Publication 6 Juil 2023
Qu'est-ce qu'un modèle DMAIC ?
Un modèle DMAIC (Définir-Mesurer-Analyser-Améliorer-Contrôler) est un outil utilisé pour s'attaquer systématiquement aux déficiences des pratiques existantes et élaborer des stratégies d'amélioration des processus. Il suit la structure en cinq étapes de la méthode DMAIC, qui constitue une bonne pratique pour les praticiens de Six Sigma. Ce document est idéal pour améliorer les produits, services et systèmes peu performants dans des secteurs tels que la industrie et les soins de santé.
Dans cet article
- Avantages
- Composants
- Exemple de modèle DMAIC
- FAQ sur les modèles DMAIC
- Utilisation de modèles DMAIC pour l'amélioration des processus avec SafetyCulture (anciennement iAuditor)
- Modèles DMAIC gratuits
Avantages
La méthode DMAIC aborde l’amélioration des processus et des produits sous l’angle des données. Grâce à une approche systématique, ils peuvent mettre en œuvre des solutions ciblées pour résoudre les problèmes à la racine. Cependant, la rédaction de rapports DMAIC à partir de zéro peut prendre du temps.
Voici le modèle DMAIC, une méthode plus rationnelle pour appliquer la méthode DMAIC. Le fait de disposer d’un modèle prêt à l’emploi permet aux praticiens du Six Sigma de recueillir des données de manière efficace, puisqu’il leur suffit de remplir le formulaire dans l’ordre où il est structuré. Ils n’ont plus besoin de créer des rapports depuis le début, car ils peuvent enregistrer ce modèle sur leur appareil pour une utilisation ultérieure.
En simplifiant l’aspect administratif des choses à l’aide d’un modèle DMAIC, les professionnels de Six Sigma peuvent concentrer leurs efforts sur l’application efficace de DMAIC.
Composants
Le modèle DMAIC se compose de cinq éléments représentant les phases du modèle DMAIC : Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et Contrôler. Cette section explore chacune de ces phases comme suit :
Définir
Le premier élément d’un modèle DMAIC concerne les objectifs du projet. Dans cette section, vous devez spécifier en détail l’objectif ou le problème principal de l’étude DMAIC. Voici quelques questions guides pour vous aider à répondre efficacement à cette partie.
- Quel objectif voulez-vous atteindre ? / Quel est le problème que vous essayez de résoudre ?
- Pourquoi est-ce important ?
- Quels sont les livrables clients correspondants (internes et externes) ?
Mesurer
Après avoir déterminé le principal objectif ou problème, il est également essentiel d’inclure des mesures quantifiables pour obtenir les données dont vous avez besoin. Considérez les questions guides suivantes lorsque vous établissez des points de référence pour votre rapport DMAIC :
- Existe-t-il un plan de collecte de données pour quantifier le problème ?
- La performance actuelle du processus est-elle déterminée par des objectifs mesurables ?
- Sur quelle base pouvez-vous déterminer si le plan de collecte des données est réussi ?
- Quels résultats recherchez-vous dans ce processus ?
Analyser
La composante analyse ajoute une autre couche à votre modèle de processus DMAIC. Dans cette partie, vous allez rechercher les racines du problème et classer les causes possibles ou les processus clés en différents niveaux de priorité.
Une bonne analyse DMAIC suit la série de questions énumérées ci-dessous :
- Quels sont les objectifs de performance ?
- Quelles sont les étapes qui ajoutent ou n’apportent aucune valeur au processus ?
- Pourquoi ce problème s’est-il produit ?
- Quel est son impact sur les résultats du processus ?
- Quelles sont les principales causes du problème ?
Améliorer
Cette composante explique les pistes d’action possibles pour améliorer les processus ou les produits peu performants. Dans cette partie, vous allez mettre en œuvre des solutions potentielles basées sur les données que vous avez recueillies et analysées dans la section précédente.
Les questions guides suivantes vous guideront dans la bonne direction lors des tests et de la mise en place de mesures d’amélioration :
- Quelles solutions pouvez-vous mettre en œuvre pour résoudre ce problème ?
- Les tolérances de fonctionnement du système potentiel sont-elles bien définies ?
- Des expériences de conception ont-elles été réalisées ?
- Les améliorations potentielles ont-elles été validées par des études pilotes ?
- Les solutions potentielles ont-elles été évaluées et réévaluées ?
Contrôler
Le processus DMAIC ne s’arrête pas à la sélection de la solution la plus viable pour l’objectif ou le problème. Il doit également exister un système permettant de suivre et de maintenir ces processus améliorés à long terme. Voici quelques questions pour vous guider dans le suivi de vos initiatives d’amélioration :
- Quel est le système de suivi et de contrôle mis en place ?
