<h2>Importância das segurança contra incêndio</h2>
<p>No<a href="https://www.nfpa.org/News-and-Research/Publications-and-media/NFPA-Journal/2018/September-October-2018/Features/2017-US-Fire-Loss-Report" rel="noopener"> relatório de perda de incêndio nos EUA de 2017</a>, a Associação Nacional de Proteção contra Incêndios dos EUA (NFPA) relatou que houve cerca de 1,3 milhões de incidentes de incêndio e cerca de 3.400 mortes de civis devido a essas ocorrências infelizes. Esses incidentes destruíram propriedades facilmente, causaram ferimentos, prejudicaram os meios de subsistência e ceifaram vidas.</p>
<p>Para evitar incidentes de incêndio, verificações de segurança contra incêndio são estratégias-chave para manter os riscos de incêndio sob controle. Com o uso de listas de verificação de inspeção de segurança contra incêndio, as verificações regulares de segurança contra incêndio ajudam a cumprir os códigos nacionais de incêndio. As violações do código de incêndio não só levam a penalidades graves, mas também refletem o nível de comprometimento da administração. As verificações de segurança contra incêndio também ajudam na construção de dados vitais para o desenvolvimento de medidas de segurança adequadas para o plano de segurança contra incêndio do edifício.</p>
<h2>Segurança contra incêndio: 3 elementos mais importantes</h2>
<p>Um plano de segurança contra incêndio eficaz é a soma de suas partes, e é importante entender cada uma dessas partes e garantir que estejam bem integradas ao plano. Cada elemento contribui para minimizar os riscos de incêndio e ajudar os responsáveis pela segurança contra incêndio a desenvolver procedimentos e estratégias de inspeção de segurança contra incêndio para o plano de segurança contra incêndio. Aqui estão os três elementos principais de um plano de segurança contra incêndio:</p>
<ol>
<li><strong>Prevenção de incêndio</strong><br />
A melhor medida de combate a incêndios é a prevenção. É importante que os trabalhadores sejam treinados em segurança contra incêndio para que eles desenvolvam uma maior consciência sobre os riscos de incêndio. Eles devem ter conhecimento sobre os procedimentos de emergência e a operação de equipamentos de proteção contra incêndio. Avaliações de risco de incêndio também são necessárias, pois fornecem informações sobre quais perigos estão presentes e as medidas necessárias para gerenciar seu risco. Os responsáveis pela segurança podem utilizar listas de verificação de segurança contra incêndio para conduzir verificações abrangentes desses aspectos do plano de segurança contra incêndio.</li>
<li><strong>Combate ao incêndio</strong><br />
Os planos de segurança contra incêndio devem incluir inspeções regulares dos equipamentos de proteção ativa contra incêndio (AFP), como alarmes de incêndio, extintores de incêndio, sistemas de sprinklers e detectores de fumaça, para garantir que estejam funcionando em todos os momentos. Os responsáveis pela segurança e as equipes de engenharia das instalações devem planejar e projetar cuidadosamente o sistema de proteção e combate a incêndio apropriado, pois é a primeira coisa em que as pessoas confiarão em caso de um incêndio incipiente.</li>
<li><strong>Evacuação de emergência<br />
</strong>Embora os indivíduos possam combater incêndios incipientes com equipamentos de combate a incêndio, a administração ainda deve dar importância a como evacuar com segurança as pessoas durante uma emergência de incêndio. Todos devem conhecer o plano de evacuação de emergência, que inclui detalhes de contato das autoridades de segurança, mapa de saída de emergência e outros protocolos de emergência de incêndio. Para medir o conhecimento dos planos de evacuação de emergência, os planos de segurança contra incêndio também devem incluir exercícios de incêndio regulares para garantir a prontidão.<strong><br />
</strong></li>
</ol>


