proporcionarle la atención adecuada. Estas visitas suelen realizarse a pacientes con enfermedades agudas o crónicas.</li>
<li>
<p><strong>Visitas a domicilio de pacientes moribundos</strong></p>
<p>Se lleva a cabo en el caso de los enfermos terminales que están en casa para que el profesional sanitario pueda proporcionar cuidados paliativos y hacer que las condiciones sean lo más cómodas posible para el paciente y sus familiares. Los profesionales de la medicina también proporcionan apoyo emocional a los familiares del paciente moribundo.</li>
<li>
<p><strong>Visitas de evaluación a domicilio</strong></p>
<p>El profesional médico evalúa las condiciones de vida del paciente y trata de garantizar que el hogar sea seguro y propicio para el bienestar del paciente.</li>
<li>
<p><strong>Visita domiciliaria de seguimiento de la hospitalización</strong></p>
<p>Este tipo de visita a domicilio es para el seguimiento de acontecimientos importantes, como el nacimiento de un bebé o tras el tratamiento de una enfermedad importante o el postoperatorio. Esta visita domiciliaria ayuda al paciente y a sus familiares a sobrellevar la situación y a garantizar que el hogar sea idóneo para el cuidado del paciente.</li>
</ol>
<h2>Componentes del <span data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;formato de visita domiciliaria laboral&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:12801,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;12&quot;:0,&quot;15&quot;:&quot;Arial&quot;,&quot;16&quot;:9}">formato de visita domiciliaria laboral</span></h2>
<p>El objetivo de las visitas a domicilio es proporcionar un servicio médico a domicilio. Según la referencia de atención sanitaria de las visitas domiciliarias de 2013, los siguientes son los principales componentes de una <span data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;ficha de visita domiciliaria&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:12801,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;12&quot;:0,&quot;15&quot;:&quot;Arial&quot;,&quot;16&quot;:9}">ficha de visita domiciliaria</span>:</p>
<ol>
<li><strong>Conciliación de la medicación</strong>: es un proceso de listado preciso de la medicación del paciente que se ha comparado con las órdenes médicas o los registros del paciente.</li>
<li><strong>Evaluación clínica</strong>: es un proceso de diagnóstico, evaluación y planificación del tratamiento de pacientes con problemas psicológicos.</li>
<li><strong>Educación del paciente/cuidador</strong>: los cuidadores proporcionan un apoyo integral a las necesidades del paciente, incluida la asistencia personal.</li>
<li><strong>Evaluación de caídas</strong>: es un proceso de evaluación de la probabilidad de caídas de los pacientes de edad avanzada.</li>
</ol>