- Le contrôle statistique du processus a-t-il été appliqué ?
- Comment se déroulera le transfert au propriétaire du processus ?
- Les avantages, les économies/évitements de coûts et la croissance des bénéfices ont-ils été vérifiés ?
Exemple de modèle DMAIC
L’image ci-dessous illustre comment un modèle DMAIC fonctionne comme un outil d’amélioration des processus basé sur les données.
Dans cet exemple, l’entreprise cherche la raison de l’augmentation des coûts dans trois de ses filiales. Grâce à ce modèle, elle peut cerner le problème, déterminer sa cause profonde et mettre en œuvre des solutions pour réduire ses dépenses.
FAQ sur les modèles DMAIC
Oui, le processus DMAIC est principalement utilisé pour améliorer les systèmes et les pratiques dans le cadre de Six Sigma. Cependant, vous pouvez également utiliser cet outil seul ou avec d’autres méthodologies d’amélioration des processus comme le Lean.
Les organisations qui mettent en œuvre la méthodologie Six Sigma peuvent bénéficier de l’utilisation d’un modèle DMAIC. Cet outil est particulièrement utile pour les secteurs qui exigent des résultats cohérents et de qualité, tels que la fabrication, les soins de santé, la construction, l’éducation et les services professionnels.
- Définissez les objectifs du projet et dressez la liste des résultats attendus.
- Fixez des repères quantifiables pour la collecte des données.
- Notez les causes profondes possibles du problème.
- Dressez la liste des solutions réalisables et notez vos observations pendant la phase de test.
- Vérifiez les résultats du test et contrôlez son efficacité.
- Fournissez des remarques supplémentaires qui ne figurent dans aucune des sections précédentes.
- Apposez votre nom et votre signature comme preuve d’achèvement.
Utilisation de modèles DMAIC pour l’amélioration des processus avec SafetyCulture (anciennement iAuditor)
SafetyCulture est une plateforme d’exploitation complète permettant d’améliorer les processus, systèmes et pratiques organisationnels. Ce logiciel axé sur le mobile comprend des fonctionnalités permettant d’optimiser les outils Six Sigma tels que DMAIC, la cartographie de la chaîne de valeur et l’analyse des causes profondes, simplifiant ainsi le travail des chefs de projet et des professionnels Six Sigma.
Les entreprises peuvent utiliser les fonctionnalités suivantes de SafetyCulture pour améliorer leurs pratiques actuelles :
- Standardisez les analyses DMAIC en utilisant des modèles prêts à l’emploi de la bibliothèque publique.
- Générez des rapports DMAIC personnalisés aux formats Web, PDF, Word et CSV.
- Accédez aux modèles complétés et stockez-les dans un référentiel de documents sécurisé basé sur le cloud.
- Analysez les tendances récurrentes et détectez les processus inefficaces grâce à un tableau de bord intuitif.
- Résoudre de manière proactive les problèmes liés aux processus en utilisant la fonction Actions.
- Exportez les données collectées vers des applications existantes telles que Microsoft Excel et Google Sheets.
- Utilisez les données recueillies sur vos plateformes existantes grâce à l’intégration.
Modèles DMAIC gratuits
Modèle d'analyse des causes racines
Utilisez ce modèle dans la phase d'analyse du cycle DMAIC pour étudier les problèmes récurrents et traiter leur cause profonde. Commencez par décrire le problème et son impact. Ensuite, énumérez les raisons possibles pour lesquelles le problème s'est produit, déterminez la cause profonde et joignez un support (photo/vidéo) pour vérification. Recommandez des actions préventives et établissez des stratégies d'intervention avant de signer le modèle de RCA avec des signatures numériques.
Modèle des 5 pourquoi
Ce modèle est un outil utile pour déterminer les causes primaires des défauts de processus dans la phase d'analyse de DMAIC. Commencez par un énoncé clair du problème et continuez à répondre à la question de savoir pourquoi le problème s'est produit jusqu'à ce que vous atteigniez ses racines. Ensuite, apportez une solution à la cause profonde du problème et créez des actions pour une réponse immédiate.
Modèle d'analyse des modes de défaillance et de leurs effets (AMDE)
Utilisez ce modèle pour définir et analyser les déficiences potentielles d'un produit, d'un service, d'un processus ou d'un système et prévenir leurs effets indésirables. Commencez par décrire la fonction du processus et déterminez ses modes de défaillance potentiels. Ensuite, évaluez la gravité et l'impact de chaque mode et identifiez leur numéro de priorité de risque (IPR). Créez et complétez les actions correctives et validez l'AMDE avec des signatures numériques.
