Estudio de mercado

En este artículo se analizará brevemente:

• los beneficios de un estudio de mercado;
• tipos de estudio de mercado;
• desafíos de la realización de estudios de mercado sobre el terreno;
• recomendar soluciones para superar los retos del mercado del campo; y
• plantillas gratuitas de encuestas de marketing digital.

Beneficios de un estudio de mercado

Un estudio de mercado puede completarse en línea y tiene la ventaja de la velocidad y el alcance, pero puede ser limitante en términos de conocimientos más profundos. La realización de estudios de mercado en persona puede ayudar a descubrir una visión más profunda, pero es más difícil de planificar, coordinar y ejecutar. La realización de un estudio de mercado puede beneficiar a la organización con lo siguiente:

• adquirir comentarios e información crítica sobre los consumidores;
• reconocer la inclinación del cliente hacia el producto;
• analizar los niveles de satisfacción de los clientes para mejorar el producto existente; y
• proporcionar datos influyentes para los cambios empresariales.

Tipos de estudios de mercado

Las empresas utilizan una encuesta de marketing para recopilar información en función del objetivo del estudio de mercado. Ayuda a los profesionales del marketing a comprender la necesidad de los consumidores de comparar sus productos con los de la competencia. Los datos recogidos se utilizan para analizar las diferentes tendencias del mercado y garantizar el momento adecuado para lanzar un producto o servicio.

Existen varios tipos de estudios de mercado que una organización puede utilizar para su investigación de mercado, entre ellos los siguientes:

• Estudio de investigación de mercado: determina la información vital sobre el crecimiento del mercado objetivo para realizar el análisis de la competencia.
• Encuesta de retención de clientes: identificar la motivación de los clientes en la compra de los servicios o productos para entender las tendencias de los clientes en las compras y la fidelidad.
• Encuesta sobre la demanda de nuevos productos: un análisis estadístico del crecimiento del producto que lleva a que el consumidor se sienta atraído por un nuevo producto.
• Estudio de mercado de segmentación: entender el recorrido del cliente sobre por qué ha elegido el producto o servicio.
• Encuesta sobre el perfil del cliente: un análisis demográfico de los consumidores objetivo.

Los 3 principales retos de los estudios de mercado sobre el terreno

Los estudios de mercado realizados sobre el terreno en persona conllevan desafíos que pueden causar dificultades de coordinación, retrasos en la ejecución y presión sobre los recursos. Estos son algunos de los retos que plantea la realización de encuestas de marketing sobre el terreno:

1. Logística
   • Los estudios de mercado, sobre todo los que se realizan sobre el terreno, implican el envío de personal de campo, los suministros y el equipo necesarios para llevar a cabo los estudios de mercado.
   • Aplicar los cambios durante o después del estudio de mercado supone dedicar más tiempo y recursos a la aplicación de la directiva sobre el terreno. Esto puede ocasionar retrasos y poner a prueba el presupuesto de la investigación de mercado.
2. Recogida de datos

   • Una vez realizado el estudio de mercado, los datos recogidos se enviarán al jefe del equipo para su análisis e interpretación.

   • La información recopilada mediante encuestas de mercado en papel implica la introducción de datos que requiere mucho tiempo para enviar la información o el envío físico de papeles que deben organizarse y analizarse manualmente.

3. Interpretación de los datos
   • Recoger, organizar y analizar los datos recogidos sobre el terreno.
   • Revisar los montones de papeles y revisar manualmente los informes uno por uno te llevará mucho tiempo y energía. Teniendo en cuenta el número de centros y el tamaño de la muestra, será una carga para el investigador de mercado y se necesitarán muchos recursos para analizar e interpretar los datos.

Cómo superar los retos de los estudios de mercado sobre el terreno

La realización de estudios de mercado sobre el terreno conlleva retos inherentes que pueden resolverse con las nuevas tecnologías. SafetyCulture (iAuditor), la aplicación de auditoría móvil más potente del mundo, ofrece las siguientes soluciones digitales para cualquier estudio de mercado:

Cómoda distribución de tareas en cascada

• ¿Necesita realizar una nueva encuesta? Cree y comparta una nueva plantilla de encuesta de marketing con su equipo. El personal de campo puede empezar de inmediato utilizando su dispositivo móvil.
• ¿Necesita hacer algunos cambios en un cuestionario de estudio de mercado existente? Edita la plantilla desde tu móvil o tu ordenador y actualiza automáticamente la copia de los demás. Los quioscos en los lugares de la encuesta se actualizarán automáticamente.
• ¿Necesita hacer una encuesta antes del plazo? Programe la encuesta del equipo y déle un plazo. Sepa quién ha completado ya su encuesta y cuántas veces.
• ¿Necesita delegar diferentes preguntas de encuestas de marketing para diferentes grupos en diferentes momentos? Cree diferentes grupos, asigne plantillas de encuestas de investigación de mercado específicas y programe los plazos.
• Aplicación móvil y software intuitivos que ayudan a crear cuestionarios de encuesta lógicos, ¡sin necesidad de conocimientos de programación!

Informes organizados en tiempo real

• Reciba automáticamente los resultados de las encuestas de marketing, independientemente del volumen de encuestados y de la ubicación del sitio. SafetyCulture (iAuditor) facilita la recepción de datos cuantitativos o cualitativos.
• Cree conjuntos de respuestas o utilice campos de texto para recoger las respuestas de los encuestados. También se puede incluir un número ilimitado de fotos.
• Se acabó la re introducción manual de los resultados recogidos en los ordenadores. Más tiempo y energía para los encuestados y otros estudios de mercado.
• Las encuestas geo etiquetadas facilitan la identificación del lugar en el que se produjeron.
• Los informes de las encuestas muestran la fecha y la hora exactas en que se realizaron.
• Saber quién no ha completado las tareas dentro del plazo establecido.

Análisis

• La puntuación activada en los conjuntos de respuestas ayuda a medir e interpretar los datos mediante los análisis de SafetyCulture (iAuditor).
• Filtrar la información y profundizar en los datos recogidos.
• La integración está disponible para las cuentas de pago en caso de que necesite que SafetyCulture (iAuditor) funcione con otros sistemas o plataformas empresariales.