Visitas domiciliarias

Formato de Visita Domiciliaria

<h2>Beneficios de la implantación del modelo Six Sigma</h2>
<p>Como técnica de mejora de procesos que implica la aplicación de métodos y herramientas con el fin de idear formas de mejorar continuamente los procesos, la práctica de Six Sigma puede ayudar a alcanzar una producción casi perfecta con defectos permitidos a sólo 3,4 por millón de oportunidades.</p>
<p>Además, la aplicación del modelo Six Sigma en una empresa ayuda a la organización a controlar la calidad de sus procesos mediante la aplicación de un enfoque medible para identificar las causas de los defectos y proponer soluciones para reducir la variación de los resultados. Esto, a su vez, conduce a la creación de productos y servicios nuevos y de mayor calidad, al aumento de los beneficios y a la mejora de la moral de los empleados.</p>
<h2>Importancia del modelo Six Sigma en el lugar de trabajo</h2>
<p>Six Sigma ha sido ampliamente utilizado en diferentes industrias. Ayuda a las organizaciones a implantar la mejora de los procesos y las técnicas para conseguir lo siguiente</p>
<h3><strong>Eliminar los residuos</strong></h3>
<p>El despilfarro es todo lo que es irrelevante para su organización. La eliminación de los residuos puede simplificar su proceso para lograr la coherencia en la entrega de productos o servicios. Six Sigma se centra en las necesidades y la demanda para lograr la eficiencia y mejorar los plazos de producción.</p>
<p><strong>Por ejemplo:</strong><br />
En un centro de fabricación, todos los empleados comienzan su trabajo a las 7:00 horas. El equipo B está inactivo mientras espera que el equipo A termine su proceso antes de comenzar su tarea. El tiempo de inactividad del equipo B es un ejemplo de despilfarro.</p>
<h3><strong>Reducir los errores y los defectos</strong></h3>
<p>La reducción de errores y defectos es la principal preocupación de six sigma. Para alcanzar el 100% de la calidad, las instalaciones y los equipos deben recibir un mantenimiento periódico para garantizar su funcionamiento y evitar problemas recurrentes. Esto también incluye la identificación de errores humanos y de proceso para abordar las áreas de mejora.</p>
<p><strong>Por ejemplo:</strong><br />
En la industria manufacturera, los equipos de garantía de calidad deben realizar las comprobaciones finales de los productos acabados para identificar defectos o daños antes de que salgan para su entrega.</p>
<h3><strong>Racionalizar los procesos</strong></h3>
<p>El modelo Six Sigma ayuda a documentar todos los aspectos, incluido el perfil de los empleados, los procesos de producción, los problemas identificados, las soluciones efectivas y la aplicación de acciones correctivas. Ayuda a eliminar los costes no deseados y la repetición del trabajo.</p>
<p><strong>Por ejemplo:</strong><br />
En una organización, la asignación adecuada de tareas debe depender de la función de un empleado. Debe basarse en las competencias de los empleados, la formación adquirida y el nivel de conocimientos.</p>
<h2>¿Qué son las metodologías Six Sigma?</h2>
<p>Aunque los expertos y consultores de Six Sigma han ideado sus propias metodologías para implementar Six Sigma en diferentes organizaciones e industrias, DMAIC y DMADV son las dos metodologías de Six Sigma más utilizadas.</p>
<h3>DMAIC</h3>
<p>DMAIC, acrónimo de Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar, es un método cuantitativo riguroso para la mejora de procesos. Un modelo Six Sigma que se aplica mejor para la mejora de los procesos o productos existentes, DMAIC está destinado a los procesos o productos que pueden estar funcionando por debajo de las expectativas o especificaciones y que se determinan para beneficiarse al máximo de la mejora incremental.</p>
<h3>DMADV</h3>
<p>DMADV es un modelo Six Sigma que significa Definir, Medir, Analizar, Diseñar y Verificar. DMADV sigue los tres primeros pasos como DMAIC sólo que los dos últimos pasos son específicos para la intención de rediseñar o crear nuevos procesos, productos o servicios.</p>
<h2>¿Cuál es la diferencia entre DMAIC y DMADV?</h2>
<p>Para diferenciar aún más entre DMAIC y DMADV, aquí hay descripciones para cada acrónimo:</p>
<div class="table">
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 258.021px;">
<h4><strong>DMAIC </strong></h4>
</td>
<td style="width: 258.021px;">
<h4><strong>DMADV</strong></h4>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 258.021px;"><strong>Definir</strong> &#8211; Identificar y definir el problema que Seis Sigma intenta resolver</td>
<td style="width: 258.021px;"><strong>Definir</strong> &#8211; Definir las necesidades del cliente</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 258.021px;"><strong>Medir</strong> &#8211; Identificar las métricas o aspectos medibles del proceso o producto</td>
<td style="width: 258.021px;"><strong>Medir</strong> &#8211; Identificar la capacidad y las especificaciones del producto en función de las necesidades del cliente</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 258.021px;"><strong>Analizar</strong><span style="font-weight: 400;"> &#8211; Llevar a cabo un análisis riguroso de los datos para descubrir las áreas de mejora o las causas de los defectos</span></td>
<td style="width: 258.021px;"><strong>Analizar</strong><span style="font-weight: 400;"> &#8211; Determinar cómo el producto o proceso puede alcanzar las especificaciones deseadas</span></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 258.021px;"><strong>Mejorar</strong><span style="font-weight: 400;"> &#8211; Mejorar el proceso, producto o servicio existente</span></td>
<td style="width: 258.021px;"><strong>Diseño</strong><span style="font-weight: 400;"> &#8211; La segunda D de DMADV, diseñar el proceso, producto o servicio a partir de los datos analizados</span></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 258.021px;"><strong>Controlar</strong><span style="font-weight: 400;"> &#8211; Establecer los pasos específicos a seguir para producir y replicar los resultados esperados</span></td>
<td style="width: 258.021px;"><strong>Verificar</strong><span style="font-weight: 400;"> &#8211; Verificar que el producto se ajusta a las especificaciones y a los requisitos del cliente</span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<h2>Herramientas de gestión Six Sigma</h2>
<p>Cada paso de las metodologías DMAIC y DMADV implicará la necesidad de utilizar alguna o una combinación de herramientas de gestión de Six Sigma. A continuación le presentamos algunas de las herramientas del modelo de Six Sigma más populares que puede utilizar según las necesidades de su empresa:</p>
