Produits
Solutions pour
Assistance
Vous pouvez utiliser nos services de différentes manières : pour partager des informations, pour communiquer avec d’autres personnes ou pour créer de nouveaux contenus.
Lorsque vous partagez des informations avec nous, par exemple en créant un compte chez nous, nous pouvons améliorer encore ces services — pour vous aider à entrer en contact avec des personnes ou pour rendre le partage avec d’autres plus rapide et plus facile. Lorsque vous utilisez nos services, nous voulons que vous sachiez clairement comment nous utilisons les informations et comment vous pouvez protéger votre vie privée.
Lorsque le traitement de vos informations est couvert par le Règlement général sur la protection des données 2016/679 (« RGPD ») ou par la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (« CCPA »), les sections de la présente politique de confidentialité figurant à l’annexe 1 —Vos droits — s’appliquent à vous.
Nous avons essayé de rester aussi simples que possible, mais si vous n’êtes pas familier avec des termes tels que cookies, adresses IP et navigateurs, lisez d’abord ces termes clés. Votre vie privée est importante pour nous ; que vous soyez un nouveau client de SafetyCulture ou un client de longue date, prenez le temps de vous familiariser avec nos pratiques — et si vous avez des questions, contactez-nous.
Les gens ont des préoccupations différentes en matière de vie privée. Notre objectif est d’être clair sur les informations que nous recueillons, afin que vous puissiez faire des choix judicieux sur la manière dont elles sont utilisées et contrôler avec qui vous partagez les informations. En nous fournissant des informations personnelles, vous consentez à ce que nous collections, détenions, utilisions et divulguions vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Vous n’êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles, cependant, si vous ne le faites pas, cela peut affecter votre utilisation de ce site ou des produits et/ou services offerts sur ou par son intermédiaire.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu’il bloque tous les cookies, y compris les cookies associés à nos services, ou pour qu’il indique quand un cookie est placé par nous. Cependant, il est important de se rappeler que beaucoup de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement si vos cookies sont désactivés. Par exemple, il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter à SafetyCulture ou utiliser d’autres services.
Nous recueillons des informations pour fournir de meilleurs services à tous nos utilisateurs, qu’il s’agisse de choses élémentaires comme la langue que vous parlez ou de choses plus complexes comme le contenu qui vous importe le plus.
Nous recueillons des informations de la manière suivante :
Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons, y compris vos informations personnelles et les informations sur les transactions, de tous nos services dans un ou plusieurs des endroits où SafetyCulture est présent ou exerce ses activités (ces endroits sont actuellement l’Australie, les États-Unis, le Royaume-Uni et les Philippines) pour les raisons suivantes :
Pour utiliser les informations que nous recueillons, nous pouvons avoir besoin de nos systèmes pour accéder à vos informations, les capturer à l’écran, les stocker, les filmer et/ou les scanner. Le cas échéant ou si la législation sur la protection des données l’exige, nous vous demanderons votre consentement avant d’utiliser les informations à des fins autres que celles qui sont énoncées dans la présente politique de confidentialité.
Conservation des données à caractère personnel
Nous conserverons vos informations personnelles pendant le temps nécessaire à la fourniture des services que nous vous rendons, ou pour atteindre les autres objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, et vous pouvez toujours nous demander de cesser le traitement ou de supprimer vos informations personnelles.
La loi nous oblige à conserver certaines de vos informations pendant un certain temps. Lorsque nous n’aurons plus besoin de vos informations, nous veillerons à ce qu’elles soient détruites ou dépersonnalisées.
Il se peut que nous devions conserver certaines informations personnelles après avoir cessé de vous fournir des produits ou des services pour faire respecter nos conditions, pour prévenir la fraude, pour identifier, émettre ou résoudre des réclamations légales et/ou pour une bonne tenue des dossiers.
SafetyCulture traite les informations personnelles sur nos serveurs dans de nombreux pays du monde. Nous pouvons traiter vos informations personnelles sur un serveur situé en dehors du pays où vous vivez.
Nous pouvons divulguer des informations personnelles en dehors de l’Australie à des tiers, comme indiqué dans l’annexe 2 — Fournisseurs de services tiers.
En nous fournissant des informations personnelles, vous consentez à la divulgation de vos informations personnelles à des tiers qui résident en dehors de l’Australie. Lorsque nous communiquons vos informations personnelles à des tiers, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que tout destinataire à l’étranger traite ces informations d’une manière conforme aux principes australiens de protection de la vie privée.
Nombre de nos services vous permettent de partager des informations avec d’autres. N’oubliez pas que lorsque vous partagez des informations publiquement, celles-ci peuvent être indexées par les moteurs de recherche. Nos services vous offrent différentes options pour partager et supprimer votre contenu.