Segurança contra incêndio

Segurança

Segurança contra-incêndios

<h2>Importância de um relatório de campo</h2>
<p>Um relatório de campo é essencial em vários setores, incluindo construção, serviços de campo, educação, medicina e gestão. Ele fornece uma descrição detalhada de uma pessoa, lugar ou evento observado que é usado para analisar e comparar dados em uma estrutura teórica. Também ajuda a:</p>
<ul>
<li>observar programas de segurança fora do escritório;</li>
<li>identificar desafios na implementação de padrões e protocolos;</li>
<li>capturar informações sobre como os recursos são gerenciados; e</li>
<li>descobrir novos processos e soluções eficazes para o projeto.</li>
</ul>
<p>Este artigo apresenta o seguinte:</p>
<ul>
<li>como escrever efetivamente um relatório de campo;</li>
<li>exemplo de relatório de campo;</li>
<li>tecnologia usada para agilizar os processos de relatórios de campo; e</li>
<li>modelos de relatório de campo gratuitos e prontos para usar.</li>
</ul>
<h2>Relatório de campo: Como escrever efetivamente</h2>
<p>Um relatório de campo se concentra em detalhes factuais de um caso de projeto. Ele deve cobrir as circunstâncias e fatores contribuintes que podem ajudar a entender como a teoria se aplica a cenários do mundo real. Abaixo estão as principais etapas para escrever efetivamente um relatório de campo:</p>
<ol>
<li><strong>Defina o(s) objetivo(s) do relatório de campo</strong><br />
Estabeleça claramente o propósito do relatório de campo para determinar o foco e fornecer as informações corretas de que a organização precisa. Um relatório de campo também deve definir a natureza da organização, o cenário das observações e os métodos usados para coletar dados.</li>
<li><strong>Criar quadro teórico<br />
</strong>Criar um quadro teórico é tão essencial quanto conhecer os fatos na hora de elaborar um relatório de campo. Reúna informações com base em estatísticas, notícias e pesquisas para entender melhor o tópico em questão. Uma estrutura teórica orienta os pesquisadores na determinação dos dados que precisam ser medidos e definidos como uma linha de base para comparação para obter as informações necessárias.</li>
<li><strong>Defina o escopo do trabalho (SOW)<br />
</strong>Determine um plano detalhado sobre como atingir os objetivos definidos pela organização. Avalie o cronograma necessário para concluir a observação, declare os resultados e registre quaisquer marcos, riscos e perigos potenciais.</li>
<li><strong>Realizar uma observação de campo<br />
</strong>Documentar com precisão os aspectos variáveis da situação e registrar os detalhes coletados por meio de análise e observação. Explicar claramente a investigação e cumprir o plano e a metodologia iniciais. Documentar o seguinte:</p>
<ul>
<li>Características físicas do ambiente</li>
<li>Demografia</li>
<li>Impacto das ações e comportamento do indivíduos</li>
<li>Uso da linguagem</li>
<li>Descrição das atividades</li>
</ul>
</li>
<li><strong>Usar uma modelo de relatório de campo<br />
</strong>Uma modelo de relatório de campo é usada para orientar os pesquisadores na documentação de suas observações. Ajuda a monitorar o trabalho em andamento e o desempenho da equipe na realização das atribuições de tarefas e resultados finais.</li>
</ol>
<h2>Exemplos de relatórios de campo</h2>
<p>Um relatório de campo fornece evidências suficientes para descrever as atividades e apoiar a análise do projeto. Recomenda-se seguir as cinco perguntas do relatório investigativo, a saber:</p>
<ul>
<li><strong>O quê</strong> &#8211; fornece uma descrição da observação<br />
<strong>Exemplo:</strong> Qual é o efeito de usar uma lista de verificação digital em serviços de campo?</li>
<li><strong>Onde</strong> &#8211; define o ambiente ou localização da observação<br />
<strong>Exemplo</strong>: localização do trabalho em andamento, recursos e desempenho do funcionário</li>
<li><strong>Quando</strong> &#8211; registra a hora e a data em que a observação foi realizada<br />
<strong>Exemplo</strong>: The digital checklist was used for field observation on 31 May 2014</li>
<li><strong>Quem</strong> &#8211; provides information on the participants of the observation<br />
<strong>Exemplo</strong>: All engineering staff who are working in the field</li>
<li><strong>Por quê</strong> &#8211; provides the reason behind the observation and analysis<br />
<strong>Exemplo</strong>: To determine the safety and productivity of a site</li>
</ul>


Relatório de campo

Incidentes

<p>O BRC é mais limitativo com relação aos procedimentos e diretrizes a serem seguidos para a segurança alimentar, enquanto o FSSC 22000 enfatiza uma abordagem estrutural, ajudando a empresa a implementar seu próprio sistema. O FSSC 22000 expande a ISO 22000, portanto, para empresas que já estão nesse caminho, pode fazer sentido continuar com a certificação FSSC 22000.</p>
<h2>Em que a auditoria BRC se concentra?</h2>
<p>A última versão de segurança alimentar do BRC, edição 8, destaca os seguintes requisitos:</p>
<ol>
<li>
<p><strong>Compromisso da alta gerência</strong> &#8211; os líderes das empresas devem ajudar a garantir a implementação e melhoria contínua dos processos de segurança alimentar</p>
</li>
<li><strong>HACCP (plano de segurança alimentar)</strong> &#8211; implementar o HACCP pode ajudar a identificar e gerenciar os riscos na produção de alimentos</li>
<li><strong>Segurança alimentar e sistema de gestão da qualidade</strong> &#8211; a documentação adequada dos processos em vigor ajuda a administrar a segurança na produção de alimentos e manter a equipe devidamente informada</li>
<li><strong>Normas do local</strong> &#8211; definir e manter o local ideal para a produção de alimentos</li>
<li><strong>Controle de produto</strong> &#8211; definir controles em vigor, como gerenciamento de alérgenos e testes de produtos</li>
<li><strong>Controle de processo</strong> &#8211; garantir que o plano HACCP documentado seja seguido de forma consistente para manter a qualidade do produto</li>
<li><strong>Funcionários</strong> &#8211; garantir que os funcionários sejam treinados, usem EPI e cumpram com as regras adequadas de higiene</li>
<li><strong>Zonas de Risco de Produção de Alto Cuidado Ambiental, de Alto Risco e Alto Cuidado</strong> &#8211; garantir que os produtos suscetíveis à contaminação por patógenos tenham medidas de controle para melhorar a segurança</li>
<li><strong>Produtos comercializados</strong> &#8211; garantir que os locais que compram e vendam produtos alimentícios os processem e embalem adequadamente para evitar contaminação</li>
</ol>
<p>O processo de certificação BRC envolve uma auditoria de terceiros no local, onde todas as partes dos requisitos são avaliadas. Dependendo da nota tirada, uma <a href="https://www.sgs.com/~/media/Global/Documents/White%20Papers/sgs-global-food-safety-initiative-whitepaper-en-11.ashx" rel="noopener">auditoria de recertificação</a> será necessária a cada 6 ou 12 meses.</p>