<h3><a href="https://public-library.safetyculture.io/products/plantilla-de-amfe-cge5wkipha0qktas" rel="noopener noreferrer">Plantilla FMEA</a></h3>
<p>FMEA son las siglas en inglés de Análisis Modal de Fallos y Efectos y es un método sistemático para anticiparse a posibles fallos en los procesos empresariales y mitigar su impacto en los clientes. Utilice esta plantilla FMEA cuando mejore un proceso, producto o servicio existente utilizando el método DMAIC e identifique los problemas potenciales para evitar posibles efectos adversos en los clientes. El AMFE suele comenzar con una sesión de brainstorming de un equipo experimentado y concluye con un nuevo análisis de los riesgos una vez aplicadas las medidas correctoras. Permite al equipo describir fácilmente la función del proceso, identificar el mecanismo de fallo y determinar el número de prioridad del riesgo (RPN).</p>
<h3><a href="https://public-library.safetyculture.io/products/plantilla-dmaic-oxs21w9hbhyhxst4" rel="noopener noreferrer">Plantilla DMAIC</a></h3>
<p>Esta plantilla DMAIC puede servir de guía para aplicar la metodología DMAIC como análisis de la causa raíz para la mejora del proceso. Utilice esta plantilla DMAIC para realizar lo siguiente:</p>
<ul>
<li>Definir los objetivos del proyecto;</li>
<li>medir y registrar el rendimiento actual del proceso o producto para cuantificar el problema;</li>
<li>analizar los datos hasta identificar la causa raíz;</li>
<li>mejorar el proceso o el diseño con la intención de abordar los defectos o áreas de mejora; y</li>
<li>especificar los sistemas de seguimiento y control para producir y reproducir los resultados deseados.</li>
</ul>
<h3><a href="https://public-library.safetyculture.io/products/plantilla-de-analisis-de-la-causa-raiz-xgiek8gvvak3smlo" rel="noopener noreferrer">Plantilla de Análisis de Causa Raíz (ACR)</a></h3>
<p>Utilizado en el paso de análisis de las metodologías Six Sigma, el Análisis de Causa Raíz (ACR) es un enfoque para analizar un problema identificado y eliminar su causa raíz. El ACR puede ayudar a garantizar la prevención de problemas recurrentes, contribuyendo a la mejora de los procesos empresariales. Utilice esta plantilla de ACR para analizar un problema recurrente y ayudar a eliminar las causas raíz.</p>
<h3><a href="https://public-library.safetyculture.io/products/descargue-una-plantilla-gratuita-de-los-5-porques-xfcetvwav3orxfdn" rel="noopener noreferrer">Plantilla de los 5 porqués</a></h3>
<p>Utilice esta plantilla de los 5 porqués, diseñada para facilitar el descubrimiento de la causa fundamental de un problema, profundizando y preguntando «¿por qué?» hasta que se respondan todas las preguntas lógicas y se descubra la verdadera causa del problema. Una vez identificada la causa, los expertos de Six Sigma pueden formular soluciones que pretenden evitar que se repitan los mismos problemas.</p>
<h3><a href="https://public-library.safetyculture.io/products/kaizen-report-template" rel="noopener noreferrer">Plantilla de informe Kaizen</a></h3>
<p>Utilice esta plantilla de informe kaizen para integrar el enfoque lean en su metodología Six Sigma. Definir el proyecto, seleccionar la categoría, descubrir la causa raíz del problema mediante el ACR e identificar las medidas de mejora.</p>
<h3><a href="https://public-library.safetyculture.io/products/sipoc-template" rel="noopener noreferrer">Plantilla SIPOC</a></h3>
<p>SIPOC o Proveedores, Entradas, Proceso, Salidas y Cliente es una herramienta utilizada para resumir e ilustrar el proceso de principio a fin de funciones y operaciones empresariales específicas. Algunos utilizan lo contrario, el COPIS, en el que el cliente se sitúa en primer lugar en el diagrama. Utilice esta plantilla SIPOC para resumir todos los procesos que intervienen en la creación de un producto y utilice la información como referencia durante las sesiones de brainstorming para encontrar formas de mejorar o rediseñar los procesos y productos</p>
<h2>Cómo conseguir la certificación Seis Sigma para su lugar de trabajo</h2>
<p>Six Sigma destaca el análisis estadístico de las mejoras de los procesos de su organización y es facilitado por profesionales de Six Sigma. Los siguientes métodos son esenciales para ayudar a su organización a prepararse para la certificación Six Sigma:</p>
<h3>Utilizar la metodología DMAIC</h3>
<p>La metodología DMAIC es un proceso en profundidad que define un problema, mide su rendimiento, analiza la causa raíz de los defectos existentes, mejora el proceso identificado y controla el rendimiento futuro. DMAIC es la metodología más utilizada en Six Sigma que ayuda a mejorar, optimizar y estabilizar los procesos y diseños empresariales.</p>
<h3>Integrar Lean</h3>
<p>Un enfoque ajustado es una forma eficaz de reducir los residuos, que incluyen defectos, exceso de producción, productos de baja calidad y procesos improductivos. Promueve la estandarización del trabajo y agiliza los procesos de producción. Existen herramientas eficaces como las 5s, el kaizen y el FMEA que pueden utilizarse para eliminar los defectos.</p>
<h3>Utilizar la tecnología</h3>
<p>Preparar la certificación Six Sigma no es fácil. Implica una gran cantidad de documentación, análisis y mantenimiento de registros, lo cual es una carga para los profesionales de Six Sigma. Utilizar un bolígrafo y un papel para recoger los datos y volver a introducirlos en un ordenador es un proceso repetitivo y que requiere mucho tiempo. Una aplicación de inspección móvil como <a href="https://safetyculture.com/es/plataforma/" rel="noopener">SafetyCulture (antes iAuditor)</a> puede ayudarle a realizar un seguimiento de la mejora del proceso y a identificar fácilmente los residuos y los defectos. Con SafetyCulture (iAuditor) puedes:</p>
<ul>
<li>Cree informes visuales Six Sigma en formato pdf capturando los daños y los defectos mediante un dispositivo portátil.</li>
<li>Implementar y supervisar fácilmente los esfuerzos de mejora continua.</li>
<li>Asignar inmediatamente las acciones correctivas a otros equipos para los problemas urgentes.</li>
<li>Reciba actualizaciones de estado en tiempo real y comparta informes Six Sigma con los miembros de su organización.</li>
<li>Guarde los informes en línea utilizando el almacenamiento ilimitado en la nube de SafetyCulture (iAuditor)y acceda a los datos en cualquier momento y lugar.</li>
</ul>


