Publication 7 Juin 2023
Étude de marché : définition
Une étude de marché est un outil utilisé par les équipes pour recueillir des données concernant un marché cible, un produit ou un service. Elle aide les organisations à comprendre les habitudes d'achat des consommateurs, le paysage concurrentiel et les risques potentiels du marché. Une étude de marché peut être réalisée par différents moyens, notamment en ligne et par courrier électronique, par téléphone et sur le terrain, ou par le biais de groupes de discussion.
Modèle d'étude de marché
Ce modèle d'étude de marché aidera les spécialistes sur le terrain à recueillir des données auprès du marché cible afin d'aider les organisations à mieux connaître les préférences d'achat des consommateurs et à prendre des décisions commerciales judicieuses. Les spécialistes des études de marché peuvent facilement collecter des données à l'aide de ce modèle d'étude de marché sur des appareils mobiles et soumettre les résultats de l'étude sur le terrain. Avec SafetyCulture (iAuditor), les chercheurs sur le terrain peuvent :
- Se laisser guider par la logique intelligente et intuitive du modèle. Seul le marché cible sera invité à répondre au reste de l'enquête.
- Sélectionner les réponses et saisir facilement des notes
- Réaliser rapidement des études, en faisant gagner du temps au chercheur et au répondant.
Dans cet article
- Avantages d'une étude de marché
- Types d'études de marché
- Les 3 principaux défis de la réalisation d'enquêtes
- Surmonter les défis
- Modèles d'études de marché à la une
Avantages d’une étude de marché
Une étude de marché peut être réalisée en ligne et présenter l’avantage de la rapidité et de la portée, mais elle peut être limitée en termes d’informations plus approfondies. La réalisation d’études de marché en personne sur le terrain peut permettre de découvrir des informations plus approfondies, mais elle est plus difficile à planifier, à coordonner et à exécuter. La réalisation d’une étude peut apporter les avantages suivants à l’organisation :
- obtenir des retours et des informations critiques sur les consommateurs ;
- capter l’intérêt des clients pour le produit ;
- analyser les niveaux de satisfaction des clients afin d’améliorer le produit existant
- fournir des données influentes pour l’évolution de l’entreprise.
Types d’études de marché
Une enquête marketing est utilisée par les entreprises pour recueillir des informations en fonction de l’objectif de l’étude de marché. Elle aide les spécialistes du marketing à comprendre le besoin des consommateurs de comparer leurs produits avec ceux de leurs concurrents. Les données recueillies sont utilisées pour analyser les différentes tendances du marché afin de garantir le bon moment pour lancer un produit ou un service.
Il existe plusieurs études de marché exemple qu’une entreprise peut réaliser :
- Enquête sur le marché – détermine les informations essentielles sur la croissance du marché cible afin de réaliser une analyse de la concurrence.
- Enquête sur la fidélisation des clients – identifier les motivations des clients à acheter des services ou des produits pour comprendre les tendances des clients en matière d’achats et de fidélité.
- Enquête sur la demande de nouveaux produits – une analyse statistique de la croissance du produit qui conduit à l’appel du consommateur pour un nouveau produit.
- Étude de marché par segmentation – comprendre le parcours du client et les raisons pour lesquelles il a choisi le produit ou le service.
- Enquête de profilage de la clientèle – une analyse démographique des consommateurs cibles.
Les 3 principaux défis de la réalisation d’enquêtes
Comment faire une étude de marché ? Les études de marché sur le terrain en personne comportent des défis qui peuvent entraîner des difficultés de coordination, des retards dans l’exécution et une pression sur les ressources. Voici quelques-uns des défis que pose la réalisation d’enquêtes marketing sur le terrain :
- Logistique
- Les études de marché, en particulier celles réalisées sur le terrain, impliquent l’envoi de personnel de terrain, de fournitures et d’équipements nécessaires à la réalisation des études de marché.
- Mettre en œuvre des changements pendant ou après l’étude de marché signifie consacrer plus de temps et de ressources à la mise en œuvre de la directive sur le terrain. Cela peut entraîner des retards et allourdir le budget de l’étude.
- Collecte des données
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Après la réalisation d’une étude de marché, les données recueillies seront envoyées au chef d’équipe pour analyse et interprétation.
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Les informations recueillies à l’aide d’études de marché sur papier impliquent une saisie de données fastidieuse pour envoyer les informations ou l’envoi physique de documents à organiser et à analyser manuellement.
