Liefern Sie in jeder Schicht das gleiche großartige Erlebnis

Ihre Kunden beurteilen jeden Besuch. SafetyCulture gibt Ihren Teams vor Ort die Tools, die Schulungen und die Sichtbarkeit, damit sie an all Ihren Standorten immer alles richtig machen.

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^{Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen darauf bei der Optimierung der Kundenerfahrung}

Wie einheitlich ist Ihr Kundenerlebnis wirklich?

Ihre Kunden erwarten jedes Mal, wenn sie durch die Tür kommen, dasselbe großartige Erlebnis. Aber die Markenstandards und die Servicequalität sind nicht immer und überall die gleichen.

Ohne eine konsistente Methode zur Überprüfung, Messung und Korrektur der Vorgänge an jedem Berührungspunkt wird die Kluft zwischen dem versprochenen Erlebnis und dem, was der Kunde erhält, immer größer.

Eine Plattform für bessere Erfahrungen an jedem Standort

Ein Standard für jeden Standort und jede Prüfung

Unterstützende Fähigkeiten: Assets, Inspektionen

Ihr Team erfasst die Markenstandards, das visuelle Merchandising und die Service-Audit-Kontrollen von ihren Telefonen aus. Jeder Check bildet eine zentrale Ansicht, und KI hilft Ihnen zu verstehen, wo die Standards eingehalten werden und wo sie nachlassen.

Probleme schnell erkennen und lösen

Unterstützende Fähigkeiten: Probleme, Untersuchungen, Aktionen

Wenn bei einer Standortprüfung ein Problem oder bei einem Service-Audit eine Lücke aufgedeckt wird, sollte dies nicht im Posteingang eines Mitarbeiters landen. Probleme werden sofort zugewiesen und verfolgt, bis sie abgeschlossen sind. Sie erhalten einen vollständigen Auditpfad und Ihre Kunden eine bessere Erfahrung.

Neue Mitarbeiter sollen vom ersten Tag an Kunden bedienen

Unterstützende Fähigkeiten: Schulung, Heads Up, Dokumente

Eine hohe Fluktuation sollte die Servicequalität nicht beeinträchtigen. Kurze Schulungen zu Markenstandards, Produktkenntnissen und Serviceleistungen sind neue Mitarbeiter schnell einsatzbereit und haben stets den Überblick darüber, wer welche Aufgaben erledigt hat, ohne dass jemandem nachgestellt werden muss.

Geben Sie jedem Manager die nötige Transparenz, um schnell handeln zu können.

Unterstützende Funktionen: Analysen, Inspektionen, Heads Up

Echtzeit-Dashboards und KI-gestützte Analysen zeigen Ihnen die Leistung an jedem Standort. Vergleichen Sie Standorte, erkennen Sie wiederkehrende Probleme und treffen Sie schnellere Entscheidungen auf Basis der tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort.

Eine Plattform für bessere Erfahrungen an jedem Standort

Setzen Sie neue Maßstäbe und machen Sie das Kundenerlebnis zu einem Vorteil

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So erreichen Teams außergewöhnliche Erlebnisse

+9 %

Steigerung der Kundenzufriedenheit

„Die Einführung von SafetyCulture in über 760 Betrieben mit so vielen Mitarbeitern war überraschend einfach. Wir haben es innerhalb weniger Wochen umgesetzt.“

Simon McBurner

Senior Delivery Analyst, Coles

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Mit Vorlagen für Kundenerlebnisse loslegen

Entdecken Sie praktische Leitfäden, Einblicke von Experten und Beispiele aus der Praxis, die Ihnen dabei helfen, auf jeder Ebene Ihrer Organisation einen stärkeren und einheitlicheren Betrieb aufzubauen.