Plantillas del Modelo Six Sigma

Modelo Six Sigma

<h2><strong>4 pasos del plan de gestión de riesgos</strong></h2>
<ol>
<li style="font-weight: 400"><strong>Reconocimiento de riesgos</strong><b>:</b><span style="font-weight: 400"> Identificar todos los riesgos potenciales que afectan al proyecto.</span></li>
<li style="font-weight: 400"><strong>Evaluación de riesgos</strong><b>:</b><span style="font-weight: 400"> Priorizar los riesgos identificados en función de la gravedad/impacto de los daños.</span></li>
<li style="font-weight: 400"><strong>Mitigación de riesgos</strong><b>:</b><span style="font-weight: 400"> Reducir la aparición del riesgo aplicando medidas de seguridad o eliminando/modificando determinados aspectos.</span></li>
<li style="font-weight: 400"><strong>Control de riesgos</strong><b>:</b> Evaluar la eficacia de las medidas de seguridad.</li>
</ol>
<h2><strong>Cómo redactar un plan de gestión de riesgos </strong></h2>
<p><span style="font-weight: 400">Un plan de manejo de riesgos debe incluir lo siguiente:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Todos los riesgos identificados que pueden afectar a un proyecto.</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Una escala que estima la probabilidad de que se produzca un riesgo y la gravedad del impacto.</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Las consecuencias sobre el proyecto en caso de que se produzca alguno de los riesgos.</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Acciones de mitigación para evitar que se produzcan los riesgos identificados o que sirvan para controlar los daños en caso de que se produzcan.</span></li>
</ul>
<h2><strong>Plan de gestión de riesgos para la construcción</strong></h2>
<p><span style="font-weight: 400">Las empresas de construcción se enfrentan a grandes riesgos. Además de garantizar la seguridad de los trabajadores, las empresas de construcción tienen que prever retrasos en los proyectos, problemas con los clientes y falta de comunicación entre los miembros del equipo. </span></p>
<p><span style="font-weight: 400">Aunque muchas cosas pueden ir mal durante la construcción, es responsabilidad del director del proyecto resolver los problemas antes de que perjudiquen al proyecto. Para facilitar el proceso de construcción, el director del proyecto necesita un plan de riesgos.</span></p>
<h3><span style="font-weight: 400">He aquí un ejemplo de plan de gestión de riesgos para la construcción:</span></h3>
<ol>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Evaluar la gestión de los recursos.</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Identificar los requisitos del proyecto.</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Discutir las fases del proyecto con el equipo.</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Asigne tareas y establezca plazos.</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Prepárese para posibles contratiempos.</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Establecer protocolos de riesgo.</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Inspeccionar el lugar para detectar riesgos de seguridad.</span></li>
</ol>
<h2><strong>¿Qué es un modelo de gestión de riesgos?</strong></h2>
<p><span style="font-weight: 400">Un modelo de gestión de riesgos se utiliza para establecer un marco que permita evaluar los riesgos asociados a un proyecto. Los gestores de proyectos pueden crear varios planes de gestión de riesgos a partir de una plantilla. A continuación se presenta un ejemplo de informe de plantilla de un Plan de Gestión de Riesgos en PDF creado en el contexto de la seguridad de los almacenes.</span></p>
<h2><strong>¿Por qué debería un director de proyecto utilizar una plantilla de gestión de riesgos?</strong></h2>
<p><span style="font-weight: 400">Un gestor de proyectos debe utilizar una plantilla de gestión de riesgos porque puede resultar confuso hacer un seguimiento de varios planes de gestión de riesgos para diferentes proyectos. Incluso si un gestor de proyectos sólo tiene un proyecto en curso, redactar un plan de gestión de riesgos desde cero puede parecer desalentador.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400">Utilizando una plantilla de gestión de riesgos, los gestores de proyectos pueden aplicar las directrices de seguridad en una amplia gama de proyectos. Empezar con una plantilla de plan de gestión de riesgos da al director del proyecto una idea de lo que debe tener en cuenta.</span></p>


Listas de verificación de plan de gestión de riesgos

Evaluación de riesgos

Plan de Gestión de Riesgos

<h2><strong>Plantilla de análisis: Pasos del proceso</strong></h2>
<p><span style="font-weight: 400;">El primer paso de un análisis de carencias es intentar comprender el status quo. El uso de una plantilla de análisis de deficiencias puede ayudar a los equipos inter funcionales a comenzar fácilmente con los análisis de deficiencias. Un modelo de análisis de carencias, o una lista de comprobación de análisis de carencias, suele incluir los siguientes pasos:</span></p>
<ol>
<li><strong>Analizar el estado actual.</strong><br />
Describa el estado de funcionamiento en este momento. ¿Cómo se desempeña el empleado hoy? ¿Se satisfacen las necesidades del empleado?</li>
<li><strong>Describa el estado deseado.</strong><br />
Piensa en el objetivo futuro e ilustra cómo debería ser.</li>
<li><strong>Identificar las carencias y los riesgos.</strong><br />
Las lagunas son la diferencia entre donde estás y donde quieres estar. Analizar la causa raíz del desafío actual y esbozar las condiciones para lograr el resultado deseado.</li>
<li><strong>Esbozar un plan de acción detallado.</strong><br />
Determine los pasos exactos en orden de prioridad para cerrar las brechas. El plan de acción debe identificar las soluciones, las razones por las que son apropiadas y las fechas de finalización necesarias.</li>
</ol>
<h2><strong>Ejemplo</strong></h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Aunque el análisis de carencias suele asociarse a las ventas y el marketing, a los recursos humanos y a la gestión empresarial, también puede aplicarse a una gran variedad de funciones e industrias, como la fabricación, la gestión de proyectos y la conservación de la energía. A continuación se presenta un ejemplo de análisis de deficiencias en el ámbito de la sanidad, según </span> <span style="font-weight: 400;">OMS</span> <span style="font-weight: 400;">:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Objetivo:</strong><span style="font-weight: 400;"> Destinar la mayor parte de los recursos a la vigilancia y al desarrollo de la capacidad de los laboratorios</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Estado actual:</strong><span style="font-weight: 400;"> La representatividad del intercambio de virus es sub óptima </span><span style="font-weight: 400;">la mayoría de los virus presentados para la selección anual de cepas vacunales proceden de un pequeño subconjunto de países</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Estado deseado:</strong> <span style="font-weight: 400;">Capacidad óptima de intercambio de virus e información</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Descripción de la brecha:</strong> <span style="font-weight: 400;">La mitad (49,5%) de los países han confiado en el proyecto de fondo de envío global para compartir los virus de la gripe, ya que el envío de muestras a los centros donde se puede realizar una caracterización avanzada es muy caro</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Plan de acción:</strong><span style="font-weight: 400;"> Considerar cuidadosamente las necesidades específicas de cada región y país antes de la selección para la contribución de la asociación, especialmente porque algunos países con las mayores necesidades tienen una capacidad limitada para absorber y utilizar eficazmente los recursos</span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">Teniendo en cuenta todos estos factores, utilice una herramienta de análisis de carencias como guía para finalizar cada paso. <br />
</span></p>


