Auditoria de loja

A importncia de auditorias de varejo

Uma auditoria de varejo (ou auditoria de loja) um processo de coleta de informaes para avaliar e analisar o desempenho das lojas ao longo do tempo. recomendado que indstrias de varejo realizem auditorias em lojas de varejo para evitar o seguinte:

• A venda de produtos vencidos, sujeitando sua loja ao recebimento de multas pesadas dos rgos reguladores;
• Campanhas de marketing inadequadas e estratgias que podero render processos judiciais e desgaste da imagem pblica;
• A no-conformidade com requisitos de segurana que poder causar ferimentos em compradores e resultar em recolhimento de produtos pelo governo;
• Atendimento inconsistente ao consumidor que poder prejudicar a reputao da sua loja; e
• Falta de monitoramento do desempenho da loja de varejo que poder levar falncia e ao fechamento da loja.

Dicas para realizar auditorias de varejo de forma efetiva

Auditorias de varejo so tarefas essenciais para monitorar suas operaes de loja de varejo. Elas so geralmente realizadas para avaliar os produtos de uma loja de varejo, identificar necessidades de melhoria e monitorar o impacto da publicidade nos seus clientes, incluindo tendncias de marketing e promoes. Para realizar auditorias em lojas de varejo de forma eficiente, voc poder seguir estas dicas teis:

Especifique o objetivo da auditoria de varejo

Empresas de varejo devem identificar seus objetivos com clareza. Uma auditoria de varejo deve determinar as coisas que voc gostaria de realizar assim como as reas que voc gostaria de melhorar. A especificao do seu objetivo de negcios ir ajudar na anlise do foco da sua auditoria

Padronize o processo

Uma auditoria programada ajuda a garantir a conformidade da empresa em relao aos padres regulatrios. Aloque tempo suficiente para realizar uma auditoria de varejo sem interromper as operaes de negcio e experincia do cliente. Recomenda-se conduzir auditorias de loja periodicamente antes da abertura e aps o fechamento das lojas de varejo.

Inspecione cuidadosamente as instalaes e equipamentos

importante realizar a inspeo de dispositivos eletrnicos tais como sistemas de Ponto-de-Venda (PDV), caixas registradoras, impressoras e telefones antes do incio das operaes da loja. Isto ajuda a garantir a funcionalidade e condies de trabalho dos equipamentos e evita quaisquer atrasos desnecessrios e atritos com os clientes.

Monitore as vitrines do varejo

Lojas de varejo precisam garantir que todos os produtos perecveis estejam dentro dos seus prazos de validade para evitar reclamaes dos clientes e questes legais. Elas precisam verificar, avaliar e monitorar os produtos expostos e se a substituio ou reposio necessria para garantir sua disponibilidade aos consumidores.

Garanta um ambiente seguro

De acordo com Gary Bonnett, diretor QHSE da BOS Solutions “Tudo tem um risco. nossa tarefa como profissionais de negcios controlar e minimizar os riscos para um nvel aceitvel. Riscos descontrolados podem afetar negativamente as empresas de vrias maneiras diferentes. Nenhuma das quais levam a ambientes de trabalho seguros e agradveis, processos produtivos e eficientes, e rentabilidade ideal.” Com uma auditoria de conformidade de varejo, voc pode garantir um ambiente seguro e protegido no apenas para seus clientes, mas tambm para seus empregados. Ela ajuda a evitar acidentes, ferimentos msculo-esquelticos, problemas de sade e at mesmo fatalidades.

Acompanhe o desempenho e produtividade dos funcionrios

Auditorias de varejo no devem focar apenas na loja de varejo e seu ambiente, mas devem tambm considerar a avaliao de funcionrios e seu desempenho. Observar como eles interagem com os clientes e como seguem regulaes e protocolos de segurana. Avaliar como gerentes de loja exercem suas funes ao coordenar o pessoal para realizar os objetivos da empresa.

Comunique medidas de melhoria

Relatrios de auditoria de varejo so necessrios para permitir que proprietrios de empresas analisem e avaliem o desempenho das lojas incluindo perdas lquidas, lucros e retorno dos investimentos (ROI). O painel de anlise til para rapidamente identificar as mudanas necessrias para maximizar as vendas de produtos.

Use uma lista de verificao para auditoria de varejo

Atravs de um aplicativo de auditoria de varejo , listas de verificao para auditoria de varejo podem ser criadas e usadas como um guia passo-a-passo eficaz na realizao de inspees de loja. Elas ajudam na coleta de dados abrangentes para facilmente identificar as condies de trabalho da loja, itens com falhas frequentes e necessidades de melhoria, que podem ser resumidas em um relatrio profissional de visita a loja de varejo.

Estudo de caso: Como o SafetyCulture (antes iAuditor) ajuda a Coles a descobrir a profundidade do impacto do uso de smartphones em seus processos

“O IAuditor nos capacita a dar aos clientes uma loja na qual eles podem confiar. Ele tambm nos proporciona a facilidade e simplicidade para permitir que as lojas realmente dem um passo frente no desafio de encontrar oportunidades para melhorar.” – Simon McBurney, Senior Delivery Analyst