Ladeninspektionen

Die Bedeutung von Inspektionen im Einzelhandel

Eine Einzelhandelinspektion (oder Ladeninspektion) ist ein Prozess, bei dem Informationen gesammelt werden, um die Leistung eines Geschäfts im Laufe der Zeit zu bewerten und zu analysieren. Einzelhandelsunternehmen wird empfohlen, Inspektionen der Geschäfte durchzuführen, um Folgendes zu vermeiden:

• Den Verkauf von Produkten, deren Haltbarkeitsdatum überschritten ist. Dies kann in Ihrem Geschäft zu hohen Geldstrafen durch die Aufsichtsbehörden führen;
• Unangemessene Marketingkampagnen und -strategien, die zu Klagen und öffentlicher Kritik führen können;
• Nichteinhaltung von Sicherheitsanforderungen, die Käufer verletzen und zu Rückrufaktionen führen können;
• Inkonsistenten Kundenservice, der dem Ruf Ihres Geschäfts schaden kann; und
• Nicht ausreichend verwaltete Einzelhandelsgeschäfte, die zu Konkurs und Ladenschließung führen können.

Dieser Artikel bespricht kurz (1) Tipps zur effektiven Durchführung von Inspektionen in Einzelhandelsgeschäften; (2) eine App für den Einzelhandel, mit der Sie bequemere Inspektionen in Einzelhandelsgeschäften durchführen können; (3) eine Fallstudie, warum Coles SafetyCulture (iAuditor) verwendet; und (4) herunterladbare Checklisten für Inspektionen in Einzelhandelsgeschäften, die Sie kostenlos anpassen und verwenden können.

Tipps für effektive Inspektionen im Einzelhandel

Einzelhandelsinspektionen umfassen wesentliche Aufgaben zur Überwachung Ihres Einzelhandelsgeschäfts. Sie werden in der Regel durchgeführt, um Einzelhandelsprodukte zu bewerten, Verbesserungsbedarf zu ermitteln und die Werbewirkung bei Ihren Kunden zu überwachen sowie einschließlich Promotion- und Marketing-Trends. Um Inspektionen im Einzelhandel effektiv durchzuführen, können Sie diese nützlichen Tipps befolgen:

Kennen Sie das Ziel der Einzelhandelsinspektion

Einzelhandelsunternehmen sollten ihre Ziele klar definieren. Einzelhandelsinspektionen sollten sowohl die Dinge, die Sie erreichen möchten, als auch die Bereiche, die Sie verbessern möchten, festlegen. Die Angabe Ihres Unternehmensziels hilft bei der Analyse des Schwerpunkts Ihrer Inspektion.

Standardisieren Sie den Prozess

Eine planmäßige Inspektion trägt dazu bei, die Einhaltung der behördlichen Standards sicherzustellen. Planen Sie genügend Zeit ein, um ein Einzelhandelsinspektionen ohne Unterbrechung des Geschäftsbetriebs und des Kundenerlebnisses durchzuführen. Es wird empfohlen, vor der Eröffnung und nach der Schließung der Einzelhandelsgeschäfte regelmäßige Inspektionen durchzuführen.

Inspizieren Sie Einrichtungen und Ausrüstung gründlich

Es ist wichtig, elektronische Geräte wie Point-of-Sale (POS)-Systeme, Registrierkassen, Drucker und Telefone zu inspizieren, bevor der Ladenbetrieb beginnt. Dies trägt dazu bei, die Funktionalität und den Betriebszustand der Geräte sicherzustellen, um unnötige Verzögerungen und Kundenabwanderung zu vermeiden.

Überwachen Sie Ihre Displayprodukte

Einzelhandelsgeschäfte müssen sicherstellen, dass alle verderblichen Produkte innerhalb der Verfallsdaten liegen, um Kundenbeschwerden und rechtliche Probleme zu vermeiden. Sie müssen ihre Displayprodukte prüfen, bewerten und überwachen, ob ein Austausch oder ein Auffüllen erforderlich ist, um die Verfügbarkeit für Kunden zu gewährleisten.