Plantilla de análisis Gap

Recursos humanos

Análisis Gap

<p><span style="font-weight: 400">En el ámbito laboral, un formulario digital es una herramienta sin papel utilizada por las empresas para recopilar información de forma eficiente. Ayuda a agilizar los procesos empresariales y a promover un registro y un intercambio de datos accesibles. </span></p>
<h2><b>¿Por qué utilizar un formulario digital?</b></h2>
<p><span style="font-weight: 400">Los avances tecnológicos han llevado a la adopción generalizada de dispositivos móviles inteligentes en las manos de casi todo el mundo. Sin embargo, a pesar de estar en plena era digital, muchos de nosotros seguimos dependiendo de los formularios en papel en nuestra empresa. Hacer el cambio entre los formularios en papel y los formularios digitales será la diferencia que impulse a una empresa a integrar los dispositivos móviles y las aplicaciones en el panorama empresarial. Los formularios digitales ayudan a eliminar el desperdicio de papel y a reducir los costes de impresión y almacenamiento. Estos formularios pueden rellenarse más rápidamente gracias a una programación que permite capturar rápidamente una gran variedad de información.</span></p>
<div id="attachment_86631" style="width: 631px" class="wp-caption aligncenter"><a href="https://public-library.safetyculture.io/"><img aria-describedby="caption-attachment-86631" loading="lazy" decoding="async" class="wp-image-86631" src="https://wp-website.safetyculture.com/wp-content/uploads/sites/3/2023/12/Digital-forms-image-template.png" alt="Formularios digitales" width="621" height="399" /></a><p id="caption-attachment-86631" class="wp-caption-text">Consulte nuestra biblioteca pública con más de 88.462 formularios digitales</p></div>
<h2><b>Ventajas de los formularios digitales</b></h2>
<p><span style="font-weight: 400">Transformar sus actuales listas de comprobación y formularios en papel en formularios digitales cambiará su forma de trabajar, para mejor. Estas son algunas de las ventajas de utilizar formularios digitales:</span></p>
<h3><b>Datos más ricos</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400">Con los formularios digitales, puede aprovechar la tecnología móvil y capturar fotos, códigos de barras, firmas electrónicas, diagramas, enlaces de referencia, coordenadas GPS </span> <span style="font-weight: 400">y mucho más.</span> <span style="font-weight: 400">.</span></p>
<h3><b>Ahorrar tiempo</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400">Capturar la información es más rápido que escribir las cosas a mano. Puede acelerar el proceso de recopilación y recuperación de información y la generación de informes empresariales.</span></p>
<h3><b>Ecológico</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400">Las formas digitales pueden contribuir a una vida verde que apoye la conservación del medio ambiente. Ayuda a las empresas a controlar los residuos de papel.</span></p>
<h3><b>Almacenamiento de datos</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400">Evite la molestia de una pila de papeles y registros desorganizados. Con los formularios digitales, puede guardar sus datos de forma segura en la nube.</span></p>
<h3><b>Análisis</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400">La información estandarizada con un formulario electrónico crea datos que pueden ser analizados. Esta información se comparte fácilmente con los miembros de la organización. Las respuestas pueden presentarse a través de </span> <span style="font-weight: 400">cuadros de mando y gráficos</span> <span style="font-weight: 400"> para tomar decisiones informadas.</span></p>
<h2><b>Aplicación de formularios digitales con función de lista de comprobación</b></h2>
<p><span style="font-weight: 400">Las aplicaciones de formularios son herramientas vitales que puedes utilizar para crear formularios digitales y listas de control. El constructor de formularios digitales funciona junto con la función de lista de comprobación y puede utilizarse para fines específicos. </span><span style="font-weight: 400">SafetyCulture (antes iAuditor) de <a href="https://safetyculture.com/es/">SafetyCulture</a></span><span style="font-weight: 400"> es un creador de formularios digitales intuitivo y versátil que es utilizado por varias empresas de todo el mundo para transformar las listas de comprobación y los formularios en papel en listas de comprobación en línea menos complicadas. </span></p>
<h2><b>Cómo transformar los formularios en papel en formularios digitales</b></h2>
<p><span style="font-weight: 400">Tradicionalmente, las listas de comprobación y los formularios se escriben en un bloc de notas o se imprimen en forma de documento, pero hacerlos en línea, utilizando <a href="https://safetyculture.com/es/plataforma/">SafetyCulture (iAuditor)</a>, le permite utilizar su lista de comprobación en su dispositivo móvil. Hacer formularios digitales en línea es fácil con SafetyCulture (iAuditor), tan fácil, que se puede hacer de 4 maneras diferentes:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Obtener un formulario de la biblioteca de formularios de SafetyCulture </span> <span style="font-weight: 400">biblioteca de formularios</span> <span style="font-weight: 400"> de plantillas. Esta biblioteca le presenta miles de formularios, listas de comprobación y plantillas para diferentes casos de uso, como seguridad, calidad, operaciones, educación, marketing, etc. Puede descargarlas gratuitamente y empezar a personalizarlas o crear una nueva a través del <a href="https://safetyculture.com/es/subir-plantilla/">constructor de plantillas de SafetyCulture (iAuditor).</a></span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Escaneo inteligente de su formulario. Convierta su formulario o lista de comprobación existente en PDF, Excel o Word en una plantilla de SafetyCulture (iAuditor). Escanee su documento de forma inteligente y se convertirá en una plantilla de SafetyCulture (iAuditor).</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Cargue su lista de comprobación o formulario para la conversión de la plantilla</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">¡Construye tu propio formulario! Vea los detalles más abajo.</span></li>
</ul>
<h2><b>Guía paso a paso de SafetyCulture (iAuditor), un constructor de formularios digitales</b></h2>
<p><span style="font-weight: 400">Cree listas de control o formularios en línea utilizando herramientas de software en la nube como </span><span style="font-weight: 400">SafetyCulture (iAuditor) </span> <span style="font-weight: 400">para eliminar el tiempo desperdiciado en la recopilación de respuestas a los cuestionarios y en la introducción de datos al realizar los procesos empresariales. Con el SafetyCulture (iAuditor) </span> <span style="font-weight: 400">Formulario Maker</span> <span style="font-weight: 400">su equipo puede:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Cree formularios digitales personalizables que se adapten a las necesidades de su empresa</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Recoger información utilizando diferentes dispositivos como el ordenador de sobremesa, el smartphone o la tableta</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Reducir los costes de almacenamiento y de papel</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Realice y distribuya instantáneamente cambios en sus formularios digitales, listas de comprobación y cuestionarios</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Compilar automáticamente los formularios cumplimentados y guardar los datos de forma segura en una nube</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Auditorías de cierre con firmas electrónicas que validan la evaluación</span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400">Este es el proceso paso a paso de cómo crear listas de control en línea con SafetyCulture (iAuditor):</span></p>
<ol>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Inicie sesión en el SafetyCulture (iAuditor)</span> <span style="font-weight: 400">aplicación web</span> <span style="font-weight: 400">.</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">En la parte izquierda, seleccione «Plantillas» y luego haga clic en «Nueva plantilla» en la esquina superior derecha de la página.</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Para crear una nueva plantilla, haga clic en «+ Plantilla en blanco»</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400"> En la esquina superior izquierda de la página, haga clic en «Plantilla sin título» para nombrar la plantilla. Este es el nombre que los usuarios ven en la lista de Plantillas de la aplicación web y de la aplicación móvil que les ayuda a identificar qué plantilla utilizar.</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Para añadir una descripción a la plantilla, haga clic en «+ Añadir descripción». Esto es lo que los usuarios ven cuando seleccionan la plantilla. Una nueva plantilla tiene por defecto una página de título y una página de inspección.</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">La página de título tiene 3 preguntas que capturan detalles necesarios como la fecha, el autor y la ubicación de una inspección de la plantilla. Para capturar más información vital que se mostrará en la primera página de sus informes, puede</span> <span style="font-weight: 400">personalizar la portada</span> <span style="font-weight: 400">y</span> <span style="font-weight: 400">rellenar los títulos de las inspecciones</span> <span style="font-weight: 400">.</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Comenzar</span> <span style="font-weight: 400">añadir preguntas</span> <span style="font-weight: 400">en la plantilla o si tiene una lista de elementos ya en un documento externo, puede </span> <span style="font-weight: 400">copiarlos y pegarlos en</span> <span style="font-weight: 400">.</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Añada y seleccione el </span> <span style="font-weight: 400">tipo de respuesta</span> <span style="font-weight: 400">para cada pregunta, haciendo clic en la flecha hacia abajo bajo la columna «Tipo de respuesta» en el lado derecho.</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Con el panel «Vista previa» de la derecha, puedes ver cómo funciona tu plantilla en acción. La «Vista previa» también se actualiza a medida que se edita la plantilla.</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">Una vez que haya terminado de editar la plantilla, puede hacer clic en «Volver a la lista» en la esquina superior izquierda de la página.</span></li>
</ol>
<p><span style="font-weight: 400">Ahora puede utilizar su plantilla recién construida y</span> <span style="font-weight: 400">compartirla con su equipo</span></p>
<h2>Cómo pueden ayudar a su empresa las listas de comprobación y los formularios digitales de SafetyCulture (iAuditor)</h2>
<p><iframe loading="lazy" title="SafetyCulture (formerly iAuditor) | Overview" width="500" height="281" src="https://www.youtube.com/embed/SpG0gRYZJuM?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe></p>
<p>&nbsp;</p>