Nous ne partageons pas les informations personnelles avec des sociétés, des organisations et des individus en dehors de SafetyCulture, sauf dans les cas suivants :
Si votre compte est géré pour vous par un administrateur de l’organisation, l’administrateur de votre organisation et les revendeurs qui fournissent une assistance aux utilisateurs de votre organisation auront accès à vos informations (y compris votre courrier électronique et d’autres données). L’administrateur de votre compte peut:
Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de votre administrateur de compte pour plus d’informations.
Nos prestataires de services tiers actuels (tels que mis à jour de temps à autre) sont énumérés à l’annexe 2.
Nous pouvons partager des informations agrégées, non identifiables personnellement, publiquement et avec nos partenaires — comme les éditeurs, les annonceurs ou les sites connectés. Par exemple, nous pouvons partager des informations publiquement pour montrer des tendances sur l’utilisation générale de nos services. Il peut également s’agir d’organismes gouvernementaux, de groupes industriels, d’assureurs et d’établissements d’enseignement ou de formation.
Nous avons mis en place de solides mesures concernant la sécurité des informations que nous recueillons et stockons à votre sujet (notamment par l’utilisation de mesures de sécurité des réseaux et des bases de données) et nous nous efforcerons, dans la mesure du possible, de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé ou toute modification, divulgation ou destruction non autorisée. En particulier:
La transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à nos serveurs via des réseaux tiers ; toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des dispositifs de sécurité stricts pour tenter d’empêcher tout accès non autorisé.
Notre politique de confidentialité s’applique à tous les services offerts par SafetyCulture et ses filiales, y compris les services offerts sur d’autres sites, mais exclut les services qui ont des politiques de confidentialité distinctes qui n’intègrent pas cette politique de confidentialité.
Notre politique de confidentialité ne s’applique pas aux services offerts par d’autres sociétés ou individus, y compris les produits ou les sites qui peuvent vous être présentés dans les résultats de recherche, les sites qui peuvent inclure des services de SafetyCulture ou d’autres sites liés à nos services. Notre politique de confidentialité ne couvre pas les pratiques d’information des autres sociétés et organisations qui font la publicité de nos services.
Nous contrôlons régulièrement le respect de notre politique de confidentialité. Nous adhérons également à plusieurs cadres d’autorégulation. Lorsque nous recevons des plaintes écrites formelles, nous contactons la personne qui a déposé la plainte pour en assurer le suivi. Nous travaillons avec les autorités réglementaires appropriées, y compris les autorités locales de protection des données, pour résoudre toute plainte concernant le transfert de données à caractère personnel que nous ne pouvons pas régler directement avec nos utilisateurs.
Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation de vos informations personnelles. Si vous avez préalablement accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d’avis à tout moment en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Accès
Vous pouvez demander des précisions sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. La fourniture de ces informations peut donner lieu au paiement de frais administratifs. Dans certaines circonstances, comme indiqué dans la loi sur la protection de la vie privée de 1988 (Cth), nous pouvons refuser de vous fournir les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Si vous pensez que des informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, périmées, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger toute information jugée inexacte, incomplète, trompeuse ou périmée.
Si vous pensez que nous avons enfreint les principes australiens de protection de la vie privée et que vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous fournir tous les détails de la prétendue infraction. Nous examinerons rapidement votre plainte et vous répondrons par écrit, en vous exposant les résultats de notre enquête et les mesures que nous prendrons pour traiter votre plainte.
Veuillez noter qu’en cliquant sur les liens et les bannières publicitaires de nos sites Web, votre navigateur peut accéder à un site Web tiers, où les pratiques en matière de confidentialité des données sont différentes de celles de SafetyCulture.
Nous ne sommes pas responsables et n’avons aucun contrôle sur les informations qui sont soumises ou collectées par ces tiers et vous devez consulter leur politique de confidentialité.
Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps en temps et nous publierons la version la plus récente sur notre site Web. Si une révision réduit de manière significative vos droits ou implique un changement important dans le traitement de vos informations personnelles, nous vous en informerons.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez nous contacter au sujet du traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter par l’une des méthodes ci-dessous. Lorsque vous nous contacterez, nous vous demanderons de vérifier votre identité.
Nom de la personne à contacter : Responsable de la protection de la vie privée
Courriel: privacy@safetyculture.io
Téléphone: +61 7 4408 8208
Courrier: Le responsable de la protection de la vie privée 221, rue Sturt Townsville City QLD 4810 Australie
Aux fins de la présente politique de confidentialité, le contrôleur des données personnelles est SafetyCulture Pty Ltd ou l’une de ses filiales (« SafetyCulture ») et nos coordonnées sont indiquées dans la section Contact ci-dessus.