Listas de Controle Digitais de Auditoria de Segurança Alimentar BRC

Segurança alimentar

Auditoria BRC

<h2><strong>A importância das listas de verificação ISO 14001</strong></h2>
<p><span style="font-weight: 400;">A ISO 14001 não é apenas um certificado de adesão aos padrões de gestão ambiental, mas sim um compromisso de longo prazo para continuar melhorando o desempenho ambiental. É crucial que as empresas continuem usando, modificando e atualizando suas listas de verificação ISO 14001 para demonstrar dedicação na validação de seu sistema de gestão ambiental de forma consistente.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Embora a documentação de auditoria ISO 14001 e a coleta de dados sejam certamente importantes, as empresas devem se concentrar na participação ativa de todos os membros da equipe na realização das atividades de EMS e no apoio total das partes interessadas internas e externas na aplicação de ações de melhoria. Uma lista de verificação ISO 14001 bem planejada pode ajudar os gerentes de meio ambiente, saúde e segurança (EHS) a se atualizarem sobre os requisitos de conformidade e a dobrar os esforços para uma implementação eficaz.</span></p>
<h2><strong>Conformidade com os requisitos legais ISO 14001</strong></h2>
<p><span style="font-weight: 400;">A conformidade regulamentar com a ISO 14001 é o mínimo de um sistema de gestão ambiental que realmente funciona. Ser certificado pela ISO 14001 envolve obrigações de conformidade específicas, conforme explicado no Anexo A da norma ISO 14001: 2015—os r</span><span style="font-weight: 400;">equisitos legais obrigatórios relacionados aos aspectos ambientais de uma empresa podem incluir, se aplicável:</span></p>
<ul>
<li><span style="font-weight: 400;">requisitos de entidades governamentais ou outras autoridades relevantes;</span></li>
<li><span style="font-weight: 400;">leis e regulamentos internacionais, nacionais e locais;</span></li>
<li><span style="font-weight: 400;">requisitos específicos de autorizações, licenças ou outras formas de autorização;</span></li>
<li><span style="font-weight: 400;">ordens, regras ou orientações de agências reguladoras; e </span></li>
<li><span style="font-weight: 400;">decisões de tribunais ou tribunais administrativos.</span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">A orientação sobre o uso da norma ISO 14001:2015 afirma ainda que as obrigações de conformidade também incluem outros requisitos de partes interessadas relacionados ao seu sistema de gestão ambiental que a empresa deve ou escolhe adotar, o que pode incluir, se aplicável:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">acordos com grupos comunitários ou organizações não governamentais;</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">acordos com autoridades públicas ou clientes;</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">requisitos organizacionais;</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">princípios ou códigos de prática para voluntários;</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">rotulagem ou compromissos ambientais para voluntários;</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">obrigações decorrentes de acordos contratuais com a empresa; e </span></li>
<li style="font-weight: 400;">padrões organizacionais ou setoriais relevantes, como a Iniciativa de Conformidade Social Empresarial (BSCI) e Boas Práticas de Fabricação (GMP), entre outros.</li>
</ul>
<h2><strong>Implementação do modelo ISO 14001 usando o ciclo Plan-Do-Check-Act</strong></h2>
<p>O ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA) organiza os processos de EMS e ajuda as empresas a seguirem o padrão na ordem adequada durante a implementação da ISO 14001. O ciclo PDCA pode ser simplificado em 3 etapas fáceis de seguir. Abaixo estão os diferentes processos, juntamente com as etapas que envolvem:</p>
<ul>
<li><strong>PLAN</strong>: planejamento da avaliação de desempenho ambiental por meio da seleção de indicadores relevantes. A etapa de planejamento envolve o seguinte:
<ul>
<li>Ler e entender a norma <a style="font-size: 16px;" href="https://www.iso.org/standard/60857.html" rel="noopener">ISO 14001:2015</a><span style="font-size: 16px;"> e preparar os requisitos legais.</span></li>
<li>Realizar um <a style="font-size: 16px;" href="#1">teste de prontidão para a ISO</a><span style="font-size: 16px;"> ou autoavaliação para identificar lacunas em seu sistema e processos atuais.</span></li>
<li>Desenvolver um <a style="font-size: 16px;" href="#2">plano de implementação</a><span style="font-size: 16px;"> usando o ciclo Plan-Do-Check-Act</span></li>
<li>Definir os requisitos de competência e treinamento de sua empresa para a ISO 14001:2018</li>
<li>Garantir que as necessidades de competência sejam atendidas e que todas as partes envolvidas sejam mantidas informadas.</li>
</ul>
</li>
<li><strong style="font-size: 16px;">DO</strong><span style="font-size: 16px;">: coleta e análise de dados, avaliação de informações e relatórios de resultados.</span>
<ul>
<li><span style="font-size: 16px;">Utilizar o EMS planejado e os controles operacionais.<br />
</span></li>
</ul>
</li>
<li><strong>CHECK e ACT</strong>: revisar e aprimorar o desempenho ambiental em geral.
<ul>
<li>Realizar avaliação de desempenho e análise de gestão</li>
<li>Realizar uma <a style="font-size: 16px;" href="#1">auditoria interna ISO 14001:2015</a></li>
<li>Garantir que as ações corretivas sejam concluídas</li>
</ul>
</li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">Depois de passar pelo ciclo PDCA, você pode modificar seu EMS com base em novos dados coletados. Isso garante a melhoria contínua do EMS de uma empresa.</span></p>
<h2>Auditoria ISO 14001: Práticas interna recomendadas</h2>
<p>Conforme mencionado acima, uma parte fundamental da seção de Check e Act é realizar uma auditoria interna. Você não precisa ter uma auditoria interna separada para Sistemas de Gestão Ambiental, não há razão para que você não possa usar um processo para suas auditorias internas que combine QMS e EMS. Se você puder concluir sua auditoria em uma única visita, isso será um grande benefício para você e sua empresa.</p>
<p>A primeira coisa a fazer ao iniciar uma auditoria interna ISO 14001 é agendá-la. Parece simples, mas ter certeza que ela já está agendada é meio caminho andado. A frequência é geralmente uma vez por ano, mas dependendo de seu ambiente específico ou de seu desempenho de auditoria anterior, pode ser apropriado fazê-la com mais frequência. A programação deve estar disponível para funcionários e gestores, pois nesta fase você não quer uma auditoria surpresa, já que isso pode interromper o trabalho de forma desnecessária.</p>
<p>Depois de agendada a próxima etapa é a realização da auditoria. O principal para uma auditoria interna é que você não esteja usando a auditoria para julgar a conformidade legal. Em vez disso, você está medindo se o processo planejado para gerenciar as condições ambientais planejadas é apropriado. Por exemplo, as ações corretivas estão sendo consideradas? Os controles operacionais ambientais são implementados?</p>
<p>Como todas as auditorias internas, todo o processo é inútil a menos que você o relate. Se as pessoas que fazem parte do processo estão indo bem, elas precisam saber disso. Se houver problemas a serem resolvidos, eles precisam ser resolvidos e corrigidos. Por fim, todas as oportunidades precisam ser identificadas e fornecidas a todos os funcionários envolvidos no processo.</p>