Formularios digitales destacados

Listas de control y formularios digitales

Herramienta digital

Formularios digitales

<h2>¿Qué es un formulario de registro de hotel?</h2>
<p>La <span data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;tarjeta de registro de un hotel&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:12801,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;12&quot;:0,&quot;15&quot;:&quot;Noto Sans&quot;,&quot;16&quot;:9}">tarjeta de registro de un hotel </span>es un requisito formal para que los huéspedes firmen para confirmar su estancia en el hotel. Los formularios de registro del hotel recogen la información necesaria de los huéspedes. Algunos formularios de registro pueden mostrar los servicios del hotel, recomendar actividades y lugares de interés en la zona. Los formularios de registro ayudan a garantizar la responsabilidad de las habitaciones ocupadas por los huéspedes.</p>
<p>Los formularios de registro o <span data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;reporte de huéspedes extranjeros&quot;}" data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:12801,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;12&quot;:0,&quot;15&quot;:&quot;Noto Sans&quot;,&quot;16&quot;:9}">reporte de huéspedes extranjeros</span> también pueden ser utilizados por el personal del hotel al preparar las habitaciones para los huéspedes. Este formulario ayuda a verificar ] si todos los artículos de la habitación están contabilizados y se encuentran en buen estado, y si la habitación se sometió a una limpieza adecuada. Llevar a cabo inspecciones previas al check-in puede ayudar a garantizar la mejor experiencia y proporcionar un servicio de calidad a los huéspedes.</p>
<h2>3 consejos para una facturación eficiente en el hotel</h2>
<p>En los servicios hoteleros, el procedimiento de facturación es la parte más importante del viaje de servicio al cliente. Para ofrecerles un servicio excelente, los huéspedes deben sentirse acogidos, reconocidos y atendidos. Su primera impresión es fundamental, ya que influirá en su opinión sobre el resto de los servicios a lo largo de su estancia.</p>
<p>No es un secreto para los sectores de la hostelería que las necesidades de los huéspedes deben ser siempre lo primero. Para ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional en el momento del check-in, los hoteleros deben tener en cuenta lo siguiente:</p>
<h3>Experiencia personalizada</h3>
<p>Asignar a una persona para que reciba a los invitados a su llegada. Tener una experiencia personalizada permite que los huéspedes no sólo se sientan bienvenidos, sino también atendidos, lo que aumenta la hospitalidad del hotel. Recibir a los huéspedes y acomodarlos a su llegada también puede ayudar a guiarlos hacia dónde deben ir y qué deben hacer para registrarse. Los saludos personales serán esenciales para los planificadores de eventos, los organizadores y los grandes grupos</p>
<h3>Flexibilidad</h3>
<p>Una de las quejas más comunes de los huéspedes son los tradicionales horarios de registro en los hoteles. Si bien estas horas de entrada estándar son favorables para que el personal del hotel haga los preparativos para el alojamiento, una hora de entrada flexible puede hacer maravillas para la experiencia del cliente e incluso puede impulsar las opiniones del hotel. Para ello, los hoteleros pueden modificar los horarios de entrada en función de la temporada y del comportamiento de los clientes.</p>
<h3>Controles a distancia</h3>
<p>Reduzca o elimine la aglomeración de personas en los mostradores de recepción y las largas colas de los clientes para facturar. Ofrezca un procedimiento de facturación fluido con una opción de facturación remota que sea cómoda Esto no sólo ayuda a reducir el tiempo de espera, sino que también ayuda a proporcionar a los huéspedes una experiencia agradable desde el principio. A continuación se presentan algunas opciones de facturación a distancia que puede considerar para su experiencia de facturación:</p>
<ul>
<li><strong>Registro en línea a través de un portal web o una aplicación</strong> móvil: combínelo con un mensaje de texto o una función de notificaciones push para notificar a los huéspedes que se registren el día de su llegada o antes.</li>
<li><strong>Emparejar el registro remoto con las llaves de la puerta del</strong> móvil: esto permitirá a los huéspedes no tener que esperar en la recepción y dirigirse directamente a sus habitaciones.</li>
<li><strong>Quioscos de auto facturación</strong>: los quioscos pueden permitir a los clientes saltarse la cola y reducir la mano de obra de los hoteles. En caso de que los grupos lleguen a facturar, el auto check-in agilizará el proceso y permitirá a los hoteles destinar su personal de recepción a gestionar los complicados registros de grupos.</li>
</ul>


Formulario de registro

Gestión de la hostelería

<h2>Ejemplos de objetivos de calidad</h2>
<p>Los objetivos de calidad varían mucho en función del sector, la empresa, el producto o el servicio. He aquí algunos ejemplos generales:</p>
<ul>
<li>Aumentar las ventas totales en un 10% del primer al segundo trimestre</li>
<li>Disminuir las resoluciones fallidas de los clientes en un 20% a final de mes</li>
<li>Garantizar el 100% de disponibilidad del producto para todas las sucursales de la tienda</li>
<li>Garantizar que los clientes no esperen más de 5 minutos para ser atendidos</li>
<li>Tener al menos 3 personas formadas para cada tarea del proceso</li>
</ul>
<h2>Cómo redactar objetivos de mejor calidad</h2>
<p>De vez en cuando, un equipo no cumple sus objetivos de calidad. Tal vez, los objetivos de calidad redactados inicialmente eran poco realistas o no eran medibles. Cuando esto ocurre, es importante saber qué se puede hacer para mejorar en el futuro. He aquí algunas cosas que los equipos pueden hacer para mejorar sus posibilidades cuando no cumplen los objetivos de calidad:</p>
<ol>
<li><strong>Documentar los datos</strong><br />
Asegúrese de disponer de una documentación completa, ya que le será útil para determinar qué ha fallado y poder realizar los ajustes adecuados. Sea minucioso e incluya detalles como el personal implicado, las fechas, los números, los incidentes y otra información notable.</li>
<li><strong>Evalúe sus recursos en relación con el objetivo de calidad</strong><br />
A veces, no cumplir el objetivo de calidad es un mero síntoma de no haber fijado uno alcanzable. Asignar a una persona o equipo que reevalúe la viabilidad de cumplir el objetivo fijado teniendo en cuenta los recursos previstos (equipos, plazos, materiales, personal, etc.). En función de los resultados, se pueden hacer ajustes proporcionando recursos adicionales, introduciendo un nuevo proceso para aumentar la eficacia o reduciendo el objetivo de calidad para hacerlo más factible.</li>
<li><strong>Conozca las habilidades de su equipo</strong><br />
La mayoría de los directivos y supervisores no aprovechan los talentos individuales de su equipo. Dedique tiempo a conocer los puntos fuertes y débiles de cada miembro para poder distribuirlos eficazmente y maximizar el rendimiento del equipo.</li>
<li><strong>Realice un análisis de las causas principales para determinar el motivo del fallo</strong><br />
Numerosos factores internos y externos pueden contribuir al fracaso. La realización de un análisis de la causa raíz puede ayudar a los equipos a encontrar la causa principal del fallo para poder formular medidas correctivas y preventivas contra ella.</li>
<li><strong>Crear un informe A3 para perfeccionar su enfoque</strong><br />
El modelo A3 es una técnica de resolución de problemas cuyo objetivo es identificar, comprender y resolver problemas en un entorno empresarial. Utiliza la metodología PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar-Ajustar), útil para optimizar su enfoque con el fin de cumplir sus objetivos de calidad.</li>
</ol>


