Lo que hay que saber sobre los diagramas de procesos

¿Qué es un diagrama de procesos? ¿Qué hace un diagrama de procesos? ¿Cuáles son sus diferentes tipos? Esta es una breve introducción a los diagramas de proceso.

planificación de la gestión

Published 20 Jul 2022

¿Qué es un diagrama de procesos?

Un Mapa de procesos de una empresa, también conocido como diagrama de flujo, es una representación visual de los pasos necesarios para completar una tarea determinada o lograr un resultado deseado. Pueden ser utilizados por cualquier persona, desde los propietarios de la empresa hasta los directivos, los miembros del equipo, los clientes y los proveedores.

 

El Diagrama de proceso de una empresa se utiliza habitualmente en fábricas y otros entornos de fabricación, pero también puede aplicarse en otros ámbitos como la prestación de servicios, la asistencia sanitaria, la investigación y la educación.

¿Cuál es su finalidad y cuándo se utiliza?

El propósito de un diagrama de proceso es mostrar cómo funciona un proceso y las diferentes etapas por las que pasa. Se utilizan para mejorar la comunicación dentro de un equipo, identificar áreas de mejora y hacer un seguimiento del progreso.

Los iconos y símbolos utilizados en los diagramas de proceso varían según el tipo de diagrama del que se trate, pero todos comparten un objetivo común: mostrar la secuencia de eventos y actividades necesarias para completar una tarea. Los diagramas de proceso pueden utilizarse para ilustrar cualquier cosa, desde el proceso de fabricación de un nuevo producto hasta los pasos necesarios para cocinar una cena de Acción de Gracias.

¿Cuáles son los 4 tipos de diagramas de flujo de procesos?

Existen 4 tipos principales de diagramas de flujo de procesos, cada uno con su propio uso específico:

Diagrama de flujo del proceso

También conocido como diagrama de flujo de la comunicación, un diagrama de flujo de procesos o diagrama de flujo de procesos puede utilizarse para explicar cómo se hace algo en una organización. Este tipo de diagrama de flujo puede adaptarse a casi cualquier proceso y puede ayudar a explicar rápidamente los pasos de un proceso.

Diagrama de flujo de trabajo

Un diagrama de flujo de trabajo ayuda a reconocer y comprender cómo progresan los datos y los documentos dentro de una organización. Demuestra el funcionamiento de una empresa. A menudo se utiliza para formar a los empleados recién contratados, descubrir posibles áreas problemáticas, organizar y clarificar las operaciones de la empresa, y mucho más.

Diagrama de flujo del carril de natación

Un diagrama de flujo de carril de natación es una herramienta útil cuando se necesita representar varios flujos de información uno al lado del otro. Los diagramas de carril de natación son similares a los diagramas de flujo de trabajo, pero la diferencia clave es que los diagramas de carril de natación le permiten crear diferentes categorías para el lugar donde se desarrolla la actividad.

Un diagrama de flujo o swimlane puede ser útil para documentar un proceso que interactúa con diferentes segmentos de una organización o que requiere la colaboración entre diferentes equipos.

Diagrama de flujo de datos

Se puede utilizar un diagrama de flujo de datos o un diagrama de flujo de datos para mostrar la forma en que se procesan los datos. Esta herramienta puede ser útil cuando se quiere diseñar o analizar un sistema. Aunque los diagramas de flujo de datos se utilizan con mayor frecuencia para el desarrollo y diseño de software, también pueden emplearse para analizar cualquier tipo de flujo de información, por ejemplo, cómo se mueve la información en una empresa.

¿Cómo se crea un diagrama de procesos?

Aunque algunos pueden pensar que es complicado crear uno, en realidad es bastante sencillo, especialmente cuando se utilizan plantillas o software como iAuditor. A continuación se indican algunos pasos que le ayudarán a crear un diagrama de procesos:

Paso 1: Determinar el problema.
Paso 2: Decidir las actividades que deben incluirse.
Paso 3: Analizar los límites, como el momento en el que se iniciará y finalizará el proceso.
Paso 4: Identificar los pasos y organizarlos en consecuencia.
Paso 5: Dibuja los símbolos básicos.
Paso 6: ¡finalizarlo!