Lista de Verificação ISO 14001

Segurança ambiental

Auditoria ISO 14001

<h2>Por que realizar o protocolo de lavagem das mãos?</h2>
<p>Embora seja facilmente evitável, pegar uma infecção durante o curso normal de atendimento ao paciente continua sendo uma das principais causas de morte e incapacidade mundial – <a href="https://www.who.int/gpsc/tools/faqs/evidence_hand_hygiene/en/" rel="noopener">com mais de 1,4 milhões de casos ocorrendo a todo momento</a>. A solução mais simples e eficaz para prevenir a propagação de infecções na área da saúde é que os profissionais de saúde pratiquem técnicas adequadas de higiene das mãos durante os cinco momentos de atendimento ao paciente.</p>
<p>Os locais de saúde devem fazer auditorias regulares de higiene das mãos para identificar lacunas no treinamento e lembrar a equipe da importância do controle básico de infecções. Este artigo aborda:</p>
<ol>
<li>Como realizar com eficácia, uma auditoria de higiene das mãos;</li>
<li>Ferramentas de auditoria de higiene das mãos que você pode usar para agilizar os relatórios; e</li>
<li>Formulários de auditoria de higiene das mãos para baixar.</li>
</ol>
<h2>Processo de lavagem das mãos: como fazer uma auditoria</h2>
<p>Com base nas diretrizes de higiene das mãos para 2019 <a href="https://www.who.int/infection-prevention/campaigns/clean-hands/advocacy-slides-2019_short.pdf" rel="noopener"> a Organização Mundial de Saúde (WHO)</a>, a <a href="https://www.who.int/gpsc/5may/tools/who_guidelines-handhygiene_summary.pdf" rel="noopener">OMS</a> recomenda seguir essas etapas ao realizar uma auditoria de higiene das mãos de profissionais de saúde:</p>
<h3>1. Comunique-se com o local</h3>
<p>Contate a administração do hospital antes de iniciar a auditoria. Comunique o período de observação e o motivo da realização de uma auditoria de higiene das mãos. Informe os profissionais de saúde sobre o método de documentação de dados (por exemplo, evidências fotográficas).</p>
<h3>2. Identifique áreas específicas para auditoria</h3>
<p>Examine todas as áreas onde o atendimento ao paciente é realizado regularmente. Apresente-se à enfermeira-chefe, ao médico-chefe da unidade ou ao gerente do departamento e dê uma explicação geral sobre o papel do observador. Procure realizar um número suficiente de observações em várias enfermarias e departamentos.</p>
<h3>3. Mantenha a privacidade do paciente</h3>
<p>A privacidade do paciente não deve ser comprometida durante a auditoria. Pode ser necessário uma permissão por escrito dos pacientes. Não faça auditoria durante situações extremas (por exemplo, tratamento médico de emergência, sinais de estresse descontrolado em um profissional de saúde).</p>
<h3>4. Observe um profissional de saúde individualmente</h3>
<p>Conduza a auditoria de acordo com os Cinco Momentos de Higiene das Mãos da OMS:</p>
<ul>
<li>Antes do contato com um paciente</li>
<li>Antes da realização de procedimentos de limpeza/assépticos</li>
<li>Após risco de exposição a fluidos corporais</li>
<li>Após contato com um paciente</li>
<li>Após contato com as áreas próximas ao paciente</li>
</ul>
<h3>5. Documente e compartilhe as principais descobertas</h3>
<p>Dê um feedback ao profissional de saúde se a higiene das mãos não tiver sido realizada. As pontuações de conformidade podem ser determinadas pela relação entre o número de ações realizadas (higiene das mãos) e o número de oportunidades (momentos). Os resultados devem ser compartilhados com a gerência, chefes de departamento, conselhos, bem como profissionais de saúde de linha de frente.</p>


