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Qu'est-ce qu'un diagramme de processus ? A quoi sert un diagramme de processus ? Quels sont ses différents types ? Voici une brève introduction.
Publication 24 Fév 2023
Un diagramme de processus, également connu sous le nom d'organigramme, est une représentation visuelle des étapes nécessaires pour accomplir une tâche donnée ou obtenir un résultat souhaité. Ils peuvent être utilisés par tout le monde, des propriétaires d'entreprise aux managers, en passant par les membres de l'équipe, les clients et les fournisseurs.
Les diagrammes de processus sont couramment utilisés dans les usines et autres établissements industriels, mais ils peuvent également être appliqués dans d’autres domaines tels que la prestation de services, les soins de santé, la recherche et l’éducation.
Le but d’un diagramme de processus est de montrer le fonctionnement d’un processus et les différentes étapes par lesquelles il passe. Ils sont utilisés pour améliorer la communication au sein d’une équipe, identifier les domaines à améliorer et suivre les progrès.
Les icônes et les symboles utilisés varient en fonction du type de diagramme, mais tous ont un objectif commun : montrer la séquence des événements et des activités nécessaires à l’accomplissement d’une tâche. Les diagrammes de processus peuvent être utilisés pour tout illustrer, du processus de fabrication d’un nouveau produit aux étapes de la préparation d’un repas de Noël.
Il existe 4 principaux types de diagrammes de flux de processus, chacun ayant une utilisation spécifique :
Également connu sous le nom de diagramme de communication, un organigramme de processus ou un diagramme de flux de processus peut être utilisé pour expliquer comment quelque chose se fait dans une organisation. Ce type d’organigramme peut être adapté à presque tous les processus et permet d’expliquer rapidement les étapes d’un processus.
Un diagramme de flux de travail permet de reconnaître et de comprendre comment les données et les documents progressent au sein d’une organisation. Il démontre le mode de fonctionnement d’une entreprise. Il est souvent utilisé pour former les employés nouvellement embauchés, découvrir d’éventuels problèmes, organiser et clarifier les opérations commerciales, et bien d’autres choses encore.
Un organigramme à couloir de circulation est un outil utile lorsque vous devez représenter plusieurs flux d’informations côte à côte. Les diagrammes de type « swimlane » sont similaires aux diagrammes de flux de travail, mais la principale différence réside dans le fait que les diagrammes de type « swimlane » vous permettent de créer différentes catégories pour l’endroit où l’activité a lieu.
Un organigramme ou un diagramme en couloir de navigation peut être utile pour documenter un processus qui interagit avec différents segments d’une organisation ou qui nécessite une collaboration entre différentes équipes.
Un organigramme ou un diagramme de flux de données peut être utilisé pour montrer la manière dont les données sont traitées. Cet outil peut être utile lorsque vous souhaitez concevoir ou analyser un système. Bien que les organigrammes de données soient le plus souvent utilisés pour le développement et la conception de logiciels, ils peuvent également servir à analyser tout type de flux d’informations, comme la façon dont les informations circulent dans une entreprise.
Bien que certains puissent penser qu’il est compliqué d’en créer un, c’est en fait assez simple, surtout si vous utilisez des modèles ou un logiciel comme SafetyCulture (anciennement iAuditor). Vous trouverez ci-dessous quelques étapes pour vous aider :
Étape 1 : Déterminer le problème. Étape 2 : Décider des activités qui doivent être incluses. Étape 3 : Analyser les limites telles que le moment où le processus va commencer et se terminer. Étape 4 : Identifier les étapes et les organiser en conséquence. Étape 5 : Dessiner les symboles de base. Étape 6 : Finaliser
Auditeur par SafetyCulture peut aider à créer un diagramme de processus en offrant aux utilisateurs la possibilité de recueillir et de suivre des informations sur des processus et des procédures spécifiques. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour créer des diagrammes de processus qui montrent comment les différentes procédures interagissent entre elles.
SafetyCulture (iAuditor) peut vous aider à créer facilement des diagrammes de processus. Grâce à son interface conviviale de type glisser-déposer et à sa bibliothèque de modèles, vous pouvez créer rapidement des diagrammes de processus qui illustrent vos processus et procédures.
Équipe de rédaction de SafetyCulture
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