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- Interprétation des données
- Les données recueillies sur le terrain devront être collectées, organisées et analysées.
- Passer en revue des piles de documents et examiner manuellement les rapports un par un prend beaucoup de temps et d’énergie. Compte tenu du nombre de sites et de la taille de l’échantillon, l’étude de marché sera lourde et l’analyse et l’interprétation des données demanderont beaucoup de ressources.
Surmonter les défis
La réalisation d’études de marché sur le terrain présente des difficultés inhérentes qui peuvent être résolues grâce aux nouvelles technologies. SafetyCulture (anciennement iAuditor), l’application d’audit mobile la plus puissante au monde, apporte les solutions numériques suivantes :
Un procédé en cascade
- Vous devez réaliser une étude de marché ? Créez et partagez un nouveau modèle d’enquête marketing avec votre équipe. Le personnel de terrain peut commencer immédiatement en utilisant son appareil mobile.
- Vous devez apporter quelques modifications à un questionnaire existant ? Modifiez le modèle à l’aide de votre mobile ou de votre ordinateur de bureau et mettez automatiquement à jour la copie de tous les autres. Les kiosques des sites d’enquête seront automatiquement mis à jour.
- Vous devez faire réaliser une enquête avant la date limite ? Planifiez l’enquête de l’équipe Sachez qui a déjà rempli son enquête et combien de fois.
- Vous devez déléguer différentes questions d’enquête marketing à différents groupes et à différents moments ? Créez différents groupes, attribuez des modèles d’enquête d’étude de marché spécifiques et planifiez les échéances.
- Une application mobile et un logiciel intuitifs qui permettent de créer des questionnaires d’enquête logiques – aucune connaissance en programmation n’est nécessaire !
Des rapports organisés en temps réel
- Recevez automatiquement les résultats des enquêtes marketing, quels que soient le volume de répondants et l’emplacement du site. SafetyCulture (iAuditor) permet de recevoir facilement des données quantitatives ou qualitatives.
- Créez des ensembles de réponses ou utilisez des champs de texte pour recueillir les réponses des personnes interrogées. Un nombre illimité de photos peut également être inclus.
- Nul besoin de ressaisir manuellement les résultats collectés sur les ordinateurs. Plus de temps et d’énergie pour les répondants et les autres études. Les enquêtes géolocalisées permettent d’identifier facilement le lieu où elles se sont déroulées.
- Les rapports d’enquête indiquent la date et l’heure exactes de l’enquête.
- Savoir qui n’a pas terminé les tâches dans le délai imparti.
Analytique
- L’activation de la notation des ensembles de réponses permet de mesurer et d’interpréter les données à l’aide des analyses de SafetyCulture.
- Filtrer les informations et effectuer une analyse approfondie des données collectées.
- L’intégration est disponible pour les comptes payants si vous souhaitez que SafetyCulture fonctionne avec d’autres systèmes ou plateformes d’entreprise.
Modèles d’études de marché à la une
Étude de marché - Commentaires sur les produits
Ce modèle d'étude de marché peut être utilisé par les entreprises industrielles pour évaluer l'accueil réservé par le marché cible aux produits nouveaux ou remaniés vendus dans plusieurs points de vente. Ce modèle d'enquête marketing à 7 questions utilise des scores sur ses ensembles de réponses pour mesurer la satisfaction globale du client et recueillir des commentaires sur le produit alimentaire concernant les points suivants :
- Goût
- Emballage
- Prix
- Si le produit rappelle quelque chose au client (marketing de la nostalgie).
- Probabilité de renouvellement de l'activité
- Probabilité de recommandation à des amis/à la famille
Les clients peuvent fournir des commentaires et des suggestions, ainsi qu'un nom et une signature facultatifs à la fin de l'enquête sur les produits.
Étude de marché - Clientèle
Un questionnaire d'enquête marketing est utilisé pour recueillir les commentaires des clients sur leur expérience dans le commerce de détail. Utilisé sur des kiosques près des caisses ou des sorties pour une visibilité et un accès faciles, ce modèle permet aux clients de donner leur avis sur l'apparence du commerce, les produits et services, les prix, le personnel et l'expérience globale du client. Les clients peuvent saisir leurs commentaires et leurs suggestions et inclure leur nom et leur signature numérique. Évaluez la satisfaction globale des clients et découvrez les domaines à améliorer à l'aide d'analyses.