Auditoria de Higiene das Mãos

Procedimento de Lavagem das Mãos

<p>Equipes multidisciplinares em instalações de saúde usam uma lista de verificação de auditoria clínica para garantir a conclusão do ciclo de auditoria clínica &#8211; preparação e planejamento, seleção de padrões/critérios, medição de desempenho, implementação de mudanças e melhorias sustentadas.</p>
<h2>Auditoria clínica: Áreas cruciais de atendimento ao paciente</h2>
<p>A preparação e o planejamento da auditoria clínica começam determinando exatamente o que a equipe multidisciplinar (comitê de auditoria clínica) deve auditar. Como regra geral, uma área de atendimento onde existem deficiências óbvias é o ponto de partida das auditorias clínicas. Os gerentes de melhoria clínica e líderes de auditoria também devem olhar para as áreas de alto volume, alto risco e alto custo, como o seguinte:</p>
<h3>Unidade de tratamento intensivo/crítico</h3>
<p>As internações por sepse de alto risco na enfermaria, as infecções sanguíneas adquiridas na unidade e as altas fora do horário de trabalho diminuíram significativamente em diferentes partes do Reino Unido como resultado de auditorias clínicas. Para prevenir infecções evitáveis durante o atendimento ao paciente, o comitê de auditoria clínica deve avaliar regularmente as técnicas de higiene das mãos dos profissionais de saúde usando uma lista de verificação de auditoria de higiene das mãos pronta para uso móvel. Após 3-6 meses de implementação de mudanças, uma nova auditoria clínica é necessária para validar a eficácia e sustentar as melhorias.</p>
<h3>Registros médicos</h3>
<p>O atendimento de qualidade é baseado em documentação clínica precisa e completa em prontuários médicos. As instituições de saúde dos EUA e seus associados que lidam com informações protegidas de saúde devem cumprir a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguro Saúde (HIPAA), realizando avaliações de risco de segurança. O comitê de auditoria clínica deve avaliar as salvaguardas administrativas, físicas e técnicas atualmente em vigor, abordar lacunas urgentes e evitar multas caras e ações judiciais com uma lista de verificação de conformidade HIPAA digitalizada.</p>
<h3>Admissão e alta</h3>
<p>Transferências não clínicas, readmissões não planejadas e altas tardias resultam em baixa satisfação do paciente. O comitê de auditoria clínica deve inspecionar transições de cuidados, segurança de medicamentos e procedimentos de acompanhamento ambulatorial para reduzir gargalos e facilitar o fluxo de pacientes. Começar o planejamento de alta na data de admissão e escrever notas SOAP digitais, em vez de contratar escribas médicos, também reduz o tempo de espera e incentiva um atendimento mais centrado no paciente. Melhorias comuns de auditoria clínica incluem novos métodos de documentação, melhores sistemas de comunicação e mecanismos de verificação eficientes.</p>


Auditoria clínica

||Lista de comprobación de la auditoría médica|Clinical Audit Checklist Sample Report

Avaliação médica

Saúde

<h2>O que é um modelo SIPOC?</h2>
<p>Um modelo SIPOC é usado por gerentes de processo ao criar um plano ou diagrama SIPOC. Ele contém 5 seções para cada aspecto, a saber, Fornecedor, Entrada, Processo, Saída e Cliente. Os modelos SIPOC ajudam os gerentes de processo a esboçar facilmente planos SIPOC para delinear processos de negócios internos ou externos.</p>
<h2>SIPOC definido</h2>
<p>Os diagramas SIPOC são ferramentas de negócios versáteis que podem ser usadas em praticamente qualquer tipo de operação. A fim de fornecer uma visão geral simples, mas suficiente de um processo de negócios, o SIPOC divide os elementos de um SOP em cinco categorias:</p>
<h3>Fornecedor</h3>
<p>O primeiro item no diagrama SIPOC, fornecedor, se refere a uma entidade interna ou externa que inicia o trabalho por meio de solicitações, atuando efetivamente como um fornecedor de insumos que precisam ser resolvidos, como ordens de serviço. No contexto de um restaurante, o fornecedor pode ser o cliente que fornece aos funcionários os pedidos a serem processados.</p>
<h3>Entrada</h3>
<p>As entradas referem-se às solicitações ou ordens de serviço fornecidas pelo fornecedor. No contexto das operações do restaurante, um exemplo de uma entrada externa seria o pedido de comida de um cliente. O chefe de cozinha solicitando assistência de cozimento do sous chef é considerado uma entrada interna.</p>
<h3>Processo</h3>
<p>O processo refere-se aos procedimentos padrão utilizados pela força de trabalho para atender à solicitação fornecida pelo fornecedor. Em um restaurante, o processo pode se referir ao chef preparando e cozinhando um prato em resposta ao pedido (entrada) do cliente (fornecedor).</p>
<h3>Saída</h3>
<p>A saída é o resultado final após a entrada do fornecedor passar pelo processo padrão. Em um ambiente de restaurante, um exemplo de saída pode ser um prato completo que está pronto para ser servido ao cliente.</p>
<h3>Cliente</h3>
<p>O cliente é o indivíduo ou entidade que recebe e se beneficia da produção. No contexto de um restaurante, os clientes atuam tanto como fornecedores do insumo quando fazem seus pedidos, quanto como clientes quando recebem e consomem o prato que pediram.</p>
<h2>Dicas para criar seu próprio diagrama SIPOC</h2>
<p>Um diagrama SIPOC, quando bem feito, pode ajudar empresas de qualquer natureza a padronizar processos externos e internos. Isso ajuda os funcionários a se tornarem mais eficientes, excluindo todas as etapas desnecessárias e concentrando-se apenas no essencial. Aqui estão algumas dicas ao criar seu próprio diagrama SIPOC:</p>
<h3>Identifique o processo primeiro</h3>
<p>Embora Processo seja a terceira coluna do modelo SIPOC, é importante identificar essas operações primeiro, pois elas definem a função central e o propósito de seu negócio. Definindo claramente seu processo de negócios, você será capaz de determinar o que o processo precisa para ser funcional, por exemplo, fornecedores e insumos, o que um processo bem-sucedido produz, por ex., saída, e quem a saída beneficia, por exemplo, clientes.</p>
<h3>Envolva toda a equipe durante o brainstorming</h3>
<p>O preenchimento de um modelo SIPOC é um esforço multifuncional. É melhor incluir todos os envolvidos no processo, ou pelo menos um representante de cada departamento, durante as sessões de brainstorming do SIPOC. Isso economiza tempo, pois limitar o planejamento SIPOC ao pessoal da alta gerência pode limitar a visão, eventualmente necessitando de revisões, uma vez que os trabalhadores identificam falhas, redundâncias e ineficiências no plano SIPOC proposto.</p>
<h3>Limite as entradas a 7 (sete) por coluna</h3>
<p>Os diagramas SIPOC têm o objetivo de fornecer uma visão geral de um processo de negócios de ponta a ponta, e não servir como um manual completo. Adicionar muitas entradas por coluna ou incluir muitos detalhes anula o propósito, pois os trabalhadores podem se perder nos detalhes e nas especificidades em vez de se concentrar em uma visão holística.</p>