Dans le cadre du RGPD, les principaux motifs sur lesquels nous nous appuyons pour traiter les données personnelles collectées via nos sites Web et nos services sont les suivants :
Comme mentionné ci-dessus, nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers de confiance lorsque nous les avons retenus pour fournir les services que vous ou nos clients ont demandés, et pour effectuer la maintenance ou répondre aux incidents techniques affectant nos services. La liste de nos fournisseurs de services tiers actuels figure à l’annexe 2.
Lorsque nous communiquons des informations personnelles à des tiers, nous exigeons de ces tiers des normes minimales de confidentialité et de protection des données.
Dans la mesure où des informations personnelles sont fournies à des tiers en dehors de l’EEE, ou qui accéderont aux informations depuis l’extérieur de l’EEE, nous nous assurerons que des mesures de protection approuvées sont en place pour garantir que nous nous conformons au RGPD, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou le bouclier de protection de la vie privée de l’UE/des États-Unis.
SafetyCulture traite les informations personnelles sur nos serveurs dans de nombreux pays du monde. Nous pouvons traiter vos informations personnelles sur un serveur situé en dehors du pays où vous vivez, y compris en dehors de l’EEE. L’emplacement principal des données d’utilisateur et des données téléchargées vers nos produits est un centre de données aux États-Unis exploité par notre fournisseur d’hébergement en nuage tiers, Amazon Web Services (« AWS »). AWS est un participant au Privacy Shield de l’UE/des États-Unis, en vertu duquel les transferts de données personnelles vers les États-Unis sont autorisés.
Nous conserverons vos informations personnelles pendant le temps nécessaire à la fourniture des services que nous vous rendons, ou pour atteindre d’autres objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, et vous pouvez toujours nous demander d’arrêter le traitement ou de supprimer vos informations personnelles (voir la section ci-dessous concernant vos droits).
Vous avez certains droits en ce qui concerne les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Les détails de ces droits et la manière de les exercer sont présentés ci-dessous. Nous vous demanderons de prouver votre identité avant de pouvoir donner suite à votre demande.
Droit d’accès
Vous avez le droit, à tout moment, de nous demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Lorsque nous avons de bonnes raisons, et si le RGPD le permet, nous pouvons refuser votre demande de copie de vos informations personnelles, ou de certains éléments de la demande. Si nous refusons votre demande ou tout élément de celle-ci, nous vous communiquerons nos raisons.
Droit de rectification ou de complétion
Si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ne sont pas exactes, périmées ou incomplètes, vous avez le droit de faire rectifier, mettre à jour ou compléter ces données. Vous pouvez nous le faire savoir en nous contactant à l’adresse suivante : privacy@safetyculture.io.
Droit de rectification
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que les informations personnelles que nous détenons sur vous soient effacées, par exemple si les informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ou si notre traitement des informations est basé sur votre consentement et qu’il n’y a pas d’autres motifs légaux pour lesquels nous pouvons traiter les informations.
Droit de s’opposer au traitement ou de le restreindre
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles en nous contactant à l’adresse privacy@safetyculture.io. Par exemple, si nous traitons vos informations sur la base de nos intérêts légitimes et qu’il n’y a pas de motifs légitimes impérieux pour notre traitement qui l’emportent sur vos droits et intérêts. Vous avez également le droit de vous opposer à l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
Vous pouvez également avoir le droit de limiter notre utilisation de vos informations personnelles, par exemple dans les cas où vous avez contesté l’exactitude des informations et pendant la période où nous vérifions leur exactitude.
Droit à la portabilité des données
Dans certains cas, vous avez le droit de recevoir toute information personnelle que nous détenons à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine. Vous pouvez nous demander de vous transmettre ces informations ou de les transmettre directement à une organisation tierce.
Le droit susmentionné n’existe que pour les informations personnelles :
Bien que nous soyons heureux que de telles demandes soient faites, nous ne sommes pas en mesure de garantir la compatibilité technique avec les systèmes d’une organisation tierce. Nous ne sommes pas non plus en mesure de répondre à des demandes portant sur des informations personnelles d’autres personnes sans leur consentement.
Vous pouvez exercer l’un des droits susmentionnés en nous contactant par l’une des méthodes indiquées dans la section « Contact » ci-dessus.
La plupart des droits susmentionnés sont soumis à des limitations et exceptions. Nous vous indiquerons les raisons pour lesquelles nous ne sommes pas en mesure de répondre à une demande d’exercice de vos droits.
Dans la mesure où nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Contact » ci-dessus.