Ejemplos de objetivos de calidad destacadas

Objetivos de calidad

Calidad

Gestión de la calidad

Ejemplos de objetivos de calidad

<h2>Consecuencias del incumplimiento de los PNT de fabricación</h2>
<p>Un buen PNT de fabricación está diseñado para agilizar el proceso de producción y minimizar el riesgo de errores. El incumplimiento de los PNT de fabricación podría tener las siguientes consecuencias:</p>
<ol>
<li><strong>Falta de control de calidad</strong><br />
Los procedimientos normalizados de fabricación ayudan a producir productos de alta calidad de forma constante. El incumplimiento de los procedimientos normalizados de fabricación puede dar lugar a resultados de calidad incoherentes y a clientes insatisfechos.</li>
<li><strong>Baja productividad</strong><br />
Los PNT de fabricación están diseñados para mejorar la eficiencia. El incumplimiento dificulta la consecución de la máxima productividad, ya que los plazos operativos varían para cada trabajador.</li>
<li><strong>Evaluaciones subjetivas del rendimiento</strong><br />
Los PNT definen claramente las tareas y responsabilidades de los trabajadores. Las evaluaciones objetivas del rendimiento se realizan midiendo el rendimiento real con respecto a la norma establecida por los PNT de fabricación. Si la dirección y los trabajadores no siguen la misma norma, las expectativas se vuelven poco claras y las evaluaciones pueden verse influidas por prejuicios personales.</li>
<li><strong>Fallo de comunicación</strong><br />
Los PNT comunican las actualizaciones de los procesos a los trabajadores. Si los trabajadores no cumplen los PNT, corren el riesgo de cometer errores que podrían comprometer la calidad y la eficacia de su trabajo.</li>
<li><strong>Mayor riesgo de accidentes</strong><br />
Las prácticas de trabajo seguras suelen estar integradas en los PNT de fabricación. El incumplimiento puede exponer a los trabajadores a un mayor riesgo de accidentes o lesiones laborales.</li>
</ol>
<h2>Cómo redactar un PNT de fabricación</h2>
<p>Cumplir con la normativa y producir resultados coherentes no tiene por qué ser un camino arduo. La preparación de un documento SOP de fabricación bien redactado puede guiar a los empleados para que realicen las tareas rutinarias de la mejor manera posible y con la mayor seguridad. No existe una norma oficial para redactar un documento SOP. Sin embargo, algunos pasos pueden ayudar a redactar un PNT eficaz.</p>
<h3>Paso 1: Determinar el objetivo</h3>
<p>La redacción de los PNT de fabricación empieza por pensar en lo que se quiere conseguir. Tanto si se inicia un nuevo proceso como si se mejora uno ya existente, la determinación del objetivo final facilita la redacción del documento SOP.</p>
<p>Para que se haga una idea, hemos anotado los siguientes ejemplos:</p>
<div class="table">
<table style="height: 70px; width: 100%; border-collapse: collapse;">
<tbody>
<tr style="height: 47px;">
<td style="width: 100%; height: 47px;">
<p class="center"><a href="https://public-library.safetyculture.io/products/plantilla-de-pnt-para-una-empresa-de-fabricacion-mgqjggmafmwe7jyc"> <span style="font-weight: 400;">Plantilla de cumplimiento de los PNT de fabricación</span> </a><b> | Ejemplo 1: </b></p>
</td>
</tr>
<tr style="height: 23px;">
<td style="width: 100%; height: 23px;"><strong>Propósito:</strong> <span style="font-weight: 400;">El propósito de este POE es asegurar que se toman los pasos correctos para tostar, liofilizar y procesar los granos de café para producir café instantáneo. </span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<div class="table">
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 99.9371%;">
<p class="center"><a href="https://public-library.safetyculture.io/products/tablet-compression-sop"> <span style="font-weight: 400;">Lista de comprobación SOP para la compresión de comprimidos</span> </a><b> | Ejemplo 2: </b></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 99.9371%;"><strong>Propósito:</strong> <span style="font-weight: 400;">El propósito de este POE es garantizar que se sigan los pasos correctos al utilizar la prensa de comprimidos para realizar la compresión de los mismos.</span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<h3>Paso 2: Definir el alcance</h3>
<p><span style="font-size: 16px;">El ámbito de aplicación define el alcance de su documento SOP. Aclara detalles como las limitaciones o excepciones del PNT, y las personas que participarán en él o se verán afectadas.</span></p>
<div class="table">
<table style="width: 100%; border-collapse: collapse;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 167.849%;" colspan="3">
<p class="center"><a href="https://public-library.safetyculture.io/products/plantilla-de-pnt-para-una-empresa-de-fabricacion-mgqjggmafmwe7jyc"> <span style="font-weight: 400;">Plantilla de cumplimiento de los PNT de fabricación</span> </a><b> | Ejemplo 1: </b></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 16.5968%;" colspan="2">
<p><strong>Alcance: </strong></p>
</td>
<td style="width: 151.253%;">
<p><span style="font-weight: 400;">&#8211; ¿Dónde se va a utilizar el PNT?</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Laboratorio de fabricación de productos químicos</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">&#8211; ¿A quién va dirigido el PNT?</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Personal de laboratorio y operarios de prensa de tabletas</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">&#8211; ¿Existen limitaciones o excepciones específicas a este PNT?</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Esto sólo se aplica a la producción de comprimidos farmacéuticos.</span></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<div class="table">
<table style="width: 100%; border-collapse: collapse;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 168.316%;" colspan="3">
<p class="center"><a href="https://public-library.safetyculture.io/products/tablet-compression-sop"> <span style="font-weight: 400;">Lista de comprobación SOP para la compresión de comprimidos</span> </a><b> | Ejemplo 2: </b></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 16.741%;" colspan="2">
<p><strong>Alcance: </strong></p>
</td>
<td style="width: 151.575%;">
<p><span style="font-weight: 400;"> &#8211; ¿Dónde se va a utilizar el PNT?</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Laboratorio de fabricación de productos químicos</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">&#8211; ¿A quién va dirigido el PNT?</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Personal de laboratorio y operarios de prensa de tabletas</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">&#8211; ¿Existen limitaciones o excepciones específicas a este PNT?</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Esto sólo se aplica a la producción de comprimidos farmacéuticos.</span></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<h3>Paso 3: Elegir un formato</h3>
<p>Hay varios formatos en los que se puede redactar un documento SOP. Un PNT de fabricación suele utilizar un formato <strong>paso a paso</strong>, que es sencillo y fácil de seguir. También existe el formato <strong>jerárquico</strong>, que es similar al anterior, con la única diferencia de que proporciona instrucciones más detalladas y específicas para cada paso. Por último, el formato de <strong>diagrama de flujo</strong> donde se ilustran los procesos. Es el más adecuado para los procesos que requieren la toma de decisiones. Puede optar por utilizar uno o combinarlos, siempre que sea apropiado y pueda ser fácilmente comprendido por su público.</p>
<h3>Paso 4: Anotar los procedimientos</h3>
<p>Dependiendo del formato que haya elegido, empiece a escribir los procedimientos de su enfoque SOP. Un buen principio a seguir al escribir son las 5 C: <strong>claro, conciso, correcto, cortés</strong> y <strong>completo</strong>. Esto ayudará a eliminar las conjeturas del procedimiento y garantizará que cada paso realizado sea coherente.</p>
<div class="table">
<table style="width: 100%; border-collapse: collapse;">
<tbody>
<tr>
<td colspan="3">
<p class="center"><a href="https://public-library.safetyculture.io/products/plantilla-de-pnt-para-una-empresa-de-fabricacion-mgqjggmafmwe7jyc"> <span style="font-weight: 400;">Plantilla de cumplimiento de los PNT de fabricación</span> </a><b> | Ejemplo 1:</b></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2">
<p><strong>Procedimiento: </strong></p>
</td>
<td>
<p><span style="font-weight: 400;">Paso 1 &#8211; Utilizar el EPI o la ropa sanitaria antes de entrar en la planta de producción</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Paso 2 &#8211; Activar los respiraderos antes de encender las máquinas industriales</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Paso 3 &#8211; Poner el horno a 200°C para el tueste inicial de los granos de café</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Paso 4 &#8211; Ajustar la sala de congelación de café a -50°C</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Paso 5 &#8211; Póngase ropa térmica antes de entrar en la sala de congelación del café</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Paso 6 &#8211; Ajustar el vacío de baja presión a 60°C</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Paso 7 &#8211; Comprobar la conformidad con las especificaciones y los defectos visuales durante la producción en la línea de montaje</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Paso 8 &#8211; Realizar las inspecciones finales antes de que los productos se embalen en cajas</span></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<div class="table">
<table style="width: 100%; border-collapse: collapse;">
<tbody>
<tr>
<td colspan="3">
<p class="center"><a href="https://public-library.safetyculture.io/products/tablet-compression-sop"> <span style="font-weight: 400;">Lista de comprobación SOP para la compresión de comprimidos</span> </a><b> | Ejemplo 2:</b></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2">
<p><strong>Procedimiento: </strong></p>
</td>
<td>
<ol>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Retire la etiqueta «Cleaned» antes de poner en funcionamiento la prensa de tabletas</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Coloque la etiqueta «[Product Name] y [Batch Details]» en la prensa de tabletas</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Emitir el juego de punzones adecuado para la compresión según el SOP separado</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Ajustar la máquina según los parámetros de la tableta indicados en el BMR</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Destruir las pastillas de las primeras rotaciones antes de poner en marcha la máquina para el primer lote</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Recoger las pastillas generadas por lote y luego envasarlas y etiquetarlas</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Detener la compresión cuando el material de la tolva alcanza el nivel más bajo</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Limpie todos los contenedores exteriores y guárdelos con etiquetas que muestren los detalles del lote</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Retirar los conjuntos de punzones y limpiarlos según el SOP separado</span></li>
</ol>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<p>Vista previa del informe completo en PDF del procedimiento operativo estándar de fabricación.</p>
<h3>Paso 5: Revisar y actualizar cuando sea necesario</h3>
<p>Después de redactar el documento SOP, revíselo y pruébelo con otros miembros del equipo antes de enviarlo a las partes interesadas para su aprobación. Una vez que se apruebe, se aplicará y se compartirá con los empleados pertinentes. Sin embargo, la cosa no se queda ahí. Los PNT deben revisarse y actualizarse continuamente, preferiblemente cada 6-12 meses o cuando sea necesario.</p>