Modelos SIPOC em destaque

Modelo SIPOC

Operações

Processos corporativos

<p>O <strong>PDCA (planejar-fazer-checar-agir ou planejar-fazer-checar-ajustar)</strong> é um método de gerenciamento utilizado no Modelo A3. É um método científico que visa:</p>
<ol>
<li>Estabelecer o resultado desejado e proponha uma solução para alcançá-lo<strong> (planejar)</strong></li>
<li>Testar a solução proposta e reúna dados sobre sua eficácia <strong>(fazer)</strong></li>
<li>Analisar os dados coletados do teste e compare os resultados com o resultado desejado <strong>(checar)</strong></li>
<li>Fazer ajustes na solução com base nos dados das fases &#8220;fazer&#8221; e &#8220;checar&#8221; até que a meta seja alcançada<strong> (agir ou ajustar)</strong></li>
</ol>
<h2>3 principais motivos para usar relatórios A3</h2>
<p>Apesar da abundância de modelos de resolução de problemas (8D, 5 porquês, CAPA, etc), ainda existem razões convincentes para as empresas tornarem os relatórios A3 uma parte integrante de sua organização. Deixar de fazer um relatório A3 onde for garantido pode resultar em rupturas do projeto, perda de produtividade e ineficiência do processo.</p>
<h3>É uma ferramenta versátil de resolução de problemas</h3>
<p>Uma empresa de sucesso é aquela que se esforça constantemente para operar na capacidade máxima. Os relatórios A3 ajudam a atingir esse ideal, identificando problemas, ineficiências e ambiguidades no processo de negócios e, em seguida, apresentando possíveis soluções. Por meio de análise cuidadosa, colaboração e pensamento crítico, o modelo A3 pode se adaptar a quase qualquer tipo de negócio ou setor.</p>
<h3><a href="https://safetyculture.com/topics/kaizen-continuous-improvement/" rel="noopener">Para estabelecer uma cultura de melhoria contínua</a></h3>
<p>A integração do Método PDCA em sua estrutura operacional ajuda as empresas a se adaptarem a quaisquer desafios que possam afetar negativamente suas operações, por exemplo, novas tendências, concorrência ou uma mudança no cenário econômico.</p>
<h3>Para se comunicar entre as funções e manter as partes interessadas informadas sobre questões/problemas</h3>
<p>Embora não tenha sido projetado principalmente para ser uma ferramenta de comunicação, um Relatório A3 pode ser usado para informar funções diferentes, bem como partes interessadas, sobre questões operacionais e planos para resolvê-las. É especialmente eficaz porque seu formato de uma página inclui apenas os detalhes mais relevantes do assunto.</p>
<p>Embora não tenha sido projetado principalmente para ser uma ferramenta de comunicação, um Relatório A3 pode ser usado para informar funções diferentes, bem como partes resolvidas, sobre questões operacionais e planos para resolvê-las. É especialmente eficaz porque seu formato de uma página inclui apenas os detalhes mais relevantes do assunto.</p>
<h2>Relatório A3: quando NÃO usar </h2>
<p>Os relatórios A3 são flexíveis e eficazes nas mãos de uma equipe competente. No entanto, alguns problemas não são complexos o suficiente para exigir um A3 ou podem ser melhor tratados com modelos alternativos de resolução de problemas.</p>
<h3>Se um problema pode ser facilmente resolvido com uma solução simples e óbvia</h3>
<p>Não é necessário usar um Relatório A3 em algo tão simples como apertar um parafuso solto ou atualizar uma entrada incorreta em uma planilha. Os relatórios A3 devem ser reservados para questões complexas que requerem análise cuidadosa, pensamento crítico e uma equipe para resolver.</p>
<h3>Se o problema e as soluções propostas forem muito complexos para caber em uma página</h3>
<p>A escala de um problema e seu impacto devem ser avaliados adequadamente antes que uma equipe decida usar A3 para resolvê-lo. Em tais casos onde A3 não será suficiente, outros modelos de solução de problemas mais completos, como 8D pode ser a melhor opção.</p>