Prise de décision automatisée
La prise de décision automatisée a lieu lorsqu’un système électronique utilise des informations personnelles pour prendre une décision sans intervention humaine. Il est spécifiquement réglementé par le RGPD lorsque de telles décisions sont prises et qu’elles ont des effets juridiques ou autres effets importants sur les individus. Elle est autorisée dans les circonstances suivantes:
Vous ne serez pas soumis à des décisions qui auront un impact significatif sur vous sur la seule base d’un traitement automatisé, à moins que nous n’ayons une base légale pour le faire, que nous vous en ayons informé et que nous vous ayons donné le droit de contester la décision ou d’exiger que la décision soit prise par une personne.
Plaintes
Si vous n’êtes pas satisfait de l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Contact » ci-dessous. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du bureau du commissaire à l’information du Royaume-Uni en utilisant l’une des méthodes de contact ci-dessous :
Par téléphone : 0303 123 11113
Site Web : https://ico.org.uk/concerns/
Courrier : Bureau du commissaire à l’information Maison Wycliffe Water Lane Wilmslow Cheshire SK9 5AF
Si vous vivez ou travaillez en dehors du Royaume-Uni ou si vous avez une plainte concernant nos activités en dehors du Royaume-Uni, vous préférerez peut-être déposer une plainte auprès d’une autre autorité de contrôle. Une liste des autorités compétentes dans l’EEE et l’Espace européen de libre-échange est accessible ici.
L’ACCP accorde aux résidents de Californie certains droits supplémentaires concernant les informations personnelles que SafetyCulture peut collecter, divulguer ou vendre. Aux fins de cette section, les « informations personnelles » désignent tout ce qui identifie, concerne, décrit, est raisonnablement susceptible d’être associé ou pourrait être raisonnablement lié, directement ou indirectement, à un consommateur ou un ménage californien particulier. Nous ne recueillons, n’utilisons ni ne vendons d’informations personnelles concernant des enfants âgés de 16 ans ou moins.
Les personnes handicapées peuvent accéder à cette politique dans un autre format en envoyant un courriel à: privacy@safetyculture.io.
Comme prévu dans la présente politique de confidentialité:
L’ACCP donne également aux résidents de Californie le droit de demander des détails supplémentaires sur les informations personnelles que nous recueillons (y compris la manière dont nous utilisons et divulguons ces informations et si elles sont vendues) et, si nécessaire, le droit de supprimer vos informations personnelles.
Les résidents de Californie peuvent faire une demande conformément aux droits que vous confère l’ACCP en nous contactant à l’adresse privacy@safetyculture.io. Pour s’assurer que la demande émane bien de vous et pour protéger la sécurité de vos informations personnelles, nous vérifierons votre demande en utilisant 2 des 4 points de données suivants pour vérifier votre identité: (1) adresse électronique; (2) numéro de téléphone; (3) description du produit ou du service que vous avez acheté ou demandé, et (4) le code de sécurité de votre carte de crédit. Si vous demandez la suppression d’informations sensibles, vous devez nous fournir 3 des 4 points de données suivants décrits ci-dessus pour vérifier votre identité. Une identification gouvernementale peut être exigée.
Nous nous engageons également à ne pas discriminer les consommateurs californiens parce que vous exercez l’un de vos droits. Pour en savoir plus sur le CCPA, veuillez consulter le site California Legislative Information.
Vous avez le droit de recevoir nos produits et services dans les mêmes conditions, que vous exerciez ou non vos droits en vertu de l’ACCP.
Pour en savoir plus sur le CCPA, veuillez consulter le site California Legislative Information.
Tierce partie
Objet
Pays
8×8
VoIP pour assistance clientèle
USA
Amplitude
Examen interne de l’engagement sur les produits
Atlassian
Émet un système de billets et le site de collaboration de l’équipe
AWS Amazon
Hébergement des données
Irlande
Australie
Braze
Gestion des relations avec la clientèle
Campaign Monitor
Fournisseur de service e-mail
Chargify
Traitement des paiements
eWay
Fullstory
Recherches sur l’expérience des utilisateurs
Google Cloud, G-Suite
Gestion de documents, messagerie, analyse
Intercom
Service de conversation pour assistance à la clientèle
Mailchimp
Fournisseur de services e-mail
Marketo
Netsuite
NiceReply
Collecte des évaluations de satisfaction de la clientèle
Outreach
Pipefy
Création de modèles de documents
Salesforce
Gestion de relations avec la clientèle
Sendgrid
Segment
Analyse de données internes
Shopify
Getting started is easy, simply fill in your email and raise the game with iAuditor
Quelque chose ne va pas avec votre envoi.
Vous essayez de vous connecter ? Cliquez ici pour vous connecter
Nous contacter si vous avez besoin d'aide à propos de ce formulaire.
We use cookies to offer you our service. By continuing to use this site you consent to our use of cookies as described in our policy