¿Quién escribe los SOP en una empresa de manufactura?

¿Cuáles son los dos tipos de SOP en manufactura?

¿Cuáles son los formatos de SOP en la manufactura?

Preguntas frecuentes sobre los SOP (Procedimientos Operativos Estandarizados de Fabricación)

SOP para la empresa de fabricación

Seguridad en la manufactura

(SOP) Procedimientos Operativos Estandarizados de Fabricación

<h2>Por qué son importantes las encuestas de satisfacción del cliente</h2>
<p>La realización de encuestas de satisfacción del cliente es el paso más valioso para mejorar la retención de clientes y aumentar su satisfacción. Además, estas herramientas ayudan a las empresas a:</p>
<ul>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">garantizar la calidad y la entrega de productos que satisfagan a sus clientes;</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">recoger información negativa y positiva que pueda ayudarles a mejorar las estrategias de marketing y las ventas de su empresa;</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">comprender los problemas de sus productos y/o servicios para satisfacer las expectativas de los clientes; y</span></li>
<li style="font-weight: 400"><span style="font-weight: 400">mejorar el compromiso y la retención de los clientes.</span></li>
</ul>
<h2><b>Requisitos de la encuesta de satisfacción del cliente</b></h2>
<p><span style="font-weight: 400">El formato de encuesta de satisfacción del cliente debe ser sencillo y eficaz para que los clientes se tomen el tiempo de dar su opinión. A continuación se presentan 5 requisitos clave que debe tener en cuenta al crear los diseños de sus encuestas de satisfacción de clientes:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400"><strong>Defina el objetivo de la encuesta y dé instrucciones claras:</strong> <span style="font-weight: 400">Su empresa debe indicar claramente el propósito y la intención de la encuesta para informar a sus clientes de lo que están firmando. Al proporcionar instrucciones claras y sencillas, ayudará a sus clientes a realizar la encuesta incluso sin su ayuda.</span></li>
</ul>
<ul>
<li><strong>Utilice un lenguaje lo más concreto posible:</strong> <span style="font-weight: 400">Las encuestas de satisfacción del cliente deben ser comprensibles y fáciles de entender. Evite utilizar jerga, abreviaturas o cualquier término empresarial interno para evitar la confusión de los clientes y las diferentes interpretaciones.</span></li>
</ul>
<ul>
<li style="font-weight: 400"><strong>Utilice las opciones de respuesta adecuadas:</strong> <span style="font-weight: 400">La elección de las respuestas adecuadas debe ser clara en función de las métricas que se quieran medir. Si pide valoraciones, es aconsejable utilizar palabras en lugar de números como opciones de respuesta (por ejemplo, de «Muy de acuerdo» a «Muy en desacuerdo»). Esto ayudaría a sus clientes a determinar fácilmente cuál de las opciones representa mejor sus respuestas.<br />
El formulario de satisfacción del cliente también debe permitir comentarios de texto abierto. Esto permitiría a sus clientes dar respuestas personales sobre cómo se sienten con sus productos o servicios. Los comentarios de Open-Text le ayudarán a determinar nuevas estrategias para las campañas de marketing.</span></li>
</ul>
<ul>
<li><strong>Limite su encuesta a un número razonable de preguntas: </strong><span style="font-weight: 400">La clave para que las encuestas de satisfacción del cliente sean eficaces es hacer las preguntas adecuadas. Cuanto más breve sea, mayor será la probabilidad de que el cliente se comprometa. Se recomienda limitar su encuesta a unos cinco minutos para ser completada, de lo contrario, si requiere ser un poco más larga tiene que establecer las expectativas de sus clientes.</span></li>
</ul>
<ul>
<li><strong>Pida la valoración general del cliente:</strong> Una valoración general del cliente puede ofrecerle un resumen del recorrido de sus clientes. Establece un punto de referencia para la mayoría de las respuestas de los clientes, lo que le permite comparar su empresa con la de sus competidores a lo largo del tiempo.</li>
</ul>
<h2>Formato<b> de encuesta de satisfacción del cliente</b></h2>
<p><span style="font-weight: 400">Hacer las preguntas adecuadas es un aspecto crucial de una buena encuesta de satisfacción del cliente. Permite evaluar la experiencia del cliente, sus sentimientos y su nivel de satisfacción. A continuación, se presentan ejemplos de 5 errores comunes a los que hay que prestar atención a la hora de crear una plantilla de encuesta a clientes:</span></p>
<h3><b>Ejemplo 1: Preguntas capciosas</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400">Estas preguntas pueden hacer que sus clientes se decanten por una respuesta en lugar de otra debido a la forma en que están redactadas. Esto crearía confusión con sus encuestados.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400">Incorrecto: «Ha oído hablar de SafetyCulture (iAuditor), ¿verdad?»</span></p>
<p><span style="font-weight: 400">Correcto: «¿Ha oído hablar de SafetyCulture (iAuditor)?»</span></p>
<h3><b>Ejemplo 2: Preguntas dobles</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400">Se trata de una pregunta de dos partes, pero usted sólo da a sus clientes una opción de respuesta. Con este tipo de pregunta, no está dando a sus encuestados la posibilidad de tener diferentes respuestas para la cuestión o pregunta.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400">No es correcto: ¿Disfrutó del uso de nuestros productos y servicios?</span></p>
<p><span style="font-weight: 400">Correcto: ¿Le ha gustado utilizar nuestro producto? ¿Disfrutó de nuestros servicios?</span></p>
<h3><b>Ejemplo 3: Preguntas obligatorias</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400">Nunca debe pedir a sus clientes que rellenen un campo obligatorio. Esto llevaría a sus encuestados a marcharse sin responder a su encuesta. Dar a sus clientes la opción de omitir lo que deseen puede hacer que se sientan cómodos y eliminar la presión de tener que terminar la encuesta.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400">Incorrecto: Incluya sus comentarios y sugerencias*.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400">Correcto: Por favor, incluya sus comentarios y sugerencias si es el caso</span></p>
<h3><b>Ejemplo 4: Preguntas demográficas intrusivas</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400">Las preguntas demográficas son importantes para conocer su mercado específico, pero debe evitar hacer preguntas específicas que pongan a sus encuestados en una situación incómoda.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400">Incorrecto: ¿Cuántos años tienes?</span></p>
<p><span style="font-weight: 400">Correcto: Edad [18-25], [26-35], [36-45], [46 and above]</span></p>
<h3><b>Ejemplo 5: Preguntas complicadas</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400">Redactar preguntas complejas y complicadas que requieran cálculos, explicaciones exhaustivas e investigación alejaría definitivamente a sus encuestados. La encuesta de satisfacción del cliente debe ser sencilla y fácil de responder.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400">Incorrecto: ¿Cuál es la capacidad de respuesta de nuestro personal para resolver sus problemas?</span></p>
<p><span style="font-weight: 400">Correcto: ¿Nuestro personal le contestó a tiempo?</span></p>
<h2>Cómo se benefician las empresas minoristas de las encuestas a los clientes</h2>
<p><span style="font-weight: 400">El diseño de la plantilla de encuesta a clientes adecuada es necesario para establecer conexiones con sus clientes que le ayudarán a alcanzar su objetivo comercial y otros </span><span style="font-weight: 400">beneficios</span><span style="font-weight: 400">:</span></p>
<h3>Clave de la mejora</h3>
<p><span style="font-weight: 400">El servicio al cliente es uno de los factores más importantes en los que deben centrarse las empresas minoristas. Una mala experiencia del cliente puede dañar la marca y la reputación de una empresa. Realizar encuestas con antelación puede ayudarle a identificar áreas de mejora continua, rectificar malas experiencias y seguir siendo competitivo. Las encuestas también son una herramienta importante para detectar carencias de formación como </span><a href="https://safetyculture.com/es/formacion/" rel="noopener"> <span style="font-weight: 400">gestión de reclamaciones</span> </a><span style="font-weight: 400"> o </span> <span style="font-weight: 400">seguimiento</span> <span style="font-weight: 400">El sistema de gestión de reclamaciones, que mide el rendimiento de su centro o equipo de venta, le permite vincular los incentivos de rendimiento a las puntuaciones de las encuestas.</span></p>
<h3>Ideas frescas</h3>
<p>Los comentarios de los clientes son una oportunidad para recoger nuevas ideas directamente de los clientes. La mejor fuente de ideas frescas suele ser directamente la de los clientes. A partir de las encuestas de opinión de los clientes se pueden descubrir productos completamente nuevos o servicios personalizados. ¿Necesita añadir selecciones aptas para la alimentación paleo a su menú? ¿Las alfombras rojas de su hotel están pasadas de moda? ¿Hay algún nuevo tratamiento de spa que sus clientes hayan probado en alguna parte? ¿Hay algún modelo de teléfono muy demandado por el que sus clientes no paran de preguntar? A un nivel superior, los equipos de investigación de mercado también pueden obtener información sobre la dirección del desarrollo de productos a partir de la información recogida en las encuestas de satisfacción de los clientes.</p>
<h3>Retención</h3>
<p>Los clientes satisfechos se traducen en fidelidad. Es probable que los clientes satisfechos vuelvan y compartan sus experiencias con sus amigos y en las redes sociales. Sin embargo, la otra cara de la moneda es que una mala experiencia también puede propagarse de forma viral. Captar las opiniones en una fase temprana de la visita o la estancia de un cliente también puede ayudarle a tomar medidas sobre las quejas de forma inmediata.</p>
<h2>Consejos para crear encuestas de satisfacción del cliente para su negocio minorista</h2>
<h3>Consejo 1: Conozca sus objetivos</h3>
<p>¿Qué pretende averiguar para su empresa? ¿Necesita saber por qué las ventas están cayendo en picado o por qué los clientes ya no le visitan con tanta frecuencia? ¿Seguirá siendo competitivo su negocio a pesar de la apertura de un nuevo competidor en las proximidades o de un cambio de precios? ¿Los clientes han notado y apreciado el cambio de ambiente? ¿Creen sus clientes que su establecimiento necesita una nueva pintura?</p>
<h3>Consejo 2: Preguntas correctas en la cantidad adecuada</h3>
<p>Sus preguntas deben estar orientadas a alcanzar su objetivo. Las preguntas específicas suelen recibir respuestas más específicas. ¿Quiere preguntas con respuestas de sí o no solamente? ¿Quiere que los clientes compartan sus opiniones en forma de texto? ¿Quiere que sus clientes valoren su empresa en una escala de 0 a 100? Además, intente que el cuestionario sea lo más breve posible para no aburrir a sus clientes con 50 preguntas o, de lo contrario, puede que no lo completen.</p>
<h3>Consejo 3: Haz que suene interesante</h3>
<p>Recuerde que debe captar la corta capacidad de atención de sus clientes y que éstos sepan inmediatamente que responder a su cuestionario les merecerá la pena. ¿La «encuesta rápida» tardará «2 minutos en completarse»? ¿Necesita ayuda para mejorar los servicios que ofrece actualmente su cadena local? ¿Piensa ofrecer un incentivo en forma de tarjeta regalo o una bebida o comida gratis?</p>
<h3>Consejo 4: Utilice las herramientas adecuadas</h3>
<p>En esta era de la tecnología, puede ahorrar tiempo a sus clientes y no desperdiciar papel utilizando dispositivos móviles, tabletas y iPads, o quioscos. También puede estar seguro de que sus encuestas son respondidas porque el quiosco está allí mismo, en el mismo establecimiento, mientras el cliente está presente, frente a una encuesta enviada por correo electrónico que no tiene garantía de ser vista nunca. Con dispositivos electrónicos o quioscos, sus clientes pueden rellenar cómodamente <a href="https://safetyculture.com/es/listas-de-verificacion/formato-de-encuesta-de-satisfaccion-del-cliente/" rel="noopener">los cuestionarios de satisfacción del cliente</a> in situ en aplicaciones como <a href="https://safetyculture.com/es/plataforma/">SafetyCulture (antes iAuditor)</a>. SafetyCulture funciona incluso fuera de línea y puede hacer que los clientes rellenen un breve cuestionario antes de que salgan de su establecimiento mientras la experiencia del cliente está fresca.</p>


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