Relatório A3

<h2>Importância de um modelo de instrução de trabalho</h2>
<p>Um modelo de instrução de trabalho é essencial para empresas em todos os setores. Ele ajuda os proprietários, supervisores ou instrutores de projetos a passarem as instruções e o escopo do trabalho para suas respectivas equipes. Ele orienta a equipe na execução de certas tarefas, incluindo os processos passo a passo, requisitos do projeto, ferramentas, materiais a serem usados e outras políticas que os ajudarão a executar suas tarefas com precisão. Também ajuda a aumentar a eficiência e a produtividade dos funcionários.</p>
<h2>Como escrever instruções de trabalho</h2>
<p>A instrução de trabalho da escrita é fundamental, pois é uma das bases de um projeto. A pessoa que criará as instruções de trabalho deve estar bem informada, treinada e orientada sobre o assunto. Uma instrução de trabalho deve ser fácil de compreender, clara e precisa para todos os membros da equipe ou partes interessadas que irão lê-la e entendê-la como sua referência. Aqui estão as etapas sobre como escrever instruções de trabalho.</p>
<h3>Forneça informações gerais</h3>
<p>Reúna todas as informações necessárias antes de construir a instrução de trabalho, incluindo os procedimentos de alto nível, políticas e dependências de tarefas. É importante fornecer o contexto do projeto ou tarefa atribuída. Dê uma visão geral da finalidade do trabalho e identifique os proprietários do projeto ou da tarefa.</p>
<h3>Apresente um procedimento passo a passo</h3>
<p>Descreva um passo a passo claro e simples detalhes do projeto. Deve ser fácil de entender e pode ser seguido imediatamente para garantir que todas as ações sejam realizadas pelos proprietários da tarefa. Também deve incluir os materiais, referências ou imagens para apoiar as instruções de trabalho.</p>
<h3>Validar a tarefa</h3>
<p>As instruções de trabalho devem ser escritas por especialistas no assunto (PMEs) para garantir que cada detalhe da instrução seja preciso e dentro do escopo de trabalho.</p>
<h3>Mantenha as coisas simples</h3>
<p>As instruções de trabalho devem ser fáceis de usar e formatadas para facilitar a leitura. Deve estar em ordem sequencial e evitar o uso de palavras complexas, como jargões, acrônimos e termos técnicos que não podem ser compreendidos pelo usuário pretendido. Use uma linguagem apropriada e mantenha as instruções de trabalho curtas e concisas.</p>
<h3>Teste a instrução de trabalho</h3>
<p>Teste a instrução de trabalho e deixe um colega seguir as etapas. Identifique se há confusão ou instruções pouco claras que levariam ao processamento impróprio da tarefa. Isso ajudaria a corrigir imediatamente o modelo de instrução de trabalho antes da divulgação aos responsáveis pela tarefa.</p>
<h3>Mantenha as instruções de trabalho documentadas</h3>
<p>Registre a instrução de trabalho e distribua-a aos responsáveis pelas tarefas. Certifique-se de que os proprietários da tarefa leiam e validem antes da execução da tarefa. Reveja as instruções de trabalho regularmente e atualize-as se necessário. Salve-o onde qualquer pessoa que precise da instrução de trabalho possa acessá-lo.</p>


Instrução de trabalho

<h2>O que é uma modelo de relatório de auditoria interna?</h2>
<p>Uma modelo de relatório de auditoria interna é uma ferramenta usada por auditores internos em empresas de manufatura, no setor de serviços e em vários outros setores para avaliar se o desempenho e os processos atuais de uma organização estão consistentemente alinhados com os padrões definidos pela empresa e o setor ao qual pertence. Também é usado para determinar se uma empresa está operando em conformidade com os regulamentos. Atender aos padrões da indústria ajuda a facilitar a realização de negócios com outras instituições, enquanto a conformidade com os regulamentos ajuda a garantir a operação contínua dos negócios.</p>
<h2>Quem deve realizar auditorias internas?</h2>
<p>Seja um auditor interno independente, terceirizado de uma empresa de consultoria de auditoria ou um funcionário encarregado de realizar auditorias internas, um auditor interno é alguém que, idealmente, deve ser um especialista na área sendo auditada e treinado para ser imparcial em realização de inspeções de auditoria interna. As auditorias internas devem inspecionar especificamente variáveis mensuráveis e observáveis que impactam ou representam o nível de qualidade, segurança e proteção de uma empresa e seus produtos e serviços oferecidos.</p>
<h2>Como realizar auditorias internas</h2>
<p>A realização de auditorias internas envolve a preparação e o engajamento das pessoas certas. Aqui estão 5 etapas práticas para conduzir auditorias internas.</p>
<ol>
<li>Saiba quais padrões estão sendo seguidos pela organização, seus processos atuais e objetivos da empresa. Determine o que será auditado e quem estará envolvido na auditoria interna. Crie o formulário de lista de verificação de auditoria interna a ser usado para a auditoria interna com base nessas informações.</li>
<li>Atribua a tarefa de auditoria e defina o cronograma para a auditoria interna. Use ferramentas de auditoria como o <a href="https://safetyculture.com/pt-br/plataforma/" rel="noopener">SafetyCulture (iAuditor) da SafetyCulture</a> para ajudar a garantir que dados suficientes e cruciais sejam coletados durante a auditoria interna.</li>
<li>Colete os relatórios de auditoria interna e analise os dados coletados para determinar a situação atual da empresa.</li>
<li>Prepare um plano de ação sobre o que precisa ser feito para abordar quaisquer preocupações descobertas durante a auditoria interna. Use as informações dos relatórios de auditoria interna para formular programas de treinamento para competências de funcionários ou melhoria de processos.</li>
<li>Implemente mudanças e continue a conduzir auditorias regulares para monitorar o progresso. Certifique-se de que a lista de verificação de auditoria interna está atualizada com as mudanças na organização ou com os padrões da indústria para ajudar a facilitar a melhoria contínua do processo</li>
</ol>
<h2>Quais são os conteúdos de uma relatório de auditoria interna?</h2>
<p>As relatório de auditoria interna podem variar dependendo do objetivo pretendido da auditoria. Este conteúdo de amostra resumido destaca as seções de uma <a href="#featured-block">lista de verificação de auditoria interna</a> com base na norma ISO 9001:2015, que se destina a avaliar o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização.</p>
<ul>
<li><strong>Contexto da organização</strong><br />
Esta seção tem como objetivo saber se a organização identificou questões internas e externas que impactam a organização e se indicadores de desempenho foram estabelecidos.</li>
<li><strong>Liderança</strong><br />
A seção de liderança pretende saber se as funções e responsabilidades de liderança organizacional foram identificadas para o SGQ.</li>
<li><strong>Planejamento</strong><br />
Esta seção verifica se os riscos e oportunidades são identificados e se a organização planejou ações para eles.</li>
<li><strong>Suporte</strong><br />
A seção de suporte visa estabelecer se a organização forneceu os recursos (pessoas, ambiente e infraestrutura) que ajudarão a alcançar o SGQ pretendido a ser implementado.</li>
<li><strong>Operação</strong><br />
A seção de operação pretende confirmar se a organização planejou, implementou e manteve processos que visam atender aos requisitos de produtos e serviços.</li>
<li><strong>Avaliação de desempenho</strong><br />
Esta seção visa determinar se a organização identificou protocolos de monitoramento e avaliação de desempenho que garantem resultados válidos.</li>
<li><strong>Melhoria</strong><br />
Importante para os padrões ISO, esta seção pretende estabelecer se a organização possui melhoria contínua de processo em vigor.</li>
</ul>
<p>Outra característica crucial de uma auditoria interna e de sua lista de verificação é que ela não é estática, precisa se adaptar às mudanças e se certificar de que visa alinhar consistentemente a organização com os padrões atuais.</p>