Gewährleisten Sie ein sicheres und geschütztes Umfeld

Laut Gary Bonnett, QHSE-Direktor von BOS Solutions: „Alles birgt Risiken. Es ist unsere Aufgabe als Geschäftsleute, Risiken zu kontrollieren und auf ein akzeptables Maß zu minimieren. Unkontrollierte Risiken können Unternehmen auf viele verschiedene Arten negativ beeinflussen. Keine davon führt zu sicheren und glücklichen Arbeitsumgebungen, produktiven und effizienten Prozessen und optimaler Rentabilität.“ Mit einer Compliance-Inspektion für den Einzelhandel können Sie eine sichere und geschützte Umgebung gewährleisten, und zwar nicht nur für Ihre Kunden, sondern auch für Ihre Mitarbeiter. Sie hilft Ihnen, Unfälle, Verletzungen des Bewegungsapparats, gesundheitliche Probleme und sogar Todesfälle zu vermeiden.

Beobachten Sie die Leistung und Produktivität Ihrer Mitarbeiter

Einzelhandelsinspektionen sollten sich nicht nur auf das Einzelhandelsgeschäft und seine Umgebung konzentrieren, sondern auch die Bewertung der Mitarbeiter und ihre Leistungen in Betracht ziehen. Beobachten Sie, wie sie mit Kunden interagieren und Sicherheitsvorschriften und -protokolle befolgen. Bewerten Sie, wie Filialleiter ihre Aufgaben im Umgang mit dem Personal zum Erreichen Ihrer Geschäftsziele erfüllen.

Kommunizieren Sie Verbesserungsmaßnahmen

Inspektionsberichte im Einzelhandel sind notwendig, damit Geschäftsinhaber die Leistung der Geschäfte analysieren und bewerten können, einschließlich Nettoverlust, Gewinn und Kapitalrendite (ROI). Das Analyse-Dashboard hilft ihnen dabei, die zur Maximierung des Produktabsatzes erforderlichen Änderungen leicht zu erkennen.

Nutzen Sie eine Inspektionscheckliste für den Einzelhandel

Mit Hilfe einer App für Ladeninspektionen können Checklisten für Einzelhandelsinspektionen erstellt und als effektive, schrittweise Anleitung für die Durchführung von Ladeninspektionen verwendet werden. Sammeln Sie mit Hilfe eines Inspektionsberichts für den Einzelhandel umfassend Daten, um die Arbeitsbedingungen in den Geschäften, häufig gescheiterte Produkte und den Verbesserungsbedarf zu ermitteln.

Wie eine App Ihre Inspektionen im Einzelhandel erleichtert

Die SafetyCulture (iAuditor) App für Inspektionen im Einzelhandel ermöglicht es Ihnen, mobile Geräte in leistungsstarke Inspektionswerkzeuge umzuwandeln und effiziente Ladeninspektionen durchzuführen (z. B. Inspektionen zur Einhaltung von Vorschriften im Einzelhandel, allgemeine Überprüfungen des Geschäftsbetriebs oder Inspektionen des Visual Merchandising). Stöbern Sie zu Beginn durch unsere Vorlagen für Inspektionen im Einzelhandel und passen Sie diese an Ihre Bedürfnisse an. SafetyCulture (vormals iAuditor) erlaubt Ihnen:

• Daten in Echtzeit zu sammeln;
• die tägliche Überwachung des Einzelhandelsgeschäfts einschließlich Sauberkeit und Sicherheit;
• das Erfassen unbegrenzt vieler Fotos von Produkten und das Hervorheben von Mängeln, indem Sie die Bilder mit Anmerkungen versehen;
• das Zuweisen von Korrekturmaßnahmen bei Nichteinhaltung;
• das Erstellen umfassender Berichte in Echtzeit auf Ihrem Mobiltelefon, die Sie an Ihr ganzes Unternehmen weitergeben können;
• das Speichern der Berichte in der sicheren Cloud;
• das einfache Planen Ihrer Inspektionen im Einzelhandel; und
• das Überwachen von Trends und häufig fehlgeschlagene Elementen über das Analyse-Dashboard der SafetyCulture (iAuditor)-Software für den Einzelhandel.

Fallstudie: Wie SafetyCulture (vormals iAuditor) Coles hilft, die Auswirkungen der Verwendung von Smartphones auf ihre Arbeitsprozesse zu erkennen

„SafetyCulture (iAuditor) erlaubt uns, unseren Kunden ein Einkaufserlebnis zu bieten, dem sie vertrauen können. Es gibt uns auch die Leichtigkeit und Einfachheit, mit der wir unsere Läden optimieren können.“ – Simon McBurney, Leitender Lieferanalyst