Relatório de auditoria interna

Gestão de qualidade

Qualidade

<h2>O que é uma modelo de relatório de auditoria de enfermagem?</h2>
<p>Uma modelo de relatório de auditoria de enfermagem é uma ferramenta usada por uma enfermeira-chefe ou gerente ao realizar uma auditoria de enfermagem. Ela ajuda os chefes de enfermagem a determinar se o atendimento ao paciente está alinhado com os padrões da instituição de saúde e a revisar os registros clínicos que podem ajudar a indicar lacunas e áreas para melhoria no atendimento ao paciente.</p>
<h2>Auditoria de enfermagem: Dois métodos</h2>
<ul>
<li><strong>Auditoria de enfermagem simultânea<br />
</strong>Este método de auditoria de enfermagem é conduzido enquanto o paciente está atualmente em tratamento na unidade de saúde. Envolve entrevista com a equipe e avaliação do paciente, além da revisão dos registros do paciente.</li>
<li><strong>Auditoria de enfermagem retrospectiva<br />
</strong>Este tipo de auditoria de enfermagem é realizado após a alta do paciente da unidade de saúde em que o auditor determina a qualidade do atendimento ao paciente com base em registros clínicos. </li>
</ul>
<h2>5 etapas para realizar uma auditoria de enfermagem</h2>
<ol>
<li>Crie uma equipe de auditoria composta por enfermeiras seniores e outros membros que serão auditores imparciais.</li>
<li>Obtenha a adesão da equipe de saúde. Ajude-os a compreender o objetivo da auditoria e o benefício para os pacientes, funcionários e instituição de saúde.</li>
<li>Determine o tipo de método de auditoria de enfermagem e prossiga com a auditoria de enfermagem usando tecnologia que pode ajudar a medir o <a href="https://safetyculture.com/pt-br/trabalhe-em-direcao-a-um-objetivo-comum/" rel="noopener">resultado da auditoria de enfermagem</a> e analisar as informações coletadas.</li>
<li>Revise e <a href="https://safetyculture.com/pt-br/analytics/" rel="noopener">analise</a> os dados coletados para determinar se o atendimento ao paciente prestado está de acordo com os padrões da instituição de saúde.</li>
<li>Promova as práticas recomendadas e mantenha o atendimento de qualidade ao paciente, conduzindo auditorias internas e resolvendo as lacunas encontradas.</li>
</ol>


Auditoria de enfermagem

<h2>Quais são os elementos de uma boa anotação de entrega?</h2>
<p>Um modelo de anotação de entrega devidamente preenchido pode ajudar na entrega tranquila das mercadorias. No momento da entrega, o correio deve garantir que contém:</p>
<ol>
<li>Informações do vendedor, como nome da empresa, número de telefone e endereço</li>
<li>Informações do comprador, como nome e número de telefone</li>
<li>Número de referência, como fatura, entrega e números de pedido</li>
<li>Detalhes do item, como descrição e quantidade</li>
<li>Data e endereço de entrega</li>
<li>Assinatura do comprador/destinatário</li>
<li>O que deve ser capturado em uma anotação de entrega?</li>
<li>A assinatura do destinatário é vital em uma nota de entrega porque significa a aceitação da entrega e que os itens recebidos estão corretos e em boas condições. Também existem notas de entrega que permitem a entrada de comentários para coletar feedback do cliente.</li>
</ol>
<p>Um modelo de anotação de entrega completo e preciso pode ajudar a facilitar uma transação descomplicada entre o vendedor, remetente e comprador, porque ajuda a agilizar o processo de entrega. Em última análise, as notas de entrega podem contribuir para uma experiência positiva do cliente e incentivar a repetição de negócios.</p>
<h2>Desvantagens de usar anotações de entrega em papel</h2>
<p>Os modelos de anotações de entrega são usados com a intenção de promover a conveniência e estabelecer uma transação mais perfeita para todas as partes envolvidas. Visualize um exemplo de anotação de entrega em pdf <a href="https://app.safetyculture.io/report/public/audit/dc2704b1ffb41126aa6b998673d7b3f1b690c9fd8a9625c9accb8692276f7d8e">aqui</a>. Usar notas de entrega em papel, no entanto, pode ter seus próprios desafios. Aqui estão alguns dos problemas que vêm com o uso de anotações de entrega em papel:</p>
<h3>Informações incorretas</h3>
<p>A precisão das informações nas anotações de entrega em papel pode ser afetada por erro humano ou por algo tão simples como uma letra ilegível.</p>
<h3>Cópias faltando</h3>
<p>As anotações de entrega ou suas cópias, como qualquer documento em papel, podem ser perdidas ou danificadas antes de chegar ao destinatário pretendido.</p>
<h3>Atrasos</h3>
<p>Informações incorretas precisarão de verificação, enquanto cópias físicas perdidas ou danificadas precisarão de intervenção manual que pode levar a atrasos nas transações que afetarão outras entregas e a satisfação do cliente.</p>


Modelo de anotações de entrega

Logística

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Checklists e modelos para o ambiente de trabalho